對于企(qi)業(ye)(ye)中的(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)員工(gong)而(er)言(yan)，盡管薪酬和獎金是吸(xi)引員工(gong)的(de)(de)(de)(de)一種重要手段(duan)，但很(hen)快就(jiu)會變成保健(jian)因(yin)素，起不(bu)到激勵的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。很(hen)多(duo)老板(ban)喜歡說(shuo)(shuo)：“員工(gong)是我(wo)們最大(da)的(de)(de)(de)(de)資產(chan)。”不(bu)過大(da)家(jia)都很(hen)清楚，這句話通(tong)常是說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)而(er)已(yi)，在(zai)實際運營(ying)中就(jiu)不(bu)是那么(me)回(hui)事。在(zai)順(shun)境(jing)(jing)之下，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以跟隨(sui)行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)大(da)勢而(er)發(fa)展(zhan);而(er)在(zai)逆境(jing)(jing)當(dang)(dang)中，才(cai)(cai)會真正考(kao)驗企(qi)業(ye)(ye)管理(li)者的(de)(de)(de)(de)智慧。在(zai)順(shun)境(jing)(jing)當(dang)(dang)中，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)問題容(rong)易被掩蓋;而(er)在(zai)逆境(jing)(jing)之中，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)問題才(cai)(cai)會被徹底暴露出來，這時(shi)候，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險就(jiu)會凸顯。在(zai)市(shi)場經濟(ji)(ji)環(huan)境(jing)(jing)下，經濟(ji)(ji)永遠(yuan)是波浪式(shi)前進的(de)(de)(de)(de)，經濟(ji)(ji)不(bu)景氣隨(sui)時(shi)可(ke)能發(fa)生(sheng)。因(yin)此，企(qi)業(ye)(ye)必須在(zai)對待員工(gong)激勵問題上(shang)居安思危，未雨綢繆，尤其(qi)是面對通(tong)貨膨脹、企(qi)業(ye)(ye)運營(ying)成本高、人力成本上(shang)升等(deng)現實矛(mao)盾時(shi)，如何運用(yong)好“非(fei)薪金激勵”才(cai)(cai)能在(zai)經濟(ji)(ji)寒(han)冬來臨之際，不(bu)僅從容(rong)過冬，而(er)且能夠逆勢上(shang)揚。
[案例]
甲企業吳(wu)總(zong)在(zai)一次(ci)銷售(shou)會(hui)議(yi)上宣布，由于公(gong)司業務迅速下(xia)(xia)滑，盈利(li)水平嚴(yan)重下(xia)(xia)降，經公(gong)司相關領導(dao)研究，決定(ding)將所有(you)銷售(shou)人員的工資下(xia)(xia)調30%。這(zhe)是(shi)已經決定(ding)的事情(qing)，希望大家(jia)顧(gu)全(quan)大局，不要有(you)什(shen)么(me)(me)情(qing)緒。當天會(hui)議(yi)還是(shi)照常進行(xing)，也(ye)沒有(you)發生什(shen)么(me)(me)意外情(qing)況(kuang)，吳(wu)總(zong)以為這(zhe)件事情(qing)也(ye)就這(zhe)么(me)(me)過(guo)去了。
第二天，剛(gang)進辦公室(shi)，秘(mi)書小苗就送來了(le)6個分(fen)公司(si)(辦事(shi)處(chu))經理(li)的(de)(de)集體辭(ci)職(zhi)報告。吳總(zong)咆哮了(le)起來，狠命(ming)的(de)(de)拍了(le)下桌子(zi)，說(shuo)(shuo)道：企業的(de)(de)業績(ji)好時(shi)“要人(ren)(ren)給(gei)人(ren)(ren)，要錢(qian)給(gei)錢(qian)。員(yuan)工(gong)需要激勵，我(wo)就給(gei)員(yuan)工(gong)發獎(jiang)金、買獎(jiang)品。員(yuan)工(gong)累(lei)了(le)，我(wo)就讓他(ta)們帶薪休假、組織(zhi)他(ta)們出(chu)(chu)去旅(lv)游，但怎么業績(ji)還(huan)沒(mei)上(shang)去?”這一(yi)幫狼心(xin)狗肺的(de)(de)東西，平時(shi)公司(si)的(de)(de)口號喊的(de)(de)嗷(ao)嗷(ao)叫，要死心(xin)塌地跟著(zhu)公司(si)干(gan)，現在(zai)怎么能說(shuo)(shuo)翻臉(lian)就翻臉(lian)呢?這幾年公司(si)哪點虧待過他(ta)們啊?