企業管理的心得之 史玉柱自述：我的10大管理心得
史(shi)玉柱：你看這(zhe)10年來，多少民營企業(ye)的老板坐牢。他們都有(you)個共同(tong)特點，資金鏈繃得太緊。
1、企業管理的心得之人是企業最寶貴的財富
建立團隊是(shi)一(yi)個龐大的(de)系統工程，是(shi)辦企(qi)業(ye)第一(yi)重要的(de)要素(su)。無論投資還是(shi)創業(ye)，核心因素(su)都是(shi)人。巨(ju)人重新起來，資金(jin)沒有(you)多(duo)少資金(jin)，實際(ji)上還是(shi)靠這批人。人確實是(shi)十分關鍵。
我(wo)摔(shuai)倒的時(shi)候(hou)，還(huan)(huan)很年輕，30多(duo)歲。因(yin)為我(wo)還(huan)(huan)年輕，又不服輸，自己覺得還(huan)(huan)能起(qi)來。最(zui)關鍵還(huan)(huan)是有周圍(wei)的人。盡管摔(shuai)倒了，我(wo)的團隊(dui)還(huan)(huan)沒散掉，有些員工走了，但是我(wo)的核心干部團隊(dui)差不多(duo)有1/3到(dao)1/2還(huan)(huan)在。他們還(huan)(huan)給我(wo)鼓勵。再加上(shang)又碰到(dao)一個(ge)(ge)好產(chan)品，就是腦(nao)白金這(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品，當時(shi)覺得靠這(zhe)個(ge)(ge)產(chan)品確實(shi)能起(qi)來，所以也就沒有灰心。
市場(chang)競爭歸(gui)根到(dao)底還(huan)是人(ren)才的競爭。關于人(ren)才的問題無外(wai)乎有三個(ge)方面(mian)：找人(ren)、培養人(ren)、用好人(ren)。我在負責(ze)網游公司的時候，就給人(ren)事(shi)部下過命令要找多少人(ren)，招了幾年(nian)以后(hou)(hou)我感覺也(ye)沒有什么突(tu)破。后(hou)(hou)來我開的條件(jian)是你找得到(dao)一(yi)個(ge)好的，我給你1000萬。
2、企業管理的心得之時刻保證公司資金鏈安全
我(wo)在珠海巨人出事的(de)(de)(de)時候，負(fu)債(zhai)(zhai)(zhai)(zhai)率高達80%。后來我(wo)就(jiu)跟自己這么規(gui)定的(de)(de)(de)：5%的(de)(de)(de)負(fu)債(zhai)(zhai)(zhai)(zhai)是個(ge)綠燈(deng)，是安(an)全(quan)的(de)(de)(de)，10%的(de)(de)(de)負(fu)債(zhai)(zhai)(zhai)(zhai)就(jiu)要(yao)亮(liang)黃燈(deng)，15%的(de)(de)(de)負(fu)債(zhai)(zhai)(zhai)(zhai)就(jiu)要(yao)亮(liang)紅(hong)燈(deng)了(le)，不能碰了(le)。像這樣我(wo)們的(de)(de)(de)公司就(jiu)不會因為負(fu)債(zhai)(zhai)(zhai)(zhai)而(er)出問題。
回過(guo)頭來看，過(guo)去(qu)十(shi)年中國的(de)(de)*民營企業(ye)老(lao)板(ban)進(jin)監獄的(de)(de)，表(biao)面(mian)上是(shi)(shi)各(ge)種(zhong)原因(yin)進(jin)了監獄，其實他們有(you)共同的(de)(de)問題，都是(shi)(shi)負債率過(guo)高所導(dao)致。負債率過(guo)高，資(zi)金(jin)鏈就(jiu)(jiu)免不了會(hui)出問題。資(zi)金(jin)鏈出了問題就(jiu)(jiu)會(hui)做(zuo)很多違規的(de)(de)事。民營企業(ye)一貫(guan)都是(shi)(shi)這么做(zuo)的(de)(de)，沒人(ren)查你(ni)就(jiu)(jiu)沒事，查你(ni)你(ni)就(jiu)(jiu)有(you)問題。
你看這10年來(lai)，多少民營企業的老(lao)板(ban)坐牢，都是號稱中(zhong)國(guo)首富的牟其(qi)中(zhong)、楊斌等等，要數的話，知(zhi)名(ming)的能數十幾(ji)個出來(lai)。其(qi)實他們都有個共同特(te)點，都是資金鏈繃得太緊，所以(yi)我看到這點之后，我們就(jiu)(jiu)不走高負債這條路，就(jiu)(jiu)走低負債率。
3、企業管理的心得之一把手要抓命脈
營(ying)銷驅動型公司，我覺得老(lao)板(ban)必(bi)須自己抓營(ying)銷，必(bi)須自己抓廣告。只要老(lao)板(ban)不自己親自抓的，這個(ge)公司一(yi)般(ban)沒(mei)戲。
