領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)否(fou)擁(yong)有(you)魅(mei)力(li)(li)，并不在于權力(li)(li)有(you)多(duo)(duo)大，地(di)位有(you)多(duo)(duo)高，關(guan)鍵(jian)(jian)在與(yu)是(shi)(shi)否(fou)贏得(de)人(ren)心。而贏得(de)人(ren)心的(de)(de)(de)一個重要方面，是(shi)(shi)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)口(kou)才。魅(mei)力(li)(li)是(shi)(shi)一名(ming)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)特有(you)的(de)(de)(de)素質與(yu)能力(li)(li)。一名(ming)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)否(fou)擁(yong)有(you)魅(mei)力(li)(li)，并不在于權力(li)(li)有(you)多(duo)(duo)大，地(di)位有(you)多(duo)(duo)高，關(guan)鍵(jian)(jian)在于是(shi)(shi)否(fou)贏得(de)人(ren)心。而領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)贏得(de)人(ren)心的(de)(de)(de)一個重要方面，是(shi)(shi)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)口(kou)才。
所謂(wei)領導，它是一(yi)(yi)(yi)個(ge)相對(dui)(dui)概(gai)念，對(dui)(dui)上是下(xia)屬，對(dui)(dui)下(xia)是領導，對(dui)(dui)內對(dui)(dui)外是同志。但它的(de)(de)(de)基本特征是：有一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)職務頭銜，以做人的(de)(de)(de)工作(zuo)為(wei)其(qi)主要工作(zuo)對(dui)(dui)象，在(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)地區、一(yi)(yi)(yi)個(ge)部門、一(yi)(yi)(yi)個(ge)單位(wei)，處于統領、指揮地位(wei)，并對(dui)(dui)周圍及(ji)下(xia)屬起導向、引導和(he)指導作(zuo)用的(de)(de)(de)人。為(wei)了(le)履行自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職責，在(zai)其(qi)位(wei)謀其(qi)政，當一(yi)(yi)(yi)名上級信任、下(xia)級擁護的(de)(de)(de)稱職領導，就必(bi)須善于從(cong)積極的(de)(de)(de)方面表現自(zi)己(ji)，影響(xiang)下(xia)屬。
所(suo)(suo)謂(wei)口(kou)才，顧名思義就是(shi)口(kou)語(yu)交際的(de)才能(neng)，換句(ju)話(hua)說，也(ye)(ye)就是(shi)善于講話(hua)。譚小(xiao)芳老(lao)師了解到，古希(xi)臘的(de)一個寓言(yan)之所(suo)(suo)以(yi)(yi)把(ba)舌頭(tou)比(bi)作(zuo)怪物，是(shi)因為(wei)它能(neng)用最美好的(de)詞(ci)語(yu)來贊譽(yu)人，也(ye)(ye)可以(yi)(yi)用最惡毒的(de)言(yan)辭(ci)來詛(zu)咒人，它能(neng)把(ba)螞蟻說成大象(xiang)，也(ye)(ye)能(neng)把(ba)小(xiao)丑(chou)說成國王。所(suo)(suo)以(yi)(yi)，我(wo)們才有(you)“良(liang)言(yan)一句(ju)三冬暖，惡語(yu)傷人六月寒(han)”的(de)古老(lao)俗語(yu)。
*領(ling)導(dao)(dao)力訓練專家(jia)譚小芳老(lao)師認為，縱(zong)觀古今中外(wai)的(de)政治家(jia)、軍(jun)事(shi)家(jia)、外(wai)交(jiao)家(jia)、社會活動家(jia)，無一例(li)外(wai)都(dou)是思維敏(min)捷(jie)、口齒伶俐、善(shan)于表達的(de)語言(yan)大師。領(ling)導(dao)(dao)者肩負著(zhu)執行黨的(de)路線、方針、政策，制定本公司(si)、本部(bu)門的(de)發展決策，率(lv)領(ling)部(bu)屬和群(qun)眾，實現既定的(de)宏偉(wei)目(mu)標這一重任。領(ling)導(dao)(dao)者的(de)意圖、意志、指(zhi)標體系、工作措(cuo)施和手段，均離不開(kai)高(gao)超(chao)的(de)語言(yan)表達才(cai)能(neng)。
