一(yi)(yi)(yi)(yi)、結(jie)(jie)構(gou)化思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)基礎概(gai)念 結(jie)(jie)構(gou)化思(si)維強調結(jie)(jie)構(gou)與邏(luo)輯，通過結(jie)(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)整(zheng)(zheng)和(he)(he)邏(luo)輯的(de)(de)(de)(de)(de)嚴密來保證結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)正確(que)。它(ta)具有(you)四個特點(dian)，這(zhe)(zhe)(zhe)些特點(dian)是(shi)理解和(he)(he)運用結(jie)(jie)構(gou)化思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。 1. 結(jie)(jie)論先行(xing)(xing) 一(yi)(yi)(yi)(yi)篇文章(zhang)只(zhi)支持一(yi)(yi)(yi)(yi)個思(si)想，并且(qie)這(zhe)(zhe)(zhe)個思(si)想要(yao)(yao)出現在(zai)文章(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)頭。例(li)如(ru)在(zai)匯報工作(zuo)時，先說出工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)最終(zhong)成(cheng)果或者(zhe)結(jie)(jie)論，而不是(shi)繞(rao)圈(quan)子慢慢講述(shu)過程(cheng)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣可(ke)以(yi)讓受眾在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)始就(jiu)抓(zhua)住(zhu)重點(dian)，明確(que)方向。 2. 上(shang)(shang)下對應 任(ren)何一(yi)(yi)(yi)(yi)個層(ceng)次上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想都必須(xu)是(shi)其下一(yi)(yi)(yi)(yi)層(ceng)次思(si)想的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)括。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)像是(shi)構(gou)建一(yi)(yi)(yi)(yi)座金字塔(ta)，每一(yi)(yi)(yi)(yi)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)磚塊（思(si)想）都要(yao)(yao)穩(wen)(wen)穩(wen)(wen)地(di)支撐起上(shang)(shang)一(yi)(yi)(yi)(yi)層(ceng)。比(bi)如(ru)在(zai)闡述(shu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個項(xiang)目方案時，上(shang)(shang)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)目標要(yao)(yao)能夠涵蓋下層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)具體執行(xing)(xing)步驟。 3. 分類清楚 每組(zu)中的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想必須(xu)屬于同(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)個范疇(chou)。例(li)如(ru)在(zai)整(zheng)(zheng)理文件時，將文檔按(an)(an)照項(xiang)目類型、時間(jian)順(shun)(shun)(shun)序(xu)或者(zhe)重要(yao)(yao)程(cheng)度等同(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)維度的(de)(de)(de)(de)(de)標準進行(xing)(xing)分類，避免出現混淆和(he)(he)雜亂無章(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況。 4. 排序(xu)邏(luo)輯 每組(zu)中的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想都必須(xu)按(an)(an)照邏(luo)輯順(shun)(shun)(shun)序(xu)組(zu)織。可(ke)以(yi)是(shi)時間(jian)順(shun)(shun)(shun)序(xu)、重要(yao)(yao)性順(shun)(shun)(shun)序(xu)或者(zhe)因果順(shun)(shun)(shun)序(xu)等。比(bi)如(ru)在(zai)講述(shu)事(shi)件發(fa)展時按(an)(an)照時間(jian)先后(hou)順(shun)(shun)(shun)序(xu)，在(zai)安排任(ren)務時按(an)(an)照重要(yao)(yao)性從高(gao)到低的(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)(shun)(shun)序(xu)。
二、結構化(hua)思維中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze) 1. 以終(zhong)為(wei)始原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze) 明(ming)確目標，清(qing)晰界定(ding)問(wen)題。這一原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)貫穿于結構化(hua)思維的(de)(de)(de)(de)始終(zhong)。無論(lun)是做(zuo)(zuo)一件(jian)事(shi)情，還是思考一個問(wen)題，首先要清(qing)楚目的(de)(de)(de)(de)是什么。例如(ru)采用3PM原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)，即(ji)Purpose(目的(de)(de)(de)(de)、意(yi)義、效果、標準)、Principle(原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze))、Process(流程(cheng))、Method(方(fang)法和(he)(he)工(gong)具)。