員工(gong)激勵管理教(jiao)程(cheng)（講(jiang)義版）
榮譽激(ji)勵：如發(fa)獎(jiang)狀、證書(shu)、記功、通令(ling)嘉獎(jiang)、表揚等。在(zai)管理學(xue)看來，追(zhui)求良好聲譽是經營者的(de)成(cheng)就發(fa)展需(xu)要，或歸于馬斯洛的(de)尊重(zhong)和(he)自(zi)我實現的(de)需(xu)要。尊重(zhong)并不(bu)是懼怕(pa)和(he)敬(jing)畏。尊重(zhong)意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的(de)獨(du)特秉性(xing)。尊重(zhong)意味著讓他自(zi)由發(fa)展其天(tian)性(xing)。
如(ru)果我們承認(ren)馬斯洛的自我實現的需要是(shi)人(ren)類最高層次的需要，那(nei)聲譽才是(shi)一種(zhong)*的激勵手段。經濟(ji)學家從追(zhui)求利(li)益*化的理性假設出發，認(ren)為(wei)(wei)經營者追(zhui)求良好聲譽是(shi)為(wei)(wei)了獲得長(chang)期(qi)利(li)益。
**成人(ren)(ren)教育(yu)家卡(ka)耐(nai)基曾寫(xie)出(chu)(chu)享譽(yu)全球的(de)(de)名著《人(ren)(ren)性的(de)(de)弱點》、《人(ren)(ren)性的(de)(de)優點》、《人(ren)(ren)性的(de)(de)光(guang)輝(hui)》等，成為《圣經》之后人(ren)(ren)類(lei)出(chu)(chu)版史(shi)上(shang)第(di)2大暢銷書。他指(zhi)出(chu)(chu)為人(ren)(ren)處世基本(ben)技巧的(de)(de)第(di)一條就是(shi)“不要過分批評、指(zhi)責和(he)抱怨”。第(di)二條是(shi)“表現真誠的(de)(de)贊揚和(he)欣賞”。
*IBM公司有一(yi)個“百(bai)分(fen)之百(bai)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部(bu)(bu)”，當(dang)公司員工完成他(ta)的(de)年(nian)度任務，他(ta)就(jiu)被批(pi)準為該(gai)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部(bu)(bu)會員，他(ta)和他(ta)的(de)家(jia)人被邀(yao)請參加(jia)隆(long)重的(de)集會。結果，公司的(de)雇(gu)員都將獲得“百(bai)分(fen)之百(bai)俱(ju)(ju)樂(le)(le)部(bu)(bu)”會員資格作為第一(yi)目標，以獲取那份光榮。
對于員工不要太吝嗇一些頭銜(xian)(xian)、名號，一些名號、頭銜(xian)(xian)可(ke)(ke)以換來(lai)員工的(de)認(ren)可(ke)(ke)感，從而激勵起員工的(de)干勁。日本(ben)電(dian)氣公司在一部分管(guan)理(li)職(zhi)(zhi)務(wu)中實行“自由職(zhi)(zhi)銜(xian)(xian)制(zhi)”，就是說可(ke)(ke)以自由加職(zhi)(zhi)銜(xian)(xian)，取消“代部長、代理(li)”、“準”等(deng)一般普遍管(guan)理(li)職(zhi)(zhi)務(wu)中的(de)輔助頭銜(xian)(xian)，代之以“項(xiang)目(mu)專任部長”、“產品(pin)經(jing)理(li)”等(deng)與業(ye)務(wu)內容相關的(de)、可(ke)(ke)以自由加予的(de)頭銜(xian)(xian)。
成(cheng)就激勵：最(zui)重(zhong)要的表現(xian)形式就是合理晉(jin)升。內(nei)部(bu)晉(jin)升與選拔的好處是：
當人才看到自己的工作能(neng)力與業績(ji)能(neng)夠得到肯定或報償時，其士氣與績(ji)效都會改善。
內部候選人已經認(ren)同了本(ben)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)一(yi)切，包括組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)目標(biao)、文化、缺陷(xian)，比外部候選人更(geng)不易辭職(zhi)。
可(ke)以(yi)激(ji)發人才的獻身精神，而且(qie)可(ke)以(yi)給(gei)其(qi)他(ta)人才一(yi)個同樣的期望。
更為安全可靠，而且不(bu)需要培訓，成本低。
優先從內(nei)部(bu)選(xuan)拔人才(cai)，需要建(jian)立一系(xi)列制(zhi)度來維持。例如索(suo)尼(ni)公司的內(nei)部(bu)招聘制(zhi)度。
案例：索尼(ni)公司的(de)內部招聘制度
有(you)(you)一(yi)(yi)天(tian)晚上，索(suo)(suo)尼(ni)(ni)董事(shi)長(chang)盛田(tian)(tian)昭(zhao)夫(fu)(fu)按照慣例走進(jin)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)餐廳與(yu)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)起(qi)就(jiu)(jiu)餐、聊天(tian)。他(ta)(ta)(ta)(ta)多年(nian)(nian)(nian)來(lai)一(yi)(yi)直保持著這個習慣，以(yi)培養員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)意識(shi)和與(yu)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)良好關系。這天(tian)，盛田(tian)(tian)昭(zhao)夫(fu)(fu)忽(hu)然(ran)發(fa)現(xian)一(yi)(yi)位(wei)年(nian)(nian)(nian)輕職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)郁(yu)(yu)郁(yu)(yu)寡歡(huan)，滿(man)腹心(xin)事(shi)，悶頭吃(chi)飯，誰也不(bu)理(li)(li)。于是(shi)(shi)(shi)，盛田(tian)(tian)昭(zhao)夫(fu)(fu)就(jiu)(jiu)主動(dong)坐在(zai)這名員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)面，與(yu)他(ta)(ta)(ta)(ta)攀談。幾杯酒下肚之(zhi)(zhi)后，這個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)終于開(kai)(kai)口了(le)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)畢業于東(dong)京大學，有(you)(you)一(yi)(yi)份待遇十(shi)分優厚(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。但是(shi)(shi)(shi)，進(jin)入索(suo)(suo)尼(ni)(ni)之(zhi)(zhi)前，對(dui)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)公(gong)司(si)(si)崇拜得發(fa)狂(kuang)。當時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)進(jin)入索(suo)(suo)尼(ni)(ni)，是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)生的(de)(de)(de)(de)*選擇(ze)。