團(tuan)隊的建設與(yu)管理
隨(sui)著(zhu)知(zhi)識經濟(ji)時代的(de)(de)到來(lai)，各種知(zhi)識、技術不斷(duan)推(tui)陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需(xu)求越來(lai)越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的(de)(de)情(qing)(qing)況和(he)(he)環境極其復雜。這(zhe)就需(xu)要(yao)人們組成團體，并要(yao)求組織成員之(zhi)間進(jin)一(yi)步相互依(yi)賴、相互關聯、共同合(he)作，建立(li)合(he)作團隊來(lai)解決(jue)錯綜復雜的(de)(de)問題，并進(jin)行必要(yao)的(de)(de)行動協(xie)調(diao)，開發團隊應變能力(li)(li)和(he)(he)持續的(de)(de)創(chuang)新能力(li)(li)，依(yi)靠團隊合(he)作的(de)(de)力(li)(li)量創(chuang)造(zao)奇跡(ji)。針對(dui)物流行業點(dian)多、面廣、線(xian)長(chang)的(de)(de)特點(dian)，公司(si)(si)結(jie)合(he)業務(wu)發展的(de)(de)實際情(qing)(qing)況，將(jiang)"優化團隊"作為實現公司(si)(si)2010年(nian)目標計劃一(yi)項重要(yao)內容(rong)來(lai)抓。
沒有(you)一(yi)(yi)(yi)支好(hao)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設(she)與(yu)管理(li)，公(gong)司就會成為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)盤散沙(sha)，更談不上(shang)公(gong)司的(de)(de)(de)發展與(yu)員工的(de)(de)(de)進步；沒有(you)一(yi)(yi)(yi)支好(hao)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設(she)與(yu)管理(li)，公(gong)司所取得的(de)(de)(de)成績也是暫時和偶然的(de)(de)(de)。公(gong)司現(xian)有(you)營業(ye)網點(dian)(dian)(dian)70余個，日發貨票數(shu)2600余票，任何(he)一(yi)(yi)(yi)票貨物(wu)要(yao)想安全、及(ji)時從客(ke)戶到客(ke)戶的(de)(de)(de)客(ke)戶手中，至(zhi)少(shao)需要(yao)兩個或更多的(de)(de)(de)網點(dian)(dian)(dian)緊(jin)密合作。同(tong)時在一(yi)(yi)(yi)個班組中，任何(he)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)業(ye)務都不能由一(yi)(yi)(yi)個人(ren)獨立完成，因此不管是從營業(ye)處這個小團(tuan)隊(dui)建設(she)到公(gong)司的(de)(de)(de)大(da)團(tuan)隊(dui)建設(she)，加強團(tuan)隊(dui)建設(she)與(yu)管理(li)具有(you)不可(ke)替(ti)代性。針對公(gong)司實(shi)際，就如何(he)加強團(tuan)隊(dui)建設(she)與(yu)管理(li)，筆者(zhe)認(ren)為(wei)(wei)應該(gai)做好(hao)以(yi)下幾(ji)點(dian)(dian)(dian)：
團隊的(de)建(jian)設與管理一
各單位負(fu)責(ze)人要(yao)注(zhu)重自身素養的提(ti)高，做好(hao)團(tuan)隊建設與(yu)管(guan)理(li)的"頭(tou)"。
我們每(mei)個營(ying)業處的(de)負(fu)(fu)責人，應該是(shi)(shi)負(fu)(fu)責營(ying)業處的(de)各項目標的(de)實(shi)現，并帶領(ling)(ling)(ling)團隊共同進(jin)步(bu)。他既是(shi)(shi)管理者，又是(shi)(shi)執行(xing)者；既是(shi)(shi)工作計劃的(de)制(zhi)訂者，又是(shi)(shi)實(shi)施計劃的(de)領(ling)(ling)(ling)頭人，作為(wei)團隊的(de)"頭"，其個人素(su)質(zhi)起著至(zhi)關重要的(de)作用。要做(zuo)好這支團隊的(de)領(ling)(ling)(ling)頭羊，不僅要用平和之心客觀(guan)公(gong)正地(di)對待營(ying)業處的(de)每(mei)件事和每(mei)個人，更重要的(de)是(shi)(shi)全面提高自身素(su)質(zhi)。
作為公司大團(tuan)隊中的一(yi)員，各單(dan)位(wei)(wei)負責人應該站在公司整體高度上考慮問(wen)題，在搞好本單(dan)位(wei)(wei)團(tuan)隊建設的同時，要顧全大局(ju)，而不僅僅過(guo)分追求本單(dan)位(wei)(wei)經濟效益，忽視了單(dan)位(wei)(wei)間的協調合作，影響了整個團(tuan)隊。
團隊(dui)的建設與管理二
打造團隊(dui)精神，建立明確(que)共同的目標
打造團(tuan)(tuan)隊精神(shen)，首(shou)先要提出團(tuan)(tuan)隊目(mu)(mu)標(biao)，抓好(hao)目(mu)(mu)標(biao)管理(li)，沒有目(mu)(mu)標(biao)，團(tuan)(tuan)隊就失去了(le)方(fang)向。因此(ci)，建(jian)立一個明確(que)的(de)目(mu)(mu)標(biao)并對目(mu)(mu)標(biao)進行分(fen)解，同時通過組織討論、學習，使(shi)每(mei)一個單(dan)位(wei)、每(mei)一個人都(dou)知(zhi)道(dao)本單(dan)位(wei)或(huo)自己所應承擔的(de)責任、應該努力(li)的(de)方(fang)向，這是團(tuan)(tuan)隊形成合力(li)、勁往(wang)一處使(shi)的(de)前提。