現在(zai)不(bu)(bu)是經營(ying)出(chu)(chu)現問題(ti)了(le)嘛!怎么就沒(mei)有(you)(you)一(yi)點忠誠度呢?要走(zou)都走(zou)吧!可轉而一(yi)想(xiang)，6個經理(li)掌(zhang)握的(de)(de)是公司(si)銷售(shou)(shou)的(de)(de)半壁江山啊，他(ta)們一(yi)走(zou)，公司(si)的(de)(de)市場(chang)不(bu)(bu)等于是折損過半?事(shi)情還(huan)沒(mei)有(you)(you)完，后(hou)面接二連三地有(you)(you)不(bu)(bu)同層級的(de)(de)銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)提出(chu)(chu)辭(ci)職(zhi)，吳總(zong)陷(xian)入了(le)“辭(ci)職(zhi)門”泥(ni)沼，苦不(bu)(bu)堪言…….。
這(zhe)(zhe)一(yi)幕(mu)可(ke)能(neng)在很(hen)多公司都出現過。老總們通常(chang)很(hen)失望(wang)也(ye)很(hen)氣憤(fen)，作為(wei)支撐，他們已經盡了全力。而且他們也(ye)常(chang)常(chang)想，人(ren)力、財力幾乎隨叫隨到，怎么還是(shi)出現這(zhe)(zhe)種局(ju)面。
乙企(qi)業的(de)經(jing)(jing)營(ying)也(ye)出現了和(he)甲企(qi)業同樣的(de)被動局面(mian)，公(gong)司(si)(si)(si)營(ying)銷高層(ceng)決(jue)定也(ye)采取(qu)降薪策略，減少人(ren)(ren)力(li)資(zi)源成本來(lai)(lai)應對出現的(de)危(wei)機。公(gong)司(si)(si)(si)包了一個依山傍水，景色(se)宜人(ren)(ren)度(du)假山莊(zhuang)，將(jiang)200多名(ming)城市經(jing)(jing)理及以上級別(bie)的(de)銷售骨干(gan)召集起來(lai)(lai)，開研討(tao)會。重點是(shi)討(tao)論經(jing)(jing)濟危(wei)機給當前行業和(he)企(qi)業帶來(lai)(lai)的(de)威脅，公(gong)司(si)(si)(si)如何平穩(wen)度(du)過當前所處的(de)危(wei)機。
會(hui)上，總經(jing)(jing)理與董事長(chang)分(fen)別做了開場發言，充分(fen)肯定了各級銷售人員給公(gong)司創(chuang)造的(de)價值，將(jiang)公(gong)司當前所面臨的(de)實際(ji)問(wen)題做出(chu)了深入(ru)闡述。態度誠懇，措辭感人，員工無不為之(zhi)動(dong)容。接(jie)下來(lai)就分(fen)組討(tao)論，過(guo)(guo)程輕(qing)松(song)，氛圍融洽，總經(jing)(jing)理不停地(di)穿(chuan)插于(yu)各個小組參(can)(can)與討(tao)論。其間，幾乎(hu)每個小組都(dou)將(jiang)降薪作為首要話題討(tao)論，有(you)的(de)提出(chu)降薪的(de)比例(li)，有(you)的(de)提出(chu)干部帶頭等建設(she)性的(de)意見(jian)。參(can)(can)會(hui)人員都(dou)紛(fen)紛(fen)表態，愿(yuan)意與公(gong)司共(gong)同(tong)度過(guo)(guo)難關(guan)。
公司(si)根據(ju)大家討論的(de)結(jie)果進(jin)行匯總，在(zai)降薪幅度上，分公司(si)經理級(ji)別以上人(ren)員(yuan)薪水降低(di)35%，城市經理降低(di)30%，基層主管與一(yi)線(xian)員(yuan)工降薪25%。在(zai)會議結(jie)束晚宴上，董(dong)事長與總經理高度評價了了員(yuan)工識(shi)大體，顧(gu)大局的(de)思想覺悟。
[分析]
甲企(qi)(qi)業(ye)和乙企(qi)(qi)業(ye)目的都是(shi)(shi)(shi)為了(le)降低人力(li)成(cheng)本，但(dan)是(shi)(shi)(shi)造成(cheng)的結(jie)果(guo)卻截然相反。在施行政策的過程中，兩(liang)(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)同的工(gong)(gong)作方法(fa)決(jue)定了(le)兩(liang)(liang)個不(bu)同的結(jie)果(guo)。工(gong)(gong)作方法(fa)也是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)風格(ge)的體現(xian)(xian)。