當微信(xin)人人必備，就不再是(shi)單純(chun)的(de)社交(jiao)工具，當新媒體逐漸滲透(tou)各個領域，傳統(tong)(tong)行業(ye)(ye)(ye)也該學(xue)會用“互聯網思(si)維”去思(si)考用戶的(de)需求，在此背景下，許多傳統(tong)(tong)企業(ye)(ye)(ye)的(de)商家都在尋找互聯網時代(dai)推廣企業(ye)(ye)(ye)品牌的(de)革新方(fang)法(fa)。在互聯網時代(dai)，品牌到底該如(ru)何(he)建設？企業(ye)(ye)(ye)如(ru)何(he)利(li)用微信(xin)等新媒體做好營銷推廣？極歐(ou)科技聯合創始人、極歐(ou)學(xue)院院長林大亮(liang)針對“互聯網思(si)維下的(de)微營銷之路”進行了全方(fang)位的(de)闡述與解讀。
微信(xin)的價值(zhi)是溝通與(yu)交流
從2012年一直到(dao)現(xian)在，很(hen)(hen)多(duo)人都在談論(lun)微信，它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值究竟是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？微信從誕(dan)生發(fa)展(zhan)(zhan)到(dao)現(xian)在，很(hen)(hen)多(duo)人把(ba)它(ta)理解成一種營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具、載(zai)(zai)(zai)體(ti)和平(ping)臺(tai)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)從專業(ye)角度看，其實它(ta)不(bu)(bu)能完全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)承載(zai)(zai)(zai)這種作用(yong)，微信最(zui)終目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)溝通(tong)與交(jiao)(jiao)流，如(ru)何客觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看待(dai)微信、微信營銷(xiao)，以及微力量對我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變(bian)？核(he)心就是(shi)(shi)(shi)(shi)我們(men)要知道這個(ge)產(chan)品(pin)最(zui)初設計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)形和初衷是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)方便溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具。為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)很(hen)(hen)多(duo)人說通(tong)過微信營銷(xiao)達到(dao)了(le)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果？就是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)(wei)他用(yong)自己(ji)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)和及至的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務體(ti)現(xian)，借助(zhu)(zhu)微信讓他和客戶交(jiao)(jiao)流達到(dao)一個(ge)發(fa)展(zhan)(zhan)壯大。不(bu)(bu)要去迷(mi)信在微信上(shang)賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西一個(ge)月多(duo)火多(duo)棒(bang)。微信營銷(xiao)四個(ge)字的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心其實還落(luo)在營銷(xiao)這個(ge)載(zai)(zai)(zai)體(ti)上(shang)，所(suo)以現(xian)在基于微信所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)眾平(ping)臺(tai)去做(zuo)一些延(yan)展(zhan)(zhan)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)，也只是(shi)(shi)(shi)(shi)開發(fa)，并沒有改變(bian)產(chan)業(ye)、創業(ye)，以及所(suo)從事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務本身，只不(bu)(bu)過我們(men)把(ba)這種新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒介方式傳播出去而已，幫助(zhu)(zhu)我們(men)去做(zuo)擴(kuo)散，產(chan)品(pin)是(shi)(shi)(shi)(shi)一，營銷(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)零。產(chan)品(pin)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，營銷(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)輔助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