如果是靠一個(ge)(ge)副總(zong)抓(zhua)的(de)，那這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)公(gong)(gong)司如果有(you)戲的(de)話(hua)，將來這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)老板(ban)肯(ken)定要(yao)被這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)副總(zong)開除(chu)掉。因為老板(ban)親自抓(zhua)營銷，就意味著這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)公(gong)(gong)司的(de)命脈是掌(zhang)握(wo)在你手里了，其(qi)實比你掌(zhang)握(wo)著資(zi)本還(huan)重(zhong)要(yao)。
我(wo)(wo)覺得廣告是公(gong)司(si)的(de)(de)一(yi)(yi)個命脈，我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)只抓(zhua)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)項，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)項抓(zhua)好(hao)(hao)了，其他的(de)(de)交給團(tuan)隊做，做得也(ye)還挺好(hao)(hao)的(de)(de)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)叫做“綱(gang)舉目張”。只要這(zhe)(zhe)個“綱(gang)”正確了、“綱(gang)”成功(gong)了，其他的(de)(de)都好(hao)(hao)辦。像網(wang)絡游(you)(you)(you)戲就(jiu)(jiu)不一(yi)(yi)樣了，網(wang)絡游(you)(you)(you)戲這(zhe)(zhe)塊(kuai)我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)自己抓(zhua)研(yan)發。當時我(wo)(wo)管網(wang)絡游(you)(you)(you)戲的(de)(de)時候，廣告我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)沒管，因為它(ta)不需要怎么做廣告。
4、企業管理的心得之不做企業不該做的事
一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)真正走入困境，很少是因為(wei)管理不(bu)善，很少是因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)操作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，給企(qi)(qi)業(ye)(ye)造成(cheng)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)就(jiu)是它做了不(bu)該做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，不(bu)該投(tou)資去(qu)投(tou)資，這(zhe)種投(tou)資是*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)誤，這(zhe)是我們過(guo)去(qu)親身經歷過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作為(wei)投(tou)資，企(qi)(qi)業(ye)(ye)應進行大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)論證，國外(wai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)投(tou)資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，只是總投(tou)資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)百分之幾(ji)，不(bu)然就(jiu)會給企(qi)(qi)業(ye)(ye)造成(cheng)資金周(zhou)轉不(bu)靈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態。
如“巨(ju)人(ren)(ren)”，它(ta)不該蓋樓(lou)的(de)去蓋樓(lou)，一(yi)下耗掉這么多錢。假若(ruo)“巨(ju)人(ren)(ren)”當時不去蓋樓(lou)的(de)話，光(guang)靠腦(nao)黃金、巨(ju)人(ren)(ren)漢卡、筆記本電腦(nao)等，它(ta)也死不了，也不會(hui)一(yi)下子陷入(ru)這么大的(de)困(kun)境。