但是(shi)(shi)(shi)，現(xian)在(zai)才發(fa)現(xian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)為(wei)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，而是(shi)(shi)(shi)為(wei)課(ke)長(chang)干活。坦(tan)率地說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)這位(wei)科(ke)長(chang)是(shi)(shi)(shi)個無(wu)能之(zhi)(zhi)輩，更可(ke)(ke)悲(bei)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)與(yu)建議都得科(ke)長(chang)批準。我(wo)(wo)(wo)(wo)自己的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)小發(fa)明與(yu)改(gai)進(jin)，科(ke)長(chang)不(bu)僅(jin)不(bu)支持，不(bu)解(jie)釋，還挖苦(ku)我(wo)(wo)(wo)(wo)賴蛤(ha)蟆想(xiang)(xiang)吃(chi)天(tian)鵝肉，有(you)(you)野心(xin)。對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)說(shuo)，這名課(ke)長(chang)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)。我(wo)(wo)(wo)(wo)十(shi)分泄氣(qi)，心(xin)灰(hui)意冷。這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)？這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)？我(wo)(wo)(wo)(wo)居然(ran)要放棄(qi)了(le)那(nei)份優厚(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)來(lai)到(dao)這種地方！”這番話令盛田(tian)(tian)昭(zhao)夫(fu)(fu)十(shi)分震驚，他(ta)(ta)(ta)(ta)想(xiang)(xiang)，類(lei)似的(de)(de)(de)(de)問題在(zai)公(gong)司(si)(si)內(nei)(nei)部(bu)(bu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中恐(kong)怕不(bu)少(shao)，管理(li)(li)者應(ying)(ying)該(gai)關心(xin)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)苦(ku)惱，了(le)解(jie)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)處(chu)境，不(bu)能堵塞他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)上進(jin)之(zhi)(zhi)路(lu)，于是(shi)(shi)(shi)產生了(le)改(gai)革人(ren)(ren)事(shi)管理(li)(li)制度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法。之(zhi)(zhi)后，索(suo)(suo)尼(ni)(ni)公(gong)司(si)(si)開(kai)(kai)始每(mei)周出版一(yi)(yi)次(ci)內(nei)(nei)部(bu)(bu)小報，刊(kan)登公(gong)司(si)(si)各部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)“求人(ren)(ren)廣告”，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)可(ke)(ke)以(yi)自由而秘密地前去應(ying)(ying)聘(pin)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)上司(si)(si)無(wu)權阻止。另外，索(suo)(suo)尼(ni)(ni)原則上每(mei)隔兩年(nian)(nian)(nian)就(jiu)(jiu)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)調換一(yi)(yi)次(ci)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，特別是(shi)(shi)(shi)對(dui)于那(nei)些(xie)(xie)精力(li)旺盛，干勁十(shi)足的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才，不(bu)是(shi)(shi)(shi)讓他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)被動(dong)地等(deng)待工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，而是(shi)(shi)(shi)主動(dong)地給他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)施展才能的(de)(de)(de)(de)機會。在(zai)索(suo)(suo)尼(ni)(ni)公(gong)司(si)(si)實行(xing)內(nei)(nei)部(bu)(bu)招聘(pin)制度(du)(du)以(yi)后，有(you)(you)能力(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才大多能找到(dao)自己較中意的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，而且人(ren)(ren)力(li)資源部(bu)(bu)門可(ke)(ke)以(yi)發(fa)現(xian)那(nei)些(xie)(xie)“流出”人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)上司(si)(si)所存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題。
優先(xian)從內部(bu)提(ti)拔要求組織建立一個良好(hao)的(de)制度與規劃。可以(yi)采取以(yi)下的(de)程序：
（1） 發布工(gong)(gong)作(zuo)公告。通過一定的(de)(de)方式將空缺職(zhi)位信息傳達給本(ben)組織(zhi)內所有部(bu)門(men)的(de)(de)所有人(ren)(ren)員。信息包括職(zhi)位名(ming)稱、所屬部(bu)門(men)、薪資等級、該(gai)職(zhi)位上司姓名(ming)、工(gong)(gong)作(zuo)場所、工(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)的(de)(de)簡單描述、資格要求以及(ji)對候選(xuan)(xuan)人(ren)(ren)選(xuan)(xuan)拔的(de)(de)方法、技能評定的(de)(de)方法。組織(zhi)內的(de)(de)人(ren)(ren)才還可向人(ren)(ren)力資源(yuan)管理部(bu)門(men)咨詢(xun)，詢(xun)問該(gai)職(zhi)位以后的(de)(de)發展機會。
