在上一期的博客專欄里，我們主要分享了《如何打造(zao)高績效(xiao)企(qi)業組織系統》，從六大方(fang)面對企(qi)業經營組織的打造(zao)進行(xing)了系統的介紹：
一 制定企業目標
二 制定適合公司發展的組織架構
三 制定匹配的年度目標及目標分解
四 保障目標順利實施的流程梳理、運營管控
五 績效管理、獎罰機制
六保障，督查推動
從(cong)本期(qi)開(kai)始，我(wo)們(men)(men)將分別圍(wei)繞六大方面逐一展開(kai)介紹(shao)，與我(wo)們(men)(men)廣大的(de)企業家朋友及相(xiang)關管理人(ren)員交流(liu)互動。
“問渠哪(na)得清如(ru)許，為有源頭活水來”，企業(ye)(ye)經營管理的方方面面，始終(zhong)都離(li)不開(kai)企業(ye)(ye)發(fa)展的源動力，也就是企業(ye)(ye)的思想、目標，企(qi)業(ye)往何處去(qu)的問題。
一提到企業目標，有(you)些中小企業家朋友們會覺得假大空，覺得現在溫飽都沒有(you)解決，哪有(you)心思(si)去想長遠的(de)發展？其實，企業再小也需要(yao)，小微企業的就(jiu)是活(huo)下來、掙(zheng)錢，然后在生存中求發展。你(ni)必(bi)須要思(si)考(kao)企業1-3年(nian)、3-5年(nian)往哪(na)個方向發展。
那我們(men)中小企業如(ru)何(he)來制定(ding)具體(ti)的目標呢？如果(guo)僅(jin)僅(jin)是說(shuo)說(shuo)理論(lun)、講講大道理，我覺得從百(bai)度或者書店買一些相關的書籍就會看到很多的理論知(zhi)識，但(dan)看了之后中小企業(ye)還是很難應用和實(shi)操。具體來說，企業(ye)的目標必(bi)須簡明、量(liang)化、具體(ti)，還(huan)要(yao)能實(shi)現。*管理大師*.*經過研究發現并(bing)總結出企業(ye)目標主要(yao)包(bao)括的八(ba)個關(guan)鍵領域：
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序號 |
目標名稱 |
具體(ti)內容 |
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1 |
目(mu)標 |
應表(biao)明企(qi)業希望(wang)達到的份額或在(zai)競爭中占據的地位 |
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2 |
技(ji)術(shu)改進和發展方面(mian)的目(mu)標 |
應對改進和(he)發展(zhan)新產(chan)品、消減成本、提高效率等設定(ding)目標 |
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3 |
提高力方(fang)面的目(mu)標 |
*限度提(ti)高產品數(shu)量(liang)(liang)和質量(liang)(liang)方面(mian)的指(zhi)標(biao) |
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4 |
和(he)資源方面的目標 |
獲得資源的渠道并有(you)效(xiao)利用 |
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5 |
利潤(run)方面的(de)目(mu)標 |
應明確企(qi)業(ye)給股東的(de)投(tou)資(zi)回報率(lv)以(yi)及經營效益的(de)大小 |
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6 |
資(zi)源(yuan)方面的目標 |
資源的獲得、和(he)發(fa)展，管理人(ren)員的培養及其個(ge)人(ren)才能的發(fa)揮 |
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7 |
員工積極性方面的目標 |
對員工的(de)激勵和報酬指標 |
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8 |
企業社會責任(ren)目標 |
注意企業對社會產生的影響(xiang) |
當然，企業戰略(lve)目(mu)標的制定不一定非要全(quan)部包括(kuo)上(shang)述的八個方面，也未必按照上(shang)面的順序(xu)進行(xing)設計(ji)。