甲企(qi)(qi)業(ye)的管(guan)理(li)明顯缺乏民主，是(shi)(shi)(shi)完全以企(qi)(qi)業(ye)意(yi)向為主導的強勢管(guan)理(li)，一(yi)味讓員(yuan)工(gong)(gong)覺得(de)“薪金(jin)”激(ji)(ji)勵機制好象是(shi)(shi)(shi)唯一(yi)，這種(zhong)(zhong)(zhong)做法(fa)無(wu)異于“平時不(bu)燒(shao)香，急時抱佛腳”的做法(fa)，并且也未很(hen)好運(yun)用(yong)“非薪金(jin)激(ji)(ji)勵”這種(zhong)(zhong)(zhong)有效方式(shi)，結(jie)果(guo)，這種(zhong)(zhong)(zhong)管(guan)理(li)風格(ge)好象僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)薪金(jin)激(ji)(ji)勵來(lai)實現(xian)(xian)的。乙企(qi)(qi)業(ye)則(ze)更多地(di)體現(xian)(xian)出(chu)了(le)充分(fen)發揮(hui)員(yuan)工(gong)(gong)主人翁意(yi)識(shi)的人性化(hua)管(guan)理(li)，公司(si)高管(guan)在解(jie)決(jue)“薪金(jin)危機”時就無(wu)形中運(yun)用(yong)了(le)“非薪金(jin)激(ji)(ji)勵手段”結(jie)果(guo)使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)與企(qi)(qi)業(ye)達到(dao)“自(zi)愿(yuan)和滿意(yi)”效果(guo)。
在(zai)(zai)企業(ye)擴張速度快，利(li)潤(run)回報(bao)率高(gao)，員(yuan)(yuan)工(gong)收入很可觀(guan)的(de)情況下，缺乏民主，沒有透明度的(de)鐵腕管理(li)，員(yuan)(yuan)工(gong)會買賬，高(gao)收入平衡了不(bu)滿情緒。長期的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)積怨是(shi)企業(ye)在(zai)(zai)高(gao)速發展(zhan)過程(cheng)中(zhong)，給自(zi)己埋下的(de)一(yi)顆(ke)定時(shi)炸(zha)(zha)彈，任何形式(shi)的(de)企業(ye)危機都會成為(wei)引爆這顆(ke)炸(zha)(zha)彈的(de)導火索(suo)。在(zai)(zai)個人(ren)感情處理(li)與公(gong)司政(zheng)策有矛盾時(shi)，員(yuan)(yuan)工(gong)始終是(shi)弱勢方，也會主動采取合理(li)的(de)避讓。但在(zai)(zai)一(yi)些員(yuan)(yuan)工(gong)敏感的(de)問題處理(li)上，往往會因為(wei)工(gong)作方法的(de)不(bu)當(dang)，使(shi)得問題人(ren)為(wei)復(fu)雜化。
管理大師赫茨伯(bo)格指出，真正的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵因(yin)(yin)素(su)包括成(cheng)就、對成(cheng)就的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可(ke)、工(gong)作本身、責任和(he)晉升。即使算作是(shi)一(yi)項激(ji)(ji)勵因(yin)(yin)素(su)，薪(xin)水也只是(shi)位(wei)于這(zhe)(zhe)一(yi)組因(yin)(yin)素(su)之后(hou)，在(zai)(zai)所有因(yin)(yin)素(su)中僅列第六。赫茨伯(bo)格發現前面五項因(yin)(yin)素(su)才是(shi)真正驅動員(yuan)工(gong)獲取(qu)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)動力所在(zai)(zai)，這(zhe)(zhe)些才是(shi)領導者所應(ying)該追(zhui)求的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)，一(yi)項較權威調(diao)查表明：在(zai)(zai)是(shi)否實(shi)施“非(fei)(fei)(fei)薪(xin)金(jin)激(ji)(ji)勵”這(zhe)(zhe)個關鍵(jian)問(wen)題上，40%的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)都加大了對非(fei)(fei)(fei)薪(xin)金(jin)激(ji)(ji)勵項目的(de)(de)(de)(de)(de)投入;在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)些重視非(fei)(fei)(fei)薪(xin)金(jin)激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)里，65%的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)將之寫進企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略，而97%的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)將之與企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略掛鉤;多(duo)數企(qi)(qi)業(ye)都會(hui)提供(gong)豐富的(de)(de)(de)(de)(de)、多(duo)樣(yang)化的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)(fei)(fei)薪(xin)金(jin)獎(jiang)勵以滿足不同(tong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)喜好。
