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培訓師的能力訓練

課程背景
互聯網時代，企業面臨轉型需要，組織經驗、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統人才和智能化、數字化人才，培養復合型企業人才的必然要求。同時，組織經驗萃取和傳承需要由內訓師們來幫助企業傳承技術；好的方法論，好的經驗需要匯總、沉淀及復制推廣。
然而我們發現，即使企業建立了內訓師團隊，卻想做培訓卻不知道怎么開始？課堂效果無法掌控怎么辦？課程總是拼湊出來的，真苦惱？怎樣提升學員的活躍度？更好讓演練落地的方法是？如何得到權威的背書？即使有些企業進行了從零到一的入門級TTT培訓，內訓師們仍然面臨“好課難，難授課”的尷尬局面… 內訓師的成長并非一朝一夕的快工活，需要不斷的打磨、精進、練習… 才能成長一名優秀的培訓師。
本課程將培訓師(shi)的(de)能(neng)力劃(hua)分為舞臺(tai)(tai)呈現能(neng)力，課程設計能(neng)力，經(jing)驗萃取能(neng)力，微(wei)課制作與PPT課件(jian)制作能(neng)力，手把手帶你入門，幫(bang)(bang)助致力于(yu)提(ti)升(sheng)培訓技能(neng)的(de)內(nei)訓師(shi)們(men)(men)進行課程的(de)精(jing)進、打磨，幫(bang)(bang)助內(nei)訓師(shi)們(men)(men)更快、更自信的(de)走上講臺(tai)(tai)，成為影響他人(ren)做積極性改變的(de)人(ren)。

課程收益
◆掌握培訓師授課的綜合技能，幫助內訓師們提升舞臺表現力，瀟灑走上臺
◆掌握課程設計的工具與方法，幫助內訓師打磨并精進一門不少于2.5小時的課程
◆掌握互動授課的技巧，幫助內訓師們營造輕松愉快的學習氛圍
◆帶走一份成熟、完整的、足以建立信任感的《內訓師自我介紹》
◆掌握培訓師制作完美課件的快速技巧
◆掌(zhang)握(wo)微(wei)課(ke)制(zhi)作的(de)主要工具(ju)，靈活運(yun)用課(ke)程制(zhi)作、課(ke)程編輯、課(ke)程上傳的(de)平臺(tai)

課程對象：企業(ye)內訓(xun)師(shi)；培訓(xun)管理者；職業(ye)培訓(xun)師(shi)；需要提(ti)升(sheng)培訓(xun)技能的(de)人

教學方法：分組競(jing)爭+案例分析+測試評估+頭腦風暴+現場實(shi)(shi)操演練，70%實(shi)(shi)操，30%理論講解(jie)，手(shou)把手(shou)帶著實(shi)(shi)操。

課程大綱
階段一：《TTT編導演三步曲》授課（4天）
導入：簽名游戲：做“對”的事情 vs 把事情做“對“；闡述目標的重要性
前言：如何激發自主學習性
1，澄清培訓目標
1）培訓的目的是學員改變
2）學員改變通過講師影響力
3）講師影響力的塑造
a.專業性
b.授課技巧
c.親和力
2，認知培訓設計
1) 學習模型——70/20/10理論
2) 課程的五級評估模型
互動：辨別知識與技能，識別課程級別
3) 企業內訓的目標：學員的改變
頭腦風暴：UMU討論
3，認知講師定位
培訓師的意義與價值：幫助、影響、改變
4，認知學員訴求
1) 成年人最不喜歡的學習方式
2) 如何激發成年人學習興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3) 成年人學習(xi)的(de)注意(yi)事(shi)項

