前陣子看到老(lao)徐，是(shi)(shi)(shi)曾經我在(zai)(zai)外(wai)企(qi)做(zuo)高管時候的(de)(de)朋友，好(hao)久(jiu)不見，這(zhe)次在(zai)(zai)聚會上我們(men)(men)單獨(du)聊了(le)下(xia)(xia)。她(ta)(ta)這(zhe)個行事(shi)(shi)老(lao)道，說話含蓄(xu)得體(ti)，具有(you)(you)(you)(you)(you)熱情(qing)和感染力(li)的(de)(de)家(jia)伙，這(zhe)次，沒有(you)(you)(you)(you)(you)想到和我抱(bao)怨起(qi)公司里(li)面的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。在(zai)(zai)聊中(zhong)，明顯感覺到他的(de)(de)壓(ya)力(li)和情(qing)緒有(you)(you)(you)(you)(you)著(zhu)起(qi)伏波(bo)蕩的(de)(de)無法平靜，估計誰手下(xia)(xia)有(you)(you)(you)(you)(you)幾(ji)十號人，站在(zai)(zai)他的(de)(de)位置(zhi)都(dou)是(shi)(shi)(shi)會抖三抖的(de)(de)。最(zui)困惑的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)現在(zai)(zai)他是(shi)(shi)(shi)中(zhong)層管理，上有(you)(you)(you)(you)(you)高級領導(dao)，下(xia)(xia)有(you)(you)(you)(you)(you)幾(ji)十口(kou)子人，有(you)(you)(you)(you)(you)個事(shi)(shi)情(qing)鬧個矛(mao)盾誰能(neng)(neng)不愁。用她(ta)(ta)的(de)(de)話：“有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)時候能(neng)(neng)氣死頭(tou)牛(niu)！”哈(ha)哈(ha),其(qi)實在(zai)(zai)職場(chang)中(zhong)我們(men)(men)每天喊著(zhu)做(zuo)好(hao)工作，那工作如(ru)何做(zuo)好(hao)呢？很多時候我們(men)(men)錯(cuo)把自(zi)己(ji)擺在(zai)(zai)不應或是(shi)(shi)(shi)用不著(zhu)的(de)(de)地方，對上有(you)(you)(you)(you)(you)“錯(cuo)”，對下(xia)(xia)有(you)(you)(you)(you)(you)“錯(cuo)”，最(zui)后就是(shi)(shi)(shi)“錯(cuo)上加錯(cuo)”。為此我思考了(le)很久(jiu)，寫了(le)一下(xia)(xia)的(de)(de)博文：
在上司面前作為下屬的角色錯位主要可以歸納(na)出(chu)四種：
第一種(zhong)是(shi)(shi)把(ba)自己錯位(wei)成"員(yuan)(yuan)工代表".中(zhong)層管理者還有人力資源的(de)(de)管理者，有時(shi)(shi)會聽到下(xia)屬的(de)(de)抱(bao)(bao)(bao)怨(yuan)，處于對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)感(gan)情等(deng)因素，可能(neng)會馬上就站出來，抱(bao)(bao)(bao)打不平(ping)，不太注意自己的(de)(de)角色。有些中(zhong)層經理在(zai)(zai)向(xiang)上司反(fan)映"民意"的(de)(de)時(shi)(shi)候，替員(yuan)(yuan)工說(shuo)話。而在(zai)(zai)下(xia)屬在(zai)(zai)向(xiang)我們抱(bao)(bao)(bao)怨(yuan)的(de)(de)時(shi)(shi)候，其(qi)實(shi)是(shi)(shi)在(zai)(zai)抱(bao)(bao)(bao)怨(yuan)公(gong)(gong)司，而不是(shi)(shi)在(zai)(zai)抱(bao)(bao)(bao)怨(yuan)某個人，在(zai)(zai)這(zhe)個職(zhi)(zhi)位(wei)上，就應(ying)該向(xiang)下(xia)屬進行必要的(de)(de)解(jie)釋(shi)和說(shuo)明，積極引(yin)導員(yuan)(yuan)工、化解(jie)矛盾、作(zuo)通(tong)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)思想工作(zuo)。