因(yin)此我們可(ke)以把微(wei)(wei)信(xin)(xin)認為(wei)是一種移(yi)動(dong)(dong)的(de)(de)入口，溝(gou)通互動(dong)(dong)的(de)(de)一個平臺，一個鏈式(shi)口碑傳播和(he)深度技術(shu)開(kai)發，無論參與互動(dong)(dong)性的(de)(de)營銷(xiao)活動(dong)(dong)等(deng)等(deng)。所(suo)有這一切(qie)究其原因(yin)都是產(chan)品和(he)服(fu)(fu)務(wu)本身。比如一些企業(ye)的(de)(de)公(gong)眾賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)，像銀行查余額(e)、航空(kong)公(gong)司的(de)(de)辦理(li)機票等(deng)等(deng)，這些都是基于微(wei)(wei)信(xin)(xin)延展性的(de)(de)開(kai)發，無非是照搬APP的(de)(de)傳統和(he)PC的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)形態。現(xian)在(zai)手(shou)機、移(yi)動(dong)(dong)終(zhong)端(duan)上都會有，不(bu)是新鮮的(de)(de)玩意兒，只不(bu)過借助的(de)(de)載體和(he)工具不(bu)一樣。所(suo)以到現(xian)在(zai)會發現(xian)，在(zai)微(wei)(wei)信(xin)(xin)這個載體里，微(wei)(wei)信(xin)(xin)推出的(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)眾賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)，其實是幫助企業(ye)做(zuo)服(fu)(fu)務(wu)，在(zai)此稍微(wei)(wei)做(zuo)一個小小的(de)(de)輔助。目前，微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)共賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)分為(wei)三個形態，企業(ye)號(hao)(hao)方(fang)便做(zuo)員(yuan)工管理(li)，訂閱號(hao)(hao)方(fang)便做(zuo)媒體傳播，服(fu)(fu)務(wu)號(hao)(hao)為(wei)粉絲(si)提供服(fu)(fu)務(wu)。
企業用微(wei)信(xin)來做什么？
那么，企業(ye)(ye)用微(wei)信干什(shen)么？第(di)一，能夠實現企業(ye)(ye)官方品牌(pai)展現平臺；第(di)二，在(zai)線支付；第(di)三，做(zuo)品牌(pai)傳播和(he)品牌(pai)擴散(san)；第(di)四，可以(yi)幫助(zhu)企業(ye)(ye)做(zuo)S-CRM，一個社(she)會化的(de)客(ke)戶管理工具。最后還可以(yi)幫企業(ye)(ye)做(zuo)地理定(ding)位、營銷活(huo)動。總結(jie)來(lai)講，微(wei)信能夠幫助(zhu)企業(ye)(ye)實現的(de)作為就是三點(dian)：第(di)一，客(ke)服(fu)，第(di)二，市場品牌(pai)宣(xuan)傳，第(di)三，在(zai)線銷售，在(zai)線電子(zi)商(shang)務。常(chang)常(chang)在(zai)講的(de)微(wei)商(shang)，就是很好的(de)滿足大家(jia)在(zai)微(wei)信上賣貨。
微(wei)(wei)信(xin)還有哪些特色功能？可以(yi)實現在(zai)線支付、智能硬件、信(xin)息(xi)(xi)獲(huo)取和(he)信(xin)息(xi)(xi)推送，還有信(xin)息(xi)(xi)交(jiao)互、用(yong)(yong)戶(hu)資料和(he)用(yong)(yong)戶(hu)分組(zu)。其實在(zai)傳(chuan)統企業大家普遍發現了一(yi)個現象(xiang)，企業每(mei)天(tian)都在(zai)做市場推廣，用(yong)(yong)微(wei)(wei)信(xin)以(yi)及更多的(de)新(xin)媒體幫助(zhu)企業實現三方(fang)面的(de)作用(yong)(yong)，即拉新(xin)、維護(hu)老客戶(hu)、降低營銷(xiao)成本(ben)。所以(yi)企業用(yong)(yong)微(wei)(wei)信(xin)，要把(ba)重點放在(zai)基(ji)于(yu)老客戶(hu)的(de)維系和(he)老客戶(hu)分組(zu)管(guan)理(li)上，因為微(wei)(wei)信(xin)真(zhen)正開辟了一(yi)種(zhong)全新(xin)的(de)2.0的(de)營銷(xiao)模式(shi)，即交(jiao)互式(shi)的(de)交(jiao)流方(fang)式(shi)，企業對于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)屬性、特點有一(yi)個深入的(de)挖掘，然后(hou)進行精準的(de)推動，比(bi)如(ru)用(yong)(yong)戶(hu)喜(xi)歡(huan)什(shen)么產品，我們在(zai)后(hou)臺分析中可以(yi)準確的(de)辨(bian)識到，然后(hou)通過軟文推送給(gei)他，所以(yi)微(wei)(wei)信(xin)其實開辟了一(yi)種(zhong)精準營銷(xiao)的(de)新(xin)通道。
實施(shi)微信營銷(xiao)戰(zhan)略的核心
