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行動學習方法課程

課程對象：
銀行中高層管理(li)者(zhe)、分支行行長、各業務條線業務骨干(gan)、全體(ti)行員(yuan)等

課程背景：
商業銀行培訓如何落地？如何將培訓成果轉化為商業價值？有什么方法讓學習更有效？
當前銀行崗位培訓存在的典型四大問題：
如何有效解決培訓中的典型問題，讓培訓真正為組織創造績效價值。圍繞學習的落地和
價值提升，結合關鍵要素分析，國內外專家通過多年的研究發現，當前的學習效果不顯
著，培訓不落地等問題出現，主要是因為銀行傳統組織學習模式的三大障礙：技術、制度及適應性障礙。
行動學習工作坊為什么能產生如此大的影響，創造巨大的學習轉換價值呢？
行動學習的立足點是基于績效改善、組織發展等企業實際存在的難題，發揮內部團隊才是問題主人的根本轉變，通過質疑和反思實現學習和發展的學習模式，從而推動組織的發展、
績效的實現。
相對于傳統培訓來說，傳統培訓側重在“學”，而行動學習側重在“做中學”，通過解決組織實際存在的問題實現學習與發展，
其核心是在催化師的引導下，設
計過(guo)程引導體系(xi)，通過(guo)系(xi)統的(de)質疑與(yu)反思，達成個人和(he)組織在(zai)認知(zhi)水平、行(xing)為模式和(he)心智模式的(de)根本轉變。

個人獲益：
1.系統描述行動學習與傳統培訓的本質區別
2.全面形成對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據
3.理解并應用行動學習集體智慧研討方法
4.闡述行動學習過程工具“問題解決五步法”的系統框架和結構邏輯
5.掌握“解決問題型（P型）”行動學習的實戰操作(zuo)方法及(ji)流程(cheng)

組織獲益：
1.引入新的推動績效實現的學習模式，解決組織發展中的問題，提升組織解決問題的能力提升組織與團隊的競爭力
2.通過(guo)將行動學習落地(di)的理念與(yu)(yu)行動，將培訓(xun)項目做(zuo)到(dao)落地(di)，為企(qi)業節(jie)約學習成本，提升(sheng)學習成果有效落地(di)轉化為商業價值(zhi)，助(zhu)推個(ge)人與(yu)(yu)組(zu)織績(ji)效目標的實現

課程大綱：
第一部分：理解行動學習
1.學習與發展的歷史
2.行動學習定義
3.行動學習六要素
4.行動學習的理論基礎
5.行動學習的六個角色
6.行(xing)動學習項目周期的八個(ge)步(bu)驟

第二部分：行動學習中的三大核心技能
1.溝通模型四步驟
2.行動學習核心技能之一“傾聽”技能
3.行動學習核心技能之二“提問”技能
4.行(xing)動(dong)學習核心技能之三(san)“中立”技能

第三部分：行動學習的經典研討工具
一、團隊列名法
1.團隊列名法的特點
2.團隊列名法的實施六大步驟
二、團隊共創法
1.團隊共創法的來源
2.團隊共創法的實施六大步驟
3.團隊共創法的選題
4.團隊共創法的應用
5.團(tuan)隊共創(chuang)法的應用分享

第四部分：運用行動學習高效提升組織績效
心智模式(MentalModel)決定行為(Behavior)，行為決定業績
(Performance)
1.行動學習的目標是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
2.行動學習的本質是追求人(或組織)的心智模式的根本轉變
3.行動學習過程方法：
績效提升型行動學習六步法
第一步：關注結果-明確主題、設定目標
管理是一種以取得結果為目標的職業，其評價標準就是目標和任務的完成程度。優秀經理人的思路和行動可以體現他們的一般管理模式，即關注結果。
1.梳理影響組織績效的癥狀
2.明確問題并確定提升績效的有效目標
第二步：全局思維-分析要素，明確關鍵
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度，分析實現提升組織績效目標的要素。
1.提出具體事項
2.觀點歸類
3.命名組群
4.形成決策
第三步：聚焦關鍵-分析癥狀、明確關鍵
失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
1.針對關鍵要素提出存在的癥狀
2.問題樹在分析癥狀時的應用
3.影響組織發展的三大類障礙
第四步：形成解決方案-提出創造性的解決方案
每個人都有優勢，即使是那些看起來能力最差的人，通過卓有成效的管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領域內工作。
1.針對要消除的癥狀提出有效措施
2.運用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動
第五步：質疑反思-對學習的過程進行反思
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。
1.對目標的質疑
2.對原因的質疑
3.對措施的質疑
第六步：保持正向思考-有效落實行動計劃
行動學習中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。建立團隊信任，通過他人、自我及相互激勵，關注發展機遇，形成立體化的能力傳導系統，以超越業績目標。落實行動學習計劃，正面思考，看準機遇，擺脫對情緒的依賴。積極的、建設性的思維方式所帶來的結果，引導在力所能及的范圍內，做到最好。行動學習保持正向思考原則將管理者的注意力轉向機遇，養成有效習慣.
1.措施的具體負責人
2.明確開始與結束的時間
3.進度的檢查人及檢查時間節點
4.關注機遇和發展策略
5.從他人激勵到自我激勵
6.從自我激勵到相互激勵
7.擺脫個體依賴和組織依賴
8.超越期望目(mu)標(biao)

第五部分(fen)：現(xian)場答疑Q&A

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