壓力與情緒管理突破密碼
講師：于鎧(kai)寧(ning) 瀏(liu)覽次(ci)數：2541
課程描述(shu)INTRODUCTION
壓力與情緒管理培訓教程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
壓力與(yu)情緒(xu)管(guan)理培訓教程
課程(cheng)對象
企業各層次員工(gong)
課程時間
2天(tian)（6小時／天(tian)）
課程價值(zhi)
1.了解管理壓力和情緒有人的(de)意義
2.了(le)解壓(ya)力和情緒(xu)產生的(de)原因(yin)
3.掌握(wo)如(ru)何(he)有效切斷“壓(ya)力源”的方法(fa)
4.掌握如何主(zhu)動宣泄(xie)自己的壓力
5.掌(zhang)握如(ru)何將壓力變為動力的方法(fa)
6.樹(shu)立良好(hao)的職(zhi)業心態和積(ji)極生活心態
7.掌握有效影響(xiang)他人情緒的方法
課程(cheng)內容(rong)
第(di)一講：壓力與(yu)情緒管理概述
第一節：正確認識壓力(li)與情(qing)緒
案(an)例分(fen)析：事件
壓力就是外界的變(bian)化對人的一種(zhong)刺激
壓力與情緒的關系(xi)
中國人的思維“情-理-法”
中國人的成熟從(cong)管理壓力(li)和情(qing)緒開始(shi)
第二(er)節：壓(ya)力和情緒(xu)的管理過程
“忍”的(de)刀(dao)在自己身上，不(bu)在別處
案例分析(xi)：瘋子(zi)的“辱罵”
壓力和(he)情緒管理的過程(cheng)：分(fen)割-圍剿-轉化(hua)
案例分析：刀頭與刀柄、5S的啟示
壓力和情緒(xu)管理的程度——情商EQ
第二(er)講(jiang)：探明壓力源及情緒變(bian)化(hua)原(yuan)因——有效分割
第一節：壓力源就在“兩圈”之中
什么(me)是(shi)“相關圈”與“影響圈”
“相(xiang)關(guan)圈(quan)”是如(ru)何刺(ci)激(ji)情緒變化的(de)
如何做到(dao)從“為什么”到(dao)“是(shi)什么”
案例分析：炒(chao)股、接機、阿Q
人們發(fa)泄情緒的(de)目的(de)是(shi)企圖改(gai)變“壓力源”
案(an)例分析：撒嬌的孩子、騷(sao)擾電(dian)話
第二節：人們易于(yu)感受外(wai)界壓(ya)力的根源(yuan)——“情緒負債”
案例分析：小娟的(de)故事
互動(dong)問題：是什么原因導致她對外界(jie)如(ru)此敏感
問(wen)題(ti)真相揭示
什么(me)是“情緒負(fu)債”
人們(men)普遍具(ju)有的“情(qing)緒負債”有哪些？
中國的傳統思想給(gei)讓人們帶來了(le)哪些情緒負債(zhai)？
視頻(pin)分析：他為什么這么受重視
*人(ren)與中國人(ren)關(guan)注點的區(qu)別（*精神的內涵）
互動(dong)練習：識別哪些(xie)可以產生(sheng)“情緒負(fu)債(zhai)”
第三節：如(ru)何有(you)效清除(chu)“情緒負(fu)債”，切斷壓力源(yuan)
“情緒(xu)負債”的本質分(fen)析
案例分析：全(quan)民超人
為什(shen)么自認(ren)為高(gao)人一(yi)等的人會有“情緒負債”
如(ru)何(he)理解(jie)“人低為王，地低為海（周瑜與司馬懿(yi)）
案例分析：小(xiao)浪花的煩惱
當(dang)人們以自(zi)我為中心的時候，就(jiu)產生(sheng)了“情緒負(fu)債”
案例分(fen)析：為了誰？
互動(dong)問題：他究(jiu)竟是為了什么？別人(ren)都愿意幫助(zhu)他
案例分析：急功近(jin)利的人
互動問題：他付(fu)出了(le)那(nei)么多努力(li)，為什么失敗？
清除“情緒負債”需要(yao)樹立“共贏”思維
“利”與(yu)“和”的(de)關系是什么？
案例分析：兒子請客、老友的(de)眼淚、相親、推銷產(chan)品
互動(dong)練習：如何從“情緒負債”的角度理解“兩個偈子(zi)”
