今天我們(men)來(lai)談(tan)談(tan)老板(ban)和(he)員(yuan)工(gong)的態度(du)。
【老板的態度】
什么老(lao)板(ban)(ban)是(shi)大老(lao)板(ban)(ban)，什么老(lao)板(ban)(ban)是(shi)小老(lao)板(ban)(ban)，最近參加了一(yi)些活動，發(fa)現(xian)每一(yi)個創業者的(de)(de)態度(du)不同(tong)，體現(xian)了不同(tong)的(de)(de)高(gao)度(du)。這種高(gao)度(du)，與公司(si)規模無關，有(you)關的(de)(de)是(shi)，對待弱者的(de)(de)態度(du)。
老板去飯(fan)店吃飯(fan)，對服務員(yuan)吆五(wu)喝六。
老(lao)板(ban)做飛機出差，對空(kong)姐態度惡(e)劣。
老板去商場(chang)購物(wu)，對導(dao)購盛(sheng)氣凌人。
這樣的老(lao)板能發展起來(lai)嗎(ma)，能掌(zhang)控幾(ji)(ji)十，幾(ji)(ji)百人，乃至幾(ji)(ji)千人的大企業嗎(ma)。
無論這個社會怎(zen)么吹捧商(shang)業(ye)模式，怎(zen)么宣傳西方的(de)管理工具，其(qi)實真正能征(zheng)服下(xia)屬員(yuan)工的(de)，征(zheng)服客戶的(de)是一種胸懷(huai)。這是對待(dai)比你低(di)一等，甚至低(di)幾等的(de)換位(wei)思考，平等待(dai)人。哪位(wei)老板擁有這樣(yang)的(de)境界，那(nei)自(zi)然會企業(ye)發展一片大(da)好。
【員工的態度】
什么(me)員工(gong)(gong)是(shi)(shi)優(you)秀員工(gong)(gong)，什么(me)員工(gong)(gong)是(shi)(shi)一般員工(gong)(gong)，歸根結(jie)底(di)，就是(shi)(shi)態度(du)熱情與(yu)否，客(ke)戶(hu)想要什么(me)，想要的(de)是(shi)(shi)優(you)質的(de)服(fu)務，這樣(yang)的(de)服(fu)務，從(cong)企(qi)業的(de)角度(du)思考(kao)，就是(shi)(shi)企(qi)業只從(cong)客(ke)戶(hu)角度(du)思考(kao)。
可是，現實中，很多員工的(de)態(tai)度，總會(hui)讓客(ke)戶事物。
天氣不(bu)好(hao)，員(yuan)工會(hui)心情不(bu)好(hao)，這(zhe)樣的(de)心情不(bu)好(hao)，就表現在(zai)臉上，傳遞給(gei)了客(ke)戶。
馬(ma)上中午吃飯，員工本來有個客(ke)(ke)戶(hu)要接待，跟客(ke)(ke)戶(hu)說一聲稍等，然后(hou)自(zi)己(ji)去食堂打飯去了。
馬上要(yao)下班了，突(tu)然進店了一個客戶(hu)，員工簡單接(jie)待(dai)，糊弄(nong)一下，就打發(fa)客戶(hu)離開，因為晚上自己(ji)有個約會，不能遲到。
這樣的(de)員工能(neng)支持老板(ban)的(de)夢想(xiang)嗎，尤其是剛(gang)創業(ye)(ye)的(de)老板(ban)，未來怎么可能(neng)幫助企業(ye)(ye)發展(zhan)到幾(ji)(ji)十，幾(ji)(ji)百人，乃至幾(ji)(ji)千(qian)人的(de)大(da)企業(ye)(ye)嗎。
無論(lun)這個社會(hui)怎(zen)么(me)凸顯個性(xing)化(hua)，怎(zen)么(me)要(yao)關心愛護員工(gong)。其實企(qi)業真正(zheng)要(yao)的(de)(de)員工(gong)，真正(zheng)能幫(bang)企(qi)業創造價(jia)值，一路發展下(xia)去的(de)(de)，進而讓(rang)自己不斷提升的(de)(de)員工(gong)，一定是能保持(chi)好的(de)(de)態度，在任何時(shi)候，服務好任何客(ke)戶。
最后，我想(xiang)說，每一位老板，都(dou)是求(qiu)賢若渴，都(dou)需要人(ren)才，公司(si)沒有人(ren)才，沒有團隊(dui)，一個老板，永遠不能(neng)發展。
送給每一(yi)位(wei)老板(ban)一(yi)句話，招募(mu)人才的時候(hou)，看看面試的人，是(shi)否有好態度。
送給每一(yi)(yi)位員工一(yi)(yi)句話，升職加(jia)薪(xin)很容(rong)易(yi)，把企業(ye)當家，讓(rang)自己愛(ai)上企業(ye)。
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