員(yuan)工(gong)犯錯(cuo)難以避免，但如何批評員(yuan)工(gong)很(hen)有(you)(you)技(ji)巧，處理不好(hao)會(hui)影(ying)響員(yuan)工(gong)士氣和團(tuan)隊合作(zuo)氛圍。分(fen)享一個案例(li)，在(zai)帶銷售團(tuan)隊時(shi)，有(you)(you)下屬錄入錯(cuo)客(ke)戶信息(xi)導(dao)致(zhi)客(ke)戶投訴，自己(ji)沒有(you)(you)在(zai)團(tuan)隊面前責怪。而是私下交談，表達(da)相信其能改正，希望吸(xi)取(qu)教(jiao)訓。言語既讓下屬明白錯(cuo)誤(wu)，又感受到支持(chi)鼓勵，之后(hou)下屬工(gong)作(zuo)積極并取(qu)得好(hao)成績。由此總結，批評員(yuan)工(gong)要有(you)(you)技(ji)巧。
一、首先要選適當(dang)時間和地點，私(si)下(xia)批評更有效。
二、要(yao)站在員工角度思考，不讓其感覺被指責抨(peng)擊。
三、要鼓勵支持員工，使其(qi)明白錯誤同時激勵其(qi)改進提升能力。
總之，要以友善親和(he)態度(du)面對員工(gong)(gong)犯錯，才能(neng)營造良好工(gong)(gong)作環境和(he)團(tuan)隊氛圍。
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