目前(qian)，在(zai)企(qi)業(ye)(ye)中員(yuan)工與企(qi)業(ye)(ye)之(zhi)間的矛(mao)盾頻(pin)頻(pin)出(chu)現(xian)，也(ye)(ye)是(shi)這(zhe)些矛(mao)盾無法很好的化解(jie)，也(ye)(ye)造成了企(qi)業(ye)(ye)團隊缺乏(fa)凝聚力，執行力不強等(deng)現(xian)象。有些專家(jia)稱，員(yuan)工關(guan)系管理已經成為企(qi)業(ye)(ye)和諧的*出(chu)路。在(zai)這(zhe)種背景下(xia)，很多新(xin)(xin)名詞又誕生了，如最近有有個新(xin)(xin)名詞叫“企(qi)業(ye)(ye)服務員(yuan)工計劃”，其實(shi)說白了：服務也(ye)(ye)好，關(guan)愛也(ye)(ye)好，實(shi)際就是(shi)做好管理者與被管理者之(zhi)間的關(guan)系。
要(yao)達到管(guan)理者(zhe)(zhe)與(yu)被(bei)管(guan)理者(zhe)(zhe)上下一致的效果(guo)，重點不(bu)在于企(qi)業有(you)(you)哪些福利(li)和(he)關(guan)愛(ai)計劃(hua)， 更重要(yao)的是各(ge)級管(guan)理者(zhe)(zhe)從(cong)思想(xiang)和(he)行(xing)動(dong)上有(you)(you)沒有(you)(you)對員(yuan)(yuan)工進(jin)行(xing)關(guan)愛(ai)。如果(guo)僅從(cong)福利(li)預算上入手(shou)，并不(bu)能達到很好的效果(guo)，有(you)(you)可能錢花(hua)了，還買了員(yuan)(yuan)工不(bu)滿意。企(qi)業雖然有(you)(you)了關(guan)懷的具體(ti)內(nei)容，要(yao)通過管(guan)理者(zhe)(zhe)來落實(shi)，如果(guo)變成了管(guan)理者(zhe)(zhe)走了個形式，但中間缺乏真正的用(yong)心關(guan)愛(ai)，錢就白(bai)花(hua)了。例如有(you)(you)一家企(qi)業組(zu)織員(yuan)(yuan)工出游(you)，很多員(yuan)(yuan)工都(dou)不(bu)去，根(gen)本(ben)原因就是因為管(guan)理者(zhe)(zhe)沒有(you)(you)塑造好一個團隊的文化(hua)，所以員(yuan)(yuan)工各(ge)自為政。
對(dui)于企(qi)業來說錢要花(hua)，還(huan)得對(dui)員工起到教(jiao)育作(zuo)用。
要(yao)做(zuo)(zuo)好員(yuan)工(gong)(gong)(gong)關系，首(shou)先(xian)要(yao)從(cong)管理者對待員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的根(gen)本態(tai)度入手，不要(yao)僅僅把員(yuan)工(gong)(gong)(gong)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)實(shi)現目標(biao)的工(gong)(gong)(gong)具(ju)，不要(yao)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)簡(jian)單的我(wo)給你錢或恩惠，你來辦事的簡(jian)單交換。帶(dai)隊伍，帶(dai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)實(shi)際就(jiu)是教育員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，組織員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)服(fu)務。
要服務好員工，首(shou)先管理(li)者要從(cong)思(si)想上關心，凡是(shi)有關員工榮譽，地位，教育機(ji)會的(de)問題，必須認真替部下真正解決。
其(qi)次，是業(ye)務(wu)上培養(yang)。管理(li)者(zhe)對于員工(gong)業(ye)務(wu)上一定要要求嚴(yan)(yan)，而(er)且(qie)平時的輔導和(he)訓練(lian)也要嚴(yan)(yan)格，不可(ke)以用降低工(gong)作(zuo)標準來(lai)對員工(gong)施(shi)以小恩小惠，讓員工(gong)從嚴(yan)(yan)格管理(li)中感(gan)悟到責之深是因(yin)為(wei)愛之切。
再次，管(guan)理者(zhe)要(yao)對員(yuan)(yuan)工(gong)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)上(shang)關(guan)心愛護，平時(shi)(shi)工(gong)作中(zhong)(zhong)越是(shi)嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)的，生(sheng)活(huo)(huo)(huo)上(shang)就越要(yao)關(guan)心愛護，平時(shi)(shi)的嚴(yan)格(ge)是(shi)建(jian)立在(zai)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)中(zhong)(zhong)的關(guan)心愛護上(shang)的。要(yao)讓(rang)管(guan)理者(zhe)養成處處先想(xiang)到員(yuan)(yuan)工(gong)，然后想(xiang)到自己的事情，管(guan)理者(zhe)與員(yuan)(yuan)工(gong)要(yao)經常一(yi)起(qi)勞動，一(yi)起(qi)娛樂，讓(rang)管(guan)理者(zhe)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)當中(zhong)(zhong)，管(guan)理者(zhe)才能活(huo)(huo)(huo)在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)心中(zhong)(zhong)。
所以要(yao)落實(shi)好(hao)企業(ye)對(dui)于(yu)員工(gong)的(de)服務計劃(hua)，就得管理者(zhe)掌握好(hao)7條(tiao)帶部屬(shu)的(de)方法：
1.管理者(zhe)要(yao)群眾化，不能高人一(yi)等(deng)。
2.要時刻關心員工(gong)，體貼員工(gong)。
3.處處以身作則，做員工的表率。
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