一、質量成本管理概述
質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本(ben)管理(li)是(shi)(shi)企業管理(li)中非常重要的(de)(de)(de)一(yi)部分。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本(ben)是(shi)(shi)指為了確(que)保(bao)和保(bao)證滿意(yi)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)而發生的(de)(de)(de)費用(yong)以及未(wei)達(da)到滿意(yi)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)所造成(cheng)的(de)(de)(de)損(sun)失(shi)，是(shi)(shi)與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控制(zhi)相關的(de)(de)(de)各種費用(yong)的(de)(de)(de)總(zong)和。其目的(de)(de)(de)在(zai)于通過質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本(ben)分析，找(zhao)出質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)中存在(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)，使用(yong)有(you)效的(de)(de)(de)措施和手段(duan)進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)，達(da)到降低質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本(ben)進(jin)而降低產品(pin)總(zong)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。這有(you)著多方面的(de)(de)(de)意(yi)義，實(shi)施質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)成(cheng)本(ben)管理(li)，可以不斷提(ti)高質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)證能力，以適(shi)宜(yi)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)滿足社會對產品(pin)的(de)(de)(de)需求，降低產品(pin)總(zong)成(cheng)本(ben)，不斷提(ti)高經濟(ji)效益(yi)。
從構成(cheng)來看，質(zhi)(zhi)量成(cheng)本(ben)(ben)(ben)包含(han)內(nei)部(bu)質(zhi)(zhi)量損失(shi)(shi)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)等多(duo)種分類。例如內(nei)部(bu)質(zhi)(zhi)量損失(shi)(shi)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)指產(chan)品(pin)(pin)在(zai)出廠前(qian)(qian)由于發生(sheng)質(zhi)(zhi)量缺陷(xian)而造成(cheng)的(de)(de)(de)損失(shi)(shi)，以及為處(chu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量故障所發生(sheng)的(de)(de)(de)費用，像(xiang)廢品(pin)(pin)損失(shi)(shi)費等。企業(ye)在(zai)市場競爭日益(yi)復雜的(de)(de)(de)情況下，要兩手抓(zhua)，一(yi)(yi)手抓(zhua)顧客，提高客戶滿意度，另一(yi)(yi)手抓(zhua)產(chan)品(pin)(pin)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)，特別是降低合格成(cheng)本(ben)(ben)(ben)和不合格成(cheng)本(ben)(ben)(ben)中的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。在(zai)當前(qian)(qian)我(wo)國(guo)許多(duo)產(chan)品(pin)(pin)已進入微(wei)利時代的(de)(de)(de)背景下，如機械產(chan)品(pin)(pin)利潤大幅下降，降低質(zhi)(zhi)量成(cheng)本(ben)(ben)(ben)就(jiu)顯得(de)更為重要。而且，如今從“成(cheng)本(ben)(ben)(ben)決(jue)定售(shou)價”的(de)(de)(de)舊觀(guan)念(nian)轉變成(cheng)了“售(shou)價決(jue)定成(cheng)本(ben)(ben)(ben)”的(de)(de)(de)新(xin)意識，這也促使(shi)企業(ye)必須(xu)重視質(zhi)(zhi)量成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)。
二、質量成本管理培訓內容與價值
質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)培訓(xun)涵(han)蓋(gai)多方面的內(nei)容。培訓(xun)中會(hui)涉及質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)的概念(nian)及其發(fa)展、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)的內(nei)容、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)的計算、控(kong)制等，還(huan)包括公(gong)司質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)程(cheng)序以(yi)及TS16949對質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)有哪些要求等。通過(guo)培訓(xun)，企業人員能夠系統地(di)學習質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)相關知識，有助于企業更(geng)好地(di)進(jin)行質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)。例如可(ke)以(yi)避免(mian)陷(xian)入質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)的誤區，像(xiang)認(ren)為選用便(bian)宜的原材料就是降低質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)(cheng)本(ben)這種錯誤觀點。
在(zai)(zai)銀川這樣的(de)(de)地區(qu)，質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)訓有(you)著特殊的(de)(de)價(jia)值。銀川有(you)眾多(duo)企(qi)業(ye)，它(ta)們在(zai)(zai)發展(zhan)過(guo)程中面臨著如成(cheng)(cheng)本控制(zhi)、產品(pin)質(zhi)量(liang)提(ti)升(sheng)等諸多(duo)挑戰。質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)訓能夠幫助企(qi)業(ye)提(ti)升(sheng)員工(gong)對質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)(li)的(de)(de)認識和(he)操作能力，從而(er)提(ti)高企(qi)業(ye)的(de)(de)競(jing)爭力。就像(xiang)夢達公司賈總面臨的(de)(de)一系(xi)列(lie)煩惱，如客(ke)戶投訴、人員流失(shi)、訂單不足、貨款逾期、費用(yong)超標等，通(tong)過(guo)質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)訓，企(qi)業(ye)可以學會更科學的(de)(de)成(cheng)(cheng)本削(xue)減(jian)方式(shi)，避(bi)免盲目削(xue)減(jian)成(cheng)(cheng)本帶來的(de)(de)一系(xi)列(lie)負(fu)面問題，如削(xue)減(jian)成(cheng)(cheng)本后短期有(you)效果但之后問題全面反彈，包括現場(chang)返工(gong)增(zeng)(zeng)多(duo)、設(she)計變更增(zeng)(zeng)多(duo)、報廢上升(sheng)、三(san)包費用(yong)增(zeng)(zeng)加、客(ke)戶抱怨上升(sheng)等情況。
三、影響銀川質量成本管理培訓費用的因素