[方(fang)法]
在(zai)新一波(bo)企業(ye)的(de)(de)不景氣(qi)中，裁員(yuan)、減薪，員(yuan)工(gong)士(shi)氣(qi)的(de)(de)低迷自不在(zai)話下。這時，激(ji)勵員(yuan)工(gong)既無法采取(qu)高成本的(de)(de)方式(shi)，該怎么(me)做才好?金錢只是(shi)眾多激(ji)勵員(yuan)工(gong)的(de)(de)方式(shi)之一。當員(yuan)工(gong)樂(le)在(zai)工(gong)作、相信被公平(ping)對待時，對報酬多寡其實就沒有這么(me)在(zai)意(yi)了。
一、改善心(xin)智(zhi)模式 升級員工敬業度(du)
中(zhong)國已經(jing)進入以知識為基(ji)礎(chu)的(de)經(jing)濟階段，人才是決(jue)定(ding)一(yi)家企業(ye)成功的(de)關(guan)鍵因素。深入了解員工的(de)心智(zhi)模式。心智(zhi)模式決(jue)定(ding)了一(yi)個人能(neng)不(bu)能(neng)做(zuo)、愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意做(zuo)，以及做(zuo)事的(de)傾向性，包含的(de)因素有：動機(ji)、思維、個性特征(zheng)、自我形象、社會(hui)(hui)角(jiao)色或價值觀。而把合適(shi)的(de)人安置在(zai)(zai)(zai)合適(shi)的(de)崗(gang)位(wei)上，讓(rang)每位(wei)員工充(chong)分(fen)發揮優勢，為組織做(zuo)出(chu)最(zui)大貢獻。只有充(chong)分(fen)利用(yong)員工自愿(yuan)做(zuo)出(chu)的(de)額外努力，才能(neng)在(zai)(zai)(zai)激烈競爭的(de)社會(hui)(hui)中(zhong)立(li)于不(bu)敗之(zhi)地(di)。尤其在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國，經(jing)濟一(yi)直(zhi)處于快速發展中(zhong)，很(hen)多(duo)企業(ye)里的(de)角(jiao)色和崗(gang)位(wei)職責經(jing)常處于變化(hua)(hua)之(zhi)中(zhong)，存在(zai)(zai)(zai)很(hen)多(duo)的(de)模糊地(di)帶，組織必須依賴員工的(de)自主(zhu)性，使其主(zhu)動做(zuo)出(chu)與組織文(wen)化(hua)(hua)、戰略、目標一(yi)致的(de)行為。為了培(pei)養升級敬業(ye)的(de)員工，需要采取以下關(guan)鍵步驟：
首先，組織需廣泛應用人(ren)力(li)資源管理(li)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)，如繼任計劃、職業生涯(ya)規(gui)劃、崗(gang)位(wei)設計、培訓(xun)和輔導等措(cuo)(cuo)施，不能(neng)僅僅依(yi)賴于“金(jin)錢”激勵(li)。 根(gen)據研究，在中國(guo)大多數(shu)企業中，每三位(wei)員工(gong)(gong)(gong)中只有一位(wei)員工(gong)(gong)(gong)獲得發(fa)展(zhan)機會。對中國(guo)企業而(er)言(yan)，仍有很(hen)大的(de)(de)空間使用培訓(xun)和其(qi)他發(fa)展(zhan)措(cuo)(cuo)施作為保(bao)留人(ren)才的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)。表揚、認可等非(fei)現(xian)金(jin)性激勵(li)措(cuo)(cuo)施對激發(fa)員工(gong)(gong)(gong)敬(jing)業是非(fei)常有效(xiao)的(de)(de)，只要這些表揚、認可能(neng)夠與組織的(de)(de)績效(xiao)目(mu)標(biao)、愿(yuan)景(jing)和價值觀緊密相關。
其(qi)次，組(zu)織需確保與員(yuan)(yuan)工清楚地(di)溝通績(ji)效(xiao)和激(ji)勵之(zhi)間(jian)的關系。通過有關調查發現，企業中只(zhi)有不到30%的員(yuan)(yuan)工能夠清楚地(di)看到自己的績(ji)效(xiao)表現與職(zhi)業發展之(zhi)間(jian)的關系。此外，對(dui)員(yuan)(yuan)工的績(ji)效(xiao)表現做(zuo)適當區(qu)分(fen)，并(bing)給予(yu)獎勵，對(dui)培養敬(jing)業員(yuan)(yuan)工有很大影響。