凡事(shi)預(yu)則立，不(bu)預(yu)則廢，要想打(da)造一(yi)(yi)支(zhi)優秀的(de)(de)團隊，必須(xu)建立明確共同(tong)的(de)(de)目標。下面(mian)先講個故事(shi)：一(yi)(yi)條獵狗將兔子(zi)趕出了窩，一(yi)(yi)直追趕他，追了很久仍沒有(you)抓到。一(yi)(yi)牧(mu)羊(yang)人看到此種情景停(ting)下來，譏笑獵狗說："你(ni)們兩個之(zhi)間小(xiao)的(de)(de)反而(er)(er)(er)跑(pao)(pao)(pao)的(de)(de)快很多。"獵狗回答說："你(ni)們不(bu)知道(dao)我(wo)們兩個跑(pao)(pao)(pao)是完全不(bu)同(tong)的(de)(de)！我(wo)僅僅為了一(yi)(yi)餐飲而(er)(er)(er)跑(pao)(pao)(pao)，而(er)(er)(er)他卻為了性命(ming)而(er)(er)(er)跑(pao)(pao)(pao)呀。"這個寓言(yan)揭示了：兔子(zi)與獵狗做一(yi)(yi)樣的(de)(de)事(shi)情，都拼命(ming)的(de)(de)跑(pao)(pao)(pao)步，然而(er)(er)(er)，他們的(de)(de)目標是不(bu)一(yi)(yi)致的(de)(de)，其(qi)目標不(bu)一(yi)(yi)致，導致其(qi)動(dong)力也會不(bu)一(yi)(yi)樣。
在團隊(dui)建設管(guan)理(li)中，不(bu)同(tong)角(jiao)色(se)(se)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)員的(de)(de)(de)目標是不(bu)一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)。各單(dan)位(wei)負責(ze)人負責(ze)單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)整體業(ye)務(wu)，需(xu)要按照承(cheng)諾，保(bao)質保(bao)量地(di)按時完成(cheng)(cheng)(cheng)貨物(wu)運輸任務(wu)。可能普通(tong)員工是打工者心(xin)態(tai)，我(wo)(wo)干(gan)一(yi)天你要支付我(wo)(wo)一(yi)天的(de)(de)(de)工資，當然做業(ye)務(wu)能學到新知識(shi)新技能就更好了。團隊(dui)中不(bu)同(tong)角(jiao)色(se)(se)由于(yu)地(di)位(wei)和看(kan)問(wen)題的(de)(de)(de)角(jiao)度不(bu)同(tong)，對工作的(de)(de)(de)目標和期望值，會(hui)有很大的(de)(de)(de)區別。我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)負責(ze)人應善于(yu)捕捉成(cheng)(cheng)(cheng)員間不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，理(li)解他(ta)們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求，幫助他(ta)們(men)樹(shu)立共同(tong)的(de)(de)(de)奮斗(dou)目標。勁往一(yi)處(chu)使，使得團隊(dui)的(de)(de)(de)努力(li)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)合力(li)。
團隊的建設與(yu)管理三
抓規范(fan)，抓執(zhi)行(xing)，營造積(ji)極進取團結向上的工作氛圍
我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)有著各(ge)自不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經歷和(he)背景(jing)，如何規范他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為(wei)，使之步調一(yi)致是(shi)我(wo)們(men)(men)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)又(you)一(yi)項重要(yao)(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。公司通過幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探索，己初(chu)步建立了一(yi)套行(xing)(xing)之有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)制度和(he)流程(cheng)(cheng)。衡(heng)量(liang)(liang)一(yi)個公司管(guan)理(li)是(shi)否走上正軌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)(yao)標志就(jiu)是(shi)制度、流程(cheng)(cheng)是(shi)否被公司員(yuan)工(gong)(gong)了解(jie)、熟悉、掌(zhang)握(wo)和(he)執行(xing)(xing)，是(shi)否有監督(du)和(he)保障措施。讓員(yuan)工(gong)(gong)熟悉、掌(zhang)握(wo)各(ge)類制度、流程(cheng)(cheng)，不(bu)(bu)但(dan)是(shi)保證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)，也是(shi)滿(man)足(zu)公司長(chang)遠發展和(he)員(yuan)工(gong)(gong)快(kuai)速成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。