企業(ye)中(zhong)層(ceng)的管(guan)理
企(qi)業(ye)的(de)中(zhong)(zhong)層管理者，起(qi)著(zhu)中(zhong)(zhong)流砥柱的(de)作用(yong)，所肩負的(de)重任是無(wu)語倫比的(de)。俗話(hua)說，中(zhong)(zhong)層不倒(dao)，企(qi)業(ye)不倒(dao)。可(ke)見其重要性，但是很多老板(ban)對中(zhong)(zhong)層管理人員的(de)培養沒(mei)有有足夠的(de)認識。導致(zhi)企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)層管理普通存在著(zhu)以下四(si)方面(mian)的(de)問題(ti)。
一、角色轉(zhuan)換速度慢，管理能(neng)力(li)差
中層管(guan)理(li)人(ren)員從(cong)基層員工走(zou)向管(guan)理(li)崗位，不(bu)(bu)但沒(mei)有管(guan)理(li)經驗(yan)和管(guan)理(li)技能(neng)，自身(shen)的(de)(de)崗位角色的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)換也(ye)需要一定的(de)(de)時(shi)間。如何(he)能(neng)做(zuo)到與時(shi)俱(ju)進(jin)，盡快地進(jin)入(ru)角色呢？首先(xian)要使(shi)他(ta)們(men)(men)在潛意識中實(shi)現從(cong)“我們(men)(men)”到“我們(men)(men)做(zuo)”、再(zai)到“你(ni)們(men)(men)做(zuo)”的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化。其(qi)(qi)次，最重要的(de)(de)一點就(jiu)(jiu)是要多觀(guan)察(cha)(cha)身(shen)邊(bian)的(de)(de)管(guan)理(li)人(ren)員，多觀(guan)察(cha)(cha)、多模仿，通過學習、感悟，最后再(zai)根據(ju)自己(ji)的(de)(de)實(shi)際情(qing)況，形成(cheng)自己(ji)的(de)(de)管(guan)理(li)風(feng)格和特色。其(qi)(qi)中要先(xian)從(cong)心理(li)上(shang)轉(zhuan)(zhuan)變崗位角色，提升(sheng)(sheng)管(guan)理(li)能(neng)力(li)在后。提升(sheng)(sheng)管(guan)理(li)能(neng)力(li)并不(bu)(bu)是一朝一夕，短(duan)時(shi)間能(neng)夠達成(cheng)的(de)(de)，而(er)是需要不(bu)(bu)斷地學習、演練和總結積累才能(neng)練就(jiu)(jiu)。
二、危機意識淡薄，學習(xi)力不夠
中(zhong)層(ceng)管(guan)理崗位(wei)是從操行層(ceng)邁(mai)(mai)向管(guan)理層(ceng)的(de)第一步(bu)，這(zhe)(zhe)一步(bu)能否邁(mai)(mai)好十分(fen)關(guan)鍵。邁(mai)(mai)得好，就(jiu)會(hui)牢(lao)牢(lao)地(di)樹立自(zi)信(xin)心，通(tong)過自(zi)身不(bu)斷(duan)(duan)地(di)學(xue)習和(he)努力，走向更(geng)高的(de)管(guan)理崗位(wei)。一旦這(zhe)(zhe)第一步(bu)邁(mai)(mai)不(bu)好，就(jiu)會(hui)產生(sheng)自(zi)卑心理，認為自(zi)己不(bu)適合做(zuo)管(guan)理工作，從此與管(guan)理崗位(wei)無緣。所以(yi)這(zhe)(zhe)個階段管(guan)理生(sheng)涯中(zhong)的(de)危險期。因此企業(ye)領導對中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員的(de)關(guan)注(zhu)和(he)鼓勵必不(bu)可少(shao)。通(tong)過關(guan)注(zhu)、鼓勵和(he)幫扶，讓他們的(de)腳步(bu)越(yue)來越(yue)踏實。同(tong)時要時刻加強他們的(de)危機意識，讓他們意識到中(zhong)層(ceng)管(guan)理崗位(wei)如逆水行舟，不(bu)進則(ze)退。只有加強學(xue)習力，持續不(bu)斷(duan)(duan)地(di)學(xue)習才能更(geng)進一步(bu)。