第三，企(qi)業還需要仔細核查當(dang)前的(de)一些政策、制度(du)和工(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)，有沒有從本(ben)質上影(ying)響(xiang)員工(gong)的(de)敬業度(du)。例如(ru)，很多(duo)企(qi)業中存在一些官僚性的(de)工(gong)作(zuo)程(cheng)(cheng)序(xu)、重復性地(di)設置崗位，以及薪酬福利(li)方面(mian)的(de)不公平政策。
二、尊重(zhong)信(xin)任重(zhong)視“無形勝似有(you)形”
任(ren)何(he)人(ren)都需要尊重和信(xin)任(ren)。比(bi)爾蓋茨讀書時成績不好(hao)，他(ta)母親(qin)總是(shi)說(shuo)，你(ni)不會比(bi)別(bie)人(ren)差!輕度弱智的(de)阿(a)甘在珍妮的(de)鼓(gu)勵(li)下(xia)，挑戰壓力，認真堅持，取得成功(gong)。士為知己者死，信(xin)任(ren)本身(shen)可以為員工輸入巨大(da)的(de)動力，讓他(ta)們迸發出(chu)驚人(ren)的(de)潛力。給錢只能消除不滿，尊重、信(xin)任(ren)、重視(shi)才是(shi)高付出(chu)的(de)誘因(yin)。對(dui)此企(qi)業(ye)可運用：
1、每天(tian)早上站著開(kai)會(hui);對于員(yuan)工而(er)言，管(guan)理(li)者每天(tian)站著開(kai)會(hui)時，會(hui)有(you)比物質獎勵更大的(de)(de)意義，感覺到大家是(shi)平等的(de)(de)，是(shi)被尊重和重視(shi)的(de)(de)。每天(tian)早上，主管(guan)人員(yuan)在(zai)進入自己(ji)的(de)(de)辦(ban)公(gong)室(shi)或辦(ban)公(gong)隔間(jian)之(zhi)前，花十(shi)五分鐘的(de)(de)時間(jian)與員(yuan)工面對面的(de)(de)開(kai)會(hui)。如此，讓受挫的(de)(de)員(yuan)工彼此有(you)機會(hui)加油打(da)氣，一天(tian)的(de)(de)開(kai)始(shi)也變得有(you)力量(liang)。
2、每(mei)個星期發一封(feng)電(dian)子(zi)郵(you)件感謝你(ni)的員工;每(mei)個星期五花幾分鐘(zhong)時間，寫一封(feng)電(dian)子(zi)郵(you)件給團隊成員，標示(shi)出那個星期中他們完成了什么事。這(zhe)么做不僅讓員工感覺被重視(shi)，也可以(yi)強迫你(ni)專注于對的事情上。
3、經常(chang)(chang)在辦公(gong)間走動，告訴員(yuan)工(gong)他(ta)們很(hen)(hen)不錯;在這樣(yang)的(de)時期，很(hen)(hen)多企(qi)業(ye)主管很(hen)(hen)容易伏案埋(mai)首，專注自身工(gong)作或陷入焦慮(lv)，而忘了員(yuan)工(gong)。因此(ci)，企(qi)業(ye)主管應該(gai)經常(chang)(chang)與員(yuan)工(gong)接(jie)觸，感(gan)謝(xie)他(ta)們，告訴他(ta)們，他(ta)們為(wei)公(gong)司的(de)付出對你很(hen)(hen)重要。
4、發(fa)揮員工(gong)的(de)主(zhu)動作(zuo)用;企業在使用各種(zhong)工(gong)作(zuo)頭(tou)銜時，要有創(chuang)意一些，比如讓員工(gong)主(zhu)持短的(de)會(hui)議;通(tong)過組(zu)織培(pei)(pei)訓會(hui)議發(fa)揮員工(gong)的(de)力量(liang)及技能，并讓其中的(de)一名(ming)員工(gong)領導這個(ge)培(pei)(pei)訓;還(huan)可考慮(lv)讓員工(gong)領導一個(ge)方案小(xiao)組(zu)來(lai)改善內部(bu)程序(xu)。
三、愿景激發斗志 團隊凝聚士氣
領(ling)導力大(da)師科特認(ren)(ren)為：“為了(le)激(ji)勵(li)，他或她將盡力以(yi)高度可(ke)控制的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)方式來提(ti)高人們的(de)(de)(de)積極性(xing)。他可(ke)以(yi)提(ti)供額外(wai)獎金或其他獎勵(li)。這(zhe)種(zhong)激(ji)勵(li)方式可(ke)以(yi)在短期(qi)內激(ji)發起高昂的(de)(de)(de)斗(dou)志，但也僅此而已。它總是(shi)無法實(shi)現長期(qi)激(ji)勵(li)”。他還認(ren)(ren)為，領(ling)導激(ji)勵(li)xuexihr.com/h/q常常以(yi)一攬子(zi)的(de)(de)(de)形式進行(xing)，包括(kuo)：(1)明晰(xi)的(de)(de)(de)愿(yuan)景(jing);(2)讓員工參與(yu)如何實(shi)施愿(yuan)景(jing)的(de)(de)(de)決策;(3)熱情(qing)洋溢地支持員工為實(shi)現愿(yuan)景(jing)所做的(de)(de)(de)努力;(4)公開認(ren)(ren)可(ke)他們所取(qu)得的(de)(de)(de)全(quan)部成就。員工需要激(ji)發高昂的(de)(de)(de)斗(dou)志去克服困難，但是(shi)如果(guo)一個(ge)人只是(shi)單純在管理之(zhi)道而不是(shi)領(ling)導之(zhi)道上(shang)接受(shou)培訓，就不可(ke)能支持高昂的(de)(de)(de)斗(dou)志。
