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專業培訓技能課程

一、課程背景
在(zai)當(dang)今企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)，知識、技能和(he)(he)經驗的(de)(de)(de)(de)傳授和(he)(he)分(fen)享正在(zai)日益顯示出(chu)在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)員工發(fa)展(zhan)(zhan)過程中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)作(zuo)用，如(ru)何(he)打造(zao)基(ji)于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)DNA復制體系，弘揚(yang)和(he)(he)傳播企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)；如(ru)何(he)打造(zao)基(ji)于業(ye)(ye)(ye)務(wu)鏈的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)能力發(fa)展(zhan)(zhan)體系，沉淀和(he)(he)傳播屬于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自己的(de)(de)(de)(de)核心經驗和(he)(he)能力；如(ru)何(he)富(fu)有成效的(de)(de)(de)(de)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內外部的(de)(de)(de)(de)客戶進行交流和(he)(he)相互學習，毫無疑(yi)問，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓師在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人才培(pei)(pei)養工作(zuo)中(zhong)(zhong)承擔了重要(yao)而(er)急迫的(de)(de)(de)(de)任務(wu)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)培(pei)(pei)訓師作(zuo)為重要(yao)的(de)(de)(de)(de)傳播載(zai)體，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技術(shu)人員、管(guan)理(li)(li)人員以及那些(xie)需(xu)要(yao)完成培(pei)(pei)訓任務(wu)的(de)(de)(de)(de)崗位的(de)(de)(de)(de)員工。所以企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓師的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)養和(he)(he)培(pei)(pei)訓技能的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)培(pei)(pei)訓正在(zai)受到(dao)普遍歡迎，因為它不(bu)僅僅是(shi)提供專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓技能，更(geng)是(shi)幫助(zhu)受訓人員更(geng)新學習的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念，提升(sheng)人際互動和(he)(he)溝通的(de)(de)(de)(de)能力，完善自身的(de)(de)(de)(de)形象和(he)(he)修煉。

二、課程目標
1、 通過專業訓練，讓企業培訓師了真正解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業訓練，提高演講表達能力，樹立企業培訓師的職業形象。
2、 通過有效的課程設計與開發以及教學方法的應用，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。
3、 幫助企業培訓師掌握現代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等；
4、通過現場教授(shou)及后期比(bi)賽，幫助企業選拔(ba)優(you)秀的內(nei)訓師(shi) 。

三、課程對象
企業(ye)內部高級培訓師(shi)

四、課程大綱
第一部分 “把握底牌”—精品課程打磨
第一篇  好的課程是“磨”出來的
一、好的課程是什么樣子的
二、“磨課”的關鍵
三、步步為營的課程設計與開發
課程報的構成
第二篇  磨選題：聚焦問題 分析課題
一、從課題到課程的困惑
二、解讀“課題分析法”
三、“課題分析法”為課程設計提速
四、“課題分析法”鏈接課程設計
第三篇  磨目標：梳理差距 鎖定目標
一、培訓目標的作用
二、從業務差距中梳理目標
三、區分目標的類別
四、通過描述行為的方式書寫目標
五、確定和調整語言的表達格式
第四篇  磨結構：理清邏輯 搭建框架
一、課程結構既是知識結構也是表達結構
二、課程結構搭建應遵守的原則
三、確定寫實、“聚焦”的標題
四、建立課程的層次和邏輯
五、跟進完善最終設計
第五篇  磨內容：貼近業務 組織內容
一、課程內容整合的誤區
二、課程內容的類型
三、課程內容的組織
第六篇  磨實踐：提煉精華 復制規律
一、優秀經驗從哪里來
二、鎖定主題內容
三、專家訪談7步
四、結構化所提煉的內容
五、驗證內容的可操作性
第七篇  磨素材：修枝剪葉 佐證觀點
一、素材收集—“功夫在詩外”的能力
二、常見問題一：急于找培訓素材，喧賓奪主
三、常見問題二：素材過多，未能有效突出重點
四、常見問題三：素材與學習對象不匹配
五、素(su)材收集和整理的三重效果(guo)