即使你(ni)的員工或干部中(zhong)間有一(yi)(yi)半(ban)人心術不正(zheng)，如(ru)吃回扣等，但實(shi)際上(shang)加在一(yi)(yi)起(qi)總(zong)量很有限。一(yi)(yi)年內(nei)耗加起(qi)來幾百萬，了不起(qi)上(shang)千萬元。但是你(ni)一(yi)(yi)個(ge)投資(zi)幾個(ge)億下去血本無歸，你(ni)的浪費(fei)比他的還(huan)大(da)(da)。所以我(wo)認為(wei)：一(yi)(yi)個(ge)企業最后(hou)倒下了，陷入困境了，大(da)(da)部分(fen)還(huan)都是因為(wei)它做了它不該做的事(shi)。
5、企業管理的心得之重視制度的力量
一(yi)個員工(gong)來你這里(li)做事，想追(zhui)求什(shen)么？他的(de)追(zhui)求可能(neng)很多，但是(shi)最主(zhu)要的(de)還是(shi)兩點(dian)(dian)：第一(yi)點(dian)(dian)他能(neng)不能(neng)得到(dao)他滿意的(de)經濟上的(de)回報，能(neng)改善他的(de)生活，追(zhui)求他的(de)收入，這是(shi)很正(zheng)當、很合(he)理的(de)要求；第二(er)個他個人價值能(neng)否實現。基于這兩點(dian)(dian)，我(wo)就(jiu)重新設計一(yi)套(tao)制(zhi)度(du)。
這(zhe)套制度(du)呢，第(di)一(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)充分(fen)體現多(duo)(duo)(duo)勞(lao)多(duo)(duo)(duo)得(de)(de)(de)，少(shao)勞(lao)少(shao)得(de)(de)(de)，不(bu)勞(lao)不(bu)得(de)(de)(de)，把這(zhe)一(yi)點(dian)充分(fen)體現在制度(du)里面去，如果這(zhe)個設計得(de)(de)(de)合理，這(zhe)個威力還是(shi)(shi)相當大的。比如在搞(gao)聯產承包責任制之前(qian)，那個時候的中國(guo)多(duo)(duo)(duo)數的地區(qu)，其實溫飽都是(shi)(shi)有問題的，后來搞(gao)了(le)一(yi)個制度(du)，也沒有說買多(duo)(duo)(duo)少(shao)拖拉機，也沒有開多(duo)(duo)(duo)少(shao)荒地，但是(shi)(shi)中國(guo)很快(kuai)就(jiu)解決了(le)溫飽問題，糧食有了(le)節余。
那個(ge)時候我(wo)在統計(ji)局里(li)負責統計(ji)，我(wo)能(neng)(neng)夠了(le)解這(zhe)個(ge)制度的力量(liang)，其實它就是把人(ren)的這(zhe)個(ge)主觀能(neng)(neng)動性發揮出來，同樣我(wo)們(men)企(qi)業也(ye)是這(zhe)樣。
6、企業管理的心得之企業管理的心得之用企業文化去彌補制度缺陷
其實(shi)中(zhong)(zhong)國你再完善制度，如果沒有企業文(wen)化去配套，去作(zuo)為補充(chong)，是(shi)不(bu)行的(de)。任(ren)何一個制度都可(ke)以鉆空子(zi)，尤其是(shi)中(zhong)(zhong)國，中(zhong)(zhong)國人(ren)能量非常大，非常聰明，所以只有用文(wen)化的(de)一些(xie)建設去作(zuo)為補充(chong)，這樣的(de)話(hua)整個管理(li)才(cai)是(shi)健全的(de)，整個公司的(de)氣氛才(cai)是(shi)健康的(de)。
如(ru)何制訂這(zhe)個(ge)企業文(wen)化(hua)呢？我(wo)(wo)覺得對于營銷(xiao)類(lei)的企業就(jiu)是(shi)針(zhen)對自(zi)己的企業，有可能(neng)存(cun)在哪些制度(du)上無法解決的問題，然(ran)后(hou)專門去針(zhen)對性地制定一(yi)些文(wen)化(hua)，一(yi)些口號。就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)并不(bu)在乎(hu)要(yao)有多(duo)高的調，我(wo)(wo)覺得適用就(jiu)好。
當時在(zai)(zai)啟動(dong)腦白金期間我(wo)制定(ding)了幾條，現(xian)在(zai)(zai)我(wo)們還(huan)在(zai)(zai)用(yong)，現(xian)在(zai)(zai)保(bao)健品企業，保(bao)健品的業務我(wo)不管了，但是(shi)就我(wo)知道(dao)他們現(xian)在(zai)(zai)還(huan)在(zai)(zai)用(yong)，為什么(me)還(huan)在(zai)(zai)用(yong)？說明它(ta)還(huan)是(shi)有效的。
