績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)是20世世十大管(guan)(guan)理(li)(li)難題之一(yi)，說起績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)，如今大多(duo)(duo)數企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經營管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)都(dou)能接受這一(yi)概念(nian)，且越來越多(duo)(duo)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)已建立和實(shi)施(shi)(shi)績(ji)效(xiao)考核(he)體(ti)(ti)系。但是，我在(zai)(zai)許多(duo)(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢實(shi)踐(jian)中碰到由于各種原(yuan)因，在(zai)(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)推進實(shi)施(shi)(shi)方(fang)面出現了(le)諸多(duo)(duo)問題，輕則(ze)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)績(ji)提升無實(shi)質性積極作用，嚴重者(zhe)則(ze)影(ying)響并阻礙企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)運行的(de)效(xiao)率和效(xiao)益，打擊部門(men)和員工積極性，給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來動蕩。如果(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系實(shi)施(shi)(shi)時(shi)做(zuo)到了(le)以(yi)下(xia)“五性”，則(ze)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)推行一(yi)定事半而功(gong)倍。
一 考核全面性
企(qi)(qi)業(ye)任何員工(gong)(gong)都(dou)是利(li)潤創(chuang)造(zao)者，也是成本消(xiao)耗者，企(qi)(qi)業(ye)都(dou)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)其發工(gong)(gong)資、發獎(jiang)金，實(shi)施(shi)獎(jiang)懲。因(yin)此，就有(you)(you)必(bi)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)每位員工(gong)(gong)都(dou)實(shi)施(shi)恰到(dao)好(hao)處的考(kao)(kao)核(he)發和評(ping)價。不(bu)能因(yin)為他是高管層（有(you)(you)些企(qi)(qi)業(ye)總經理、常務(wu)副總不(bu)參(can)加考(kao)(kao)核(he)）而不(bu)需考(kao)(kao)核(he)；不(bu)能因(yin)為他是特(te)殊人(ren)才而不(bu)必(bi)要(yao)(yao)(yao)考(kao)(kao)核(he)；不(bu)能因(yin)為他有(you)(you)特(te)殊關(guan)系（老板弟弟、太太、小姨子(zi)等）不(bu)做考(kao)(kao)核(he)，要(yao)(yao)(yao)做到(dao)對(dui)(dui)所有(you)(you)員工(gong)(gong)都(dou)有(you)(you)其工(gong)(gong)作目標、績效目標、管理重(zhong)點(dian)，都(dou)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)全面性的評(ping)價，使得公司的考(kao)(kao)核(he)體系公平、完整；
二 目標責任性
目(mu)標(biao)(biao)不(bu)能(neng)夠(gou)量化，便(bian)不(bu)叫做管理(li)。目(mu)標(biao)(biao)不(bu)能(neng)落實到崗(gang)到人，沒有人出來(lai)承擔責(ze)任(ren)，履行績效承諾，目(mu)標(biao)(biao)的(de)執(zhi)行會大打折(zhe)扣(kou)。目(mu)標(biao)(biao)的(de)量化是件很(hen)困難的(de)工作(zuo)，但(dan)不(bu)管怎(zen)么樣？只(zhi)要(yao)目(mu)標(biao)(biao)分解(jie)(jie)到了(le)部(bu)(bu)門、到了(le)崗(gang)位(wei)，只(zhi)要(yao)經理(li)和部(bu)(bu)屬都認(ren)可了(le)，就要(yao)制訂目(mu)標(biao)(biao)責(ze)任(ren)書(shu)，確保目(mu)標(biao)(biao)層層落實，壓力層層分解(jie)(jie)，目(mu)標(biao)(biao)徹底到位(wei)。很(hen)多企業在做目(mu)標(biao)(biao)分解(jie)(jie)過程中，常因(yin)目(mu)標(biao)(biao)難于分解(jie)(jie)，或抓不(bu)住重(zhong)點(dian)，造成目(mu)標(biao)(biao)最后無人負責(ze)。這樣的(de)考核一(yi)定流于形式。
三 過程重要性
