關于消費金融營銷，鄧超明老師最(zui)近(jin)發布(bu)了8大(da)精彩觀點與經驗總結
鄧超明老師(shi)，品質(zhi)營(ying)銷(xiao)第一人，知(zhi)名全網精準營(ying)銷(xiao)實戰大咖，知(zhi)名數字營(ying)銷(xiao)公司贏道(dao)顧問創始人、中國電子商務協會消(xiao)費金融(rong)專委會副秘書長、首席(xi)營(ying)銷(xiao)專家，北(bei)京寒煙牧場信息(xi)技(ji)術有限公司總(zong)經理、消(xiao)費金融(rong)營(ying)銷(xiao)研究(jiu)(jiu)中心(xin)首席(xi)研究(jiu)(jiu)官，“互(hu)(hu)聯網+資本(ben)+品牌”學派聯合發起人，12年數據化全網精準營(ying)銷(xiao)及大互(hu)(hu)聯網創意(yi)營(ying)銷(xiao)實戰經驗。
主持參與(yu)過100多(duo)家大中型(xing)實(shi)業(ye)(ye)與(yu)金融(rong)(rong)企業(ye)(ye)、累計400多(duo)起營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)操項目(mu)，出版有(you)《贏道：成功(gong)創業(ye)(ye)者的28條(tiao)戒律》《網絡(luo)整合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰(zhan)兵法》《網絡(luo)整合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰(zhan)手記》《網絡(luo)整合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰(zhan)手記讓營(ying)(ying)銷(xiao)卓有(you)成效》等多(duo)本專著，撰擬有(you)《中國消(xiao)(xiao)費(fei)金融(rong)(rong)營(ying)(ying)銷(xiao)變革(ge)報告(gao)》《消(xiao)(xiao)費(fei)金融(rong)(rong)互聯(lian)網營(ying)(ying)銷(xiao)報告(gao)》《消(xiao)(xiao)費(fei)金融(rong)(rong)渠道演變分析》等專業(ye)(ye)文章。
1
消費(fei)金(jin)融營銷2017年的(de)五大(da)趨勢：
1）數據營銷繼續深入，大數據與小數據共舞，基于數據建立全網精準。
2）營銷可視化進入中場賽，四級效果指標體系落地可期待，更多企業嘗試建立鏈條式動態評估機制。
3）營銷科學化推進，從人性洞察，到渠道匹配、營銷信息的感染力，全流程打磨。
4）場景營銷進入下半場，場景細分繼續、跨界繼續。
5）直播、短視頻(pin)、程序化廣告、事件營(ying)銷、創(chuang)意文案、線(xian)上線(xian)下O2O協同(tong)營(ying)銷、體驗營(ying)銷、服務(wu)營(ying)銷、電(dian)商營(ying)銷等(deng)方式，齊(qi)頭并進(jin)，各展威力。
2
作為消(xiao)費(fei)金融公司(si)，無(wu)論(lun)主推何種(zhong)業務(wu)模式(shi)，或者核心產(chan)品，無(wu)論(lun)是消(xiao)費(fei)分(fen)期、消(xiao)費(fei)貸，還(huan)是消(xiao)費(fei)保險、消(xiao)費(fei)信托(tuo)、消(xiao)費(fei)眾籌等，如果在營銷(xiao)上不能(neng)做到(dao)強勢與韌性，無(wu)法在大(da)數據的基礎上實現(xian)全網精準(zhun)營銷(xiao)，這(zhe)樣的公司(si)將很難(nan)實現(xian)可持續(xu)的成功。
如(ru)何建立(li)大數(shu)(shu)據(ju)全網(wang)精準營(ying)銷(xiao)體(ti)系，如(ru)何巧用(yong)36套新營(ying)銷(xiao)兵法，如(ru)何提升顧客(ke)轉化(hua)率(lv)？決(jue)勝成敗！它的前提是數(shu)(shu)據(ju)的運營(ying)，涉及(ji)養數(shu)(shu)據(ju)、挖數(shu)(shu)據(ju)、用(yong)數(shu)(shu)據(ju)。
