績效的管理
“績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)”是(shi)什么(me)東西？為(wei)什么(me)管(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)家們講的(de)(de)風生水起(qi)，咨詢界喊的(de)(de)頭(tou)頭(tou)是(shi)道，可企(qi)業(ye)界卻一(yi)(yi)頭(tou)霧水，看起(qi)來(lai)如此(ci)高(gao)大上的(de)(de)東西，為(wei)何在企(qi)業(ye)具體(ti)實踐中，不能像“質量管(guan)(guan)理(li)(li)”、“安全管(guan)(guan)理(li)(li)”、“財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)”、“成本(ben)管(guan)(guan)理(li)(li)”等概念一(yi)(yi)樣，走進員工的(de)(de)心里(li)？木子斫在此(ci)談點個人的(de)(de)體(ti)會。
1、“績效管理”概念本身的問(wen)題
百度(du)百科對“績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理”這樣解釋：所謂績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理，是指(zhi)各級管(guan)(guan)理者和員工為了達到組(zu)織目標共(gong)同參與的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)計劃制定、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)輔導溝通、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核評(ping)價、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)結(jie)果應用、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目標提升的(de)(de)(de)持(chi)續(xu)循環過程，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是持(chi)續(xu)提升個(ge)人、部門和組(zu)織的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。這個(ge)解釋也是絕大多數管(guan)(guan)理專(zhuan)家和咨詢人士的(de)(de)(de)基(ji)本看法。
這(zhe)(zhe)樣的(de)一(yi)個(ge)(ge)解(jie)釋(shi)(shi)(shi)，如(ru)果你是一(yi)個(ge)(ge)企業(ye)的(de)管理(li)者(zhe)，你能(neng)通過這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)解(jie)釋(shi)(shi)(shi)對(dui)績(ji)效管理(li)有個(ge)(ge)清晰、準確的(de)認識嗎？不能(neng)。為什么(me)？因為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)解(jie)釋(shi)(shi)(shi)存在以(yi)下幾(ji)個(ge)(ge)方面的(de)問題(ti)：
其(qi)一，既沒有把“績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)”解(jie)釋(shi)清(qing)楚(chu)，也(ye)沒有把“績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核”解(jie)釋(shi)清(qing)楚(chu)。績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)和績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核，是完全不同的兩個(ge)概念(nian)，二者(zhe)也(ye)不存(cun)在從屬關系。績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)就(jiu)(jiu)是績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)，績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核就(jiu)(jiu)是績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核。混淆績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)和績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核的概念(nian)，這是導(dao)致(zhi)企業管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)對績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)認識模糊的根本原因。
其二，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和其他的(de)專(zhuan)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)什么關系(xi)？譬如(ru)(ru)(ru)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、安全管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、人力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、采購管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等(deng)等(deng)，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和這(zhe)些專(zhuan)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)平行關系(xi)，還是(shi)隸屬(shu)關系(xi)？如(ru)(ru)(ru)果是(shi)平行關系(xi)，應該(gai)(gai)由哪個部(bu)門(men)(men)來(lai)負(fu)責？如(ru)(ru)(ru)果是(shi)隸屬(shu)關系(xi)，那么又該(gai)(gai)由哪個更(geng)權威的(de)部(bu)門(men)(men)來(lai)負(fu)責？這(zhe)個問題不搞清楚，必然(ran)導致企業(ye)內部(bu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)混(hun)亂。
其(qi)(qi)三，績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理能夠持(chi)續提升個人(ren)、部門和組織的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)嗎？如果績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理有這(zhe)樣的(de)(de)(de)強(qiang)大功能，那么(me)，企(qi)業的(de)(de)(de)其(qi)(qi)他專業管(guan)(guan)理又(you)能發揮什么(me)作用？如果按照百度(du)百科的(de)(de)(de)解釋，當企(qi)業其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)專業管(guan)(guan)理雜亂無章，僅憑績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理就(jiu)能把(ba)企(qi)業做好嗎？就(jiu)能把(ba)個人(ren)績(ji)效(xiao)、部門績(ji)效(xiao)、組織績(ji)效(xiao)提升到一個新的(de)(de)(de)高度(du)？在(zai)企(qi)業的(de)(de)(de)具體實踐中，這(zhe)顯然是做不(bu)(bu)到、行不(bu)(bu)通的(de)(de)(de)。
