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新時代優秀管理者

【課程背景】
新時代下的(de)(de)每(mei)一(yi)個管(guan)理(li)者(zhe)都(dou)必須(xu)了解：“我在組(zu)織中扮演什么(me)角(jiao)(jiao)色”、“我要如何(he)進(jin)行自我定(ding)位(wei)”以及“我該怎么(me)做”。管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)技能(neng)亟待提(ti)升：角(jiao)(jiao)色錯位(wei)，心態消(xiao)極，職責不(bu)(bu)清(qing)，推(tui)諉(wei)扯皮；團隊目標(biao)不(bu)(bu)明確，工(gong)作計(ji)劃不(bu)(bu)清(qing)晰，工(gong)作重(zhong)心抓(zhua)不(bu)(bu)住，分工(gong)部署不(bu)(bu)合理(li)、檢查追蹤(zong)不(bu)(bu)到位(wei)，問(wen)題解決不(bu)(bu)徹底；不(bu)(bu)懂(dong)如何(he)提(ti)升績(ji)效，不(bu)(bu)懂(dong)如何(he)優化(hua)流程，不(bu)(bu)懂(dong)如何(he)降低成(cheng)本；不(bu)(bu)會(hui)選拔人才，不(bu)(bu)會(hui)輔導(dao)部屬，不(bu)(bu)會(hui)培育后(hou)備力(li)量；不(bu)(bu)會(hui)激(ji)勵(li)人心，不(bu)(bu)會(hui)激(ji)發活力(li)，不(bu)(bu)會(hui)溝通(tong)協調；不(bu)(bu)知怎么(me)建設團隊，不(bu)(bu)知如何(he)提(ti)升員工(gong)的(de)(de)敬業度和忠誠度。管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)這些低效行為(wei)正在無(wu)聲(sheng)無(wu)息(xi)中纏繞企業本該快速成(cheng)長(chang)的(de)(de)手腳(jiao)，損(sun)耗著無(wu)法估計(ji)的(de)(de)市(shi)場機會(hui)，浪費著有形(xing)(xing)無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)運(yun)營(ying)成(cheng)本……

【課程目的】
1、正確認知新時代下管理者應有的角色、定位與價值
2、清晰了解管理者新時代的管理中遇到的挑戰有哪些
3、如何有效規避管理者在管理中遇到的各種誤區
4、掌握有效向上、向下、平級溝通的技巧、方法與流程
5、掌握提升管理(li)與(yu)領(ling)導力(li)的方法(fa)與(yu)技巧

【課程大綱】
第一部分 新時代管理者的角色、定位與挑戰
一、管理角色認知
1、什么是管理者？管理者與領導者的異同
2、管理者在組織中的地位
3、管理者應具備的綜合素質
-思想素質
-知識素質
-能力素質
-心理素質
-企業管理者的角色分析
-管理者三大工作重點分配
-管理他人？自(zi)己做事？

二、管理者的定位與反思
-承上啟下的關鍵性樞紐
-中間？還是中堅？
-我是誰？
-我在哪？
-我應起的作用
-我是否勝任？

三、領導對我的要求
-貼心可靠
-勝任本職
-工作高效
-很有潛質

四、下級對我的期望
-形象可敬
-待人公正
-辦事合理
-聰明能干
-支援與資源

五、管理者角色的三個維度
-管理者的角色種種
-作為下屬的管理者（下級）
-作為同事的管理者（平級）
-作為上司的管理者（上級）
-角(jiao)色類型的其(qi)它(ta)特征

六、管理者的定位與特點
-管理者的定位
-不同類型的管理者
-管理者的作用和價值
-管理者(zhe)角色(se)轉(zhuan)變(bian)的方(fang)法

七、管理者素質模型
-管理人員素質基本特征
-建立自身的能力系統
-管理者的六(liu)項修煉(lian)

八、管理者修煉的重點
-管理者扮演的三大角色
-管理者的三大主要能力
-管理者的三大任務
-管理者的的五項工作
-管理(li)者的四(si)種工作(zuo)風格(ge)

九、基于管理角色認知的管理思維
-由單一思考向系統思考的轉變
-專業出身的管理者的思路轉變
-從自己做事到讓別人做事的轉變
-從管事到管人理事的轉變
-從發現問題到推動解決問題的轉變
-從好人到壞人的轉變
-從標準化到合理化的轉變
-從追求真理到把握灰度的轉變
-從外方內方到外圓內方的轉變
-從追求(qiu)個人(ren)成就(jiu)感到追求(qiu)團隊(dui)成就(jiu)感的轉變

