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導師輔導內容課程

課程背景：
隨著企(qi)業外(wai)部(bu)(bu)環境和(he)內(nei)部(bu)(bu)人(ren)才結(jie)構的(de)(de)快(kuai)速變化(hua)(hua)，導(dao)師(shi)輔(fu)導(dao)制(zhi)成為(wei)企(qi)業中將組(zu)(zu)織經(jing)驗(yan)和(he)員(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人(ren)智慧相(xiang)結(jie)合并(bing)傳承落(luo)地的(de)(de)重要環節。但傳統的(de)(de)“師(shi)徒制(zhi)“依靠(kao)個(ge)人(ren)經(jing)驗(yan)的(de)(de)方式已并(bing)不能(neng)有(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)促進人(ren)才發展、幫助推(tui)動(dong)企(qi)業可持續增長。現實(shi)的(de)(de)挑戰是(shi)： 80%以上的(de)(de)管理(li)者(zhe)和(he)內(nei)部(bu)(bu)專(zhuan)家并(bing)沒有(you)(you)經(jing)過(guo)系(xi)統專(zhuan)業的(de)(de)導(dao)師(shi)技能(neng)訓練！內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)導(dao)師(shi)輔(fu)導(dao)往往流于(yu)形(xing)式，企(qi)業花費大量成本，導(dao)師(shi)但實(shi)際效(xiao)(xiao)果離輔(fu)導(dao)目標相(xiang)去(qu)甚遠。如何(he)能(neng)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)快(kuai)速適(shi)應(ying)(ying)企(qi)業環境、盡快(kuai)上崗？如何(he)挽救日益上漲(zhang)的(de)(de)離職率？這已經(jing)成為(wei)管理(li)者(zhe)的(de)(de)痛點，而(er)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)找到一位(wei)優秀(xiu)的(de)(de)導(dao)師(shi)，輔(fu)導(dao)他(ta)們(men)(men)融(rong)入這個(ge)組(zu)(zu)織和(he)團隊(dui)(dui)，并(bing)提升他(ta)們(men)(men)的(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)工(gong)(gong)作(zuo)，是(shi)一個(ge)無(wu)形(xing)中推(tui)進團隊(dui)(dui)建設，凝(ning)聚團隊(dui)(dui)向心(xin)力(li)的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)措(cuo)施。本課程致力(li)于(yu)打造導(dao)師(shi)制(zhi)的(de)(de)輔(fu)導(dao)氛圍與文化(hua)(hua)，全方位(wei)的(de)(de)提升導(dao)師(shi)的(de)(de)實(shi)戰輔(fu)導(dao)技能(neng)， 讓(rang)企(qi)業與導(dao)師(shi)的(de)(de)經(jing)驗(yan)有(you)(you)效(xiao)(xiao)傳承。

培訓收益：
1. 參訓導師將厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內涵以及導師的作用，明確自身定位。  
2. 掌握如何區分不同行為風格的學員，運用不同的策略和方法進行個性化輔導。并且了解新生代員工的特點，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。
3. 使學員掌握OJT的輔導方法，并會運用相應的工具，能夠運用萃取技術將個人經驗進行梳理，制定出規范化的輔導計劃與教案。
4. 掌握教練式輔導技術，有(you)效激(ji)發員工的學習熱情(qing)與(yu)潛力，培(pei)養(yang)其能(neng)夠自(zi)主解(jie)決(jue)問題的能(neng)力。

培訓對象：
1. 參與企業內部導師制的導師
2. 組織人才發展與培訓管理者
3. 企業導(dao)師制的相(xiang)關專業人士

課程大綱
模塊一：在崗輔導模式
一、教學目標：
1.激發導師的輔導熱情及意愿
2.了解導師輔導的內涵與定義
3.了解導師在輔導過程中的角色和定位
二、教學內容：
1. 導師制對于個人和企業的價值
2. 導師的角色激發
3. 了解的輔導特性
持續性、計劃性、針對性、啟發性
4. 輔導的定義
輔助、指導、引導
5. 輔導的兩個關鍵點
模塊二：如何輔導不同學習風格的員工
教學目標：
1.導師了解自身輔導風格
2.導師了解不同的學習風格
3.掌握如何輔導不同風格的學徒的方法
二、教學內容
1. 輔導風格測試
2. 四種輔導風格及學習風格解讀
行動型輔導風格/行動型學習風格解讀
反思型輔導風格/反思型學習風格解讀
應用型輔導風格/應用型學習風格解讀
理論型輔導風格/理論型學習風格解讀
3.如何根據學徒風格調整輔導策略
行動型學習者輔導微略
反思型學習者輔導策略
應用型學習者輔導策略
理論型學習者輔導策略
模塊三：輔導目標計劃制定與教案編寫
一、 教學目標
1.學會制定輔導目標
2.了解輔導任務及需求分析
3.學會制定學徒在輔導期輔導計劃及教案編寫
二、 教學內容
1、輔導前期準備及后期跟進方法
了解學徒經歷背景
了解學徒學習風格
準備前期輔資料
定期復盤評估
2. 確定輔導目標
輔導總目標
階段目標
3.制定輔導計劃
找出關鍵任務
制定關鍵任務輔導步驟
制定考核標準
1. 輔導教案撰寫
教案編寫的4個要素
教案編寫的注意事項
模塊四：導師輔導技能
一、 教學目標
1. 掌握OJT崗位輔導流程及方法
2.  掌握輔導過程中的傾聽、提問、反饋技術
3. 掌握6種輔導方法
二、 教學內容
1. OJT五步輔導流程
2. OJT四階段指導法
3. 在輔導中如何運用示范技術
示范的關鍵步驟
示范中運用的3項技能：告知、信息、質詢
4. 在輔導中如何運用教練式傾聽技術
傾聽是否掌握學習要點
傾聽是否掌握流程步驟
傾聽當下情緒狀態
5. 在輔導中如何運用教練式提問技術
運用提問評估學徒掌握的程度
運用提問引導學徒多角度考慮問題
運用提問引導學徒克服障礙困難
6. 在輔導中如何運用教練式反饋技術
7. 如何處理學徒情緒問題
疏導、支持、催化
8. 輔導中的總結復盤技術
深度匯談
模塊五：導師輔導技術綜合運用
一、 教學目標
1. 掌握與不同情緒狀態下的員工帶教方法
2. 通過角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學內容
1.四種情緒狀態下的員工輔導方法
表現不佳但不愿改進的員工輔導方法
自我認知與定位迷茫的員工輔導方法
積極向上但爭強好勝的員工輔導方法
愿意服從但自信不足的員工輔導方法
2.情境案例練習與分析
員工表現低于預期的溝通方法
員工表現高于預期的溝通方法
3. 課程回顧與(yu)總結(jie)

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