其四，管理者與(yu)被管理者歷(li)來是(shi)(shi)個矛(mao)盾體，妄想通過(guo)績效管理讓員工與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)達成(cheng)一(yi)致的(de)績效目標是(shi)(shi)不可能的(de)。這(zhe)(zhe)一(yi)點，是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理者與(yu)非企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人士(shi)譬如專家(jia)教(jiao)授、咨詢師認識上的(de)差別所在。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)績效目標的(de)確定，依據(ju)(ju)的(de)是(shi)(shi)同行業(ye)(ye)(ye)先進水(shui)平、自己企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)歷(li)史最好水(shui)平、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)外部市場(chang)環境等因(yin)素，而(er)不是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)員工翻來覆(fu)去商(shang)量的(de)結果為依據(ju)(ju)。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個概(gai)念解釋存(cun)在的(de)*問題。
2、應該怎(zen)么來(lai)理解認識“績效管理”
根(gen)(gen)據以上(shang)的(de)(de)分析，我們(men)知道了“績效管(guan)(guan)理”為何處于目前(qian)這樣尷尬境地(di)的(de)(de)原因(yin)，因(yin)為本身這個(ge)概念的(de)(de)解釋就(jiu)是模糊(hu)的(de)(de)，一個(ge)模糊(hu)的(de)(de)概念怎(zen)么(me)(me)可能(neng)(neng)讓企(qi)業(ye)界認可？怎(zen)么(me)(me)能(neng)(neng)夠讓企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理者理解？又(you)怎(zen)么(me)(me)能(neng)(neng)在(zai)企(qi)業(ye)落地(di)、生根(gen)(gen)、發芽？對于績效管(guan)(guan)理，現實情(qing)況是，管(guan)(guan)理專家們(men)講的(de)(de)風生水起，咨詢界喊的(de)(de)頭頭是道，可企(qi)業(ye)界卻是一頭霧(wu)水。企(qi)業(ye)的(de)(de)哪一項管(guan)(guan)理活(huo)動，不是圍繞“績效”去做的(de)(de)呢(ni)？
如(ru)何來(lai)理(li)解“績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)”這個(ge)概念(nian)？木(mu)子(zi)斫認為：績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)各(ge)(ge)項經營管理(li)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)統(tong)稱，它包括了戰略、人(ren)力(li)、財務、生(sheng)產、采(cai)購、銷售等各(ge)(ge)個(ge)系統(tong)，企(qi)(qi)業(ye)所有的(de)(de)(de)管理(li)活(huo)動(dong)(dong)都屬(shu)于績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)范疇。績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)不是(shi)人(ren)力(li)資源部(bu)門(men)自己(ji)的(de)(de)(de)事情，而是(shi)企(qi)(qi)業(ye)各(ge)(ge)個(ge)部(bu)門(men)、各(ge)(ge)個(ge)層(ceng)次、各(ge)(ge)個(ge)單位(wei)的(de)(de)(de)共同(tong)責(ze)任(ren)。績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，是(shi)如(ru)何來(lai)實現企(qi)(qi)業(ye)整體績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)提升，這是(shi)企(qi)(qi)業(ye)每(mei)個(ge)單位(wei)都必須堅(jian)持的(de)(de)(de)基本原(yuan)則。
對于績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)的(de)理(li)(li)解，可(ke)以這樣來認識：績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)，是企(qi)業按照既定的(de)考(kao)(kao)核(he)方(fang)案(an)，對各項主要(yao)經濟(ji)技術指標完(wan)成情況進行的(de)考(kao)(kao)核(he)，績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)僅(jin)僅(jin)是企(qi)業的(de)一個管理(li)(li)手(shou)段。績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)是以人力資源為主、個別職能部門參與的(de)一項管理(li)(li)活動，這個過(guo)程要(yao)避免“運動員”和“裁判(pan)員”同時上場。績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)的(de)目(mu)的(de)，利用比較科學合理(li)(li)的(de)辦法把(ba)工資和獎金分好，體現薪酬(chou)分配的(de)公平公正。
3、績效是“干”出來的不是“考(kao)”出來的
績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)的(de)(de)(de)基本(ben)概念(nian)搞(gao)清楚了，目的(de)(de)(de)任務弄明白了，從(cong)此大家不必再計(ji)較何為(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)，何為(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核，也不要再把“績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)”和“績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核”混為(wei)一談。績(ji)效(xiao)(xiao)是“干”出(chu)來的(de)(de)(de)，不是“考(kao)”出(chu)來的(de)(de)(de)。
績(ji)(ji)效管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)現(xian)在企業(ye)(ye)的(de)各項(xiang)專業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)活動之中，并(bing)沒有(you)那么(me)多的(de)神(shen)秘之處。績(ji)(ji)效管(guan)(guan)(guan)理(li)是企業(ye)(ye)每一個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)者的(de)責任，圍繞(rao)企業(ye)(ye)的(de)總體(ti)績(ji)(ji)效目(mu)(mu)標，設定各個(ge)專業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)績(ji)(ji)效目(mu)(mu)標，并(bing)制定實現(xian)目(mu)(mu)標的(de)各項(xiang)具體(ti)措施。
績效管(guan)理(li)(li)是企業戰(zhan)略層面的(de)問題(ti)，不要把它的(de)內涵縮(suo)(suo)小了；績效考(kao)核是企業戰(zhan)術方(fang)面的(de)問題(ti)，不要把它的(de)作用擴(kuo)大(da)了。縮(suo)(suo)小了績效管(guan)理(li)(li)的(de)內涵，就(jiu)會導致與其他專業管(guan)理(li)(li)的(de)“兩(liang)張(zhang)皮”；擴(kuo)大(da)了績效考(kao)核的(de)作用，就(jiu)會導致考(kao)核難以實施到(dao)位。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/4952.html
