在(zai)80年代初期，*企業已經厭倦了總是被(bei)日本企業在(zai)質量上超越，因此(ci)決定著(zhu)手提高。我所在(zai)的(de)公司(si)德州儀(yi)器將所有的(de)工(gong)程師派去參加(jia)為期一周(zhou)的(de)員(yuan)工(gong)培(pei)訓。
在那個(ge)時(shi)候，我學到(dao)(dao)的最重要(yao)的一(yi)件(jian)事，也是(shi)我到(dao)(dao)現在*還記得(de)的一(yi)件(jian)事就是(shi)工作場合的絕大(da)部(bu)分問(wen)題實際上都(dou)是(shi)管(guan)理問(wen)題。雖(sui)然這種說法在當(dang)時(shi)提出來是(shi)為了提高質量，但對于我來說，它有(you)著更廣泛的意義(yi)。
我總是(shi)把它當(dang)成一條能(neng)夠提高各種(zhong)管理和組織系(xi)統(tong)效率的(de)公(gong)理也包括(kuo)如何激勵員工。
現在(zai)，一(yi)些人并不是為(wei)了他(ta)們(men)的(de)工作(zuo)而存(cun)在(zai)的(de)。他(ta)們(men)痛(tong)恨(hen)自己的(de)工作(zuo)、痛(tong)恨(hen)同(tong)事甚至(zhi)痛(tong)恨(hen)自己。另一(yi)些人則類(lei)似孩(hai)童穿上大(da)人的(de)衣服扮演成人。這樣的(de)人在(zai)人口中占有一(yi)定(ding)的(de)比例，在(zai)你(ni)的(de)團隊中也(ye)是如此，他(ta)們(men)很難甚至(zhi)根本不可能(neng)被激勵。
如果(guo)你(ni)竭盡全力(li)而他們(men)無(wu)動于(yu)衷，那么(me)就干掉他們(men)。如果(guo)由于(yu)某些原因你(ni)不能這樣做，那么(me)我就要告(gao)訴你(ni)，你(ni)要糟(zao)糕了。除非是(shi)在這種(zhong)痛苦的局面下，否則絕(jue)大部分人都會愿意(yi)工作(zuo)，并且愿意(yi)努力(li)工作(zuo)，只要他們(men)感覺(jue)到……
他們的(de)工作是被感謝、被承(cheng)認的(de)，同時也是被挑(tiao)戰、質疑的(de);
他們得到了恰當(dang)的報(bao)償;
他們的管理層有能力(li)，努(nu)力(li)工作，而不是(shi)把手(shou)放在餅干罐(guan)子上。
你發現(xian)了什么(me)?一(yi)(yi)切都取(qu)決(jue)于你，經(jing)理(li)(li)，為員工提供這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)滿(man)足這(zhe)(zhe)些要(yao)求的(de)環境。這(zhe)(zhe)并不容易，但是這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時候，你也(ye)許(xu)應該(gai)問問自己你希望(wang)成為什么(me)樣的(de)經(jing)理(li)(li)?如果答案是希望(wang)成為一(yi)(yi)個(ge)(ge)卓越的(de)經(jing)理(li)(li)的(de)話，那(nei)么(me)你就需要(yao)掌(zhang)握以下(xia)十種技巧，才能(neng)夠有效(xiao)地激勵(li)員工：
1. 建立起(qi)無懈可擊(ji)的(de)完美職業道德(de)。榜樣的(de)力量是(shi)無窮的(de)。如果你(ni)(ni)(ni)四(si)處鬼混，他(ta)們會(hui)模仿(fang)你(ni)(ni)(ni)的(de)行為。相(xiang)反，如果你(ni)(ni)(ni)認認真真地踏實工作，他(ta)們會(hui)通(tong)過模仿(fang)你(ni)(ni)(ni)來(lai)尋求(qiu)你(ni)(ni)(ni)的(de)認可。
2. 給他們(men)(men)灌(guan)輸全局(ju)概(gai)念。每(mei)個人都(dou)希望成為(wei)有用的(de)一部分。告訴他們(men)(men)，他們(men)(men)的(de)工作(zuo)對于其(qi)他人是如何(he)重要，這會讓他們(men)(men)覺得自己很(hen)重要。
3. 設立目標，讓他們(men)負責。在絕(jue)大部分(fen)的公司里(li)，設立目標這項工作做的都不(bu)好。他們(men)采取的方式過于自(zi)上(shang)而下(xia)，而不(bu)是自(zi)下(xia)而上(shang)，或者(zhe)根本沒有目標。在兩者(zhe)之間要保持平衡，但要想在所(suo)有的情況下(xia)都做到這一點確實非常不(bu)容(rong)易。
4. 即(ji)時、真誠地給出反饋，好，或者不好，而不是(shi)廢話。要求他們也(ye)做到(dao)這一(yi)點。對于任何經理來說，要做到(dao)這一(yi)點非常不容易，尤其是(shi)面對一(yi)些負面評價的時候更(geng)是(shi)如此。
5. 獎勵他(ta)們的成就，并為他(ta)們的失敗負責(ze)。他(ta)們需要(yao)知(zhi)道你站在(zai)他(ta)們身(shen)后。
6. 為他們(men)提(ti)供(gong)(gong)提(ti)高(gao)工作效率的工具;要在他們(men)背(bei)后提(ti)供(gong)(gong)支持;否則無法成功。
7. 賦予他們能夠承擔的(de)責任。不要(yao)更(geng)多，但也不要(yao)更(geng)少。如果(guo)你有一個大型的(de)團隊，那么這(zhe)確實是(shi)件棘手的(de)事情(qing)，因(yin)為(wei)這(zhe)幾乎是(shi)一件完全(quan)因(yin)人而異的(de)事情(qing)。
8. 溝通(tong)。盡可能公(gong)開地進行溝通(tong)，但不要讓他們(men)知道一些無需(xu)了(le)解的機密(mi)信息。
9. 給他們一些(xie)私(si)人時間以便處理一些(xie)重要事(shi)情(qing)。這里(li)指的不是(shi)跑腿這樣的小事(shi)，而是(shi)他們必(bi)須在早(zao)上9點(dian)到下午(wu)5點(dian)之間完成的一些(xie)重要的事(shi)情(qing)，例(li)如(ru)去看病(bing)。
10. 有一(yi)些(xie)(xie)同(tong)情心、人(ren)性，并(bing)且保留(liu)一(yi)些(xie)(xie)幽默感。做到這些(xie)(xie)需要(yao)漫長的過程(cheng)。而且基本上是你個人(ren)的事。幽默感不(bu)是開一(yi)些(xie)(xie)反社會的玩笑;他們可能從來也不(bu)會讀管理博客。
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