企(qi)業的發展(zhan)，一方(fang)面需要(yao)加強對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行人文(wen)關(guan)(guan)懷(huai)，另一方(fang)面更需要(yao)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行矛(mao)盾與心理(li)障礙的疏導，尤(you)其要(yao)注重一線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的心理(li)疏導、人文(wen)關(guan)(guan)懷(huai)。
一(yi)、一(yi)線員工思想(xiang)動態現狀
一是缺(que)乏歸屬(shu)感和榮譽感。員工長期處于一線工作(zuo)狀態，遠(yuan)離城(cheng)市，與(yu)家人分居兩地，再加上繁重工作(zuo)所帶(dai)來(lai)的壓力，心理容易產(chan)生(sheng)落差。
二(er)是(shi)不(bu)理解公(gong)司(si)(si)的(de)(de)管(guan)理模(mo)式。很(hen)多時候，基層員工(gong)會對公(gong)司(si)(si)的(de)(de)管(guan)理制度，甚至(zhi)是(shi)績效考核、福利分(fen)配(pei)、職務(wu)晉升等規章制度不(bu)理解，由于思政工(gong)作人員對基層人員想法的(de)(de)不(bu)了解，沒有及(ji)時與(yu)基層人員溝通(tong)，溝通(tong)次數相對較少(shao)或內容不(bu)到位(wei)，致(zhi)使(shi)個別員工(gong)錯誤(wu)的(de)(de)認為(wei)公(gong)司(si)(si)對一線員工(gong)不(bu)夠關心，導致(zhi)工(gong)作效率降低，迷(mi)惘怠工(gong)。
三是缺乏人(ren)員心(xin)理的(de)培養(yang)。基(ji)層員工長期在遠離(li)城市的(de)環境工作(zuo)，在人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)、消費觀(guan)念、學習方式(shi)和娛樂活動等日常(chang)生活中(zhong)容易與(yu)社(she)會(hui)脫節(jie)，產生與(yu)世(shi)隔絕的(de)距離(li)感，長期從事野外工作(zuo)，導致(zhi)基(ji)層人(ren)員不合群，性格孤僻，造成在社(she)會(hui)中(zhong)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)困難，甚(shen)至心(xin)理上出現(xian)封閉狀態的(de)現(xian)象。
二、人文關(guan)懷和心理(li)疏(shu)導的途徑和方法
一是激發(fa)基層員工(gong)的特(te)長，滿(man)足(zu)其自(zi)(zi)我(wo)實現(xian)的需要。管理層應努力創造和諧向(xiang)上的工(gong)作、學習(xi)氛圍，充(chong)分調動員工(gong)的主觀能(neng)動性和創新意識，用人文關懷感(gan)化人，用身邊典(dian)型事例教育人，形成一個戰斗力、執(zhi)行力很強的集體。通過不斷了解(jie)發(fa)揮員工(gong)特(te)長，使員工(gong)正真體現(xian)自(zi)(zi)身價(jia)值，對(dui)于激發(fa)員工(gong)自(zi)(zi)我(wo)滿(man)足(zu)起到(dao)積(ji)極的作用
二是(shi)思想政(zheng)治工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)展現人文(wen)關懷的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)。在小康決(jue)勝階段的(de)(de)新時代(dai)里，思政(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)與時俱進，不斷加(jia)強對員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)了(le)解，使得員工(gong)(gong)(gong)愛崗敬業、思想道德有(you)新的(de)(de)提升。加(jia)強對員工(gong)(gong)(gong)正面的(de)(de)引導、宣傳、教育(yu)，不能(neng)只是(shi)一味地(di)訓斥呵責。關注(zhu)基層人員的(de)(de)日常生活、社會交往、思想狀況與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)表現。充(chong)分利(li)用(yong)現有(you)的(de)(de)渠道讓員工(gong)(gong)(gong)釋壓(ya)，讓他(ta)們(men)能(neng)夠(gou)全身心(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，同時引導基層員工(gong)(gong)(gong)自覺進行自我檢討，從(cong)而使得員工(gong)(gong)(gong)能(neng)夠(gou)按(an)照社會發展的(de)(de)需要(yao)(yao)，積極面對困難，并有(you)效地(di)做到自我調節(jie)，自我完善與自我控制(zhi)。