（2） 建立(li)人(ren)事(shi)記(ji)錄(lu)。可以審閱以往(wang)的人(ren)事(shi)記(ji)錄(lu)或利用申請表建立(li)新的人(ren)事(shi)記(ji)錄(lu)。通過審查(cha)這些人(ren)事(shi)記(ji)錄(lu)，可以發現(xian)(xian)哪些候選人(ren)現(xian)(xian)在所從事(shi)的工作是低于他們所具有的知識(shi)水平和能力水平的，可以發現(xian)(xian)哪些人(ren)具有發展潛力，人(ren)才需要哪些方(fang)面的培訓；可以發現(xian)(xian)哪些人(ren)已經具備了從事(shi)空缺職位的能力與背(bei)景(jing)。
（3） 建立人才技(ji)能(neng)(neng)庫(ku)(ku)。例如，在醫(yi)院“藥劑(ji)(ji)分析師”庫(ku)(ku)中，醫(yi)院將所(suo)有接受過(guo)這(zhe)種培訓或者具備(bei)這(zhe)種能(neng)(neng)力的(de)人名(ming)都列出(chu)來。如果門(men)(men)診(zhen)部(bu)(bu)門(men)(men)急需(xu)一名(ming)藥劑(ji)(ji)師，而(er)技(ji)能(neng)(neng)庫(ku)(ku)顯示具備(bei)這(zhe)種技(ji)能(neng)(neng)的(de)趙*在住院部(bu)(bu)做(zuo)護士(shi)，就可(ke)以由人事(shi)部(bu)(bu)門(men)(men)直接去找趙*，征求她對(dui)到(dao)門(men)(men)診(zhen)部(bu)(bu)做(zuo)藥劑(ji)(ji)師的(de)意見。
在無(wu)法晉升的(de)(de)時候，授權也是一種有效的(de)(de)激勵方式。
真(zhen)正的老板懂(dong)授(shou)權
一個(ge)人去(qu)買鸚(ying)鵡(wu)(wu)，看到一只(zhi)鸚(ying)鵡(wu)(wu)前標：此(ci)鸚(ying)鵡(wu)(wu)會(hui)(hui)兩門(men)語(yu)言，售價二百(bai)元。另一只(zhi)鸚(ying)鵡(wu)(wu)前則標道：此(ci)鸚(ying)鵡(wu)(wu)會(hui)(hui)四(si)門(men)語(yu)言，售價四(si)百(bai)元。該買哪只(zhi)呢？兩只(zhi)都毛色(se)光鮮，非(fei)常(chang)靈活可(ke)愛。這(zhe)(zhe)人轉啊轉，拿不(bu)定主意。結果突然發現一只(zhi)老掉(diao)了牙(ya)的鸚(ying)鵡(wu)(wu)，毛色(se)暗淡散亂，標價八百(bai)元。這(zhe)(zhe)人趕緊(jin)將老板(ban)叫(jiao)來：這(zhe)(zhe)只(zhi)鸚(ying)鵡(wu)(wu)是不(bu)是會(hui)(hui)說八門(men)語(yu)言？店(dian)主說：不(bu)。這(zhe)(zhe)人奇怪了：那為什么(me)又老又丑，又沒有(you)能力，會(hui)(hui)值(zhi)這(zhe)(zhe)個(ge)數(shu)呢？ 店(dian)主回(hui)答：因為另外兩只(zhi)鸚(ying)鵡(wu)(wu)叫(jiao)這(zhe)(zhe)只(zhi)鸚(ying)鵡(wu)(wu)老板(ban)。
這故(gu)事(shi)告訴我們(men)，真正的領(ling)導人，不(bu)一定自(zi)己能(neng)力有多(duo)強，只要(yao)懂信任(ren)，懂放權，懂珍(zhen)惜，就(jiu)能(neng)團結比自(zi)己更強的力量，從而提升自(zi)己的身價。相(xiang)反(fan)許多(duo)能(neng)力非(fei)常強的人卻因(yin)為過于完美主義，事(shi)必躬親，什(shen)么人都不(bu)如自(zi)己，最后(hou)只能(neng)做最好的攻關人員，銷(xiao)售代表，成不(bu)了優秀的領(ling)導人。
江鈴汽車集團近年(nian)實(shi)施(shi)“項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理制(zhi)”，集團根據市場(chang)發展趨勢選好項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)和項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理后，賦予(yu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理一個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)全部指揮權、用人權、財(cai)權和獎勵分配權。這(zhe)一機制(zhi)極大地激發了集團的(de)科技創新(xin)能(neng)力(li)，營造出(chu)(chu)１９９８年(nian)以(yi)來“每季度出(chu)(chu)個新(xin)產(chan)(chan)品”和產(chan)(chan)銷量、企業效益持續快速增長(chang)的(de)鮮活局面。
競(jing)爭激勵：我們來看看這個(ge)案例：日本(ben)松下公(gong)司每(mei)季度都要召開一(yi)次(ci)各部門經理參加的討論會(hui)，以便了解彼此的經營成(cheng)果。開會(hui)以前，把所有部門按(an)照完成(cheng)任務的情(qing)況從(cong)高到低分別(bie)劃分為A、B、C、D四級。會(hui)上，A級部門首(shou)先報(bao)告，然后依次(ci)是B、C、D部門。這種(zhong)做(zuo)法充分利用了人們爭強好(hao)勝的心(xin)理，因為誰也不愿(yuan)意排在(zai)最后。
案例分析：*西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)的(de)內(nei)部(bu)雜志經常(chang)以“我(wo)們的(de)排名(ming)如何”這個部(bu)分讓西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)知(zhi)道他們的(de)表(biao)(biao)現如何。在(zai)(zai)這里，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可以看到運務(wu)處針(zhen)對準(zhun)時(shi)(shi)、行(xing)李處置、旅(lv)客投訴案等三項工(gong)(gong)作的(de)每月例行(xing)報告和(he)統計數字。并將當月和(he)前一個月的(de)評估結果做比(bi)較，制(zhi)訂出西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)整(zheng)體(ti)表(biao)(biao)現在(zai)(zai)業界(jie)(jie)中的(de)排名(ming)。還(huan)列(lie)出業界(jie)(jie)的(de)平均數值，以利員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)掌握趨勢，同時(shi)(shi)比(bi)較公(gong)司(si)和(he)平均水準(zhun)的(de)差距(ju)。西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對這些數據具有十(shi)足的(de)信(xin)心，因為他們知(zhi)道，公(gong)司(si)的(de)成就和(he)他們的(de)工(gong)(gong)作表(biao)(biao)現息息相關。當某一家(jia)同行(xing)的(de)排名(ming)連續(xu)高于西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)幾個月時(shi)(shi)，公(gong)司(si)內(nei)部(bu)會(hui)在(zai)(zai)短短幾天內(nei)散(san)布(bu)這個消息。到最后，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會(hui)加(jia)倍(bei)努(nu)力，期待(dai)趕(gan)上人家(jia)。西(xi)南(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)第(di)一線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)消息之(zhi)靈通(tong)是許(xu)多同行(xing)無法相比(bi)的(de)。