如果想成功，必須(xu)精準聚(ju)焦(jiao)。參考(kao)上述的方(fang)方(fang)面面，那我(wo)(wo)們中小企業(ye)到底制定怎樣的戰略目標呢？在這里我(wo)(wo)重(zhong)點分享兩(liang)個字“聚(ju)焦(jiao)”！
真正強大的是(shi)專業化公司，而(er)不是(shi)通才企(qi)業。
*管理大師*.*曾說(shuo)過：“集(ji)中經(jing)營是產生經(jing)濟(ji)效益(yi)的(de)關鍵。為了(le)產生經(jing)濟(ji)效益(yi)，管理者需要把精力集(ji)中在盡量少的(de)經(jing)營活動上，才能產出盡可能多的(de)收(shou)入……”
接下來(lai)，我們(men)來(lai)看(kan)看(kan)世界(jie)知名企(qi)業關于聚(ju)焦的兩個案例(li)：
案例1：
日本(ben)經(jing)濟(ji)的多年衰(shuai)退，原因之一，就是在很大(da)程度上(shang)日本(ben)公司的產品太多太雜。日本(ben)的前十大(da)企業中，有八家是綜合型企業，只有兩家不是。
根據2012年的(de)數據顯示，八(ba)家綜合(he)型企業（日立、東芝(zhi)、索尼(ni)、日本電氣、佳能(neng)、三(san)洋(yang)、夏普、理光(guang)）的(de)總收入達到(dao)2600億美(mei)元，但令人意(yi)外的(de)是，利潤剛好為(wei)零。而盈利能(neng)力最(zui)好的(de)是豐田公司，因為(wei)一直(zhi)聚焦。
案例(li)2：
世界500強的秘(mi)密(mi)：核心單品戰略---來自(zi)于《財富》統計(ji)
據2013年《財富》統(tong)計，世界500強企業中單項產(chan)品銷(xiao)(xiao)售額(e)占(zhan)企業總(zong)銷(xiao)(xiao)售額(e)95%以(yi)上的(de)有140家，占(zhan)28%；主導產(chan)品占(zhan)總(zong)銷(xiao)(xiao)售額(e)70%-95%的(de)194家，占(zhan)38.8%；相關產(chan)品占(zhan)總(zong)銷(xiao)(xiao)售額(e)70%的(de)146家，占(zhan)29.2%，無關聯(lian)多元(yuan)化(hua)企業不成(cheng)氣(qi)候，核心單品成(cheng)就了(le)世界500強！
這些世界(jie)知名企(qi)業(ye)(ye)都是如此，更何況我們國內的中小企(qi)業(ye)(ye)？我們中小企(qi)業(ye)(ye)在資金、實力、人(ren)員、規模、國家政策支持等(deng)各個方(fang)面都不(bu)占優勢的情況下，聚焦(jiao)就顯得更加重要，我們必須聚焦(jiao)核(he)心市場、聚焦(jiao)核(he)心產品(pin)、聚焦(jiao)核(he)心客戶……
很(hen)(hen)遺憾(han)的是，國內很(hen)(hen)多的中小(xiao)企業，存活下來的，在成立創業初期其實都(dou)是聚焦的，一(yi)(yi)個(ge)核心產品、一(yi)(yi)個(ge)市(shi)場、一(yi)(yi)群核心客(ke)戶讓(rang)企業有(you)(you)了好的基礎，但發展了三五年之后，開始有(you)(you)想法了，不聚焦了，結果在痛苦中煎熬(ao)。
接下來我(wo)再(zai)與大家分享兩個行(xing)業內的案例，兩個都是我(wo)們(men)理(li)踐咨(zi)詢(xun)前期(qi)服務過的行(xing)業客戶：
第一個(ge)是一家(jia)快速成長中的企業，以貿易(yi)為主，接單(dan)后(hou)外發(fa)加工，經過梳理后(hou)公司戰略目標定(ding)位為以提(ti)供立體化(hua)營銷服務為核心，但近期與對(dui)方高(gao)管(guan)層閑(xian)聊時(shi)發(fa)現，他們打算收購一兩臺印刷(shua)設(she)備(bei)(bei)，理由是“設(she)備(bei)(bei)質量很好，而且賣家(jia)急于(yu)出手導(dao)致(zhi)價格便宜實惠，設(she)備(bei)(bei)購進后(hou)可(ke)以提(ti)高(gao)訂單(dan)加工的自主性和(he)服務效(xiao)率”。我聽(ting)到后(hou)，問了客戶(hu)幾個(ge)問題：
1）“你們的(de)定位是什么？”-----客戶回答：“提供立體化營銷服務解(jie)決(jue)方案”
2）“立體化營銷服務(wu)的核心(xin)是什么(me)？”-----客(ke)戶回(hui)答：“以(yi)服務(wu)為(wei)主，輕資產運作(zuo)”
3）“既然是(shi)輕(qing)資產運作，那你們(men)還要(yao)購買設(she)備干什么？”-----客(ke)戶(hu)回答：“這…….”