3
金融(rong)類企(qi)業(ye)是(shi)相對重視數據(ju)的，基本上都是(shi)有(you)客(ke)戶建(jian)檔，也有(you)一套客(ke)戶管(guan)理與運營的策略(lve)，部分(fen)企(qi)業(ye)也在設計睡(shui)眠(mian)客(ke)戶激活與提升客(ke)單值的策略(lve)，少部分(fen)企(qi)業(ye)在考慮粉絲(si)運營。但是(shi)，傳統的客(ke)戶運營方式，已(yi)經(jing)無法(fa)調動起(qi)客(ke)戶的交易激情，也很難兼顧(gu)到不同特征客(ke)群(qun)的需求，在培(pei)養顧(gu)客(ke)忠誠(cheng)度(du)(du)方面(mian)，也欠缺力(li)度(du)(du)。
改變的(de)正確姿勢是：從(cong)客(ke)戶開發建檔、管理維護、激活與提升(sheng)，到粉絲(si)運(yun)營，正是銀行、證券、保險、互聯網金(jin)融(rong)(rong)、消費金(jin)融(rong)(rong)類企業面臨(lin)的(de)挑戰。這也是客(ke)戶全生命周期管理的(de)方向：從(cong)客(ke)戶管理到粉絲(si)運(yun)營。
4
消費金融全網(wang)整合(he)營銷的(de)飽和打(da)擊(ji)：在(zai)策(ce)略制定，并且安排好渠道(dao)組合(he)后，要么(me)(me)全力以赴，把該覆蓋的(de)范圍、可以做的(de)內(nei)容都(dou)照顧到，要么(me)(me)就盯(ding)某(mou)個細分領域(yu)或某(mou)個時間段，都(dou)必須做到飽和打(da)擊(ji)。
你(ni)可以把一年的(de)預算，用到半年里，甚至一個(ge)月里，集中(zhong)上量，這樣的(de)效果，要(yao)比(bi)零散出擊，經常下(xia)點營銷(xiao)毛毛雨，要(yao)好得(de)多！
在飽和打擊之后，還需要(yao)持續(xu)曝光維護。怎么曝光？各個(ge)節點的主題(ti)活(huo)動(dong)是標(biao)配(pei)，新聞報道(dao)及(ji)主要(yao)自媒體的評論文章，是兩翼。線下的銷售活(huo)動(dong)隨(sui)時要(yao)做線上(shang)的造(zao)勢。
5
以(yi)(yi)消(xiao)(xiao)費(fei)金融引(yin)導消(xiao)(xiao)費(fei)和普惠金融升(sheng)級，以(yi)(yi)供給創新創造消(xiao)(xiao)費(fei)需求(qiu)(qiu)，不僅將進一(yi)步刺(ci)激居民消(xiao)(xiao)費(fei)，擴大內需，更好(hao)滿足居民消(xiao)(xiao)費(fei)需求(qiu)(qiu)、提高(gao)人民生(sheng)活質量，還(huan)可拉(la)動產業轉(zhuan)型升(sheng)級，推(tui)動粗放型經(jing)濟增長轉(zhuan)變為高(gao)效高(gao)質型經(jing)濟提升(sheng)。
但問(wen)題是，如何(he)(he)設計(ji)消(xiao)費金(jin)融(rong)商業模式，差異化創新產品，搭建(jian)高(gao)效運營的平(ping)臺，如何(he)(he)建(jian)立品質營銷體系，精準(zhun)營銷目標客群，通(tong)過大數據全網精準(zhun)營銷控制投入風險，亟需解決。
6
艾瑞數據(ju)顯示，2013年(nian)，中(zhong)國(guo)互聯(lian)網消(xiao)費(fei)金融(rong)市場交易規(gui)(gui)模達到60億元(yuan)；2014年(nian)交易規(gui)(gui)模突(tu)(tu)破183.2億元(yuan)，增(zeng)速(su)超過200%；2015年(nian)整(zheng)體市場則突(tu)(tu)破了千(qian)億。預計未來(lai)幾年(nian)，中(zhong)國(guo)互聯(lian)網消(xiao)費(fei)金融(rong)交易規(gui)(gui)模仍將保(bao)持高速(su)增(zeng)長(chang)，到2019年(nian)可達到3.398萬億元(yuan)的水平，數據(ju)不一定準確，但(dan)增(zeng)長(chang)是必然(ran)的，誰能搶先(xian)建立起競爭優勢，誰就可能勝出。