三是(shi)完(wan)善各(ge)種(zhong)制(zhi)度，有(you)效保障對(dui)基(ji)(ji)層員工的(de)人文關懷。人文關懷不(bu)僅僅是(shi)簡單的(de)存在，而是(shi)有(you)著(zhu)深刻(ke)的(de)理解和(he)尊(zun)重(zhong)。這就要(yao)求公(gong)司滲透到每一(yi)(yi)個環節和(he)細節的(de)日常(chang)管理工作(zuo)。首(shou)先要(yao)堅持以(yi)人為本的(de)理念，對(dui)基(ji)(ji)層員工的(de)實際情(qing)況充分考(kao)慮，看(kan)到基(ji)(ji)層員工是(shi)努力工作(zuo)的(de)勞動者，要(yao)有(you)科學合(he)理和(he)人性化的(de)操作(zuo)流程(cheng)和(he)規章制(zhi)度，并建(jian)立(li)一(yi)(yi)套科學合(he)理的(de)評價反饋系(xi)統，以(yi)確(que)保員工的(de)工作(zuo)積極(ji)性。繼續完(wan)善公(gong)平的(de)薪酬體系(xi)和(he)激(ji)勵機(ji)制(zhi)，在以(yi)業績論(lun)英雄的(de)同時兼(jian)顧(gu)員工的(de)整(zheng)體利益，適當向一(yi)(yi)線崗位傾斜；真正落實員工的(de)福利醫療(liao)制(zhi)度、休假(jia)制(zhi)度，讓員工特別是(shi)生活困難員工、患病員工感受到更多的(de)集體溫暖。
四(si)是(shi)加強(qiang)溝(gou)通(tong)(tong)，尊重員工權益(yi)。溝(gou)通(tong)(tong)是(shi)獲取(qu)信息的手段(duan)、思想和(he)感情交流的共享工具(ju)，以滿足需求，保持心理平衡(heng)的一個重要因素，是(shi)減少沖突，改善人際(ji)關(guan)系(xi)的重要途(tu)徑。集團內的溝(gou)通(tong)(tong)協調行動，以提(ti)高(gao)效率和(he)實現組(zu)織的目(mu)標。企業各級(ji)管理人員必須(xu)提(ti)高(gao)他們的溝(gou)通(tong)(tong)技巧。
五是打(da)造服務型黨組織，為員(yuan)工(gong)辦實事(shi)。要深入(ru)開(kai)展基層服務型黨組織建(jian)設(she)，積極(ji)推進創先爭優活(huo)動的(de)開(kai)展，結合員(yuan)工(gong)需要，開(kai)展義務奉獻日、義務理發、量血壓、慰(wei)問老員(yuan)工(gong)，為員(yuan)工(gong)送飯、安全家書、看(kan)望(wang)員(yuan)工(gong)生病家屬等工(gong)作。由(you)此深化(hua)黨群、干群關(guan)系，讓員(yuan)工(gong)切實體會到黨組織的(de)關(guan)懷，看(kan)到黨員(yuan)的(de)先進性。
六是開展(zhan)談心(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)、一(yi)對(dui)一(yi)幫(bang)教(jiao)，爭當員(yuan)(yuan)工“貼心(xin)(xin)(xin)人”。不(bu)斷尋求與(yu)員(yuan)(yuan)工進(jin)(jin)行溝(gou)通交(jiao)流的方(fang)(fang)式(shi)(shi)。溝(gou)通的方(fang)(fang)式(shi)(shi)主(zhu)要分為談心(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)和一(yi)對(dui)一(yi)。（1）談心(xin)(xin)(xin)交(jiao)心(xin)(xin)(xin)包括(kuo)工作(zuo)(zuo)與(yu)生活(huo)、家庭狀況(kuang)(kuang)等方(fang)(fang)面；（2）一(yi)對(dui)一(yi)幫(bang)教(jiao)主(zhu)要針(zhen)對(dui)技(ji)能知識短缺和安全意(yi)識淡(dan)薄的員(yuan)(yuan)工，通過(guo)了解員(yuan)(yuan)工近期生產生活(huo)狀態及工作(zuo)(zuo)中遇到(dao)的困難，通過(guo)對(dui)不(bu)同(tong)的員(yuan)(yuan)工，不(bu)同(tong)的情況(kuang)(kuang)，進(jin)(jin)行不(bu)同(tong)方(fang)(fang)式(shi)(shi)的心(xin)(xin)(xin)理疏導，用不(bu)同(tong)的方(fang)(fang)式(shi)(shi)進(jin)(jin)行溝(gou)通，解決員(yuan)(yuan)工實際存在的困難，提高員(yuan)(yuan)工的滿意(yi)度(du)。
只要(yao)堅持“以人為(wei)本(ben)”的(de)(de)理(li)念，工作生(sheng)活中本(ben)著互相溝(gou)通，互相關懷，及時(shi)為(wei)基(ji)層(ceng)人員排憂解難，就(jiu)會營造(zao)一個良好的(de)(de)工作氛(fen)圍(wei)，塑(su)造(zao)一個積極健康向上的(de)(de)心態，從而使員工全身心投入工作。
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