解讀O2O
解讀O2O一(yi)、O2O的模式分類(lei)：
1.信息為核心流(liu)通：把線下的信息聚合，將(jiang)線上(shang)的顧客引導(dao)到線下店(dian)(dian)(dian)鋪。例如：各大團購網站(zhan)、大眾點(dian)評網，房多多等(deng)，跟線下實(shi)體店(dian)(dian)(dian)有關的產品都是這樣的模式。依靠(kao)強大的資(zi)源來捆綁實(shi)體店(dian)(dian)(dian)合作(zuo)。
2.人為(wei)核心的(de)(de)(de)流(liu)(liu)通(tong)：將線(xian)下的(de)(de)(de)貨品(pin)或(huo)服(fu)務，通(tong)過線(xian)上的(de)(de)(de)流(liu)(liu)量產生交易，給(gei)顧客送貨上門，并形成(cheng)點評、互(hu)動、社區的(de)(de)(de)整體系統。例如：餓(e)了么、到家美食、快的(de)(de)(de)打車等(deng)。核心是服(fu)務懶人，要求快，超(chao)級方便(bian)。
3.服(fu)務(wu)為核心(xin)的流通：服(fu)務(wu)根(gen)本不依賴實體(ti)店鋪，可以直(zhi)接上(shang)門或在線服(fu)務(wu)。如河貍家(jia)美甲，愛大廚(chu)，云家(jia)政，春雨醫生。就是打破傳統的店鋪，重新構建一種商業模(mo)式。核心(xin)是要重度垂直(zhi)，服(fu)務(wu)方(fang)有足夠的業務(wu)。
解讀O2O二、O2O的用戶(hu)決策：
1.輕決策：例(li)如打車、保潔、足療(liao)、點餐等；特點是低(di)價、高(gao)頻(pin)次(ci)甚至超高(gao)頻(pin)次(ci)，服務相對而言比(bi)較“標準化”。
2.中(zhong)(zhong)決策(ce)：例如美發、美甲、攝影(ying)、造型、培訓等；特點是中(zhong)(zhong)等價位、中(zhong)(zhong)等頻次(ci)，一兩(liang)周到幾個月一次(ci)，服務提供者水準(zhun)差距很大，完全(quan)沒有(you)“標準(zhun)化”可言。
3.重決策：例如婚(hun)禮、購房(fang)、律師、手術、買(mai)車等；特點是一(yi)輩子不見得用(yong)幾次，但(dan)用(yong)錯了后悔(hui)一(yi)輩子。服務提供(gong)者的水準差距可(ke)以在天上或地下。
解讀O2O三(san)、O2O的發(fa)展方向：
1.人(ren)群(qun)方向(xiang)：58、趕(gan)集、家政、保潔都(dou)是藍(lan)領人(ren)群(qun)；而律(lv)師、買車(che)、貸款(kuan)都(dou)是白領人(ren)群(qun)；
2.區域方向：小區無憂、順豐(feng)嘿(hei)客、社區100都(dou)是，業務繁雜，人群(qun)難(nan)定(ding)義，核心是區域。
3.資(zi)源方向(xiang)：大眾點評(ping)、美(mei)團玩的(de)，只要(yao)能(neng)提供(gong)“券”的(de)都可以做。
4.行業(ye)方向：快的(de)打(da)車-交(jiao)通、法(fa)寶網(wang)-律師、春雨醫(yi)生-醫(yi)療(liao)。
總(zong)結一(yi)句話:大(da)佬(lao)們(men)玩(wan)的你就別(bie)玩(wan)了，太難！
解(jie)讀(du)O2O四(si)、O2O的(de)商(shang)業前(qian)景：
1.“低頻次”打不過“高頻次”；
2.“大(da)而(er)全”打(da)不(bu)過“小而(er)精”；
3.“收費(fei)模式”打(da)不過“免費(fei)模式”；
4.“壟斷商家店(dian)鋪”打不過(guo)“壟斷消費(fei)者”；
5.“壟斷(duan)消費者”打不過“壟斷(duan)服務者”。
解(jie)讀O2O五、O2O的(de)誤區正(zheng)解(jie)：
1.O2O不僅(jin)僅(jin)是(shi)線(xian)上到線(xian)下；
2.不是什么都(dou)叫O2O，微營銷+成功學肯定不是；
3.購買產品的用(yong)戶(hu)(hu)不等(deng)于O2O用(yong)戶(hu)(hu)；
4.二維碼不是O2O，只是其中一小部(bu)分；
5.不要(yao)為了閉(bi)環(huan)而閉(bi)環(huan)，移動支(zhi)付(fu)不一(yi)定(ding)O2O；
