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教練式下屬輔導工具

課程背景：
伴隨著社會的發展和進步，無論是企業、學校還是家長，都不再囿于使用傳統的管理方法和教育方式，更加愿意嘗試使用新的管理方式和教育模式。
進入21世紀，知識型員工占比越來越大，傳統的管理模式已無法滿足當下的需要。在社會和企業高度發展的今天，一些新的管理方式應運而生，并且越來越發揮出勃勃的生機。其中有一種叫做教練式領導的模式越來越被人們所認可。
本課程是讓團隊領導通過運用教練式領導的模式，有效運用教練核心工具“GROW模型“等來輔導團隊，幫助團隊和員工個人實現高績效目標。課程中運用“GROW”這個教練工具，了解員工的現狀、目標、背景等信息，啟發員工尋找提升績效和解決問題的方法，并有效進行追蹤與反饋。它既不同于專業教練的手法，讓人感覺在企業中難以推行，同時又不同于傳統的管理模式，是值得管理者去嘗試的一種新的領導模式。
本(ben)課(ke)程的(de)特點是運用(yong)(yong)一個實(shi)際的(de)案(an)例貫穿整天課(ke)程，讓學(xue)員對“GROW模型”能(neng)夠有深入的(de)理(li)解和(he)體會(hui)，并通過個人案(an)例的(de)練習和(he)講(jiang)師提供的(de)實(shi)際案(an)例的(de)練習，學(xue)會(hui)使(shi)用(yong)(yong)該模型并建立(li)新的(de)領導意識。

課程收益：
1.了解教練式下屬輔導的作用與方式；
2.掌握教練式下屬輔導的四項基本技能-提問、傾聽、反饋、覺察；
3.掌握(wo)教練(lian)式下屬輔(fu)導的(de)核心工具GROW模型的(de)使用方法和流(liu)程(cheng)；

采購須知：
一、授課說明
1.授課形式：講授+視頻+案例研討+實際練習+講師點評+講師引導；
2.引導是該課程*亮點，通過引導讓學自我思考，找到答案。通過大量案例和工具，讓學員學了就會用（通過案例研討歸納和總結結論，讓管理者在管理實踐中能有所應用）；
二、學員人數
為保證學員充足的訓練，讓學員現場掌握授課技能，每個班最理想人數為30-40人，最多分為六組。
三、適合學員
中層管理者、基層管理者，后備干部等具有一定的管理經驗的學員
四、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動標準課桌；
2.教室布局要求（二選一）：
（1）采用島嶼型擺放，便于課程中學員的討論。
（2）U型課桌擺放，內(nei)空(kong)間2.5米*4米，使(shi)得每位學(xue)員都(dou)能錯落開看到屏幕(mu)與(yu)講師。

課程大綱：
課前測試題
了解學員對于教練的理解
導言：從拍皮球的故事說起
總(zong)結(jie)教練式下屬輔導的工(gong)作方式是怎樣的，讓學員(yuan)對教練式領導有初步(bu)的認識

第一部分 下屬輔導概述
1.什么是下屬輔導
2.我們為何要做下屬輔導（從組織、管理者和個人三個層級進行分析）
3.下屬輔導的兩種模式
4.為何在互聯網+和VUCA時代，教練式的輔導更加受到下屬的歡迎
1)環境的變化
2)知識型員工的特點及管理模式
3)傳統對話與教練對話的區別
4)教練的工作思維是能夠*限度激發下屬潛能的優質工具
5)教練式下屬輔導是把教練的思維、技能和存有狀態靈活地運用在日常的管理、領導和輔導工作中，不會讓員工感到領導是在“評價我”
5.教練式下屬輔導的基本原則
1)給下屬提供支持
2)對下屬有所期待
3)信任下屬
4)給下屬賦能

