決(jue)策主力之狼性總(zong)裁的三大(da)定位
定位是開展一切工作的開始。而狼性總裁也(ye)需要(yao)掌握三大(da)定位法則。
1.決策主力之總裁就是企業的發展方向。
在干旱的草原上生存，狼(lang)(lang)不僅(jin)要(yao)(yao)時刻(ke)注意獵物的移(yi)動方向(xiang)，而且還要(yao)(yao)時時刻(ke)刻(ke)提防其他動物對自己(ji)狼(lang)(lang)群(qun)的威脅，比(bi)如說森(sen)林*獅子、短跑(pao)*獵豹(bao)，甚至還有討厭(yan)的狼(lang)(lang)狗，對于(yu)小狼(lang)(lang)的威脅也是很大(da)的。一(yi)旦發(fa)現威脅，狼(lang)(lang)就(jiu)會當機立斷(duan)，要(yao)(yao)么潛回洞穴(xue)，要(yao)(yao)么選擇轉(zhuan)移(yi)。狼(lang)(lang)之(zhi)所以優秀(xiu)，這和它果斷(duan)的決策(ce)力也是不可分割的就(jiu)像(xiang)一(yi)次完美的獵殺一(yi)樣，也是因為(wei)狼(lang)(lang)的當機立斷(duan)，才最(zui)終獲得了成功。否(fou)則狼(lang)(lang)群(qun)很可能度不過(guo)干旱難熬的季節。
從某種程度上(shang)來說，頭狼(lang)的決策力(li)也影響著狼(lang)群的執行力(li)。因(yin)為(wei)只有頭狼(lang)先決策了，狼(lang)群才(cai)知(zhi)道(dao)該如何去執行。狼(lang)群如此，企業亦是如此。
2.決策主力之總裁是企業文化的第一推動者。
在團隊(dui)(dui)(dui)建設(she)的(de)過程中，團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)化是支撐著(zhu)其發(fa)展的(de)堅實基礎，對整(zheng)個團隊(dui)(dui)(dui)有著(zhu)不可或缺的(de)重(zhong)要性。因(yin)此，總(zong)裁應該(gai)執著(zhu)于推動團隊(dui)(dui)(dui)的(de)文(wen)化建設(she)，以此獲得員工(gong)向上(shang)的(de)工(gong)作精神和群體動力。
那么(me)，在團隊(dui)(dui)文(wen)化的(de)建設起(qi)點，總(zong)裁首先(xian)應(ying)該(gai)關注(zhu)的(de)是這(zhe)樣(yang)的(de)問題(ti)(ti)：你的(de)團隊(dui)(dui)究竟有沒有文(wen)化？解答這(zhe)樣(yang)的(de)問題(ti)(ti)，應(ying)該(gai)按下面要(yao)點首先(xian)來認識不同層(ceng)面的(de)文(wen)化，然后再根據團隊(dui)(dui)的(de)實際(ji)情況加以認識和(he)分析。
團(tuan)隊(dui)文化的(de)建設中(zhong)，經(jing)常(chang)會(hui)出(chu)現一(yi)些比較反常(chang)乃至(zhi)奇怪的(de)現象(xiang)。但問(wen)題是，這些現象(xiang)往(wang)往(wang)在團(tuan)隊(dui)中(zhong)人看(kan)起來不以為怪，而如果站在團(tuan)隊(dui)以外進行觀察，則(ze)很容易看(kan)出(chu)這些現象(xiang)所代表的(de)團(tuan)隊(dui)文化的(de)問(wen)題所在。
通常(chang)，團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化(hua)問(wen)題會(hui)集(ji)中體現在下面這些方(fang)面：首先，由(you)于(yu)潛規則文(wen)(wen)化(hua)的(de)滋長(chang)和建立(li)，團(tuan)隊(dui)原(yuan)有(you)的(de)制(zhi)度(du)文(wen)(wen)化(hua)被(bei)侵蝕甚至被(bei)取代；其次，由(you)于(yu)管(guan)理層文(wen)(wen)化(hua)和基(ji)層文(wen)(wen)化(hua)之(zhi)間(jian)的(de)差異，導(dao)致(zhi)形(xing)成(cheng)的(de)決(jue)策(ce)在團(tuan)隊(dui)實際操作中無(wu)法(fa)具體實施；第三，由(you)于(yu)團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化(hua)的(de)限(xian)制(zhi)和影(ying)響(xiang)，細節(jie)總(zong)是(shi)無(wu)法(fa)完(wan)成(cheng)到(dao)位；最后，錯(cuo)誤基(ji)礎的(de)團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化(hua)，導(dao)致(zhi)不斷有(you)人際關系的(de)矛盾產生(sheng)。
對此，總裁(cai)需(xu)要(yao)做的是對問題進(jin)行(xing)糾正(zheng)，以便幫(bang)助(zhu)整個團隊獲得(de)必要(yao)的改變。
3.決策主力之總裁至少要將1/3的時間用在客戶身上。
總裁之所以(yi)將(jiang)1/3的時間用在客(ke)戶(hu)上述，是要(yao)樹(shu)立以(yi)客(ke)戶(hu)為中心(xin)的理念。
客(ke)(ke)戶(hu)是流(liu)程管理的(de)源泉與中心(xin)，沒(mei)有客(ke)(ke)戶(hu)存在，流(liu)程管理就不(bu)能發揮它的(de)作用。因此，我(wo)們要將顧(gu)客(ke)(ke)放到最重要的(de)位置。
為了倡(chang)導“將(jiang)(jiang)顧(gu)客(ke)放在第一(yi)位”的企(qi)業(ye)價(jia)值觀，為顧(gu)客(ke)提(ti)供最優質的服務(wu)，海爾集(ji)團總裁張瑞(rui)敏(min)以身(shen)作則，積極響應(ying)客(ke)戶提(ti)出的各種要(yao)求。在他(ta)的帶領下，海爾集(ji)團的員(yuan)工(gong)也養成了“凡是客(ke)戶提(ti)出的要(yao)求，都會迅速反(fan)應(ying)，馬上行動”的行為。而且，他(ta)們都將(jiang)(jiang)“客(ke)戶永(yong)遠是對的”這句話(hua)當(dang)作執行理(li)(li)念(nian)，并且嚴格按照(zhao)這樣的理(li)(li)念(nian)執行工(gong)作。張瑞(rui)敏(min)通過實際行動將(jiang)(jiang)這些價(jia)值觀灌(guan)輸給員(yuan)工(gong)，使(shi)他(ta)們對其產生(sheng)共鳴，從而把(ba)它轉變成執行力。
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