第三講：有(you)效(xiao)地泄(xie)壓與緩解情緒——有(you)效(xiao)“圍剿(jiao)”壞情緒
第一節：壓力需要及時(shi)宣泄
《水知道答案》給我們(men)的(de)啟(qi)示(shi)
長期的壓力和(he)壞(huai)情緒給身體(ti)帶來(lai)的傷害
案(an)例分析：他(ta)是做什(shen)么工作(zuo)的
壓力(li)及時卸除會避免更惡性的結果
案例分析：沉默員工(gong)、日(ri)本企業的(de)“發(fa)泄吧”與“哈哈吧”
第二節：主動理解勝于被動宣泄
案(an)例分析(xi)：暴君
互動討論(lun)：如(ru)果(guo)遇到這(zhe)個人，你此刻的心情是什么(me)？
案例分析：卸除(chu)心中的“炸(zha)藥”
互動(dong)討論：哪個環節對他(ta)緩解(jie)情緒是最有效(xiao)果(guo)的？
“換(huan)位(wei)思考”是緩解自我情(qing)緒的最好(hao)方法(fa)
互動練習：“忘(wang)我”境界法
第四講(jiang)：有效地轉化壓力(li)與(yu)情緒(xu)——變壓力(li)為動力(li)
第(di)一節：人類獨(du)有的(de)“壓力轉化器”
人(ren)類(lei)與動(dong)物(wu)的反應模式的區別(bie)
案例分析：鞭打馬匹、“拔劍而(er)起(qi)”、“前后(hou)各十步”
人類可以(yi)對(dui)外(wai)界(jie)刺激有(you)選擇做出反應
人類(lei)越高級就越不容易直接反應
案例(li)分(fen)析(xi)：小道消息
互動討論：他(ta)直接反應的結果(guo)，給他(ta)帶來了什(shen)么？
第二節：自(zi)我對話(hua)的作用——各種“心態活動”
案例分析：服務
如何正確理解(jie)“贏(ying)”
案例分析：新(xin)上崗(gang)的(de)售票員(yuan)
“就業心態”使人能(neng)夠正確對待工作的(de)不如意(yi)
案例分析：改變
“創業心(xin)態”能使(shi)障礙(ai)成為階梯
互(hu)動練(lian)習：“就業心態(tai)”與“創(chuang)業心態(tai)”的區別
案例分析：倉庫(ku)、李維斯
“積極心(xin)(xin)態”使(shi)人內(nei)心(xin)(xin)永遠充滿(man)陽光
案例(li)分析(xi)：淡(dan)定
“平常(chang)心(xin)態”使人(ren)們(men)遠離浮躁(zao)與(yu)緊張(zhang)
第五講：如(ru)何(he)有(you)效影(ying)響他人情緒——掌握人際主動權
第一(yi)節：關(guan)注他人(ren)情緒
人們(men)習慣地跟著自(zi)己的(de)感覺(jue)走
案(an)例(li)分析：同學打老(lao)婆、被(bei)捅傷的主(zhu)管
互動討論(lun)：中(zhong)國(guo)人(ren)講理嗎？
人們在情緒正常的(de)(de)時候才能進行有效的(de)(de)溝通
第(di)二節：如何做到不受他(ta)人非(fei)正常情緒的影(ying)響
互動案例(li)分析(xi)：如果有人向你拍桌子，怎么辦？
如何理解“情(qing)感賬(zhang)戶”
案例(li)分析：打(da)孩子，最(zui)難對付(fu)的(de)下(xia)屬
人際交往的最高境界是“讓別人欠(qian)你的”
案例(li)分析：搭車
互動討論：這個人有什么特(te)質
第三節：如何有效(xiao)影響(xiang)他人(ren)情緒
互動練習：互拉
對立能(neng)夠影(ying)響對方嗎？
什么叫做“共情”（處理顧客投(tou)訴(su)）
案例分析：再開(kai)三(san)十(shi)萬公里
互動討(tao)論：他在影響別人情緒過程中(zhong)，關鍵環節是什(shen)么
如何解釋“心錨”的(de)作用
案例(li)練(lian)習：如(ru)何(he)影(ying)響小李的情(qing)緒
壓力與(yu)情緒(xu)管理培訓教程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30142.html
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