第二部分 教練式下屬輔導的五項基本核心技能
1.建立親和與信任
1)為何需要建立親和與信任
2)建立親和與信任的方法
-利用“語言柔順劑”讓下屬放松，建立和下屬之間的親和關系
-用“回放”技巧給予對方反饋
-用“提前說明目的”的技巧實現詢問下屬挑戰性問題時也能保持深層親和關系
3)課堂練習：親和力平衡輪練習
2.積極傾聽
1)為何要傾聽，不傾聽會如何
2)傾聽聽的是什么
3)傾聽的方法
-深度傾聽3R
-傾聽的確認技巧
4)課堂練習：傾聽層次
3.有力提問
1)為何提問更有力量
2)提問問什么
3)提問的方法
-關閉“為什么-因為”的對話模式
-變“為什么-因為”模式為“如何”模式
-聚焦未來的問題
-用“度量式問題”創造動能，讓下屬知道自己在哪里，要在什么時間到哪里去
-開放式問題：挖掘下屬更多的真實想法，找出重點和難點（附清單）
-多角度思考問題：用背景原因、他人看法、情緒因素等全面客觀地了解真實情況，為下一步解決方案提供啟發（附清單）
-如何型問題：加深下屬思考（附清單）
-未來導向問題：提升能量（附清單）
-有力提問練習
（3）課堂練習：開放式問題線
4.有效反饋
1)有效反饋，塑造管理者期待的行為
2)反饋的類型
-二級反饋模式
-積極性反饋的方法及其練習
-建設性反饋的方法及其練習
3)課堂練習：試著給你的下屬做個反饋
5.創建覺察
1)為何需要創建察覺
2)創建察覺的方法
-察覺自己的情緒
-察覺下屬的抱怨模式
3)課堂討論：先解決情緒還是(shi)問題

第三部分、教練型輔導的經典模型-GROW模型（萬能鑰匙）
1.GROW模型解讀
1)GOAL目標：要實現的目標是什么
2)REALITY現實：對于想要實現的目標，目前的實際狀況是什么
3)OPTIONS選擇：有哪些可能的選擇可以促成目標的實現
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動：通過哪些行動來逐步實現目標
2.GROW模型的靈活應用
1)GROW模型是專業教練工作中最基本的模式
2)作為團隊領(ling)導的(de)GROW模型

第四部分 如何運用教練模型（課堂練習）
1.、提出企業管理者的實際問題
2.、用經典模型進行3人小組練習
1)GAOL目標
-什么樣的目標才是好的目標，誰應該為目標的設定負責？
-探尋目標的價值和意義，增強驅動力
-課堂演練：以你自己的某個工作（績效）目標為例分析實現目標的重要性
-將你的目標成功畫面視覺化
-探尋目標達成的興奮度和信心度
-就目標達成共識
-案例研討：目標確立
2)REALITY現實
-探尋信心的來源以及優勢分析
-課堂演練：你的這個工作（績效）目標的信心度來源
-探究障礙及差距分析
-課堂演練：對于你要實現的目標的障礙（主觀與客觀）有哪些？
-障礙一旦形成的需求不滿狀況會造成什么，有哪些表現
-需求與支持
-案例研討：現實狀況
3)OPTIONS選擇
-如何拓寬可能性
-方案的選擇與聚焦
-課堂演練：為實現你的目標，哪些是你應該聚焦的？
-案例研討：聚焦點在哪些部分？
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動
-制定SMART行動計劃
-課堂演練：請為你選出的應該聚焦的項目，根據SMART原則制定行動計劃
-獲得承諾
-將承諾貫徹到工作中
5)追蹤與反饋，確保GROW有效的重要事項
-達成目標過程中的追蹤
-有效反饋（正向反饋與負向反饋的正確應用）
-行動有效性的檢測和調整
-總結與反思
【工具】教練面談檢核表
3.、學員發表
4.、講師反饋
5.、案例編寫（根(gen)據課(ke)程(cheng)時間）

第五部分 課程回顧與課程

教練式下屬輔導工具