什么(me)叫競爭優(you)勢(shi)(shi)？可以這(zhe)樣拆解：產品優(you)勢(shi)(shi)，比如你(ni)(ni)的消費(fei)分期(qi)有什么(me)殺招？你(ni)(ni)的消費(fei)貸(dai)有什么(me)吸(xi)引力。市場(chang)與(yu)客(ke)群選(xuan)擇優(you)勢(shi)(shi)，你(ni)(ni)主要面向哪些(xie)客(ke)群提(ti)供服務，集中哪些(xie)城(cheng)市，你(ni)(ni)在這(zhe)些(xie)市場(chang)與(yu)客(ke)群中所占地(di)位如何？營銷優(you)勢(shi)(shi)，讓每一分錢花得有價值(zhi)，這(zhe)才叫優(you)勢(shi)(shi)。你(ni)(ni)的客(ke)戶轉(zhuan)化(hua)量與(yu)轉(zhuan)化(hua)率(lv)是什么(me)水平？用戶總量是什么(me)數(shu)量級？當然還有像風控優(you)勢(shi)(shi)等。
7
金(jin)融(rong)企業(ye)(ye)一(yi)向善于花錢做營銷，做了(le)很多網(wang)(wang)絡營銷，36套(tao)兵法，可能試了(le)一(yi)大(da)半(ban)，有的(de)銀行、有些互聯(lian)網(wang)(wang)金(jin)融(rong)公司、專業(ye)(ye)的(de)消(xiao)費金(jin)融(rong)公司，甚至每樣都曾嘗試。但究竟(jing)為(wei)企業(ye)(ye)帶來了(le)多少量化的(de)成(cheng)果(guo)，缺乏全鏈條清晰的(de)數據。
我們要(yao)(yao)做到的是一種精(jing)準與明確(que)，比如真實信息量(liang)(liang)、瀏(liu)覽量(liang)(liang)、互動量(liang)(liang)、粉(fen)絲(si)量(liang)(liang)，以(yi)及向企業的營銷平(ping)臺，吸引了(le)多少(shao)流量(liang)(liang)，進而產生(sheng)了(le)多少(shao)咨詢(xun)量(liang)(liang)、顧客到店(dian)量(liang)(liang)等，只(zhi)要(yao)(yao)有了(le)清晰(xi)的數據，我們的消(xiao)費金融全(quan)網(wang)精(jing)準營銷才有打勝仗的底氣。
理論很清晰，解決方案(an)也完善，能落(luo)實嗎？還(huan)是那(nei)句老話(hua)：贏(ying)在執行(xing)。執行(xing)是最后(hou)一(yi)公里。團隊、人(ren)才
8
所有金融營銷(xiao)，無論是營銷(xiao)的(de)(de)科學化(hua)、藝術化(hua)、人(ren)性化(hua)、精準化(hua)、整合(he)化(hua)等，都(dou)在向全網(wang)精準營銷(xiao)靠攏，天羅地網(wang)，精準制導，有消費(fei)者的(de)(de)地方，就(jiu)有全網(wang)精準營銷(xiao)的(de)(de)觸點，那么(me)，金融企業如何(he)把(ba)握這波(bo)新的(de)(de)營銷(xiao)風(feng)口(kou)、搶(qiang)食(shi)新營銷(xiao)紅利？*答案：兩(liang)路(lu)、三環、五步、36套兵(bing)法(fa)，并要避開六(liu)個大坑。
兩路：爆破路線；穩健路線。三環(huan)(huan)：數據+內容(rong)+渠道(dao)三個(ge)環(huan)(huan)節，環(huan)(huan)環(huan)(huan)相扣(kou)。五(wu)步(bu)：分(fen)析、戰略、策(ce)略、落地、評估五(wu)步(bu)，步(bu)步(bu)為營。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/29619.html