所以(yi)，不定期的辦公(gong)室聚會(hui)可以(yi)增強凝(ning)聚力(li)，同時反過來也有助于增強團(tuan)隊精神和士氣(qi)，而這樣做最終會(hui)對工(gong)作環(huan)境產生(sheng)影響，營(ying)造一個積極(ji)向上的工(gong)作氛圍。
1、提(ti)交一(yi)(yi)個(ge)涉及團(tuan)隊的感(gan)悟(wu)，將員工(gong)提(ti)交的每一(yi)(yi)個(ge)感(gan)悟(wu)都掛(gua)在(zai)辦公室顯(xian)眼的位(wei)置，這樣(yang)就可創造(zao)一(yi)(yi)個(ge)以團(tuan)隊為(wei)導(dao)向的氛圍。買一(yi)(yi)些(xie)小(xiao)獎(jiang)杯在(zai)員工(gong)表現很好的時候發送，這樣(yang)可以讓員工(gong)獲得鼓勵，并持續為(wei)企業(ye)帶來(lai)不同。
2、也可(ke)照(zhao)一張全體員(yuan)工(gong)的(de)合影(ying)，把照(zhao)片放大并懸掛在(zai)很顯眼(yan)的(de)位置;還可(ke)以(yi)在(zai)中秋節(jie)前夕(xi)的(de)晚會、元旦前的(de)野餐(can)(can)、重陽(yang)節(jie)的(de)爬(pa)山、三八(ba)節(jie)前的(de)出游、員(yuan)工(gong)的(de)生日聚(ju)餐(can)(can)，創造小小的(de)獎(jiang)品，經(jing)常發送。這些都(dou)可(ke)以(yi)成功地將(jiang)員(yuan)工(gong)聚(ju)到一起(qi)度(du)過快樂的(de)時光，這些美好的(de)回(hui)憶會讓員(yuan)工(gong)感(gan)受到團隊的(de)溫馨。
3、集合員工(gong)分享成功(gong)(gong)(gong)的(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)，利用企(qi)業刊(kan)物傳(chuan)遞成功(gong)(gong)(gong)案例(li)。故(gu)事(shi)(shi)分享是很(hen)重要的(de)(de)激勵(li)方法，要求(qiu)員工(gong)提供故(gu)事(shi)(shi)，把這樣的(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)寫下來，刊(kan)登在企(qi)業內部刊(kan)物或(huo)用電子(zi)郵件(jian)傳(chuan)遞，用好的(de)(de)方式獎(jiang)勵(li)好的(de)(de)作(zuo)品(pin)。讓員工(gong)彼此分享成功(gong)(gong)(gong)的(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)或(huo)顧客的(de)(de)反應，深入了(le)解從中學到了(le)什么、如何再次復制(zhi)這樣的(de)(de)成功(gong)(gong)(gong)。
四(si)、有持續成長機會 肯定工作(zuo)成績
在企業(ye)(ye)(ye)當(dang)中，企業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)往(wang)往(wang)很(hen)看重是否擁有(you)(you)持續成(cheng)長(chang)的(de)機會(hui)(hui)。團(tuan)隊(dui)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)業(ye)(ye)(ye)績，讓(rang)大家有(you)(you)在市場競(jing)爭(zheng)中獲勝(sheng)的(de)體驗，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就會(hui)(hui)更振奮，有(you)(you)激(ji)情。個人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)業(ye)(ye)(ye)績，支持員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)個人(ren)(ren)(ren)不斷取得新的(de)業(ye)(ye)(ye)績，他(ta)(ta)們(men)就會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)覺得自己有(you)(you)價(jia)值，誰不想有(you)(you)用(yong)、重要(yao)(yao)(yao)。當(dang)你對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)說：這件事如果(guo)讓(rang)別人(ren)(ren)(ren)做，不可能做得這么好!這句話就等(deng)于(yu)給他(ta)(ta)漲一級(ji)工(gong)(gong)(gong)資(zi)，叫(jiao)精神薪酬。