（一）課(ke)程(cheng)內(nei)(nei)容 質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)培(pei)訓課(ke)程(cheng)內(nei)(nei)容的(de)(de)深度和廣度會(hui)對(dui)費用(yong)(yong)產生影響。如果課(ke)程(cheng)內(nei)(nei)容只是(shi)基礎的(de)(de)質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)概念(nian)介(jie)紹(shao)等較(jiao)為(wei)簡單的(de)(de)內(nei)(nei)容，那么費用(yong)(yong)可能相對(dui)較(jiao)低。而(er)如果課(ke)程(cheng)涉及到深入的(de)(de)質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)分析、復雜的(de)(de)計算模(mo)型、結合不(bu)同行業的(de)(de)案例進行詳細講解以及對(dui)*質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)和技術的(de)(de)傳授，這(zhe)樣的(de)(de)課(ke)程(cheng)往(wang)往(wang)需要(yao)更多的(de)(de)師資(zi)投入、資(zi)料整理(li)(li)等，費用(yong)(yong)就會(hui)比較(jiao)高(gao)。例如有(you)(you)的(de)(de)培(pei)訓課(ke)程(cheng)會(hui)深入到質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)與企(qi)業其(qi)他(ta)管理(li)(li)環節的(de)(de)協(xie)同等高(gao)級內(nei)(nei)容，這(zhe)相比僅僅講解質(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)構成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)課(ke)程(cheng)，價(jia)格可能會(hui)有(you)(you)較(jiao)大差異。
（二）培(pei)(pei)訓(xun)時(shi)長(chang) 培(pei)(pei)訓(xun)時(shi)長(chang)是影響費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)直觀(guan)因素。一(yi)般來說，短(duan)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)課程可(ke)(ke)能只持續(xu)幾(ji)天或(huo)者幾(ji)個(ge)周(zhou)末，這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下培(pei)(pei)訓(xun)機構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)相(xiang)對較(jiao)低，包括(kuo)師資(zi)投入(ru)時(shi)間(jian)(jian)、場地租賃(lin)等方面的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。所(suo)以(yi)，短(duan)期(qi)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)可(ke)(ke)能會在(zai)一(yi)個(ge)較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)區間(jian)(jian)，可(ke)(ke)能從幾(ji)百元到數千元不(bu)等。而長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)課程，例如持續(xu)數月(yue)，甚至是半脫產或(huo)者全脫產式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)機構(gou)需(xu)要在(zai)較(jiao)長(chang)時(shi)間(jian)(jian)內提供(gong)教學(xue)資(zi)源，包括(kuo)師資(zi)力量的(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)投入(ru)、培(pei)(pei)訓(xun)資(zi)料的(de)(de)(de)(de)(de)更新補充等，這(zhe)就會導致(zhi)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)大幅增加，相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)費(fei)用(yong)可(ke)(ke)能會高達(da)數萬元。
（三）培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)知名(ming)度和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)度 1. 知名(ming)度 知名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構往(wang)往(wang)在(zai)市場上已經建(jian)立了良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)口(kou)碑(bei)，擁有(you)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源和(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)體(ti)系。它們(men)(men)為(wei)了維(wei)持自己的(de)(de)(de)(de)(de)品牌形象，在(zai)師(shi)資聘請(qing)、課程(cheng)研發等方(fang)面(mian)會(hui)投入大量資金。例(li)如(ru)一(yi)(yi)些(xie)在(zai)全國范圍(wei)內都有(you)影響力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構在(zai)銀川開設質(zhi)量成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓課程(cheng)，它們(men)(men)可能(neng)會(hui)從總(zong)部(bu)(bu)(bu)調派優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)，這(zhe)些(xie)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)本(ben)身的(de)(de)(de)(de)(de)薪酬較(jiao)高(gao)，而(er)(er)且他們(men)(men)在(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓過程(cheng)中還會(hui)帶(dai)來(lai)總(zong)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)質(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源，這(zhe)些(xie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)都會(hui)反映(ying)在(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓費用上，所以知名(ming)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)收費通常(chang)會(hui)比(bi)較(jiao)高(gao)。 2. 專(zhuan)業(ye)(ye)度 專(zhuan)業(ye)(ye)度高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構能(neng)夠提供(gong)更(geng)(geng)優(you)質(zhi)、更(geng)(geng)有(you)針對性的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓服(fu)務(wu)。這(zhe)些(xie)機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)團隊往(wang)往(wang)由具有(you)豐富(fu)質(zhi)量成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，他們(men)(men)能(neng)夠將實際(ji)工作中的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)案例(li)融入到培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓課程(cheng)中。例(li)如(ru)一(yi)(yi)些(xie)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)團隊成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員可能(neng)來(lai)自于大型(xing)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)(bu)門，他們(men)(men)對企(qi)業(ye)(ye)實際(ji)運作中的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)問題有(you)著深刻的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構在(zai)課程(cheng)設計(ji)、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)方(fang)法選擇等方(fang)面(mian)會(hui)更(geng)(geng)加科(ke)學(xue)合(he)理(li)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓效果也(ye)更(geng)(geng)好(hao)(hao)，但這(zhe)也(ye)意味著更(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)投入，從而(er)(er)導致(zhi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓費用相對較(jiao)高(gao)。
綜(zong)上所述，銀川質量成(cheng)本管理(li)培訓的(de)費用受到多(duo)(duo)種因(yin)素的(de)綜(zong)合影響，企業在選擇培訓時需要根據(ju)自身的(de)需求、預(yu)算等多(duo)(duo)方(fang)面因(yin)素進行綜(zong)合考慮。
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