如果我們在(zai)(zai)回答(da)時(shi)(shi)只是(shi)(shi)生(sheng)硬地強調"這(zhe)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司定的(de)(de)"、"上面就這(zhe)么要求的(de)(de)"，或者"你去(qu)問XX部門"等(deng)等(deng)，實(shi)際上，這(zhe)就是(shi)(shi)沒有履(lv)行自己作(zuo)為中(zhong)層管理者的(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)，犯了角色錯位(wei)的(de)(de)錯誤。
第二種是錯(cuo)位(wei)成(cheng)"一(yi)人堂".擔當了(le)部門領導后，有時強化了(le)一(yi)種觀念，這(zhe)(zhe)部門是我的，把這(zhe)(zhe)一(yi)畝三分(fen)地看成(cheng)自(zi)己(ji)的，自(zi)己(ji)說(shuo)了(le)算(suan)，這(zhe)(zhe)也(ye)是一(yi)種角色的錯(cuo)位(wei)。在重要(yao)問題、重大問題是應該及時匯報、聽取上級的意見、及時反饋消(xiao)息讓上司(si)更(geng)好地決(jue)策。這(zhe)(zhe)個環(huan)節(jie)是必須(xu)、必要(yao)的。
第三種(zhong)是向上(shang)(shang)錯(cuo)位，替領導做(zuo)決(jue)定。作為(wei)下屬我(wo)們無權評判老(lao)板的(de)對(dui)錯(cuo)，上(shang)(shang)司(si)決(jue)定的(de)對(dui)錯(cuo)最終(zhong)會由(you)市(shi)場來判斷(duan)。如(ru)果我(wo)們僅依據自己片面的(de)理解而對(dui)上(shang)(shang)司(si)的(de)決(jue)策下結(jie)論(lun)，認為(wei)上(shang)(shang)司(si)不(bu)對(dui)于是就不(bu)執行或(huo)者對(dui)執行大打折扣或(huo)者拖(tuo)延(yan)或(huo)者口是心非，這樣勢必造成很多組(zu)織(zhi)的(de)目標(biao)戰略無法貫徹、實施。企業利益受損。
第四(si)種是(shi)把(ba)自(zi)己錯(cuo)位(wei)成(cheng)普通員工。中(zhong)層(ceng)管(guan)理者不(bu)以高標準(zhun)來要求(qiu)自(zi)己，例如，我們有時會把(ba)對公(gong)司(si)(si)的一些不(bu)滿或(huo)抱怨(yuan)不(bu)假思索地表露，在下(xia)(xia)屬面前(qian)(qian)抱怨(yuan)、發泄(xie)，我認為(wei)，這是(shi)把(ba)自(zi)己錯(cuo)位(wei)成(cheng)"自(zi)然人"了。 作為(wei)中(zhong)層(ceng)管(guan)理者，在下(xia)(xia)屬面前(qian)(qian)是(shi)一種職(zhi)務行(xing)(xing)為(wei)，代表的是(shi)公(gong)司(si)(si)，而不(bu)是(shi)代表個人。 每一位(wei)管(guan)理者都應注意自(zi)己的言行(xing)(xing)。
在下(xia)屬(shu)面前作(zuo)為上司的角色(se)錯位，也有幾種：
第一，錯位(wei)成"業務員。"在工(gong)作中的(de)身先士卒(zu)是必(bi)(bi)要的(de)，但(dan)事(shi)事(shi)都事(shi)必(bi)(bi)躬親，大事(shi)小事(shi)一起(qi)抓(zhua)，事(shi)無(wu)巨細，不但(dan)自己很辛苦，而且往(wang)往(wang)會(hui)越(yue)干(gan)越(yue)被動，結果員工(gong)沒有了展示的(de)舞臺，從此"大樹底下寸草不生(sheng)".我記得(de)有這么一段話(hua)："經理人應(ying)該邁向自己的(de)工(gong)作目標，除了思考、計劃、輔導(dao)員工(gong)、分配任務、簽署(shu)文(wen)件外(wai)，什么事(shi)都不做"，也許話(hua)有些片面，但(dan)值得(de)細細體味(wei)與借(jie)鑒。