三、業務(wu)能力(li)強，交際能力(li)差
企業中層(ceng)(ceng)是由基(ji)層(ceng)(ceng)員工(gong)提(ti)拔(ba)起來的(de)(de)，他們(men)大多因為業績過人而脫穎而出。因此，他們(men)業務能(neng)(neng)(neng)力都很強。提(ti)升到(dao)中層(ceng)(ceng)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)之后，工(gong)作的(de)(de)主要方(fang)向發生了(le)變(bian)化，由原先基(ji)層(ceng)(ceng)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)親力親為，變(bian)成了(le)帶領(ling)基(ji)層(ceng)(ceng)團隊做戰及與上級與平行部(bu)門(men)溝通。這(zhe)(zhe)樣崗(gang)(gang)位(wei)(wei)對能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)需求(qiu)發生了(le)變(bian)化，這(zhe)(zhe)就要求(qiu)中層(ceng)(ceng)管理人員能(neng)(neng)(neng)夠清醒的(de)(de)認識到(dao)這(zhe)(zhe)一點，盡快(kuai)地(di)調(diao)整，把自己的(de)(de)業務能(neng)(neng)(neng)力轉變(bian)為指導和管理能(neng)(neng)(neng)力，同時加強溝通交際能(neng)(neng)(neng)力。這(zhe)(zhe)是迫切需要解決的(de)(de)問題。
四(si)、缺少主人翁意識，總覺得是為別人做事(shi)
中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者與企(qi)業(ye)最高領(ling)導有(you)(you)一定(ding)的距離，平時工作(zuo)中(zhong)接觸溝通(tong)的機會(hui)不多，所以總會(hui)產生一些(xie)失落感。覺(jue)得(de)自己不過是(shi)企(qi)業(ye)中(zhong)管(guan)(guan)理一些(xie)小事的小角色，所以缺少主人(ren)翁意識，總覺(jue)得(de)自己的工作(zuo)是(shi)在(zai)為別(bie)人(ren)干。這種想法十(shi)分(fen)可怕。如(ru)果我們中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理人(ren)員有(you)(you)這種意識，那基層(ceng)(ceng)的工作(zuo)就很難做得(de)到位。企(qi)業(ye)的執行(xing)力也就會(hui)大(da)大(da)地下降。只有(you)(you)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者具(ju)備了主人(ren)翁意識，才(cai)能把(ba)這積(ji)極的思想向(xiang)下傳遞，才(cai)能使企(qi)業(ye)所有(you)(you)基層(ceng)(ceng)人(ren)員都(dou)會(hui)這種思想。這樣企(qi)業(ye)才(cai)能做到上下同欲(yu)，萬眾一心。
提(ti)升中(zhong)層管理人員的領(ling)導(dao)力，既是(shi)(shi)當今時代擺在所有企(qi)業面前的新(xin)要求(qiu)和(he)新(xin)課題，更是(shi)(shi)當今企(qi)業管理的新(xin)使命！中(zhong)層是(shi)(shi)企(qi)業組織里連(lian)接“頭腦”和(he)“四肢(zhi)”的“脊柱”，承擔著企(qi)業決策、戰略執行(xing)及普通員工與(yu)決策層管理溝通的職(zhi)責。然而同樣作為中(zhong)層，有的人倍感“夾心餅(bing)”之煎熬，有的人則作為流砥柱而獲得不斷成長。
中層是中“艱(jian)(jian)”力(li)量。有(you)(you)人(ren)(ren)曾(ceng)形(xing)象的(de)說(shuo)中層是：上(shang)有(you)(you)嚴管(guan)，下有(you)(you)驕兵，旁邊(bian)還有(you)(you)人(ren)(ren)競爭；沒有(you)(you)財權(quan)，沒有(you)(you)人(ren)(ren)事(shi)權(quan)，只有(you)(you)做事(shi)權(quan)。在(zai)(zai)上(shang)下煎熬(ao)之(zhi)(zhi)下，中層必須如(ru)履(lv)薄冰、艱(jian)(jian)難成(cheng)長(chang)。