6.盲目(mu)在各(ge)種各(ge)樣的O2O平(ping)臺上線未必是(shi)好事；
7.O2O*不可能代運營和(he)外(wai)包給別人做；
8.O2O不(bu)僅僅是(shi)為(wei)了(le)銷售，O2O不(bu)是(shi)O+O；
9.做O2O要非常理解商(shang)家和(he)用戶的訴求；
10.O2O不是活動(dong)，做運營和推廣才需(xu)要(yao)活動(dong)；
11.O2O是一把(ba)手工程(cheng)，沒有CEO參與一切都白(bai)干(gan)。
解讀O2O六(liu)、O2O的(de)頂層設計(ji)：
1.企業品牌(pai)定位：在銷售？在體驗？在服務？在定制(zhi)？還是在社(she)交？
2.電(dian)子商務定位(wei)：要不要做線上支付(fu)？電(dian)子商務與產品(pin)線或者渠道分銷的位(wei)置是(shi)什么？做獨立電(dian)商還是(shi)移動(dong)電(dian)商？
3.渠(qu)道(dao)(dao)(dao)終端的(de)(de)定位(wei)：你是要管控渠(qu)道(dao)(dao)(dao)終端？還是要用電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)砍(kan)掉終端？或者用新(xin)品(pin)類來區隔開(kai)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)的(de)(de)傳統(tong)業(ye)務(wu)？和傳統(tong)利益如何(he)再分配？
4.產(chan)品價(jia)格定位(wei)：要(yao)不要(yao)做(zuo)互聯網產(chan)品？產(chan)品的(de)價(jia)格策略是(shi)什么？線(xian)上線(xian)下要(yao)不要(yao)同價(jia)？O2O要(yao)靠價(jia)格引流量還是(shi)靠其(qi)他？
解讀O2O七、O2O的底層(ceng)設計：
1.電商(shang)運營：品類、動銷(xiao)、物(wu)流、服務、數(shu)據等(deng)。
2.會員(yuan)運營：會員(yuan)ID的識別、會員(yuan)權益與積分、通兌通換(huan)、會員(yuan)促銷(xiao)、異業聯盟等(deng)。
3.場(chang)景運(yun)營：線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)的融合、產品(pin)二維碼、活(huo)動二維碼、預售(shou)爆款、移動支(zhi)付、口(kou)碑傳播等(deng)活(huo)動場(chang)景。
4.數(shu)(shu)據(ju)(ju)運營：包(bao)括互動數(shu)(shu)據(ju)(ju)、交易數(shu)(shu)據(ju)(ju)、碎片(pian)化標簽、線(xian)上線(xian)下數(shu)(shu)據(ju)(ju)集成(cheng)、用戶(hu)興(xing)趣模(mo)型(xing)、智能個性化推(tui)薦(jian)等(deng)。
解讀O2O八、O2O的推(tui)廣入口：
1.二(er)維碼，放哪(na)里(li)需(xu)要思考；
2.搜索廣(guang)告，毫(hao)無疑問有效；
3.電商平(ping)臺，依舊(jiu)有(you)效；
4.戰略合(he)作，同(tong)客戶不同(tong)業務(wu)的(de)，合(he)作模式要(yao)思考清楚(chu)；
5.地圖，換個搜索的思路，有(you)效；
6.點評、團購(gou)，促銷可以，除非(fei)天天玩商鋪到期，最后三天甩賣；
7.微信、微博(bo)、qq、貼吧、論壇，還不錯，要(yao)花很大精力培養；
8.數據(ju)庫郵件短信，必(bi)須的，數據(ju)最(zui)值(zhi)錢，不然為啥做廣告的都說自(zi)己有多少用戶呢？
9.會(hui)員卡、儲值卡，借(jie)力傳統的線下資源；
10.廣告(gao)聯(lian)(lian)盟，含網絡、手機、店鋪聯(lian)(lian)盟，這(zhe)個概念模式很多，好玩(wan)。
11.口碑傳播給朋友(you)，難，但是有效。
12.上門服務和坐等(deng)線下客流量(liang)，我(wo)最喜(xi)歡的一(yi)種。
13.免費wifi，一(yi)般，做(zuo)小容(rong)易，但(dan)做(zuo)大(da)才(cai)有機會。
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