對于干部競聘的(de)方式，建議采(cai)取外包的(de)辦法，比如請人(ren)才測評(ping)(ping)中心(xin)、管理咨詢顧問(wen)公司(si)全權負(fu)責(ze)。這些外部人(ren)力資源專家與企業干部既不認識，也沒有(you)關系(xi)，整(zheng)個(ge)操作程序完(wan)全是在公開的(de)狀態(tai)下進行，完(wan)全憑考核業績和(he)測評(ping)(ping)數據說話，確(que)保(bao)公正、公平。最近北京同仁(ren)堂集團總(zong)部的(de)200多名干部實行競聘上崗(gang)，委(wei)托了北京一家咨詢公司(si)來主持負(fu)責(ze)。
興趣(qu)激勵：“工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)報酬就是工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)本身！” 管理(li)者必(bi)須(xu)為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)(gong)尋求工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)內在意義(yi)，也就是要為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)(gong)創(chuang)造工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)意義(yi)和價(jia)值(zhi)。員工(gong)(gong)(gong)(gong)體會(hui)到(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)內在價(jia)值(zhi)與意義(yi)，才會(hui)真正為(wei)(wei)了這份工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)而積極努力，發(fa)揮自己的(de)*力量 。
具體操作
1、提供“工作(zuo)設(she)計”：對工作(zuo)內容、工作(zuo)職能、工作(zuo)關系(xi)進行設(she)計，包(bao)括對現(xian)有設(she)計的調(diao)整和修改，通過合理(li)有效地處理(li)員工與(yu)工作(zuo)崗位之間的關系(xi)，來(lai)滿足(zu)員工個人需要(yao)，實(shi)現(xian)組織目標(biao)。
主要內容(rong)有：確(que)定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)責任、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)權限、信息(xi)溝通方式、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法；確(que)定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)承(cheng)擔者與其(qi)他(ta)人相互交(jiao)往聯系的(de)(de)范圍、建立友誼的(de)(de)機會及工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)班組相互配合協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)要求；確(que)定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務完成所(suo)達到的(de)(de)具體標(biao)準（如產(chan)品產(chan)量(liang)、質量(liang)、效益等）；確(que)定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)承(cheng)擔者對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)感(gan)受與反應（如工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)滿意度、出勤率、離職率等）；確(que)定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)反饋等。
在工作(zuo)設計中考慮員工的因素越多，對員工的激(ji)勵效(xiao)果就越強。
2、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容多(duo)元化：增加一(yi)些與現(xian)任工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)前(qian)后關聯的(de)新(xin)任務；增派一(yi)些原(yuan)來由經驗豐富的(de)員工(gong)(gong)、專業人士甚至經理做的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；可以(yi)設(she)定(ding)績效目(mu)標，讓(rang)員工(gong)(gong)用(yong)適合自己的(de)方式去實現(xian)它們(men)。
3、崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)輪(lun)換培(pei)養復合(he)型人(ren)(ren)才。新(xin)(xin)員(yuan)工在(zai)各個崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)上(shang)輪(lun)流觀(guan)察一(yi)段時間，親身(shen)體會不(bu)(bu)同崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)工作情(qing)況(kuang)，為以(yi)后(hou)工作中的(de)協作配合(he)打好基礎。對(dui)(dui)于管理(li)骨(gu)干更(geng)要實(shi)行崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)輪(lun)換，對(dui)(dui)業務全面了解，對(dui)(dui)全局性問題分析判斷的(de)能(neng)力，開(kai)闊眼界(jie)，擴大知識(shi)面，一(yi)般需(xu)要一(yi)年以(yi)上(shang)。銷售部門和(he)設計(ji)(ji)部門的(de)人(ren)(ren)員(yuan)也可以(yi)輪(lun)換，改善新(xin)(xin)產品開(kai)發質量。例(li)如日本馬自達公司(si)，有一(yi)個時期因為經營(ying)狀況(kuang)不(bu)(bu)好，本來需(xu)要裁(cai)員(yuan)，但他(ta)們(men)(men)又(you)不(bu)(bu)忍心裁(cai)員(yuan)，于是(shi)讓下崗(gang)(gang)(gang)員(yuan)工都(dou)是(shi)做直銷，推銷自己企業的(de)汽車。后(hou)來一(yi)統計(ji)(ji)分析那些銷售量*的(de)人(ren)(ren)員(yuan)，前十名(ming)居然原來都(dou)是(shi)搞設計(ji)(ji)的(de)。因為這(zhe)些人(ren)(ren)對(dui)(dui)技術有深入的(de)了解，面對(dui)(dui)顧客解釋(shi)得更(geng)清楚(chu)，使客戶更(geng)相信。這(zhe)些人(ren)(ren)后(hou)來在(zai)公司(si)狀況(kuang)好轉以(yi)后(hou)又(you)回(hui)到設計(ji)(ji)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，他(ta)們(men)(men)在(zai)推銷時獲取的(de)市場(chang)信息對(dui)(dui)他(ta)們(men)(men)的(de)設計(ji)(ji)非(fei)常(chang)有幫(bang)助。