那(nei)么(me)問題來了，實(shi)施微(wei)信(xin)(xin)(xin)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)戰略(lve)的核心問題是(shi)(shi)(shi)什么(me)？第(di)一(yi)(yi)(yi)，了解自(zi)己(ji)的目(mu)的。第(di)二，目(mu)標受眾是(shi)(shi)(shi)誰，如何(he)定(ding)位(wei)。我曾(ceng)經(jing)給中國石化做(zuo)過(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)培訓，他(ta)們的小編每(mei)天早上8點半(ban)發(fa)微(wei)信(xin)(xin)(xin)，一(yi)(yi)(yi)直到(dao)晚(wan)上7點半(ban)，每(mei)天發(fa)5條圖文(wen)(wen)，而他(ta)們的賬(zhang)號(hao)粉絲是(shi)(shi)(shi)在兩千(qian)(qian)到(dao)三(san)千(qian)(qian)左(zuo)右，我建議此(ci)賬(zhang)號(hao)不(bu)用那(nei)么(me)頻繁的去發(fa)，每(mei)周發(fa)布一(yi)(yi)(yi)兩次(ci)就可以，因(yin)為他(ta)們的定(ding)位(wei)沒(mei)有(you)做(zuo)好。其(qi)實(shi)在微(wei)信(xin)(xin)(xin)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)上，要(yao)(yao)把微(wei)信(xin)(xin)(xin)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)做(zuo)好取決于(yu)三(san)個(ge)(ge)方面：第(di)一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)工(gong)具(ju)，第(di)二是(shi)(shi)(shi)方法，第(di)三(san)是(shi)(shi)(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。而很(hen)多(duo)人(ren)抱著(zhu)微(wei)信(xin)(xin)(xin)第(di)三(san)方的大腿，覺得抱著(zhu)這個(ge)(ge)工(gong)具(ju)就好像得到(dao)了靈(ling)丹妙藥，但是(shi)(shi)(shi)僅有(you)工(gong)具(ju)也不(bu)行(xing)(xing)，還(huan)要(yao)(yao)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)可行(xing)(xing)的方法，另外還(huan)要(yao)(yao)拼團隊(dui)的執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。如何(he)去運用與營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)？在準(zhun)備相關(guan)素材文(wen)(wen)案的策(ce)略(lve)是(shi)(shi)(shi)什么(me)？很(hen)多(duo)企業(ye)卻沒(mei)有(you)思考(kao)，也沒(mei)有(you)延展性的辨識(shi)，另外缺乏專業(ye)的團隊(dui)，很(hen)多(duo)企業(ye)有(you)微(wei)信(xin)(xin)(xin)平(ping)臺之后往往是(shi)(shi)(shi)老板自(zi)己(ji)操刀(dao)，跟(gen)自(zi)己(ji)實(shi)際的業(ye)務沒(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)效的連(lian)通。所(suo)以真正的微(wei)信(xin)(xin)(xin)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)我們所(suo)謂(wei)的微(wei)信(xin)(xin)(xin)公眾平(ping)臺的二次(ci)開發(fa)和包裝。其(qi)實(shi)，要(yao)(yao)在微(wei)信(xin)(xin)(xin)上打造一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)所(suo)謂(wei)的基于(yu)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上O2O的整(zheng)體的閉環(huan)才能夠(gou)成功，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)簡單一(yi)(yi)(yi)步就做(zuo)好了，只有(you)把它完整(zheng)的連(lian)貫起來，才能真正的收(shou)獲成果。
如(ru)何利用活動(dong)漲粉
做微(wei)信營銷不(bu)(bu)要(yao)急功(gong)近(jin)利，不(bu)(bu)要(yao)急于(yu)得到(dao)回報，作為新媒體大家要(yao)慢一(yi)點，要(yao)培(pei)育，一(yi)定要(yao)讓粉(fen)絲在(zai)微(wei)信上的使用體驗有易于(yu)線下超凡的體驗才可以，或者(zhe)比線下優惠(hui)，或者(zhe)在(zai)線使用和環節更便捷(jie)一(yi)些。要(yao)循序漸進(jin)，不(bu)(bu)能操之(zhi)過急。
如(ru)何通(tong)過活(huo)動漲(zhang)粉，首先是(shi)參(can)與機制。其次是(shi)主題，要貼(tie)合實事，貼(tie)合熱點。比如(ru)微信里曾經很火的(de)(de)多少步抓住金正恩(en)的(de)(de)游戲，如(ru)何截住一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)熱點非常(chang)重(zhong)要，而不是(shi)簡單的(de)(de)把活(huo)動推出來，一(yi)(yi)(yi)定要把內容結合實事做一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)包(bao)(bao)裝(zhuang)，現(xian)在(zai)什么最火包(bao)(bao)裝(zhuang)一(yi)(yi)(yi)下再傳出去，所以對于每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)運(yun)行(xing)小編的(de)(de)文案(an)能力很重(zhong)要。