4）“你們為何要購(gou)進(jin)印刷設(she)備，額(e)(e)外(wai)增加公(gong)司固定資產、造成大(da)額(e)(e)資金(jin)占用，攤(tan)銷設(she)備折舊？”-----客戶(hu)無語
5）“你們想(xiang)要提高服(fu)務(wu)效率沒錯，那為何不制定具體的服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)(zhun)、產品質量標(biao)準(zhun)(zhun)等一系(xi)列游戲規則(ze)？”
最(zui)后，客戶打消了購買(mai)印刷設備(bei)的念頭。
從這個(ge)案例可以看出，企(qi)業(ye)不(bu)聚焦，企(qi)業(ye)想(xiang)的太多，不(bu)會做減(jian)法，而且想(xiang)的和實際做的不(bu)一(yi)致。
第二個(ge)是(shi)一(yi)家彩印包裝企業，生產(chan)(chan)加(jia)工(gong)各(ge)種包裝盒，有(you)自己的(de)廠房、設(she)備。與對方負責人溝通(tong)時明顯(xian)(xian)感覺到企業壓力大，市(shi)(shi)場(chang)競爭(zheng)激烈，產(chan)(chan)品(pin)(pin)毛利率低，互相打價格戰，市(shi)(shi)場(chang)不(bu)(bu)穩(wen)定，企業的(de)客戶類(lei)型(xing)包括農(nong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)包裝、鞋子包裝、日用品(pin)(pin)包裝、旅游(you)用品(pin)(pin)包裝等等。溝通(tong)后明顯(xian)(xian)發(fa)現，存(cun)在的(de)主要問題是(shi)市(shi)(shi)場(chang)不(bu)(bu)聚焦、產(chan)(chan)品(pin)(pin)不(bu)(bu)聚焦！沒(mei)有(you)聚焦一(yi)個(ge)市(shi)(shi)場(chang)、一(yi)個(ge)品(pin)(pin)類(lei)把它做(zuo)到*。
我們廣(guang)大中小企業的聚焦戰略具體(ti)包括以下幾個主(zhu)要方(fang)面：
市場聚焦(jiao)
細分市(shi)場，從(cong)大眾化市(shi)場轉(zhuan)向(xiang)小(xiao)眾化市(shi)場
產品聚焦
對(dui)產品進行分類管理，聚焦核心尖(jian)刀產品，不以數量和(he)品種取勝(sheng)，聚焦十倍(bei)的力量，去研發(fa)、生產、推(tui)(tui)廣、銷售一個產品，而不是分散在10個產品的運營和(he)推(tui)(tui)廣上
客戶聚焦(jiao)
對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行分類管(guan)理，聚焦(jiao)核(he)心客(ke)戶(hu)(hu)，抓大放(fang)小，提升服務內涵，提高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度
生產/研發聚(ju)焦
圍(wei)繞(rao)核心尖刀產品，生(sheng)產安排、設備、技術研發聚焦
管理聚焦
圍繞核心產品、核心客(ke)戶，進(jin)行管理上(shang)政(zheng)策傾(qing)斜
因(yin)篇(pian)幅有限(xian)，在此(ci)不一一具體(ti)說明，將會在后續我們的(de)博(bo)客中詳(xiang)細介紹。
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