7、企業管理的心得之充分授權
其(qi)實(shi)權(quan)力(li)是(shi)挺燙手的(de)，能不(bu)在自(zi)(zi)己手里就不(bu)在自(zi)(zi)己手里，只要他的(de)權(quan)益(yi)、責任，能夠充分配套(tao)，把它搭(da)配在一起，撒(sa)下(xia)去，這樣是(shi)最(zui)好的(de)。
充分授權，這(zhe)樣呢，這(zhe)個干部、這(zhe)個員(yuan)工在你的(de)公司做，他覺得還有舞臺，不是事事都(dou)要向上面匯報，自己(ji)有權可以在他的(de)范圍內(nei)作出一些(xie)決策，做一些(xie)拍板，如果成功了他有成就(jiu)感(gan)，如果失(shi)敗(bai)了他會吸取教(jiao)訓，對鍛(duan)煉他本身也是有幫助的(de)。
我(wo)(wo)授(shou)權比(bi)一(yi)般的老板會徹(che)底一(yi)點。就是下(xia)屬(shu)非常(chang)堅(jian)持的，如果我(wo)(wo)又不是說100%有把握(wo)的，我(wo)(wo)一(yi)般不會否決他。我(wo)(wo)只(zhi)是覺得(de)，我(wo)(wo)也沒有把握(wo)100%說會失敗，最后(hou)它也不能完全(quan)說失敗，但是稱不上成功(gong)，稱不上大成功(gong)，所以我(wo)(wo)覺得(de)花那(nei)么多(duo)精力比(bi)起來(lai)不太合算。選中(zhong)了人，然后(hou)給予授(shou)權，給予科學的一(yi)些監督就行。
8、企業管理的心得之公司管理要民主集中制
我(wo)(wo)覺(jue)得在(zai)公(gong)司(si)內部，民主集中制很重要(yao)。早期我(wo)(wo)在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)時(shi)候(hou)，往往我(wo)(wo)不民主，然后中間也(ye)有(you)過(guo)不集中的(de)(de)時(shi)候(hou)，其實都不是(shi)(shi)很好。公(gong)司(si)的(de)(de)決策一(yi)定要(yao)既有(you)民主，又有(you)集中。任何(he)一(yi)個(ge)人腦袋都會犯錯誤(wu)(wu)，你(ni)是(shi)(shi)老板(ban)，是(shi)(shi)個(ge)天才(cai)，你(ni)也(ye)會犯錯誤(wu)(wu)。我(wo)(wo)前面說(shuo)，我(wo)(wo)過(guo)去自以(yi)為想成熟的(de)(de)，70%的(de)(de)都是(shi)(shi)錯的(de)(de)，我(wo)(wo)作為一(yi)個(ge)企業(ye)的(de)(de)負責人，錯誤(wu)(wu)的(de)(de)東西是(shi)(shi)很多的(de)(de)，所以(yi)我(wo)(wo)只(zhi)能和自己的(de)(de)企業(ye)內部骨干多交流，多征求(qiu)他們的(de)(de)意見(jian)，決策權(quan)一(yi)定要(yao)民主。
一旦(dan)大(da)家共同(tong)努(nu)力(li)，某個想法認(ren)證完了(le)之(zhi)后，就要(yao)(yao)果斷地(di)(di)決(jue)策。決(jue)策完了(le)之(zhi)后，只要(yao)(yao)不(bu)(bu)是方向(xiang)性錯誤(wu)，就要(yao)(yao)堅定地(di)(di)執行。不(bu)(bu)要(yao)(yao)經(jing)常(chang)停(ting)下(xia)(xia)來調整(zheng)調整(zheng)，再停(ting)下(xia)(xia)來調整(zheng)調整(zheng)。有(you)(you)時(shi)候登(deng)山有(you)(you)很多(duo)條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)，有(you)(you)可(ke)能你選的(de)這條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)不(bu)(bu)是最近的(de)，有(you)(you)可(ke)能遠一點，但是如(ru)果你堅持走(zou)；總比那種(zhong)你走(zou)了(le)一條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)，發現不(bu)(bu)是最近的(de)，說(shuo)另外一條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)近，然后再下(xia)(xia)山再去登(deng)那條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)，發現又(you)不(bu)(bu)是最近的(de)，登(deng)了(le)一半(ban)再下(xia)(xia)來，總比那種(zhong)好。所以(yi)公司管理機(ji)制上，要(yao)(yao)盡量地(di)(di)走(zou)民主(zhu)集中(zhong)這條(tiao)(tiao)路(lu)(lu)。
