對于崗位職責的撰寫(xie)方(fang)法筆者曾(ceng)經有過文章介(jie)紹（參見《如何撰寫(xie)崗位職(zhi)責？》），故此，今天專(zhuan)門談談部門主管的崗位職(zhi)責撰寫(xie)方(fang)法。
我一貫主張把(ba)職責(ze)(ze)劃到崗(gang)位(wei)(wei)。界定(ding)崗(gang)位(wei)(wei)工(gong)作(zuo)標準就(jiu)是(shi)把(ba)職責(ze)(ze)劃到崗(gang)位(wei)(wei)的*途徑。如何界定(ding)崗(gang)位(wei)(wei)職責(ze)(ze)看似簡單，其實不(bu)(bu)(bu)(bu)然(ran)。過往界定(ding)太多主觀表述、模糊(hu)表述，讓(rang)大(da)家看不(bu)(bu)(bu)(bu)明(ming)白。看不(bu)(bu)(bu)(bu)明(ming)白，落實就(jiu)有問題(ti)，工(gong)作(zuo)就(jiu)有真空。寫不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)楚，管(guan)理(li)就(jiu)有麻煩(fan)；工(gong)作(zuo)出了問題(ti)，追(zhui)究責(ze)(ze)任就(jiu)會扯皮(pi)。職責(ze)(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)，一定(ding)權責(ze)(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)明(ming)。權責(ze)(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)明(ming)，管(guan)理(li)就(jiu)必定(ding)混(hun)亂。清(qing)楚界定(ding)崗(gang)位(wei)(wei)職責(ze)(ze)就(jiu)是(shi)企業管(guan)理(li)的基礎工(gong)作(zuo)。
我經(jing)過(guo)多(duo)家企業咨詢實(shi)踐，最(zui)近歸納(na)總結了部(bu)門主管崗(gang)位(wei)的(de)八項共性(xing)職責。它們(men)是：
o負責組織制度擬(ni)訂和貫(guan)徹執行
o負責系(xi)統目標(biao)制訂并(bing)組織(zhi)達成
o負責本(ben)單(dan)位本(ben)部門成(cheng)本(ben)控(kong)制管理
o負責本系統員(yuan)工的發展管理
o負責本(ben)系統(tong)員(yuan)工的績效與薪酬管理
o負責本系統例外處理
o負責公司規章制度(du)在本(ben)系統的貫徹執行
o完成(cheng)總經(jing)理交(jiao)辦的(de)其它工作
如果(guo)找到了部(bu)(bu)(bu)門主管(guan)的(de)(de)(de)(de)共性(xing)職責，把(ba)它們和具體崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)要求對接(jie)起來(lai)，轉(zhuan)換成個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)語言，撰寫部(bu)(bu)(bu)門主管(guan)職責的(de)(de)(de)(de)效率(lv)和質量就(jiu)會(hui)大大提高。如果(guo)界定的(de)(de)(de)(de)是企業(ye)銷售部(bu)(bu)(bu)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責，那么就(jiu)要把(ba)以上職責轉(zhuan)換成銷售部(bu)(bu)(bu)經(jing)理能夠看(kan)懂(dong)和理解的(de)(de)(de)(de)語言， 同時增(zeng)加銷售部(bu)(bu)(bu)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)職責，銷售部(bu)(bu)(bu)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責就(jiu)界定完整了。舉例如下：
某(mou)某(mou)公司銷售部經理(li)崗位職責：
1、負(fu)責(ze)組織(zhi)銷售(shou)管理制度的(de)(de)擬訂和報批后的(de)(de)貫(guan)徹(che)執行；
2、負責(ze)銷售年/月目標制訂與(yu)分解并組(zu)織(zhi)達成(cheng)；
3、負責銷(xiao)售部(bu)全員成本控(kong)制管理；
4、負責銷售部員工的發展(zhan)管理；
5、負責銷(xiao)售部員(yuan)工的績效與薪酬管理；
6、負責銷售市(shi)場開拓管(guan)理；
7、負責(ze)客(ke)戶開發管理(li)；
8、負責組(zu)織市場調查工作；
9、負責組織擬訂營銷方案；
10、負責銷(xiao)售(shou)貨款回收管(guan)理；
11、負責銷售服務管理；
12、負責客戶投訴管理；
13、負責市場(chang)信息與客戶檔(dang)案管理；
14、負(fu)責(ze)銷(xiao)售工作例外處理；
15、負責公(gong)司規(gui)章制度在銷售(shou)部員工(gong)中的(de)貫徹執行；
16、完成總(zong)經(jing)理交(jiao)辦的其(qi)它工作。
其(qi)中第6條至第13條系該崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)個性職責(ze)。如果(guo)把每一(yi)個部門(men)(men)主(zhu)管(guan)的(de)(de)共性職責(ze)轉(zhuan)換(huan)為該崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)個性化(hua)語言，再加上其(qi)個性化(hua)職責(ze)即與其(qi)他部門(men)(men)經理不(bu)同的(de)(de)職責(ze)，那么部門(men)(men)主(zhu)管(guan)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)工作職責(ze)就(jiu)很(hen)容易界定(ding)清(qing)楚(chu)了(le)。
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