4、開放反饋渠道，讓員(yuan)工(gong)本人(ren)直接(jie)得到有關(guan)信(xin)息(xi)，而(er)不要通過上(shang)司間接(jie)地傳達給他。“直接(jie)跟用戶(hu)接(jie)觸”是一(yi)條途(tu)徑(jing)，讓工(gong)作進行質量自檢也(ye)是一(yi)種方法。頂頭上(shang)司準備(bei)往上(shang)匯(hui)報的工(gong)作總結跟群眾見面，也(ye)是個辦法。
溝通激勵：從某種意(yi)義上(shang)說，管(guan)(guan)理就是(shi)各個(ge)部(bu)門、各個(ge)層(ceng)(ceng)次的相互(hu)溝通，管(guan)(guan)理人員必(bi)須(xu)不斷(duan)尋找部(bu)屬的需求，了解員工(gong)對企業的意(yi)見(jian)，使部(bu)屬知道正在(zai)進(jin)行哪些活動，讓他們(men)參與管(guan)(guan)理決(jue)策活動。越是(shi)高層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者，與員工(gong)的溝通時間應當(dang)越多。
建(jian)議(yi)企業充分(fen)利(li)(li)(li)(li)(li)用自己的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)網(wang)來了解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)心(xin)理。萬科(ke)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣，安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)司(si)也(ye)是(shi)如此。安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)被評為2001年中國(guo)10個*顧主(zhu)，與其充分(fen)溝(gou)通分(fen)不開。在(zai)(zai)安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)網(wang)上，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以隨時(shi)發表自己的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)和(he)不滿，公(gong)司(si)有(you)專門(men)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)處理網(wang)站上的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)意見，并(bing)(bing)且迅速向(xiang)(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)作出(chu)回應。安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)在(zai)(zai)全國(guo)有(you)60個地(di)區(qu)(qu)中心(xin)，2000名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，每(mei)個月各地(di)地(di)區(qu)(qu)中心(xin)和(he)安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)總(zong)部(bu)都(dou)要召開一(yi)次員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)大會，所有(you)的(de)(de)(de)高層經理都(dou)會利(li)(li)(li)(li)(li)用這(zhe)個機會和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)見面(mian)，聽取(qu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)意見。許多問(wen)題，大家坐下來溝(gou)通一(yi)下，馬上就(jiu)能解(jie)(jie)決掉。人(ren)力資(zi)源總(zong)監會出(chu)現在(zai)(zai)不同地(di)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)會場上，隨時(shi)了解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)動(dong)向(xiang)(xiang)，并(bing)(bing)把安(an)(an)利(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)使命傳達給每(mei)一(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong) 。
重振士氣，重振Lawson
Lawson是(shi)(shi)日(ri)本(ben)(ben)第二(er)大連(lian)鎖便利店，當Takeshi Niinami在(zai)(zai)(zai)(zai)5月份接任Lawson的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總裁職務(wu)(wu)時(shi)，當初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過度擴張給Lawson留下了(le)(le)(le)(le)太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分店，隨著日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通貨緊縮壓低零售價(jia)格，許(xu)多分店都虧損(sun)了(le)(le)(le)(le)；該公(gong)(gong)司(si)(si)所涉足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)業務(wu)(wu)，如自動取款機（ATM）和(he)網上(shang)購物中(zhong)心，都未能(neng)帶來收益，該公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快餐不(bu)(bu)僅以“單(dan)調乏(fa)味”而著稱，現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)又(you)有(you)了(le)(le)(le)(le)“令人恐(kong)怖”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名聲。此后，Niinami就像一(yi)陣旋風(feng)一(yi)樣(yang)(yang)接管了(le)(le)(le)(le)Lawson，在(zai)(zai)(zai)(zai)日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業界，他(ta)(ta)那曬得黝黑(hei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臉龐(pang)已為人所熟(shu)知(zhi)。