事實(shi)證明(ming)，沒有一(yi)套科學完整、切合實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度體系，管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和(he)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)就(jiu)不(bu)(bu)能做(zuo)到制度化(hua)、規范化(hua)、程(cheng)(cheng)序化(hua)，就(jiu)會出(chu)現無(wu)序和(he)混亂(luan)，就(jiu)不(bu)(bu)會產生井(jing)然有序、紀律嚴(yan)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)。所以，要(yao)(yao)(yao)從我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小團隊(dui)做(zuo)起，要(yao)(yao)(yao)運用(yong)各(ge)種形式，加大學習力度，抓執行(xing)(xing)力，抓落實(shi)兌現。
團隊(dui)的建設與管理四(si)
用有效的溝(gou)通激(ji)活團隊建(jian)(jian)設(she)，建(jian)(jian)立良好(hao)的工作氛圍
溝(gou)通(tong)是(shi)維(wei)護(hu)團(tuan)隊(dui)建設整體性(xing)的一項十(shi)分重要的工作，也可(ke)以(yi)說是(shi)一門藝術。如果說紀(ji)律是(shi)維(wei)護(hu)團(tuan)隊(dui)完整的硬性(xing)手段的話，那(nei)么溝(gou)通(tong)則是(shi)維(wei)護(hu)團(tuan)隊(dui)完整的軟(ruan)性(xing)措施，它是(shi)團(tuan)隊(dui)的無形(xing)紐帶和潤滑劑。溝(gou)通(tong)可(ke)以(yi)使團(tuan)隊(dui)建設中上(shang)情下達(da)(da)、下情上(shang)達(da)(da)，促進彼(bi)此(ci)間的了解；可(ke)以(yi)消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形(xing)成(cheng)良好的工作氛圍。因此(ci)，作為(wei)各(ge)單位負責人必(bi)須要保持團(tuan)隊(dui)內部上(shang)下、左右各(ge)種(zhong)溝(gou)通(tong)渠道的暢通(tong)，以(yi)利于提高團(tuan)隊(dui)內部的士氣，為(wei)各(ge)項工作的開展創造"人和"的環境。
一年多(duo)(duo)(duo)來，我(wo)(wo)們(men)在(zai)溝(gou)通(tong)管理上(shang)做(zuo)了(le)多(duo)(duo)(duo)方面的(de)(de)(de)努力，建立了(le)多(duo)(duo)(duo)種溝(gou)通(tong)平臺(tai)，如我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)OA辦公平臺(tai)；每(mei)月一次(ci)生產經(jing)營(ying)例(li)會(hui)制(zhi)(zhi)定；每(mei)天(tian)一次(ci)的(de)(de)(de)晨(chen)會(hui)制(zhi)(zhi)度，都能使員工在(zai)學習中達到溝(gou)通(tong)和(he)提高。從實際效果看，取得(de)了(le)一定的(de)(de)(de)成效，但(dan)還存在(zai)著許多(duo)(duo)(duo)不足之處，我(wo)(wo)們(men)將在(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)中不斷地進(jin)行(xing)完善(shan)和(he)創新(xin)。
由于(yu)每(mei)個(ge)人的(de)知(zhi)識結構和能力的(de)區別，導致對于(yu)同一問題的(de)認(ren)識出現相應的(de)偏差。所(suo)以良好的(de)溝通(tong)能力是解決復雜問題的(de)金(jin)鑰匙。
團(tuan)隊的建設與管理五
用好考核激勵機制，不斷激發員工進步
績效考核是(shi)一種激勵和(he)檢驗(yan)。它(ta)不僅(jin)檢驗(yan)每個團隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的工作(zuo)成(cheng)(cheng)果，也是(shi)向(xiang)團隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)宣示公司的價值(zhi)取向(xiang)，倡(chang)導什么，反對什么，所以它(ta)同樣關(guan)系到(dao)團隊(dui)的生存和(he)發(fa)展。
在(zai)績效考核過程中，要(yao)堅持公(gong)平公(gong)正的(de)原則；做到(dao)把年度考核和(he)日常考核結(jie)(jie)合起來；根據考核結(jie)(jie)果，對員工(gong)進(jin)行(xing)獎勵(li)和(he)處罰。考核評估(gu)的(de)結(jie)(jie)果要(yao)及(ji)時向員工(gong)進(jin)行(xing)反(fan)饋，幫助他們尋(xun)找自(zi)身不(bu)足(zu)和(he)團隊目(mu)標(biao)的(de)差距，從而激發員工(gong)不(bu)斷改進(jin)工(gong)作品質(zhi)，提高(gao)服務質(zhi)量，達到(dao)團結(jie)(jie)進(jin)步的(de)目(mu)的(de)。
*的(de)(de)管(guan)理大師*.*說過(guo)："現代企(qi)業不僅是老(lao)板和下屬的(de)(de)企(qi)業，而應該是一(yi)個團隊(dui)。"我們應該采取切實有效的(de)(de)措(cuo)施，抓好團隊(dui)建設，凝(ning)聚團隊(dui)的(de)(de)力量，推動公司不斷向前發展。
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