第二(er)，"老好(hao)人(ren)(ren)(ren)"的錯位。我們(men)的管理(li)(li)層中也(ye)有(you)這(zhe)樣的干(gan)部，往(wang)往(wang)充當老好(hao)人(ren)(ren)(ren)，誰也(ye)不(bu)得罪，你好(hao)我好(hao)大(da)家好(hao)。其(qi)(qi)實，有(you)時候我也(ye)有(you)這(zhe)樣的想法。其(qi)(qi)實這(zhe)是(shi)(shi)很危險的，為(wei)了維護某種(zhong)關(guan)系，勢必會(hui)犧牲原則，犧牲目標。杰(jie)克(ke)。韋爾奇剛剛當上(shang)CEO的時候，被(bei)人(ren)(ren)(ren)稱(cheng)為(wei)"中子彈(dan)杰(jie)克(ke)"，他(ta)到處裁人(ren)(ren)(ren)、降薪(xin)，誰都不(bu)高興，可杰(jie)克(ke)。韋爾奇仍然堅持。因為(wei)他(ta)知道經理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)不(bu)是(shi)(shi)企業(ye)請的保姆，哄大(da)家高興，而(er)是(shi)(shi)能給企業(ye)創造(zao)價值的經理(li)(li)，是(shi)(shi)為(wei)了實現(xian)組(zu)織(zhi)目標而(er)來的。 我會(hui)好(hao)好(hao)檢討自(zi)己，克(ke)服自(zi)身的中庸思想。
第三(san)，"高高在(zai)上"的(de)(de)(de)錯(cuo)位。北京(jing)海(hai)洋館的(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)干部(bu)，走出去不(bu)算(suan)什么，但(dan)在(zai)企業中(zhong)也(ye)要領導好幾十人；再加上傳統的(de)(de)(de)官(guan)本位文化(hua)的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)。當(dang)了經理(li)之后(hou)，會有一種無形的(de)(de)(de)優越感(gan)，認為我是"官(guan)"我就(jiu)是管你的(de)(de)(de)，或(huo)者以(yi)勢(shi)壓人，你聽(ting)也(ye)得(de)聽(ting)，不(bu)聽(ting)也(ye)得(de)聽(ting)；或(huo)者高高在(zai)上、頤指氣使(shi)；或(huo)者 "玩(wan)弄(nong)權(quan)術"，這些"官(guan)僚"習氣和作風我們(men)企業不(bu)是沒有。作為經理(li)應(ying)該是個(ge)(ge)"領導者"，應(ying)該用自己的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)力去影(ying)響(xiang)下屬、帶領下屬，而(er)不(bu)是以(yi)權(quan)力去"壓"下屬。在(zai)每(mei)(mei)次(ci)的(de)(de)(de)測(ce)評中(zhong)，還(huan)是能(neng)看(kan)出一些問題的(de)(de)(de)，每(mei)(mei)個(ge)(ge)員工都有一桿稱
第四，隨心所欲的(de)(de)錯(cuo)位。換好聽的(de)(de)說(shuo)法就是個(ge)性(xing)化(hua)管(guan)理(li)。個(ge)性(xing)化(hua)管(guan)理(li)說(shuo)白了就是隨意性(xing)管(guan)理(li)。自己(ji)想(xiang)干(gan)什么就干(gan)什么、自己(ji)定的(de)(de)事說(shuo)不算(suan)就不算(suan)了、計(ji)劃變來變去等等，無視公(gong)司的(de)(de)政策、規章以及企業的(de)(de)發展要求(qiu)和項目規劃。 這樣的(de)(de)執(zhi)行只(zhi)能(neng)使公(gong)司的(de)(de)目標(biao)發生偏差。
這(zhe)些問題，都是需要(yao)我在今后的工作中需要(yao)重視和(he)克服的。作為部門的領導(dao)者(zhe)，想真正作好上(shang)傳下達的"脊(ji)梁(liang)"，不是一件輕松的事(shi)情(qing)。
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