在(zai)(zai)(zai)(zai)接任Lawson總裁后不(bu)(bu)久，Niinami就定下了(le)(le)(le)(le)巡視Lawson旗(qi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)分店（在(zai)(zai)(zai)(zai)全日(ri)本(ben)(ben)共有(you)7648家(jia)(jia)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃，而且“我總是(shi)(shi)試圖與(yu)(yu)Lawson員工(gong)進(jin)行直截了(le)(le)(le)(le)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通，也許(xu)他(ta)(ta)們有(you)時(shi)會想，‘那個討厭(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)伙！’但(dan)我總是(shi)(shi)很直率”。這(zhe)種直言(yan)不(bu)(bu)諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作風(feng)讓Lawson員工(gong)萎靡不(bu)(bu)振的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)士(shi)(shi)氣得到了(le)(le)(le)(le)顯著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改善。摩根士(shi)(shi)丹(dan)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析師(shi)Michinori Shimizu認為，改善Lawson各分店與(yu)(yu)高(gao)級管理層之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通是(shi)(shi)Niinami上(shang)任伊始對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)作出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*貢獻。他(ta)(ta)指出(chu)，Niinami的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直率作風(feng)有(you)助于提高(gao)士(shi)(shi)氣，因為這(zhe)讓員工(gong)感到：激進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改革正(zheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)進(jin)行之中(zhong)。他(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)(zai)該報告中(zhong)建議投資(zi)者買進(jin)Lawson的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)股票，“整個公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣氛(fen)有(you)所改善，Lawson已經(jing)(jing)變為這(zhe)樣(yang)(yang)一(yi)家(jia)(jia)公(gong)(gong)司(si)(si)，在(zai)(zai)(zai)(zai)那里(li)，員工(gong)可以自由地向上(shang)級發表意(yi)見。”有(you)鑒于Niinami的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力，Lawson高(gao)漲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)士(shi)(shi)氣正(zheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)逐步(bu)轉化為更漂亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營業績，雖(sui)然(ran)整個經(jing)(jing)濟形勢不(bu)(bu)好(hao)，雖(sui)然(ran)競爭對(dui)手Seven Eleven的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實力不(bu)(bu)凡，但(dan)在(zai)(zai)(zai)(zai)日(ri)經(jing)(jing)指數過去(qu)3個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)暴跌中(zhong)，Lawson的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)股價(jia)依然(ran)保持了(le)(le)(le)(le)穩(wen)定，實現(xian)了(le)(le)(le)(le)初步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功。
案例(li)：通用汽車的危機與解決
通用汽車為了(le)(le)提高勞動生產率曾實施(shi)過一次企業(ye)再造、改革(ge)計劃，對(dui)(dui)汽車生產裝配操(cao)作(zuo)加(jia)(jia)強控制。改革(ge)后，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)把它看作(zuo)是恢(hui)復了(le)(le)30年代“血(xue)汗工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)式”的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，讓自(zi)己以同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資做更多的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。隨著作(zuo)業(ye)越來(lai)越容易(yi)、簡單和重復，對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)技能要求降低了(le)(le)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)無法(fa)對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)產生興趣，不滿大大增加(jia)(jia)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)不滿指責從100個(ge)增加(jia)(jia)到5000個(ge)。最后工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)舉行了(le)(le)一次罷工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，企業(ye)損失4500萬美圓。此后屢(lv)次發現(xian)裝配線停工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)事，因為工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)怠工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，汽車沒有進行必(bi)要的(de)(de)(de)(de)檢(jian)驗就出廠(chang)，出現(xian)了(le)(le)大量質(zhi)量問題。
通用汽車公司組織了(le)恢復正常工(gong)作(zuo)環境的(de)活動。他們對全廠工(gong)人(ren)進行(xing)了(le)問卷調查，與各級領導管理人(ren)員一起(qi)舉行(xing)了(le)一系(xi)列會(hui)議(yi)，最后得出以下結論：
工人認為管理部(bu)門不關心他們的需(xu)要(yao)、情感等問題；