笨(ben)嘴(zui)拙舌的(de)(de)人(ren)(ren)當(dang)不(bu)(bu)好稱職(zhi)的(de)(de)領導，是情(qing)理之中(zhong)的(de)(de)。在現實生活(huo)中(zhong)，話不(bu)(bu)投(tou)機，語不(bu)(bu)到位(wei)，方法不(bu)(bu)當(dang)，激化矛盾，把(ba)事情(qing)搞糟(zao)的(de)(de)例子不(bu)(bu)少；不(bu)(bu)善(shan)于(yu)(yu)(yu)了解(jie)(jie)群(qun)眾心(xin)理，不(bu)(bu)善(shan)于(yu)(yu)(yu)運用(yong)語言技巧(qiao)，不(bu)(bu)講方式方法，不(bu)(bu)看對象、場(chang)合，濫發議論，使(shi)群(qun)眾把(ba)領導的(de)(de)話當(dang)耳旁(pang)風(feng)的(de)(de)也不(bu)(bu)乏(fa)其(qi)例；好心(xin)不(bu)(bu)被人(ren)(ren)理解(jie)(jie)，善(shan)意得不(bu)(bu)到好報，以其(qi)昏(hun)昏(hun)，使(shi)人(ren)(ren)昭(zhao)昭(zhao)，不(bu)(bu)善(shan)于(yu)(yu)(yu)做深入細致、入情(qing)入理的(de)(de)思想工作，其(qi)結果事倍功半的(de)(de)例子也屢見不(bu)(bu)鮮(xian)。
領(ling)導者如(ru)戰場(chang)上的將軍，是激(ji)勵(li)手下(xia)的核心人物，也是決定(ding)(ding)事業(ye)勝敗的關鍵因素。任何一(yi)個組(zu)織(zhi)，任何一(yi)項事業(ye)，都離不(bu)開(kai)領(ling)導的統率(lv)。領(ling)導者中肯有(you)力的言辭，會迫(po)使對(dui)方作出讓(rang)步(bu)，或取(qu)得共識，以利于達成協(xie)議；領(ling)導者慷(kang)慨陳詞(ci)，會促成外引內聯，振興一(yi)方經濟(ji)；領(ling)導說話得體(ti)，言之(zhi)有(you)物，會使權威(wei)自立(li)，上下(xia)一(yi)心。雖(sui)說沒有(you)人是天生的演講家，但(dan)是成功(gong)的領(ling)導者大(da)多擁有(you)一(yi)副好口(kou)才。解釋、說服，推(tui)銷、激(ji)勵(li)……幾(ji)乎所有(you)的領(ling)導活(huo)動都離不(bu)開(kai)“說”，“會說”與否決定(ding)(ding)了領(ling)導行為的有(you)效與否。
請看這個(ge)案例(li)：陳躍(yue)(yue)(化(hua)名)，一(yi)位(wei)中西部(bu)地區科技部(bu)門的(de)副廳級干部(bu)，最(zui)近時常感到煩惱。不(bu)久前(qian)，陳躍(yue)(yue)在向(xiang)一(yi)位(wei)*領導匯(hui)報工(gong)作時，發現(xian)自(zi)(zi)己心(xin)慌得(de)厲害，“條理不(bu)大(da)清晰(xi)了，語言也(ye)不(bu)像平時那么流暢(chang)，越(yue)(yue)講(jiang)越(yue)(yue)不(bu)自(zi)(zi)在。完了之后，自(zi)(zi)己都感到非常失敗”。從政(zheng)多(duo)年，陳躍(yue)(yue)第(di)一(yi)次對自(zi)(zi)己的(de)口才感到不(bu)自(zi)(zi)信。近年來，筆者所遇到被(bei)“說話問題”困擾的(de)官員，遠不(bu)止陳躍(yue)(yue)一(yi)個(ge)。越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)官員走進課堂(tang)，尋求專業的(de)輔導與訓練。
在(zai)現實生活中，一些(xie)職(zhi)位(wei)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)領(ling)導干(gan)部(bu)的(de)(de)(de)確會比職(zhi)位(wei)低(di)的(de)(de)(de)領(ling)導干(gan)部(bu)口(kou)才(cai)(cai)要好(hao)。級別越(yue)高(gao)(gao)，官員(yuan)對自己的(de)(de)(de)口(kou)才(cai)(cai)越(yue)自信。這與職(zhi)位(wei)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)領(ling)導干(gan)部(bu)掌(zhang)握的(de)(de)(de)信息量大、見多(duo)識廣、經驗豐富有關系(xi)(xi)，更(geng)為重要的(de)(de)(de)是(shi)，領(ling)導干(gan)部(bu)職(zhi)位(wei)越(yue)高(gao)(gao)，講話機會往往越(yue)多(duo)，熟能(neng)生巧，久而久之(zhi)，口(kou)語表達能(neng)力自然得(de)到了相應的(de)(de)(de)提升，職(zhi)位(wei)高(gao)(gao)低(di)與口(kou)才(cai)(cai)高(gao)(gao)低(di)的(de)(de)(de)正比例關系(xi)(xi)，從一定程度印證(zheng)了“好(hao)口(kou)才(cai)(cai)是(shi)練出來的(de)(de)(de)”。
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