第一章：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）
1，自信滿滿走上舞臺
1) 如何展現自信的臺風
a.心態調整，克服緊張
b.穿著得體，印象加分
c.舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺方知如何更好
2) 如何營造親和的體驗
3) 如何表達準確的情緒與內容
a.掌握抑揚頓挫的語音語調
互動游戲：誰偷了我的錢
b.洽到好處的“板書”輔助
2，邏輯清晰娓娓道來
1) 如何拍攝“預告片“——打造具有吸引力的開場
a.建立信任的第一步：培訓師的自我介紹
演練：撰寫自我介紹
b.解決“與我何干“的方法與技巧
c.打破僵局，最實用的破冰小技巧
2) 如何拍攝“正片”——塑造結構清晰的內容
a.PREP四步法——觀點/理由/舉例/重申，培訓中最有效的表達
演練：四步法演練
b.POP——挑戰/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動：《什么是POP》
c.如何講述幽默風趣、感動他人的故事
視頻互動：《父親的愛》
如何拍攝”彩蛋“——創造意義升華的結尾
3，生動有趣的互動教學
1) 聽懂而非聽到——傾聽技巧
2) 透過提問刺激學員參與感
a.設計簡單易答的問題
b.留有充分的思考時間
c.開放式問題引發思考
d.封閉式問題刺激互動
練習：使用5次提問做3分鐘知識點講授
3) 面對課堂“挑戰”泰然處之的方法
a.回答問題的五步法
b.同理心的3F法
演練：《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場故事
c.不同類型學員的應對法
沉默者：課堂太安靜怎么辦？
黑客：學員不配合怎么辦？
抱怨者：學員抱怨不好用怎么辦？
萬事通：學員什么都懂怎么辦？
互動：*討論
4) 案例編寫與互動學習助培訓更落地
a.初級案例編寫——區辨題（選擇、填空、連線、判斷）
演練：案例編寫與演示
b.中級案例編寫——對話練習題
演練：案例編寫與演示
c.高級案例編寫——角色扮演題
作業：情景劇腳本的編寫
5) 巧用道具，手機學習樂趣無限
a.手機與電腦配合——UMU平臺介紹
b.UMU中簽到、問卷、調查、考試與面授課的配合應用
互動：手機UMU體驗
6) 團體(ti)動力學，體(ti)驗ME-WE-US的(de)能量

第二章：二板斧——夯實地基充實自我（課程設計/經驗萃取二選一）
課程設計：適用于管理、溝通、表達、office等軟技能，以及計算機語言等有體系化的課程。
經驗萃取：適用于無流程、無體系，基于工作經驗的技能。通過對實際案例的分析+解析，總結出相關的經驗技巧，用于企業內部傳播。
1，培訓需求分析
1) 老板，人資，學員，誰是“大客戶”？
2) ASK理論——知識/態度/技能
3) 培訓的循環
演練：客戶訪談，獲取需求
2，課程目標設定
1) 目的與目標——事半功倍的第一步
2) 課程的標題——如何抓住觀眾眼球引起注意
a.授課對象
b.核心內容
c.教學形式
3) 課程的收益——一個都不能“少”
a.組織方
b.受眾方
c.培訓師
——課程設計——
3，課程素材整理
1) 素材獲取的渠道
a.書籍/資料
b.他人的教材
c.聽過的課程
2) 素材的分類歸納
工具：曼陀羅思考法
素材之分類整理
演練：素材歸類到九宮格/六宮格中
4，課程內容梳理
1) 匹配教學目標
2) 分類課程內容
3) 內容規律化，展示結構化，分層細節化
演練：匹配課程目標，制作四層級的思維導圖結構
4) 以上統下，完善課程架構——金字塔原理
5) 總目標/分場目標/子目標
演練：制作金字塔課程結構
——經驗萃取——
3，場景素材整理
1) 目標導出關鍵任務
a.場景案例梳理
b.關鍵任務確認
演練：詳細描述2-3個工作中的特殊案例，落實以行為層，并分析關鍵任務
2) 關鍵任務導出業務場景
a.梳理場景：特定時間/地點/事件/結果（故事要素）
b.按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動
4，經驗萃取建模
1) 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應對挑戰->滿載而歸
2) 整體框架（主要任務/流程）
演練：根據故事萃取完成任務的主要任務（行動），并形成框架體系
3) 優化方案（流程）
a. 基于當前事件，總結經驗
b. 找尋更好的解決方法
4) 邏輯建模
a. 并列型
b. 順序型
c. 遞進型
演練：設計主要任務的模型
5，課程結構創建
1) 模式結構圖
a.增強記憶——課程的模式圖
b.內容規律——知識的結構圖
2) MEET課程結構呈現
a.Motivate激發興趣
b.Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
c.Exercise 練習應用
d.Test 檢查反思 
演練：畫出課程的模式圖和MEET結構
產出：思(si)維導(dao)圖的形式呈現滿足(zu)客(ke)戶需求的課程體系

第三章：三板斧——融會貫通課件與微課制作
1，培訓師課件之完美PPT
1) PPT常用技巧
a.利用母版提升效率
b.表達清晰的結構模型
c.找尋適合的PPT模板
d.字不如表，表不如圖
e.如何讓圖片會說話
演練：一步步動手做
2) 如何做出高逼格的PPT
a.如何選取“適合”的PPT的風格
b.PPT中的“預告片，正片，彩蛋“
2，微課制作的工具與方法
1) 微課的呈現結構
a.如何設計具有吸引力的標題
b.如何自然的導入主題
c.如何講解課程更清晰
d.如何測試學員是否學會
e.如何激勵學員行動
2) 微課的制作工具
a.傳統卻永不落伍的PPT微課
b.吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁等）
c.簡潔高效的圖文微課（創客貼，PPT圖片導出）
d.微課宣傳的互聯網平臺（千聊等）
演練：各軟件/平臺動手做。
3) 微課的合成
a.PPT的音頻錄制
b.PPT中視頻導出
c.視頻的格式轉化（大小）
4) 微課管理
a.千聊的后臺管理
b.視頻文件上傳及發布
產出：一門3-5分鐘的視頻課