第二部分 “授之以方”—五大核心教學方法
第八篇  匹配教學方法
一、教學方法你選對了嗎？
二、基礎原則：匹配教學內容
三、*判斷：以培訓目標為依據
四、靈活應變：不可忽視的教學過程
第九篇  講授法-從單向講解到雙向互動
一、講授法的三個誤區
二、講授法的三個關鍵階段
三、讓學習者思考：發揮“不講”的力量
四、助學習者理解：從演說到講解
五、知識鞏固：讓學習者從聽到講
第十篇  演示教學法-讓技能更直觀
一、認識演示教學法
二、培訓過程中為什么需要“給學習者看”
三、聚焦適用場景
四、按情境或步驟實施演示教學
五、要讓學習者“做做看”
六、演示教學法課堂教學操作步驟
七、演示教學法課堂教學的注意事項
第十一篇  角色扮演法-讓學習貼近真實工作場景
一、角色扮演的三大誤區
二、背景中的角色應該“任務明確”
三、懂得“沖突”設計來加大挑戰難度
四、“底牌”導出應該靈活取舍
五、角色扮演法設計的要點和注意事項
六、角色扮演法現場操作步驟
第十二篇  游戲教學法—寓教于樂的學習過程
1.游戲教學的誤區
2.圍繞教學目的設置游戲
3.聚焦任務，控制游戲過程
4.啟發性引導，促進學習者投入
5.游戲的總結和提煉
第十三篇  案例教學法—最好的學習應用
1.“培訓案例”為什么能解決問題
2.“案例教學”不完全是“例子教學”
3.培訓案例四大特點
4.完整培訓案例設計四要素
5.案例教學設計的難度控制
6.案例(li)教(jiao)學(xue)法的操作步驟及注意事項

第三部分 “掌控局面”—玩轉課堂管理
第十四篇  課堂中的挑戰
一、自身的條件限制
二、人際交流的障礙
三、成人學習的過程充滿挑戰
四、講師的影響力
第十五篇  打基礎：舉手投足顯專業本色
一、培訓師的世界就是兩分鐘世界
二、職業形象塑造
三、非語言的影響
四、強感染力的聲線
第十六篇  定策略：用團隊學習帶動個人學習
一、團隊學習的正確認知
二、制定與組織和個人都相關的課程目標
三、三步促進學習者的投入和協作
第十七篇  重開場：從一開始就懂管理學習者
一、開場誤區
二、學習者情緒調節四部曲
三、從感性到理性的原則
四、強化記憶策略
五、開場注意力管理
六、培訓的開場步驟與練習要點
七、課程錄入的10個方法
八、開場6個破冰小游戲
第十八篇  控過程：互動中的學習者引導
一、學習者期望值管理
二、教學過程中的注意力管理
三、學習者學習動機激發策略
四、促進學習者參與學習的技巧
五、不可不知的培訓教學理論
第十九篇  保結果：用教學測評檢驗結果
一、為什么要做教學測評
二、教學測評的時機
三、關鍵行為能力面談評價
四、知識掌握程度的測驗
五、知識(shi)技能(neng)應(ying)用水平的(de)測試

第四部分“落地有聲”經典培訓項目的設計與實施
第二十篇  從課堂培訓到培訓項目
一、為什么要引入培訓項目
二、四種常見培訓項目方向
三、培訓項目的實施步驟及評估
第二十一篇 能力提升培訓項目的設計與實施
一、確定培訓對象
二、理清能力要求
三、建立能力模型，匹配培訓課程
四、課程的設計與開發
五、系列課程的實施
六、效果的遷移
第二十一篇 績效提升培訓項目的設計與實施
一、績效目標的確定
二、讓參與者感受自己是績效目標的受益者
三、工作問題探討與行動計劃的擬定
四、績效合約，保證體系
五、階段性的成果回顧
六、項目總結
第二十二篇  企業文化培訓項目的設計與實施
一、企業文化培訓項目中開展的基本思路
二、企業文化培訓項目中涉及的對象及任務
三、文化的提煉與解讀
四、文化講師的培養
五、文化的實施與落地
第二十三篇  內訓師培養項目的設計與實施
一、內訓師選拔
二、課程選題
三、體系化的講師訓練
四、講師輔導和實踐
五、課程評審及講師通關考評
課程回顧

專業培訓技能課程