所謂(wei)艱(jian)(jian)難困苦(ku)玉汝其成(cheng)，很(hen)多(duo)優(you)秀管(guan)理(li)者都在(zai)(zai)煎熬(ao)中艱(jian)(jian)苦(ku)卓(zhuo)絕的(de)奮斗(dou)，不獨培養自己(ji)的(de)超世之(zhi)(zhi)才，也養育堅忍不拔(ba)之(zhi)(zhi)志。在(zai)(zai)此環境(jing)下，中層經(jing)理(li)人(ren)(ren)的(de)七(qi)項能力(li)迅(xun)速提(ti)高：信(xin)念力(li)、影響(xiang)力(li)、人(ren)(ren)際力(li)、包容力(li)、溝通力(li)、決策(ce)力(li)有(you)(you)助于他們在(zai)(zai)職場中穩步前(qian)進(jin)奠定了堅實基礎(chu)。
1.信念力。一個(ge)沒(mei)有(you)堅定信任(ren)的(de)(de)(de)人(ren)，是(shi)不(bu)可(ke)能成(cheng)為偉大(da)企業家的(de)(de)(de)，因(yin)為到(dao)達勝利的(de)(de)(de)目標或(huo)者(zhe)(zhe)終點的(de)(de)(de)路上(shang)，是(shi)不(bu)可(ke)能一帆風順的(de)(de)(de)。因(yin)為在(zai)通往(wang)成(cheng)功的(de)(de)(de)路上(shang)，有(you)可(ke)能會碰上(shang)這(zhe)樣、或(huo)者(zhe)(zhe)那樣的(de)(de)(de)問(wen)題或(huo)者(zhe)(zhe)阻(zu)礙，這(zhe)時如果(guo)沒(mei)有(you)堅定的(de)(de)(de)信念，是(shi)很難戰勝困難，勇往(wang)直前的(de)(de)(de)。
2.影響力(li)。一個偉(wei)大的(de)企業家，必須(xu)具備強(qiang)大影響力(li)，否(fou)則(ze)還難成為(wei)偉(wei)大的(de)企業家，因為(wei)要改革(ge)、要推(tui)進(jin)新的(de)管理(li)措施(shi)，必然會引來強(qiang)大的(de)阻力(li)或(huo)者是不和(he)諧的(de)聲(sheng)音(yin)，這(zhe)時，企業家如果(guo)缺乏對他人的(de)影響能力(li)，必將使改革(ge)受(shou)阻，或(huo)者是良好的(de)管理(li)措施(shi)不能得到有效的(de)貫徹和(he)實(shi)施(shi)。
3.人(ren)(ren)際力(li)。作為領導者的(de)(de)(de)你，是否經常思考這(zhe)樣的(de)(de)(de)問題(ti)：自己(ji)該與(yu)什么樣的(de)(de)(de)人(ren)(ren)交往，并與(yu)其發(fa)展什么樣的(de)(de)(de)關系(xi)？如何進(jin)一步處理好、利用(yong)好這(zhe)種關系(xi)？譚老師表(biao)示(shi)，企業家要(yao)愿(yuan)意投資在建立與(yu)保(bao)持人(ren)(ren)際關系(xi)上(shang)，有能力(li)讓(rang)團隊(dui)成員信服，帶得動(dong)工作團隊(dui)，而且需要(yao)的(de)(de)(de)時候，找(zhao)得到人(ren)(ren)幫忙。
4.包容力。對我們自己而言，有時(shi)候舌(she)頭(tou)和牙齒也會(hui)“打(da)架(jia)”。更何(he)況是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的人(ren)，身為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的企(qi)業(ye)(ye)家(jia)，有時(shi)候也會(hui)被下屬(shu)、客戶、供應商，甚至社區(qu)等誤會(hui)。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的企(qi)業(ye)(ye)家(jia)，是(shi)(shi)繼(ji)續(xu)沖撞對抗，還是(shi)(shi)停下來找出口？企(qi)業(ye)(ye)家(jia)得(de)有包容能(neng)力。正所謂宰相肚中能(neng)撐船！否則，企(qi)業(ye)(ye)就很(hen)難(nan)運作(zuo)下去了！