階段二：磨課工作坊
第一天：課程結構的梳理與精進
Step1. 兩兩一組，熟悉對方課程
1．將學員分成兩人小組
2．熟悉Partner（伙伴）課程結構（大綱）
Step2. 說課呈現（me-we-us團隊動力形式）
Partner（伙伴）進行課程大綱的介紹 
短時間將課程介紹給其他人，以考核課程邏輯的合理性
短時間內掌握他人課程架構，考驗內訓師的快速學習能力和提問能力
Owner（課程設計者）進行QA答疑 
其他學員+老師點評，提供改進建議 
Step3. 課程精進+輔導答疑 
產出：完(wan)整的課程結構，互(hu)動教(jiao)學設計(ji)

第二天：舞臺呈現訓練
上午：“開場白”訓練
開場白重要性：一門好的課程，精華部分集中于課程中間。但成年人的學習持久性遠低于學生時代，大多數學員堅持不過開場的20分鐘即開始溜號… 于是一門好的課程就夭折在了起跑線上…如何讓開場白緊緊抓住學員的學習興趣，堅持持久的學習耐力，是內訓師首先要掌握的關鍵技能。
Step1. 組內me->we演練
學員分成四人/組
小組內進行“開場白”呈現演練 
組內進行點評+改進建議
“開場白”精進
Step2. 班級內us演練
小組A學員在班級進行第二輪練習
小組為單位給予反饋
老師給予提升建議
Step3. 復盤總結 
下午：表達結構訓練
Step1. 組內me->we演練
1. 小組內進行知識點講授 
2. 互動問答：小組成員進行提問，培訓師使用5步法回答 
3. 組內進行點評+改進建議 
4. 課程精進 
Step2. 班級內us演練
1.小組B學員在班級進行第二輪練習
2.小組為單位給予反饋
3.老師給予提升建議
Step3. 復盤總結 
產出：課(ke)(ke)程“開(kai)場白”設計及舞臺呈(cheng)現；一個知識點授課(ke)(ke)及落地實操(cao)技巧

第三天：微課設計制作與產出
Step1. 微課設計大綱
微課設計規劃表
微課結構設計
微課腳本準備
Step2. 微課制作
使用PPT/錄屏/錄像方式之一制作微課
課程錄制與制作
微課呈現與點評
產出：一門不(bu)低于5分鐘的視頻微課

第四天：認證考核
評委：專業培訓師+企業專業顧問（內訓師）
評比標準：
課程前期準備（50分）
現場呈現（50分）
基礎素養
（20分）
PPT呈現
（15分）
課程內容實用性
（15分）
自我介紹&破冰（20分）
現場互動
（15分）
邏輯表達
（15分）
儀表端莊，衣著得體，簡潔大方；教學態度積極、認真
ppt制作規范，整體美觀大方；顏色搭配合理；字體恰當，字號大小適中，圖表結合等
課程主題與工作貼合度高，所教授的內容能夠有效運用到工作中，有利于提高績效
課程開始有自我介紹；破冰游戲能很好打破隔閡，營造良好的學習氛圍
啟發式引導提問，緊扣主題；或采用其他形式互動，調動課堂氣氛
內容全面，圍繞目標，重點突出，邏輯清晰；案例使用合理
學員呈現（5-10分鐘）：
說課（課程大綱介紹）
由評委隨機選取一個知識點進行授課
自我介紹+開場白導入
講授知識點
互動提問/答疑
點評建議：評委給予點評
課后任務（企業內）
一、成立磨課小組
1．根據內訓師課程相關類別，將內訓師分成5人左右小組
2．選定組長，建議小組管理機制
二、6個月內完成磨課至少一次
1. 小組成員彼此間磨課
2. 進行2.5小時全課程講解呈現（可邀請少許目標學員）
3．磨課小組內進行點評建議
4．課程精進
三、6-12個月內完成正式授課至少一次
1. 獲取HR或直屬領導的協助，安排授課機會
2. 邀請至少一位磨課小組成員及至少一位領導參加正式授課
3. 課后收取領導/目標學員/磨課小組成員的反饋
4．持(chi)續(xu)精進課(ke)程

培訓師的能力訓練