在(zai)做(zuo)(zuo)項(xiang)目方(fang)案時(shi)，先確定(ding)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)(de)(de)，再依據目的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)相應的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)、流程(cheng)和(he)(he)方(fang)法。 2. 分(fen)類(lei)MECE原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze) 要求(qiu)做(zuo)(zuo)到(dao)相互(hu)獨立、完全(quan)窮(qiong)盡(jin)。即(ji)分(fen)類(lei)時(shi)各個子項(xiang)之間(jian)沒有(you)(you)交叉，同(tong)時(shi)又能涵蓋(gai)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。例如(ru)在(zai)分(fen)析市場(chang)客戶群(qun)體時(shi)，按照年(nian)齡(ling)、性(xing)別(bie)、消費能力等(deng)維度進行(xing)分(fen)類(lei)，要確保每個客戶都能被分(fen)到(dao)某一個類(lei)別(bie)中，并且各個類(lei)別(bie)之間(jian)沒有(you)(you)重(zhong)(zhong)(zhong)疊部分(fen)。 3. 關(guan)鍵少數28原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze) 重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)少數(20%)和(he)(he)瑣碎的(de)(de)(de)(de)多數(80%)。這一原(yuan)則(ze)(ze)(ze)(ze)提醒我(wo)們(men)在(zai)分(fen)析和(he)(he)處理(li)問(wen)題時(shi)要抓住重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)。例如(ru)在(zai)管(guan)理(li)工(gong)作中，20%的(de)(de)(de)(de)核(he)心員工(gong)可能創造80%的(de)(de)(de)(de)價(jia)值，那么在(zai)資(zi)源分(fen)配、激勵(li)措(cuo)施等(deng)方(fang)面就要重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)關(guan)注(zhu)這20%的(de)(de)(de)(de)員工(gong)。
三、結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)在(zai)(zai)(zai)(zai)不同場景中的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)(yong) 1. 思(si)(si)考(kao)(kao)清晰 在(zai)(zai)(zai)(zai)思(si)(si)考(kao)(kao)問題(ti)(ti)、制(zhi)定項目方(fang)(fang)案(an)(an)時，結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)能(neng)夠(gou)(gou)幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)們梳(shu)理思(si)(si)路。通(tong)過(guo)先確定整(zheng)體框架，再(zai)逐(zhu)步填充(chong)細節(jie)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，避免思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)混亂和(he)遺漏(lou)。例(li)(li)如(ru)采用(yong)(yong)(yong)樹形結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)、邏(luo)輯(ji)(ji)樹結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)或者魚骨結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)等工(gong)(gong)具來(lai)分解(jie)(jie)問題(ti)(ti)，將復(fu)雜的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)簡(jian)化(hua)(hua)為一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)可(ke)(ke)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)小(xiao)問題(ti)(ti)。 2. 表(biao)(biao)達有(you)力(li) (1) 溝通(tong)表(biao)(biao)達 在(zai)(zai)(zai)(zai)與他人溝通(tong)時，運用(yong)(yong)(yong)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)可(ke)(ke)以讓(rang)表(biao)(biao)達更加(jia)有(you)條理。例(li)(li)如(ru)在(zai)(zai)(zai)(zai)分享觀(guan)點(dian)時采用(yong)(yong)(yong)結(jie)(jie)(jie)論---理由----實(shi)例(li)(li)---總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)模式(shi)(shi)(shi)，先說出自己的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)，再(zai)給出理由和(he)實(shi)例(li)(li)來(lai)支撐觀(guan)點(dian)，最(zui)(zui)后進行(xing)總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)。這(zhe)樣可(ke)(ke)以讓(rang)對方(fang)(fang)更容(rong)易(yi)理解(jie)(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)意(yi)圖，提高溝通(tong)效率(lv)。 (2) 匯報工(gong)(gong)作(zuo)(zuo) 匯報工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時，采用(yong)(yong)(yong)先總(zong)(zong)后分的(de)(de)(de)思(si)(si)考(kao)(kao)與表(biao)(biao)達方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)。