9、企業管理的心得之做企業要務實
做什么(me)都(dou)要務實，從企業的角度，你(ni)能賣(mai)(mai)產(chan)(chan)品才是(shi)(shi)好(hao)廣(guang)告(gao)，你(ni)不能賣(mai)(mai)產(chan)(chan)品，對(dui)我(wo)們企業來說就不是(shi)(shi)個(ge)好(hao)廣(guang)告(gao)。比如我(wo)們那(nei)(nei)個(ge)腦白金廣(guang)告(gao)，全(quan)國人民都(dou)煩，但(dan)是(shi)(shi)那(nei)(nei)個(ge)廣(guang)告(gao)挺(ting)有效果(guo)。
我(wo)說務實就(jiu)在這，那個(ge)廣告一打(da)完了以后，尤其我(wo)們(men)老(lao)的(de)版本，就(jiu)是(shi)有個(ge)娘娘腔老(lao)頭的(de)那個(ge)。那個(ge)廣告因(yin)為我(wo)們(men)當時沒有錢(qian)，花了5萬元錢(qian)制作(zuo)，請了一個(ge)很(hen)(hen)小(xiao)的(de)廣告公司做(zuo)的(de)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)發現那個(ge)效果特別好，實際上因(yin)為制作(zuo)成(cheng)本很(hen)(hen)低(di)(di)，制作(zuo)成(cheng)本低(di)(di)導致了對演員各方面要(yao)求不高，那是(shi)誤打(da)誤中(zhong)。
現在廣(guang)告(gao)太多(duo)了，每天晚上一(yi)個(ge)人要(yao)看幾百個(ge)廣(guang)告(gao)，99%的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)大(da)家(jia)是(shi)記不住(zhu)的(de)(de)(de)，等(deng)于白打(da)，尤其(qi)越美的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)他(ta)(ta)(ta)越沒印(yin)象。這個(ge)廣(guang)告(gao)在里面(mian)屬于另類，反而(er)被(bei)大(da)家(jia)記住(zhu)了，是(shi)有一(yi)部分(fen)人說這個(ge)廣(guang)告(gao)太討厭了，我就不買你的(de)(de)(de)產品。是(shi)有這樣的(de)(de)(de)人，可(ke)是(shi)這一(yi)批人里，我們終年跟蹤，多(duo)數到了商場(chang)的(de)(de)(de)時候，要(yao)買東西送禮，他(ta)(ta)(ta)往往想(xiang)到印(yin)象最深刻的(de)(de)(de)那一(yi)個(ge)，潛意識里他(ta)(ta)(ta)還是(shi)買了。
這(zhe)是我(wo)(wo)們在*谷的(de)時(shi)候做的(de)一(yi)個廣告(gao)，后(hou)來情況稍(shao)微(wei)好(hao)了一(yi)點的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)們又做了一(yi)個更好(hao)的(de)廣告(gao)，我(wo)(wo)們說老讓你討厭不行(xing)，我(wo)(wo)們得搞(gao)一(yi)個好(hao)的(de)。有時(shi)候就(jiu)不務實了，請姜昆(kun)和大(da)山(shan)拍(pai)了一(yi)個廣告(gao)，姜昆(kun)的(de)形象又挺好(hao)，那個廣告(gao)制作費很高，播(bo)的(de)次數(shu)也很多，但播(bo)了之(zhi)后(hou)就(jiu)不賣貨(huo)。
10、企業管理的心得之少即是多
一(yi)個(ge)企業不(bu)(bu)是說產(chan)品(pin)越多越好(hao)，不(bu)(bu)是說產(chan)品(pin)型號(hao)越多越好(hao)。其實有一(yi)個(ge)主打(da)產(chan)品(pin)，有一(yi)個(ge)特別大的產(chan)品(pin)，就(jiu)夠了(le)。
產(chan)品能(neng)少一(yi)個(ge)就(jiu)少一(yi)個(ge)。少的(de)(de)目的(de)(de)是為什么，目的(de)(de)不(bu)是為了偷懶，其實就(jiu)是說的(de)(de)這個(ge)“集(ji)中(zhong)優勢兵力(li)”，集(ji)中(zhong)到一(yi)點上(shang)去，把精力(li)、人(ren)力(li)、物力(li)、財(cai)力(li)，全聚焦到一(yi)點上(shang)去。
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