績效(xiao)(xiao)目標分(fen)解到崗后，許(xu)多企業的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)和HR便以(yi)為完成(cheng)了考(kao)核任務(wu)，對(dui)每個(ge)崗位員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)現(xian)(xian)過程(cheng)缺泛重(zhong)要的(de)(de)(de)過程(cheng)跟蹤、管理(li)和輔導(dao)。企業管理(li)者(zhe)應是員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)伙伴，績效(xiao)(xiao)教練、績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)公(gong)證(zheng)員(yuan)。員(yuan)工(gong)績效(xiao)(xiao)完不成(cheng)任務(wu)，不完全(quan)是部(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)過錯。因(yin)(yin)此，優秀經理(li)善于(yu)在部(bu)(bu)屬(shu)(shu)績效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)現(xian)(xian)過程(cheng)中，鼓舞士(shi)氣，實(shi)(shi)施培訓(xun)，予以(yi)激勵，有(you)效(xiao)(xiao)溝通，合理(li)授(shou)權，幫助部(bu)(bu)屬(shu)(shu)解決工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)困難和問題(ti)，非常關注(zhu)員(yuan)工(gong)績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)現(xian)(xian)過程(cheng)，能(neng)夠(gou)做到過程(cheng)監督、檢查、并(bing)進行改進，這樣，績效(xiao)(xiao)才有(you)保證(zheng)。因(yin)(yin)此，績效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)過程(cheng)有(you)時比結果(guo)更(geng)重(zhong)要。
四 考評激勵性
績效考(kao)核(he)管理不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)為了發(fa)工(gong)資(zi)、發(fa)年終(zhong)獎這么簡 單(dan)。許(xu)多企業做(zuo)績效考(kao)核(he)就是(shi)(shi)(shi)(shi)為了發(fa)工(gong)資(zi)、發(fa)獎金、扣(kou)薪水，炒(chao)員(yuan)工(gong)魷魚…這樣的(de)考(kao)核(he)目的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)要不的(de)。考(kao)核(he)是(shi)(shi)(shi)(shi)剛性的(de)，但更是(shi)(shi)(shi)(shi)人性的(de)，不能脫離激(ji)勵(li)原則(ze)。如果(guo)一(yi)個(ge)考(kao)核(he)體(ti)系不能做(zuo)到鼓勵(li)優秀(xiu)，激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)上進，懲罰偷(tou)工(gong)減(jian)料、偷(tou)雞摸狗之(zhi)徒(tu)，這個(ge)體(ti)系是(shi)(shi)(shi)(shi)不當的(de)，沒有激(ji)勵(li)性、公正性、客觀(guan)性可言。因此(ci)，評價結果(guo)的(de)應用(yong)要做(zuo)到多元應用(yong)。如：績效面談、崗(gang)位調整、職責明確、責權更換、培訓實(shi)施、職位晉升、生涯(ya)規劃(hua)等。
五 體系完整性
績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核體(ti)(ti)系(xi)(xi)基于(yu)戰略，落(luo)地(di)于(yu)崗位目標，操作有(you)流程(cheng)，管理有(you)制度，執(zhi)行有(you)專人(ren)，這樣(yang)才能夠完全落(luo)地(di)。同時，績(ji)效(xiao)(xiao)管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)的實施是(shi)一個閉環，從(cong)績(ji)效(xiao)(xiao)計(ji)劃---績(ji)效(xiao)(xiao)診斷---績(ji)效(xiao)(xiao)輔導(dao)---績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核---結(jie)果(guo)應用---績(ji)效(xiao)(xiao)改進，是(shi)環環相扣的。并要做(zuo)(zuo)到不(bu)斷的PDCA循環提(ti)升，才能確保體(ti)(ti)系(xi)(xi)有(you)有(you)效(xiao)(xiao)運行。很(hen)多(duo)企業(ye)只(zhi)做(zuo)(zuo)考(kao)核，不(bu)做(zuo)(zuo)計(ji)劃，或只(zhi)做(zuo)(zuo)評價，不(bu)做(zuo)(zuo)激勵，或重結(jie)果(guo)輕過程(cheng)，這些都不(bu)利于(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)結(jie)果(guo)的實現。
當然，企(qi)業(ye)(ye)績效管理實(shi)施成功與企(qi)業(ye)(ye)家的(de)決心(xin)、企(qi)業(ye)(ye)管理者的(de)水平、企(qi)業(ye)(ye)的(de)激勵(li)機制、企(qi)業(ye)(ye)人才成長機制、培養機制都息(xi)息(xi)相關，在(zai)此不再熬述(shu)，在(zai)后(hou)續(xu)的(de)文章(zhang)為大家一(yi)一(yi)剖析。但(dan)如(ru)果績效體系在(zai)實(shi)施中做到了“五性(xing)(xing)”，關注了“五性(xing)(xing)”，則企(qi)業(ye)(ye)一(yi)定會產(chan)生“五更(geng)(geng)好(hao)”即(ji)：企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)績更(geng)(geng)好(hao)---經(jing)理能(neng)力更(geng)(geng)好(hao)---員工士(shi)氣更(geng)(geng)好(hao)---團(tuan)隊協作更(geng)(geng)好(hao)---經(jing)營發展(zhan)更(geng)(geng)好(hao)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/30370.html