十、如何轉變角色
1）骨干員工與管理者的區別
-管理者與骨干員工對比
-管理者與骨干員工能力坐標
2）角色轉變的困難的原因
-能力差異
-角色慣性與角色惰性
-成就感缺失
-定位模糊

十一、常見定位誤區
1）角色錯位
-士皇帝
-民意代表
-領袖
-錯位
-傳聲筒
2）中基層管理者的兩種病癥
-新晉管理者并發癥（急于表現、過于緩和）
-老管理者并發癥（經驗主義、好好先生）
3）如何應對管理的兩難現象
-親情管理
-嚴格管理
4）中層管理者的三大內傷
-心態浮躁，錯口太多
-危機感淡薄，淡習力不夠
-缺乏老板心態

十二、管理者的重要職責
-知人善用
-知人的兩個層面——知人者智，自知者明
-善用的兩(liang)個層面——放對位(wei)置，團隊互動

十三、管理者的角色和挑戰
-管理者思維模式需要哪幾方面的變化？
-管理者在企業中需要扮演哪三種角色？
-作為下屬的管理者，經常會進入哪些角色誤區？
-作為同事的管理者，經常會進入哪些角色誤區？
-作為上司的管理者，經常會進入哪些角色誤區？
-管理者的基本素質(zhi)有哪些？通過(guo)什么衡量管理者的基本素質(zhi)？

第二部分  新時代管理者的高效溝通能力
一、管理者進行管理溝通的重要性
二、良好的溝通需要具備的心態
三、管理溝通中，什么在真正起作用
四、管理者在進行溝通時，應掌握的原則
1、向上管理：如何高效進行工作匯報 
-測評：你的向上管理能力有多強
-向上管理管理什么、向上管理的原則
-如何了解不同類型的上司
-如何高效進行工作匯報（運用結構化思維）
■ 理清匯報思路
-明確匯報工作目的
-掌握匯報工作流程
■ 明確匯報類型
-口頭匯報的核心要點職業發
-書面匯報的核心要點
■ 掌握匯報方式
-匯報方式的選擇依據
-匯報原則及技巧把握
2、平行管理：同級跨部門間有效溝通
-與同級跨部門間溝通的方法與技巧
■ 情景體驗：一次成功的跨部門溝通經歷
■ 跨部門溝通的五大理念和五大態度
■ 互動分享：跨部門溝通困難的原因分析
■ 跨部門溝通常見的錯誤理念
■ 同理心溝通的三字訣
■ 案例討論：為什么對方總是不能夠很好地配合
-有效應對同級跨部門間溝通的難點技巧
■ 跨部門溝通的難點與關鍵點
■ 案例互動：同級部門溝通為什么有難度
■ 正視跨部門溝通中的沖突
■ 跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
■ 跨部門沖突處理的方法與流程
■ 情景體驗：跨部門溝通的沖突處理
■ 案例分享：如何召開一次成功的跨部門溝通工作會議
3、管理者向下溝通碰到的挑戰
-組織層面
-員工層面
-自身層面
案例：一次成功的向下管理溝通
1）如何創造雙贏溝通理念
-利用反饋工具
-如何給予反饋
-如何接受反饋
-溝通中的障礙及解決辦法
2）高效的向下溝通技巧
-向下溝通的基本要領
-向下溝通的五大禁忌
-合理對下屬任務分配
-如何進行高效授權
-如何輔導與培育下屬
-案例：下屬犯錯了怎么辦？
3）向下管理溝通之DISC工具運用
1、測試與分析：你是什么類型個性特征
2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用
3、四種風格特征的溝通類型
4、DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優點、缺點
I 型人特征、優點、缺點
S型人特征、優點、缺點
C型人特征、優點、缺點
5、如何辨別四種類型的風格特征
6、學會和各種行為風格的下屬打交道
-如何和D型人相處
-如何和I 型人相處
-如何和S型人相處
-如何和C型人相處
4）高效團隊的*風格類型組合
案(an)例：一次成功的團(tuan)隊精(jing)誠合作

第三部分  新時代管理者的如何提升領導力
一、提升個人修養
-清晰修養提升內容
-掌握修養提升技巧
二、提高管理水平
-工作安排合理高效
-下屬能力培養有方
-人工效能提升與人工成本控制
-如何認知人工效能并進行測算
-有效的人工效能提升方法
-如何認知并測算人工成本
-有效的人工成本控制方法
-人力資源預算編制與管理
三、提高影響能力
-決策能力高效正確
-積極感召影響他人

課(ke)程(cheng)總(zong)結：成就新時代優(you)秀管理(li)者，助(zhu)力企業更大(da)發(fa)展

新時代優秀管理者