柳傳志曾說過(guo)：如果(guo)一個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)入(ru)聯(lian)想三年，沒(mei)(mei)有(you)(you)什么進(jin)步，說明(ming)(ming)我不稱職。企業(ye)(ye)(ye)必須讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)長(chang)，人(ren)(ren)(ren)們(men)為什么交學(xue)費也(ye)要(yao)(yao)(yao)上學(xue)校，而有(you)(you)的(de)企業(ye)(ye)(ye)給工(gong)(gong)(gong)資(zi)都沒(mei)(mei)人(ren)(ren)(ren)愿(yuan)去，因為你不能讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)長(chang)。給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供的(de)培訓既(ji)可以(yi)由(you)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)講授或是內部員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)交流式培訓。同時(shi)，利用(yong)外部培訓作為團(tuan)隊(dui)內一兩個人(ren)(ren)(ren)的(de)競(jing)賽(sai)獎勵(li)，可起到非常明(ming)(ming)顯的(de)激(ji)勵(li)效果(guo)。有(you)(you)許多訓練課程費用(yong)并不高，一個月(yue)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)(you)一個下午的(de)時(shi)間外出進(jin)修，他(ta)(ta)們(men)感到放松的(de)同時(shi)，也(ye)可以(yi)學(xue)習到新技能與知(zhi)識。
同時(shi)，當員(yuan)工(gong)(gong)有(you)了持續成(cheng)(cheng)長機會(hui)(hui)(hui)時(shi)，并(bing)(bing)完(wan)成(cheng)(cheng)了某項工(gong)(gong)作時(shi)，最需要得(de)到的是(shi)上司(si)對(dui)其工(gong)(gong)作的肯定。上司(si)的認可(ke)就是(shi)對(dui)其工(gong)(gong)作成(cheng)(cheng)績的最大肯定。但認可(ke)的時(shi)效性(xing)最為關(guan)鍵(jian)，如(ru)果(guo)用(yong)(yong)得(de)太多，價值將會(hui)(hui)(hui)減少(shao)，如(ru)果(guo)只(zhi)在某些特殊場合和少(shao)有(you)的成(cheng)(cheng)就時(shi)使用(yong)(yong)，價值就會(hui)(hui)(hui)增加。另外，如(ru)果(guo)認可(ke)是(shi)來自(zi)于更高一層的主管或經理時(shi)，對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的激勵(li)作用(yong)(yong)會(hui)(hui)(hui)上升幾個(ge)等級。采用(yong)(yong)的方法可(ke)以(yi)諸如(ru)發一封郵件(jian)給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)，或打一個(ge)私人電(dian)話祝賀(he)員(yuan)工(gong)(gong)取得(de)的成(cheng)(cheng)績，或在公眾面前跟他握手并(bing)(bing)表達對(dui)其賞識等。
五(wu)、平時(shi)匯集水(shui)珠(zhu) 關鍵(jian)時(shi)映(ying)照“太陽(yang)”
對于很多企業而言，在(zai)(zai)企業無(wu)法提高薪金(jin)水平時(shi)，更應該加強(qiang)管理(li)中的“非(fei)薪金(jin)激勵機制”。這(zhe)就是我(wo)們常(chang)講(jiang)到的 “維系(xi)日(ri)常(chang)員工(gong)(gong)關系(xi)管理(li)”，在(zai)(zai)平凡的日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中一旦積蓄了足(zu)夠(gou)的“水珠”，那么關鍵(jian)時(shi)刻，危機到來時(shi)，這(zhe)種“非(fei)薪金(jin)激勵”就能夠(gou)映照出“太陽”的光芒(mang)。