工(gong)(gong)人(ren)的工(gong)(gong)作無保障，他(ta)們(men)(men)認(ren)為管(guan)理部(bu)門不(bu)事(shi)先通知或(huo)進行協商(shang)就改變他(ta)們(men)(men)的工(gong)(gong)作計劃，增加或(huo)取消(xiao)加班(ban)時間，隨意通知他(ta)們(men)(men)停工(gong)(gong)，工(gong)(gong)人(ren)們(men)(men)不(bu)知如何與公司合作。
工人們認為管理部門對他(ta)們改進工作方法和工廠業務的意見沒有(you)興趣(qu)。
有些工(gong)人對勞(lao)動環境提出了種(zhong)種(zhong)意見但遲遲得(de)不到改善，對繁(fan)重的、機(ji)械(xie)的、重復(fu)勞(lao)動感到厭(yan)倦和(he)不滿(man)。
許多(duo)工(gong)人(ren)對公(gong)司(si)的(de)目(mu)標(biao)和(he)計劃不(bu)了(le)解，企業和(he)員工(gong)之間缺乏共同的(de)目(mu)標(biao)，公(gong)司(si)想干什么，為何要這樣干，工(gong)人(ren)無法知道，因此沒有能(neng)形成凝(ning)聚力。
第一線的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)認(ren)為，他們(men)也不十分了解整個管(guan)(guan)理(li)(li)部門的(de)(de)目(mu)(mu)標和(he)計劃(hua)，因此沒有(you)把這些目(mu)(mu)標和(he)計劃(hua)同他們(men)每天(tian)對工人(ren)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工作結(jie)合(he)起來。
經過上述診斷，公司發現產生危機(ji)的(de)主(zhu)要根源是(shi)管理部門和工(gong)人之間缺(que)乏(fa)及時的(de)溝通，缺(que)乏(fa)必要的(de)交(jiao)往。★★★★★公司全面實施“交(jiao)流(liu)計劃”，內容是(shi)：
每天用5分(fen)鐘(zhong)在工(gong)廠(chang)廣播與汽車(che)工(gong)業、公司和(he)(he)工(gong)廠(chang)有關(guan)的(de)新(xin)聞。這(zhe)些新(xin)聞主要涉(she)及銷(xiao)售、庫存(cun)和(he)(he)生產計(ji)劃的(de)狀況(kuang)，使工(gong)人對公司的(de)情況(kuang)有大體的(de)了解。其(qi)內容也張貼(tie)在工(gong)廠(chang)的(de)各(ge)處布(bu)告(gao)欄里(li)面。
消(xiao)息公(gong)報：作(zuo)為工廠經(jing)理和(he)工人(ren)之間(jian)一種直接交流的方法，所有有關工廠業(ye)務的主要消(xiao)息都直接傳給工人(ren)，并貼在(zai)布(bu)告(gao)欄里面，包括新產(chan)品、輪班、生產(chan)計劃、每周生產(chan)和(he)新訂貨等(deng)變化。工廠經(jing)理還(huan)告(gao)訴大家(jia)該廠存(cun)在(zai)的問題(ti)，征求工人(ren)對解決這些(xie)問題(ti)的意見。
管(guan)理訓練：為(wei)了(le)加強管(guan)理人員(yuan)在(zai)工作中的人際(ji)交往作用，所有管(guan)理人員(yuan)以(yi)及職員(yuan)都要經(jing)過(guo)人際(ji)關系和(he)交往的訓練。由富(fu)有組織裝配線經(jing)驗的公(gong)共(gong)關系協(xie)調員(yuan)和(he)質量控(kong)制主任來設計和(he)指導。
管理部門發(fa)展了一(yi)種作業輪(lun)換計劃，對輪(lun)換工(gong)(gong)作有(you)興(xing)趣的(de)工(gong)(gong)人給予必要(yao)的(de)訓練，幫助他們擴大(da)在同(tong)一(yi)裝配(pei)工(gong)(gong)作組內的(de)工(gong)(gong)作能(neng)力，其中包括大(da)約30種各不相(xiang)同(tong)的(de)但基本上屬(shu)于同(tong)一(yi)技術水平的(de)工(gong)(gong)作。
交往計劃實行(xing)一段時間后看到(dao)了效果(guo)，恢復了正常生(sheng)產，不(bu)滿(man)下降到(dao)前一年的(de)1/3，生(sheng)產效率也有明顯提(ti)高。
參與(yu)(yu)激勵：管(guan)理(li)(li)(li)大師杜拉(la)克說(shuo)：“知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)是(shi)生產資(zi)料，它的(de)(de)(de)所有(you)者是(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)，而且隨(sui)時可(ke)以帶(dai)走(zou)。這(zhe)一(yi)特點同樣(yang)適用于(yu)高級(ji)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)，比如科學家、理(li)(li)(li)療(liao)師、計算(suan)機(ji)專家和(he)(he)律師助理(li)(li)(li)。知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)提供資(zi)本與(yu)(yu)企(qi)業主提供錢是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)。二者彼此依賴(lai)，這(zhe)使得知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)獲得了(le)(le)與(yu)(yu)企(qi)業主平起平坐(zuo)的(de)(de)(de)地(di)位。管(guan)理(li)(li)(li)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)要基于(yu)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)前(qian)提，即公司(si)(si)(si)(si)對(dui)(dui)(dui)(dui)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要要遠遠高于(yu)他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)(dui)(dui)公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要。他(ta)們(men)(men)知(zhi)(zhi)(zhi)道自己可(ke)以走(zou)。他(ta)們(men)(men)既有(you)靈活性又很自信，這(zhe)就意味著必須采取(qu)非贏利(li)公司(si)(si)(si)(si)對(dui)(dui)(dui)(dui)待志(zhi)愿(yuan)者的(de)(de)(de)方(fang)式來對(dui)(dui)(dui)(dui)待及(ji)管(guan)理(li)(li)(li)他(ta)們(men)(men)。這(zhe)些人(ren)(ren)想(xiang)(xiang)要知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)(de)(de)第(di)一(yi)件事就是(shi)公司(si)(si)(si)(si)想(xiang)(xiang)要什(shen)么，目標是(shi)什(shen)么？其次(ci)，他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)(dui)(dui)個(ge)人(ren)(ren)成就和(he)(he)個(ge)人(ren)(ren)責任(ren)更感興趣也就是(shi)說(shuo)必須把(ba)他(ta)們(men)(men)放在適合的(de)(de)(de)崗(gang)位上。