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教練輔導技巧培訓

課程大綱：
單元一、  教練式經理定位（1.5h）(WHY----為什么要學這門課程)
1.管理者角色職責
思考討論:你是主管還是超級業務員(專家)？
通過經典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者*的功能就是發揮整體團隊績效。
案例研討:西點軍校管理案例
2.從經理到教練
討論：老板與教練的差異。以老板與教練的角色思考，闡釋教練式領導在現今管理中的重要性
討論：我作為經理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責,管理者在人員管理上必須的擔當;
從經理到教練您最需要轉變的是什么
3.企業教練的角色定位
案例研討：是經理的問題還是員工的問題
經理為何總是那么忙碌？員工為什么總是做不到位？怎樣讓部屬快速成長？……
總結:做好教練,人員的培育教導是所有經理都無可推卸的責任.
單元目標：
讓每位學員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發揮他人”；
列寫出作為現任經理的三項最重要的職責；清楚向教練的邁進目標；
樹立(li)教練理念:人員(yuan)的(de)培育教導是(shi)所有(you)經理都無可推卸(xie)的(de)責任

單元二、教練式領導與領導授權（3.5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.管理風格與領導
討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適衍生出管理風格,并認知主管的管理風格是影響其部屬發揮潛力的關鍵要素！
透過風格題目測試，令學員了解自我管理風格傾向。分析X理論（父母型管理風格）和Y理論（成人型管理風格）的優劣點，和各種情景下的發揮效果。
以麥格瑞哥的Y理論為主軸，由行為心理學的思路，分析父母型與成人型指導法的差異，體認實踐人性化領導的必要性
風格測試: XY理論測試
2.教練式領導
部屬發展三階段:新手/成長/成熟----領導發揮三風格:訓練/教導/授權
了解因人而異的情境領導. 通過案例研討掌握部屬不同階段如何因人而異發揮領導風格.
掌握三種教練式領導方式 訓練、教導與授權的每種方式的關鍵要點。
案例研討:忙碌的蘇經理
3.授權的步驟和原則      
到了該授權的時候嗎？
藉由授權的自我評估，讓學員讓學員了解哪些該授？哪些不該授？了解自身對授權的認知程度，以及無法授權的障礙
授權中的權責分配
怎樣做好「權力向下、責任向上」
授權的天龍八步  
藉由影片情境案例說明授權的八大步驟與授權中應注意的溝通與信任，以確保授權的完整與有效性
影片賞析:授權
單元目標：
測試了解自我管理風格,并懂得“因人而異的管理風格發揮”；
掌握訓練/教導/授權各階段的關鍵要點
熟悉授(shou)權(quan)的八個(ge)步驟流(liu)程并知(zhi)曉授(shou)權(quan)的原則方法；

單元三、教練輔導方法（4h）  (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
因材施教的教練輔導
制定輔導計劃
通過案例研討,了解成人學習成長的行為模式，建立主動培養下屬的計劃。
掌握部屬培育的原則、關鍵要素。
因材施教的教練式指導
分析成人學習曲線，找出員工的學前行為與學習高原，進行因材施教的教練指導. 并藉由冰山模型分析行為的成因，導引出知識、態度、技巧的不同組合方式，分解八種不同的員工類型，學習如何見招拆招
GROW (Goal目標 / Reality現實/ Options選擇性/ Way ahead往前進)的教練輔導模式
練習掌握GROW Model成長模型
案例研討:心痛的李經理
在職輔導與OJT
員工行為的引導
由行為心理學層面解析行為導引的基本步驟，藉由刺激、反應、回饋三階段的連結，整理出最適合員工的指導序列，調整員工的行為。
掌握OJT在職輔導的三要點、六步法，學習OJT在職輔導(“帶教”)之實用技巧，并透過游戲讓學員深刻領悟看似容易而往往做不好的關鍵障礙。
OJT計劃檢查表的種類及用途
介紹各種OJT檢查表的使用方式及實做
案例研討:無奈的新員工
游戲:掌握密碼
正確恰當的回饋
通過溝通回應風格測試與分析，讓經理人充分認知不同反應回饋所帶來的影響效果，以便在恰當場合運用恰當回應方法。
掌握不同場景的回應方法
測試:溝通回應風格
單元目標：
建立“主動和計劃性培養下屬”的意識；
掌握OJT在職輔導的三要點、六步法以及表格工具,并學會恰當的回饋.
學(xue)習(xi)部屬(shu)培(pei)育(yu)教導的原則、步(bu)驟、方法，并課后指定一位(wei)部屬(shu)作為(wei)三(san)個月的輔導目標；

單元四、輔導與行為規范（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.分析績效問題.
績效 ＝ 能力 × 努力 × 資源
績效修護步驟
員工不按要求做事的16個原因
2.績效輔導的五個步驟
績效問題輔導 視頻欣賞和案例研討
績效輔導的五步驟練習
針對行為的輔導糾偏
通過案例引導如何進行以行為糾偏為目標的輔導方式,如何徹底跟進改善行為指針.
視頻案例:員工早退的行為輔導
3.建設性糾正與行為規范
行為強化模式(Reinforcement Model)
績效問題的輔導技巧
主要說明教練式輔導過程中正面及負面的激勵方式，包含獎勵與糾正
建設性糾正的方法
藉由實際案例的研討，找出適當的糾正模式，以三步驟調正員工的行為，又不傷害他的自尊
練習:建設性糾正
單元目標：
學習和分析運用“績效方程式”,挖掘績效問題的根源；
掌握績效輔導五步驟的實用表格工具,并運用于工作實踐中；
掌握建設性糾正的三步法,及(ji)時給予(yu)部屬反(fan)饋和(he)糾正。

單元五、管理激勵（2h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)
1.激勵的原理----內在需求
人性需求
激勵的根本是了解人性需求,學習馬斯洛五大需求,學習成長性需求和缺失性需求的不同應對方式
了解員工需求
進行9項『事業驅動力』測試，讓主管們隨時隨地關注員工的需求并適時采取對應的激勵方式。
經理人需要傾聽并了解員工需求
練習討論對于現在部屬的需求判別
2.激勵的原則和方法
激勵的十項原則
強度原則/及時原則/平衡原則/競爭原則等。
非物資的激勵方式
介紹目標激勵法、工作豐富化、職能擴大化、精神榮譽、口頭嘉獎、權利下放、個人發展等多種非物資激勵方式。
鼓勵+壓力=動力
以經典的死亡爬行影片說明鼓勵+壓力雙向激勵的作用,并通過軍隊管理的雙向激勵渲染,進一步讓經理人充分運用“鼓勵+壓力”的激勵方式。
視頻賞析:死亡爬行
3.發揮團隊效益,成為快樂經理人
管理者的最終任務就是激發并提升全體團隊的績效,也要讓自己和團隊成為快樂職場人士。
影片賞析——如魚得水，快樂工作；團隊激勵，發揮最高績效團隊效益。
單元目標：
掌握激勵的原則和方法,運用鼓勵+壓力的雙重激勵法;
學習各種激勵方法,討論編列出回到現實工作崗位中的三項非物質激勵方式；
以氣氛激揚的高效團隊(dui)合作影片帶(dai)向培(pei)訓(xun)高潮結尾,激發管理(li)者回到工作實踐中去創建(jian)高績效團隊(dui)

教練輔導技巧培訓