1、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境關注：在(zai)企業中，激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)因素(su)中“工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境條件”的(de)(de)(de)重要性在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)看來，是排在(zai)重要位(wei)置(zhi)的(de)(de)(de)。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)非常(chang)在(zai)意他(ta)們在(zai)哪(na)兒工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)：工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)場所(suo)有足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)空間嗎(ma)?桌子(zi)的(de)(de)(de)尺寸是否合適，椅子(zi)坐著舒適嗎(ma)?員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)擁(yong)有最大化成就所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)各(ge)種辦公設備(bei)嗎(ma)?墻上的(de)(de)(de)畫、植(zhi)物和(he)鮮(xian)亮顏色(se)同樣(yang)影響關員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。
2、相信關(guan)注的(de)力量：企業管(guan)理者給(gei)(gei)予員(yuan)工更多的(de)關(guan)注與“指導”對員(yuan)工意(yi)味著發展(zhan)，而主管(guan)花費的(de)僅僅是時間，但(dan)這(zhe)傳遞給(gei)(gei)員(yuan)工的(de)信息卻是你(ni)非常在(zai)乎(hu)他(ta)(ta)們。而且，對于員(yuan)工來說，并不在(zai)乎(hu)上級能教給(gei)(gei)他(ta)(ta)多少工作技巧，而在(zai)乎(hu)你(ni)究竟有多關(guan)注他(ta)(ta)，而事(shi)實這(zhe)種“關(guan)注力”是相當大的(de)。
3、從(cong)內(nei)部(bu)晉升提拔：盡管特殊的(de)環(huan)境會要求企業(ye)從(cong)外部(bu)尋找有才干的(de)人(ren)，但如果內(nei)部(bu)出現職(zhi)缺時總是(shi)最先想到內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)，將會給每(mei)一名(ming)員(yuan)工(gong)發(fa)出積極的(de)信(xin)息(xi)：在(zai)公司里的(de)確(que)有更(geng)長遠的(de)職(zhi)業(ye)發(fa)展。作(zuo)為經理人(ren)要能識別出那(nei)些可內(nei)部(bu)提拔的(de)員(yuan)工(gong)，并在(zai)有可能的(de)情況(kuang)下使責(ze)任與(yu)(yu)其能力與(yu)(yu)愿望相匹配，這對那(nei)些希望承擔(dan)額外責(ze)任的(de)員(yuan)工(gong)來說是(shi)一個最大的(de)激勵。
4、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)力(li)度(du)與(yu)強度(du)：當(dang)你(ni)(ni)發現員工(gong)(gong)(gong)對他(ta)們(men)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)失去了干(gan)勁，那就意(yi)味著你(ni)(ni)讓他(ta)們(men)干(gan)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)過(guo)于窄小了。向員工(gong)(gong)(gong)分(fen)配恰當(dang)難度(du)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)表示相(xiang)信他(ta)們(men)有能力(li)完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，拋(pao)開(kai)你(ni)(ni)原(yuan)來認可他(ta)們(men)努(nu)力(li)的老花(hua)樣(yang)，甚至(zhi)分(fen)文不花(hua)就可以多種(zhong)方式向他(ta)們(men)表達感(gan)激-一張手寫的便(bian)條、一張問候卡片、會議上的一次點名(ming)表揚、一次面對面的稱(cheng)贊(zan)。
許多企(qi)業總認為諸如(ru)“非薪(xin)金(jin)激(ji)勵(li)(li)”這些東(dong)西(xi)是(shi)(shi)虛(xu)的，不(bu)如(ru)錢管用(yong)(yong)，所以，不(bu)甚(shen)用(yong)(yong)心。其實(shi)，世界上(shang)真(zhen)正優秀的團隊(dui)，沒有一個是(shi)(shi)靠錢打造(zao)的，用(yong)(yong)錢維系(xi)(xi)的關系(xi)(xi)，反而(er)十分冷漠和靠不(bu)住，這是(shi)(shi)很多成功運用(yong)(yong)了“非薪(xin)金(jin)激(ji)勵(li)(li)”的企(qi)業在長期實(shi)踐中經(jing)過驗證出來的。
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