5.溝(gou)通力(li)。對管(guan)理(li)人員來說(shuo)，想要(yao)在自己(ji)的公(gong)司(si)里躋身領(ling)導(dao)之位，領(ling)導(dao)溝(gou)通是首先必須(xu)掌握(wo)的技能。譚老師表示，溝(gou)通是一(yi)(yi)種自我(wo)推銷(xiao)能力(li)，是一(yi)(yi)種良好的口頭表達能力(li)，作為(wei)一(yi)(yi)個偉大企業家(jia)，須(xu)具備卓(zhuo)越(yue)的溝(gou)通能力(li)，因(yin)為(wei)只有溝(gou)通才能消除隔(ge)閡，消除不理(li)解，最終達成默契，最終在執行(xing)的過程中，大家(jia)步調(diao)一(yi)(yi)致、統一(yi)(yi)行(xing)動。
6.協(xie)(xie)調(diao)力(li)。企業領導(dao)(dao)者的(de)協(xie)(xie)調(diao)力(li)涉及(ji)部門(men)協(xie)(xie)調(diao)、利益協(xie)(xie)調(diao)、工(gong)作(zuo)協(xie)(xie)調(diao)、環境協(xie)(xie)調(diao)和人際關(guan)系協(xie)(xie)調(diao)等(deng)項內容。其中協(xie)(xie)調(diao)人際關(guan)系的(de)藝(yi)術是重點，包(bao)括處理好與上級、與下級及(ji)與同(tong)(tong)事的(de)關(guan)系。對(dui)上級要尊重，要服(fu)從，要配合，出力(li)而不越(yue)位(wei)。對(dui)下級要多(duo)服(fu)務，多(duo)支持、多(duo)關(guan)心(xin)、多(duo)溝通(tong)(tong)，寬嚴有(you)度(du)。對(dui)同(tong)(tong)事要多(duo)通(tong)(tong)氣，多(duo)協(xie)(xie)作(zuo)，相互配合，互相促進。實踐(jian)證明(ming)，一個(ge)班子內部能(neng)否(fou)做到關(guan)系順暢，心(xin)情(qing)舒暢，在很(hen)大程度(du)上取決(jue)于(yu)一把(ba)手的(de)協(xie)(xie)調(diao)作(zuo)用。領導(dao)(dao)者只(zhi)有(you)提高(gao)協(xie)(xie)調(diao)藝(yi)術，才能(neng)充分發揮組織內各要素的(de)作(zuo)用，使組織產生(sheng)“系統放大”效應，極大地提高(gao)組織的(de)整體功能(neng)。
7.決策(ce)力。成功的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)另一個要(yao)素(su)(su)是(shi)(shi)決策(ce)水平高。近年(nian)來(lai)，“決策(ce)”成了商務人(ren)(ren)(ren)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)日常用語，很(hen)多企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)高管(guan)，特(te)別是(shi)(shi)一把(ba)手，往(wang)往(wang)以(yi)“決策(ce)者”自(zi)居(ju)。全球(qiu)最有(you)影響力的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理大師之一柯林斯，稱(cheng)他(ta)(ta)們為(wei)“適合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)”，韋爾(er)奇稱(cheng)他(ta)(ta)們為(wei)“明星”，已(yi)故的(de)(de)(de)(de)(de)杜(du)拉克把(ba)他(ta)(ta)們描述為(wei)“運籌帷幄的(de)(de)(de)(de)(de)指揮大師”，這些管(guan)理專(zhuan)家所談到的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)那些真正決定企(qi)業(ye)興衰的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。作為(wei)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者，在其(qi)綜(zong)合(he)素(su)(su)質(zhi)上，有(you)三方面是(shi)(shi)屬于核心(xin)才能的(de)(de)(de)(de)(de)，即決策(ce)、用人(ren)(ren)(ren)、專(zhuan)業(ye)。而這三方面側重(zhong)(zhong)點(dian)又各不(bu)相同(tong)：對于領(ling)(ling)導(dao)(dao)者來(lai)說，最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)決策(ce)，占47%；其(qi)次是(shi)(shi)用人(ren)(ren)(ren)，占35%，專(zhuan)業(ye)只(zhi)占18%。