在微信上搭建基礎平臺后，除了賬號的(de)名字、LOGO，功(gong)能(neng)介(jie)紹等以外，另外一(yi)方面就是(shi)日常的(de)運(yun)營，日常運(yun)營中有(you)兩個特點，第(di)一(yi)是(shi)趣味(wei)，第(di)二(er)是(shi)利益，粉絲(si)關注的(de)特點無非就是(shi)有(you)利，或者有(you)趣。比如萬(wan)達(da)門口的(de)推(tui)廣活動(dong)，掃描(miao)二(er)維(wei)碼關注就能(neng)得到一(yi)個甜桶，就是(shi)有(you)利。
那么，如何運營漲(zhang)粉(fen)？以北京(jing)野生動(dong)物(wu)園的(de)兒(er)童(tong)樂(le)園展(zhan)架為(wei)例，掃一掃加微信享半價。總(zong)結(jie)來說，第一，用爆款吸(xi)引用戶，第二，超出(chu)驚喜的(de)價值，第三(san)，周到的(de)粉(fen)絲運營。所(suo)以，要把一個活動(dong)漲(zhang)粉(fen)利(li)用好，就是這三(san)條。
其實(shi)，經常會(hui)出(chu)(chu)現(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)種現(xian)象(xiang)，很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)做了微(wei)信(xin)賬(zhang)號以(yi)后(hou)(hou)(hou)，特別迷戀一(yi)(yi)(yi)(yi)種現(xian)象(xiang)，就是(shi)(shi)好不(bu)(bu)容易做一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)公眾平臺，終(zhong)于有(you)(you)用武之(zhi)地了，發(fa)內容吧。這(zhe)恰(qia)恰(qia)忽略了一(yi)(yi)(yi)(yi)點，即微(wei)信(xin)的(de)(de)核心(xin)(xin)是(shi)(shi)溝通(tong)(tong)與(yu)互(hu)動(dong)。企(qi)(qi)業(ye)在(zai)做微(wei)信(xin)運營時(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要明確，發(fa)布的(de)(de)過(guo)程只(zhi)是(shi)(shi)開始(shi)，真正需要在(zai)乎的(de)(de)是(shi)(shi)究竟有(you)(you)多(duo)少人參(can)與(yu)交(jiao)(jiao)流互(hu)動(dong)聊天，不(bu)(bu)聊天不(bu)(bu)互(hu)動(dong)根本不(bu)(bu)能(neng)(neng)轉化。所(suo)以(yi)核心(xin)(xin)是(shi)(shi)把產(chan)品做好以(yi)后(hou)(hou)(hou)，想方設法能(neng)(neng)讓客戶到店里(li)來，走了以(yi)后(hou)(hou)(hou)還能(neng)(neng)把良好的(de)(de)口碑傳(chuan)播出(chu)(chu)去，這(zhe)才是(shi)(shi)真正重要的(de)(de)。沒有(you)(you)溝通(tong)(tong)，沒有(you)(you)交(jiao)(jiao)流就不(bu)(bu)能(neng)(neng)形成(cheng)效益，所(suo)以(yi)真正的(de)(de)微(wei)信(xin)銷售過(guo)程是(shi)(shi)：展(zhan)示，然(ran)后(hou)(hou)(hou)是(shi)(shi)推廣、互(hu)動(dong)、成(cheng)交(jiao)(jiao)，四個(ge)環節。首先做個(ge)展(zhan)示，把商品展(zhan)現(xian)出(chu)(chu)來，然(ran)后(hou)(hou)(hou)傳(chuan)播和擴散出(chu)(chu)來。其次是(shi)(shi)推廣，如何讓已有(you)(you)的(de)(de)老客戶和新客戶看到，讓其參(can)與(yu)進來幫忙分享和傳(chuan)播。第三，是(shi)(shi)互(hu)動(dong)，在(zai)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)次客戶來的(de)(de)時(shi)候能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)與(yu)之(zhi)有(you)(you)效的(de)(de)交(jiao)(jiao)流起來，最后(hou)(hou)(hou)是(shi)(shi)成(cheng)交(jiao)(jiao)，支付。
總結起來，首先是營(ying)銷(xiao)三個層(ceng)面，一是拉(la)新、維舊，降低(di)成本(ben)。其次，微信(xin)營(ying)銷(xiao)是展示、推廣、互動、成交。
極歐科(ke)技專注于微信(xin)營(ying)銷領域，為(wei)企業(ye)(ye)提供微信(xin)“開發、運營(ying)、推廣(guang)、培訓”一體化微信(xin)營(ying)銷服務。自2012年成(cheng)立以(yi)來，已成(cheng)功服務數(shu)百(bai)家大(da)品牌企業(ye)(ye)和12萬家中小企業(ye)(ye)，并將(jiang)(jiang)在(zai)年底完成(cheng)新三板上市，未來極歐科(ke)技將(jiang)(jiang)幫助更多企業(ye)(ye)插上移(yi)動互聯網(wang)的翅膀。
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