知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)渴望繼(ji)續教育(yu)和(he)(he)繼(ji)續培訓，畢竟(jing)，他(ta)們(men)(men)希(xi)望獲得尊(zun)敬(jing)，不是(shi)為(wei)自己而是(shi)為(wei)了(le)(le)自己的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)領域。在這(zhe)一(yi)方(fang)面，他(ta)們(men)(men)比傳統的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)向前(qian)邁(mai)進了(le)(le)好幾大步，后(hou)者通常期待別人(ren)(ren)告(gao)訴他(ta)們(men)(men)做什(shen)么，更希(xi)望參與(yu)(yu)。知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)則希(xi)望在自己的(de)(de)(de)領域內自己做決定。”
案例：德國企業里的工廠委員(yuan)會
在(zai)德國企(qi)(qi)(qi)業(ye)里(li)，參與(yu)管理主要(yao)(yao)通(tong)過工(gong)(gong)(gong)廠(chang)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)協商、董事會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)共(gong)同(tong)決(jue)策(ce)、監事會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)制衡及其他(ta)一些方式(shi)實現。工(gong)(gong)(gong)廠(chang)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)由不(bu)包括管理階(jie)層的(de)所有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)選舉(ju)代表組成，委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)定(ding)期與(yu)雇主舉(ju)行聯合會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議。法(fa)律規定(ding)雇主有(you)義務(wu)向(xiang)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)提供(gong)各(ge)種(zhong)信(xin)息和有(you)關文件(jian)，尤其是涉及財務(wu)生(sheng)產(chan)、工(gong)(gong)(gong)作流程的(de)改變(bian)等方面。員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)超過100人的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，工(gong)(gong)(gong)廠(chang)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)必須委(wei)任一個財務(wu)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，定(ding)期與(yu)管理層會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)面，了(le)解公司的(de)財務(wu)狀況(kuang)；1000人以上(shang)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，每季度雇主還必須書面報告企(qi)(qi)(qi)業(ye)各(ge)方面的(de)情(qing)況(kuang)。委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)幾乎可以對企(qi)(qi)(qi)業(ye)中所有(you)重大(da)的(de)決(jue)策(ce)與(yu)舉(ju)措(cuo)表達看(kan)法(fa)。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作時間、工(gong)(gong)(gong)資福利等方面，委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)還具有(you)共(gong)同(tong)決(jue)策(ce)權，特別是當發現勞動條(tiao)件(jian)的(de)改變(bian)損害(hai)了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)人性化需要(yao)(yao)時，可以要(yao)(yao)求雇主予以改變(bian)或賠償。
方式(shi)有：
1、每個員(yuan)工每年要寫一份自(zi)(zi)(zi)我發展計劃，簡明(ming)扼要闡述自(zi)(zi)(zi)己(ji)在一年中要達(da)到什么目標，有什么需(xu)求(qiu)，希望達(da)到什么幫助，并(bing)對(dui)上(shang)(shang)一年的(de)計劃進行總結(jie)。自(zi)(zi)(zi)我發展計劃一方(fang)面是員(yuan)工實行自(zi)(zi)(zi)我管(guan)理的(de)依據，另一方(fang)面給每個員(yuan)工的(de)上(shang)(shang)級(ji)提出(chu)了要求(qiu)：你(ni)如何幫助你(ni)的(de)下屬實現(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)計劃，它(ta)既可以(yi)作為上(shang)(shang)級(ji)人(ren)員(yuan)制定自(zi)(zi)(zi)我計劃的(de)基礎，又成為對(dui)上(shang)(shang)級(ji)人(ren)員(yuan)考核的(de)依據。
2、每年定期填(tian)寫對公(gong)司工作意(yi)見的員(yuan)工調(diao)查，這個員(yuan)工調(diao)查可以使那(nei)些沒有參與(yu)管理積(ji)(ji)極性(xing)的人調(diao)動起(qi)積(ji)(ji)極性(xing)也(ye)能參與(yu)進(jin)來，他們對公(gong)司工作的評價會成為管理部門(men)主動了解意(yi)見和建議的基礎(chu)。
3、每年進行一(yi)次員(yuan)工評議(yi)，360度(du)的。
4、定(ding)期(qi)舉行座談會(hui)(hui)，征求員(yuan)工(gong)意(yi)見(jian)，參加(jia)人(ren)員(yuan)就所定(ding)議(yi)題充分發表(biao)意(yi)見(jian)，一般需(xu)要在會(hui)(hui)議(yi)期(qi)間或(huo)會(hui)(hui)議(yi)結束時(shi)作出明確的決議(yi)。召開研(yan)討會(hui)(hui)，為制(zhi)定(ding)某項重大問(wen)題的決策、原則(ze)與辦法(fa)，各級(ji)組織舉行研(yan)討會(hui)(hui)，就某個(ge)問(wen)題作深入研(yan)究，從而提出妥善的解決辦法(fa)。被邀請或(huo)指(zhi)定(ding)參加(jia)的人(ren)員(yuan)，即使沒有發表(biao)什么(me)意(yi)見(jian)，也可使其心理上感到(dao)受(shou)重視或(huo)得(de)到(dao)滿足的感覺。
5、設置咨詢機(ji)構(gou)或顧問委員(yuan)會。
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