在殘酷的(de)(de)市(shi)場競爭環境(jing)下(xia)，許多企業因(yin)為(wei)沒(mei)有決(jue)(jue)策(ce)型的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)而(er)陷入危機，江(jiang)河(he)日下(xia)。問題在于，即使占據著領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)位置，也不一定(ding)就(jiu)能(neng)成為(wei)名副其實的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)，因(yin)為(wei)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)偉大在于關鍵時刻能(neng)做出正確的(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)。決(jue)(jue)策(ce)關系重(zhong)大，決(jue)(jue)策(ce)是(shi)領(ling)(ling)導(dao)工作(zuo)的(de)(de)關鍵環節，決(jue)(jue)策(ce)才(cai)能(neng)體(ti)現的(de)(de)是(shi)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)基本功，這(zhe)就(jiu)要求我們每一個領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)要在實踐中不斷提高自己的(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)才(cai)能(neng)。
8.協作(zuo)力(li)。做一(yi)個(ge)(ge)(ge)成(cheng)功的(de)領導，要(yao)通(tong)過(guo)協作(zuo)性(xing)或(huo)推動(dong)性(xing)的(de)組(zu)織(zhi)和(he)(he)激勵(li)方法影響人(ren)們(men)，使之采(cai)取能(neng)使他(ta)(ta)們(men)發揮*潛(qian)力(li)、達到(dao)最高(gao)績效的(de)行動(dong)的(de)才能(neng)。我們(men)可以看到(dao)，很(hen)多案例(li)中，實現了(le)(le)高(gao)度協同效應的(de)團體能(neng)夠提高(gao)績效，增(zeng)強人(ren)們(men)的(de)學習動(dong)機，為(wei)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)提供一(yi)種(zhong)互惠的(de)利益(yi)。通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)和(he)(he)社會(hui)轉變(bian)實現的(de)變(bian)革會(hui)幫助這些團體中的(de)每一(yi)個(ge)(ge)(ge)成(cheng)員發揮出(chu)他(ta)(ta)們(men)作(zuo)為(wei)個(ge)(ge)(ge)體的(de)*潛(qian)能(neng)，幫助他(ta)(ta)們(men)更清晰地了(le)(le)解他(ta)(ta)們(men)在社會(hui)生(sheng)活的(de)各個(ge)(ge)(ge)領域中做出(chu)的(de)特殊貢獻。
企(qi)業面對企(qi)業發展的(de)新形勢，各種(zhong)挑(tiao)戰非常(chang)復雜，以核心管理(li)層(ceng)的(de)領(ling)(ling)導力在企(qi)業的(de)運營決策中(zhong)(zhong)的(de)作用(yong)越來越重(zhong)要(yao)，提(ti)升(sheng)核心管理(li)層(ceng)的(de)領(ling)(ling)導力，成為企(qi)業迫在眉睫的(de)重(zhong)大課題。需(xu)要(yao)高層(ceng)領(ling)(ling)導重(zhong)視及中(zhong)(zhong)層(ceng)領(ling)(ling)導自我(wo)提(ti)升(sheng)。
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