先說出工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)總(zong)(zong)體成果或者結(jie)(jie)(jie)論，再(zai)詳細闡(chan)述(shu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)過(guo)程、遇到的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)以及解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)等。這(zhe)與領(ling)導期望獲取信息的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)相契合，能(neng)夠(gou)(gou)讓(rang)領(ling)導快速了解(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)和(he)進展(zhan)情況。 (3) 授課(ke)演講(jiang)(jiang) 對于授課(ke)演講(jiang)(jiang)者來(lai)說，結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)有(you)助(zhu)于組(zu)織(zhi)演講(jiang)(jiang)內(nei)(nei)容(rong)。可(ke)(ke)以按照(zhao)開場引入、主體內(nei)(nei)容(rong)（按照(zhao)邏(luo)輯(ji)(ji)順序展(zhan)開知識點(dian)）、結(jie)(jie)(jie)尾總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)進行(xing)設計。例(li)(li)如(ru)在(zai)(zai)(zai)(zai)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)時，可(ke)(ke)以先通(tong)過(guo)一(yi)些實(shi)際案(an)(an)例(li)(li)引出主題(ti)(ti)，然后分別闡(chan)述(shu)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)概念、原則、應(ying)用(yong)(yong)(yong)場景等，最(zui)(zui)后對整(zheng)個(ge)(ge)內(nei)(nei)容(rong)進行(xing)總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)回(hui)顧(gu)。 (4) 述(shu)職(zhi)答辯(bian) 在(zai)(zai)(zai)(zai)述(shu)職(zhi)答辯(bian)時，運用(yong)(yong)(yong)結(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)(si)維(wei)能(neng)夠(gou)(gou)清晰地展(zhan)示自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)業績、能(neng)力(li)和(he)發(fa)展(zhan)規劃(hua)。例(li)(li)如(ru)按照(zhao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成果、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法、自我(wo)(wo)評價、未來(lai)規劃(hua)等板塊進行(xing)闡(chan)述(shu)，每個(ge)(ge)板塊內(nei)(nei)又按照(zhao)一(yi)定的(de)(de)(de)邏(luo)輯(ji)(ji)順序組(zu)織(zhi)內(nei)(nei)容(rong)。
四、結(jie)構(gou)(gou)(gou)化思維(wei)(wei)(wei)中(zhong)的(de)(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)(gou)模型(xing) 1. 金字塔結(jie)構(gou)(gou)(gou) 這是結(jie)構(gou)(gou)(gou)化思維(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)典型(xing)結(jie)構(gou)(gou)(gou)。在(zai)金字塔縱向結(jie)構(gou)(gou)(gou)中(zhong)，存在(zai)著問答模式(shi)(shi)，通過不斷追(zhui)問和回答來深入闡述問題。在(zai)橫向結(jie)構(gou)(gou)(gou)方(fang)面，遵循MECE序(xu)，即(ji)分類清楚(chu)、邏輯排序(xu)的(de)(de)(de)原則(ze)。例如(ru)(ru)在(zai)構(gou)(gou)(gou)建(jian)一個(ge)市場(chang)(chang)調研報(bao)告的(de)(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)(gou)時(shi)，金字塔的(de)(de)(de)頂端(duan)是報(bao)告的(de)(de)(de)結(jie)論，下層(ceng)是不同(tong)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)分析維(wei)(wei)(wei)度(du)，如(ru)(ru)市場(chang)(chang)規模、競爭(zheng)態(tai)勢、消費者需求(qiu)等(deng)，每個(ge)維(wei)(wei)(wei)度(du)下又(you)可(ke)以(yi)進一步(bu)細(xi)分具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)分析內容。 2. 其(qi)他結(jie)構(gou)(gou)(gou)模型(xing) 根(gen)據不同(tong)的(de)(de)(de)主(zhu)題可(ke)以(yi)選(xuan)擇不同(tong)的(de)(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)(gou)模式(shi)(shi)。比如(ru)(ru)講故事(shi)可(ke)以(yi)用到故事(shi)模型(xing)框(kuang)架(jia)，解決(jue)問題用到WHAT--WHY--HOW模型(xing)。不同(tong)的(de)(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)(gou)模式(shi)(shi)適用于不同(tong)的(de)(de)(de)場(chang)(chang)景，在(zai)進行思考和表達時(shi)要根(gen)據具(ju)體(ti)情(qing)況(kuang)靈活選(xuan)擇。
