家具門(men)店(dian)人氣淡(dan),店(dian)員無事可做,業(ye)績越來越差:行銷(xiao)(xiao)思(si)維突破和系(xi)(xi)統構建(jian)從(cong)哪里下手;如(ru)何改變門(men)店(dian)管理思(si)維,學會行銷(xiao)(xiao)人員管控新方式(shi)? 本文將提供系(xi)(xi)統營銷(xiao)(xiao)思(si)維指導,實現門(men)店(dian)持續快速穩定提升!
家具市場時(shi)刻在變(bian)化(hua),家具門(men)店如何(he)讓產品更暢(chang)銷?如何(he)用最小(xiao)的投資獲取*的利(li)潤?我們認為在競爭中找到趨勢(shi)和優(you)勢(shi),同時(shi)鑄造(zao)營(ying)銷系(xi)統(tong)是門(men)店業績倍(bei)增的關鍵(jian)。這(zhe)樣(yang)就能解(jie)決門(men)店客(ke)流量、成交率、回頭率這(zhe)四(si)個經營(ying)難點問題。
為實現客戶(hu)價值*化,家(jia)具(ju)門(men)店要整(zheng)合(he)企業(ye)運行的內(nei)外各要素,形成(cheng)一個(ge)高效率的運行系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong),使系(xi)(xi)(xi) 統(tong)(tong)成(cheng)為持續贏(ying)利的整(zheng)體解決方(fang)案。無論從管(guan)理(li)層面還是執(zhi)行層面,門(men)店要打造一個(ge)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong):門(men)店管(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong),這個(ge)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)由(you)廠商溝(gou)通(tong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、電話營銷系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、客戶(hu)推薦系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、促(cu)銷系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、異業(ye)聯(lian)合(he)營銷系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、品(pin)牌推廣系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、信息管(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、品(pin)牌服務系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)等8大營銷系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)構成(cheng)。做到兩個(ge)提(ti)升(sheng);銷售業(ye)績(ji)提(ti)升(sheng),團隊能力提(ti)升(sheng);實現三個(ge)途徑:專(zhuan)業(ye)的素質,系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的能力,有(you)效的方(fang)法;打造四個(ge)有(you)力:影響力、感召(zhao)力、凝聚(ju)力、親和力。
門店(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)高效率,首先要(yao)解決“我(wo)的(de)(de)(de)客戶(hu)在(zai)哪里?”的(de)(de)(de)問題,我(wo)們(men)知道客戶(hu)心(xin)中(zhong)永恒(heng)不變(bian)的(de)(de)(de)六(liu)大(da)問題是: 1、你(ni)是誰? 2、你(ni)要(yao)跟我(wo)談什(shen)(shen)么(me)? 3、你(ni)談的(de)(de)(de)事情對我(wo)有什(shen)(shen)么(me)好處? 4、如何證明你(ni)講(jiang)的(de)(de)(de)是事實? 5、為什(shen)(shen)么(me)我(wo)要(yao)跟你(ni)買(mai)? 6、為什(shen)(shen)么(me)我(wo)要(yao)現在(zai)跟你(ni)買(mai)?因此,在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)產品時,我(wo)們(men)要(yao)把這些(xie)問題設計好答案,并給出足(zu)夠的(de)(de)(de)理由,提(ti)前(qian)讓顧客提(ti)前(qian)感受產品或服務(wu)所帶來(lai)的(de)(de)(de)價值,從而占領消費者心(xin)智(zhi)。
家(jia)(jia)具(ju)營(ying)銷的(de)精髓(sui)是(shi)不光(guang)要銷售(shou)產品(pin),更要銷售(shou)思維模(mo)式,思維模(mo)式決定購買!聰(cong)明的(de)門店不僅在(zai)品(pin)種的(de)寬度和(he)深度上下(xia)氣力,他們還(huan)充(chong)分利(li)用各(ge)種渠道(dao)去(qu)抓潛在(zai)顧客(ke),并且(qie)將(jiang)相關行業(ye)的(de)客(ke)戶群沉(chen)淀,轉化(hua)為(wei)自己的(de)客(ke)戶群。家(jia)(jia)具(ju)門店只是(shi)窗口,要把整個城市(shi)當成大(da)門店來做,大(da)氣魄才(cai)會有大(da)市(shi)場。
*·杜拉克說“目標(biao)是(shi)方向(xiang),是(shi)承諾。目標(biao)并(bing)不決定未來(lai)(lai),而是(shi)利用(yong)企業的(de)(de)資源塑造未來(lai)(lai)的(de)(de)手段。”門店要進(jin)行有效(xiao)的(de)(de)目標(biao)分解,將銷售額轉化成(cheng)每(mei)天接待的(de)(de)客流數量。成(cheng)績(ji)都是(shi)被(bei)逼出來(lai)(lai)的(de)(de),成(cheng)交(jiao)都是(shi)要求出來(lai)(lai)的(de)(de)!這(zhe)樣(yang),在最短的(de)(de)時間內,我們就(jiu)能充分利用(yong)資源,快速實現銷量由階段性提升轉化為長(chang)期持續地贏利。
家具(ju)(ju)門店(dian)(dian)營(ying)銷(xiao)的(de)高效率運(yun)作,不(bu)僅僅是細節的(de)完(wan)善,更是系(xi)(xi)統(tong)的(de)建立(li)(li)與整合(he)。據研究(jiu)國內銷(xiao)售(shou)前100名的(de)家具(ju)(ju)門店(dian)(dian)都(dou)建立(li)(li)了(le)9大店(dian)(dian)鋪(pu)經(jing)營(ying)系(xi)(xi)統(tong)=數字化(hua)執行戰(zhan)略+目標(biao)管理+KPI指標(biao)+資源整合(he)+品牌聚(ju)焦+整體營(ying)銷(xiao)+自動執行力+客(ke)戶(hu)推(tui)薦+爆破(po)營(ying)銷(xiao)系(xi)(xi)統(tong)。門店(dian)(dian)的(de)經(jing)營(ying)者要強化(hua)1}產(chan)品思維,解(jie)決的(de)是如何(he)賺錢(qian)(商業模式(shi)(shi))的(de)問(wen)(wen)題(賣什么(me)、怎么(me)賣、在哪里賣);2}團隊思維,解(jie)決的(de)是如何(he)分錢(qian)(分配機制)的(de)問(wen)(wen)題(人(ren),薪酬,考核(he),愿景);3}客(ke)戶(hu)思維.解(jie)決的(de)是如何(he)收錢(qian)(營(ying)銷(xiao)模式(shi)(shi))的(de)問(wen)(wen)題(如何(he)讓客(ke)戶(hu)持續主(zhu)動的(de)購買(mai));
最后(hou),門(men)店要充分(fen)體現“速(su)度(du)第(di)一(yi),完美第(di)二(er)(er);行(xing)動第(di)一(yi),想(xiang)法第(di)二(er)(er);結果第(di)一(yi),過(guo)程(cheng)第(di)二(er)(er)”的(de)行(xing)動原(yuan)則,這(zhe)樣會(hui)讓門(men)店充滿(man)活力。因(yin)此,做到“簡單、便利、速(su)度(du)、服務超值”是鑄造(zao)門(men)店靈魂的(de)關鍵,也是業績增長的(de)關鍵。
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