五(wu)、結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)維(wei)(wei)培訓(xun)(xun)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)具體訓(xun)(xun)練內容(rong) 1. 如(ru)(ru)(ru)何思(si)考(構(gou)(gou)(gou)建(jian)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)) 在培訓(xun)(xun)中(zhong)，會(hui)教(jiao)授學(xue)(xue)員如(ru)(ru)(ru)何對問(wen)題(ti)進行正確(que)界定，對可(ke)能(neng)(neng)假設進行合(he)理分類，去掉非關(guan)鍵環節，對問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)進行假設并分析重(zhong)點核心環節。例(li)如(ru)(ru)(ru)在面(mian)對一(yi)個(ge)銷(xiao)售業績下(xia)滑的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)時(shi)，學(xue)(xue)員要學(xue)(xue)會(hui)從市場(chang)環境、產品競爭(zheng)力(li)、銷(xiao)售渠道、客戶需求等(deng)多個(ge)方面(mian)進行分析，構(gou)(gou)(gou)建(jian)出一(yi)個(ge)完整的(de)(de)(de)(de)分析結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)，找出問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵所在。 2. 如(ru)(ru)(ru)何表(biao)達(表(biao)達結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)) 包括學(xue)(xue)習(xi)各種表(biao)達結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)運用(yong)，如(ru)(ru)(ru)先總后分的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)、結(jie)(jie)(jie)(jie)論先行的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)等(deng)。同(tong)(tong)時(shi)還(huan)要學(xue)(xue)習(xi)如(ru)(ru)(ru)何選擇(ze)合(he)適(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)表(biao)達結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)來(lai)適(shi)(shi)應不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)場(chang)景(jing)和(he)(he)受眾(zhong)。例(li)如(ru)(ru)(ru)在向技(ji)術(shu)團隊(dui)和(he)(he)向市場(chang)團隊(dui)匯報(bao)同(tong)(tong)一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)時(shi)，表(biao)達結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)可(ke)能(neng)(neng)會(hui)有(you)所不(bu)同(tong)(tong)，因(yin)為兩個(ge)團隊(dui)關(guan)注的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點和(he)(he)理解(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)力(li)存(cun)在差異。 3. 如(ru)(ru)(ru)何批判(甄別結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)) 學(xue)(xue)員要學(xue)(xue)會(hui)對已有(you)的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)進行批判性思(si)考，判斷其是否符(fu)合(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則。例(li)如(ru)(ru)(ru)在分析他人的(de)(de)(de)(de)報(bao)告或者(zhe)方案時(shi)，檢查是否存(cun)在結(jie)(jie)(jie)(jie)論不(bu)明確(que)、上下(xia)不(bu)對應、分類不(bu)清(qing)晰或者(zhe)邏輯排序混亂的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，從而提高自己的(de)(de)(de)(de)鑒(jian)別能(neng)(neng)力(li)。 4. 如(ru)(ru)(ru)何解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)(對比結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)) 通過對比不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)和(he)(he)方案來(lai)找到解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)*途(tu)徑。例(li)如(ru)(ru)(ru)在制定企業發展戰(zhan)略時(shi)，對比不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)行業案例(li)、不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略模(mo)型，結(jie)(jie)(jie)(jie)合(he)企業自身(shen)的(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況，選擇(ze)最適(shi)(shi)合(he)的(de)(de)(de)(de)發展戰(zhan)略結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)。同(tong)(tong)時(shi)，在培訓(xun)(xun)中(zhong)還(huan)會(hui)涉及到對一(yi)些(xie)成功結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)賞析，如(ru)(ru)(ru)非暴力(li)溝(gou)通FFNN結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)等(deng)，通過分析這(zhe)些(xie)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)優(you)點和(he)(he)適(shi)(shi)用(yong)場(chang)景(jing)，加深學(xue)(xue)員對結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)(gou)(gou)化(hua)(hua)思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)理解(jie)(jie)(jie)和(he)(he)運用(yong)能(neng)(neng)力(li)。
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