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內部講師(shi)培訓落地課程(cheng)

課程簡介
   很多企業都面對這樣的一個現實的問題：我承認培訓很重要，但是如何用較低的成本實現較高的培訓目標呢？如果都是通過外部機構職業講師的方式培訓，的確講師是有水平的，課程也是不錯的，能夠給企業帶來新思想、新視野、新方法、新動能，但是“外來的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業實際經營中那本“難念的經”，困擾企業的不是企業內部沒有優秀的講師，痛點只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來，同時，如何將業務專家大腦中的隱形經驗萃取出來，將這些經驗轉化為銀行的顯性資產？如何激活每位業務專家的經驗，讓這些經驗成為帶動銀行持續增值的原動力？如何讓員工掌握一套萃取方法，從而快速成長？如何將萃取的業務專家的經驗有效傳承落地？
基于這樣的情境，企業開始認識到“企業培訓還是要靠自己人”，讓中高層干部，骨干員工，標桿基層員工成為內部培訓師，將他們的知識、技能、價值觀復制到其他員工身上。在實踐過程中，阻隔這條路徑的巨石之一就是內部的培訓師不具備課程開發與演繹的專業技能！
本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)就(jiu)是基于解決這個問題(ti)而開發(fa)的課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)。講師能否開發(fa)出一(yi)門精品(pin)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)并(bing)精彩(cai)呈(cheng)現出來如同研磨(mo)一(yi)杯(bei)香醇的咖(ka)啡，既需(xu)要好的原料和方(fang)(fang)法，還需(xu)要精湛的手藝。本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)將從(cong)如何(he)磨(mo)選題(ti)、磨(mo)內(nei)容(rong)、磨(mo)結(jie)構、磨(mo)方(fang)(fang)法、磨(mo)呈(cheng)現五個方(fang)(fang)面，以理(li)論+實操相結(jie)合的方(fang)(fang)式(shi)，邊(bian)學(xue)邊(bian)練(lian)，邊(bian)測(ce)邊(bian)評，以成果為(wei)導(dao)向，以萃取企業內(nei)部經驗(yan)為(wei)抓手促動內(nei)訓師掌(zhang)握開發(fa)設計出一(yi)門精品(pin)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，并(bing)完美演(yan)繹給學(xue)員的方(fang)(fang)法與(yu)技巧。

課程收益：
通過本課程的學習，可以讓學員：
充分認識培訓師角色、克服演講恐懼心理，有效提升培訓師情緒管理能力；
運用課題分析法準確把握課程需求，能夠根據課程需求運用ASK法匹配教學內容與素材
能夠按照一定邏輯順序對課程結構進行設計安排，可以依據不同的教學內容匹配相應的教學方法
掌握提升有聲語言和無聲語言提升的方法，有效提升培訓師語言表達及總結能力
能熟練地為每個內容點匹配方法點，并掌握教學素材的收集路徑，為面條配上佐料；
有效提升培訓師課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力
有效提升培訓師形象管理能力，包括職業著裝、職業風范和肢體語言；
掌握經驗萃取的方法和技巧，掌握經驗萃取項目的實施流程和方法和工具
有效提升培訓師課程設計能力以及ppt制作能力，掌握素材構建、PPT美化、微課制作等知識技能；
掌(zhang)握(wo)課(ke)程開(kai)發的流程，步驟，結束后學員能自行(xing)設計標準課(ke)件、繪(hui)制課(ke)程四級目錄圖、編寫課(ke)程講義；

課程對象：
企業各層級內訓師、準內訓師,企業管理者、企業專職和兼職講師及對演講授課感興趣的人員
課程大綱：
講授(shou)、測試、情景練習(xi)、小組研討、游戲(xi)、課堂作業等方式(shi)

培訓方式：
通(tong)過(guo)標準化的(de)(de)課(ke)程(cheng)設(she)計+培訓技巧+鮮活案例+實戰(zhan)演(yan)(yan)練，以問題(ti)為(wei)導向，講(jiang)經(jing)驗心得、重(zhong)行為(wei)轉化，講(jiang)解(jie)學員關注的(de)(de)問題(ti)焦點及TTT課(ke)程(cheng)設(she)計的(de)(de)系(xi)統過(guo)程(cheng)，全(quan)情演(yan)(yan)練！精(jing)彩展示！重(zhong)塑自(zi)我！旨在全(quan)面提升學員的(de)(de)綜合(he)技能及實戰(zhan)水(shui)平。

課程大綱：
期段
時間
模塊
相關內容
培訓目標
培訓前
不定時
調研需求
了解各級的期望要求
會備課會講課會萃取會評估
確定目標
1人1門主打課
課程準備
課程準備，物料準備
培訓中
1天
團隊組建
分組與選班組長團隊展示
每個人能獨立開發課程并輸出初級課程包
課程開發
優師優課的標準與邏輯
知彼知己的調查與分析
名正言順的命名與設計
搭梁搭柱的建構與邏輯
半天
經驗萃取
經驗萃取的定義與邏輯
每個內訓師能獨立化書成課，能萃取他人的成功案例，并能輸出一堂微課與教材
經驗萃取的原因與背景
經驗萃取的能力與素養
經驗萃取的步驟與工具
經驗萃取的組織與安排
1天
課件制作
培訓課件的輪廓與設計
每個內訓師能獨立制作一份自己的核心精品課程PPT
培訓課件的排版與布局
培訓課件的動畫序設計
培訓課件的素材庫累計
培訓課件的快捷鍵設置
半天
精彩授課
企業內訓師的形象與風范
每個內訓師能獨立并精彩講課
企業內訓師的表達與呈現
企業內訓師的開場與收官
企業內訓師的互動與促動
企業內訓師的異常處理法
半天
學習復盤
回顧與復盤與答疑與試講
復盤分享
1天
演講比賽
各講師拿著各自作品演講
內訓師授課比賽
領導點評/講師點評/畢業儀式
培訓后
不定時
線上輔導
隨時答疑與個案輔導
學員進一步完善自己的大課
PPT點評與改課
團隊內部講師（1月(yue)2次）

第一模塊：會備課----培訓師如何快速學會課程開發（課程設計）
優師優課的標準與邏輯（什么叫優師/什么叫優課/衡量標準是啥）
討論與學習：企業為什么要培訓？
思考與分享：教育與培訓有什么區別？
討論與學習：培訓師的職業使命是啥？
討論與學習：做培訓師有啥好呢？
討論與學習：請分享讓你印象最深刻的一門好課程？好在哪？
思考與分享：精品課程核心特征
案例的分析：為什么別人的課這么賣座？
案例的分析：你更喜歡看誰主演的小燕子？
案例的分析：你更喜歡吃下面哪一碗面？
思考與分享：面條與佐料分別代表著什么？
案例的分析：上課時要講師High還是學員High？
討論與學習：好課程有些什么標準衡量呢？
討論與學習：好講師有些什么標準衡量呢？
總結與練習：化課為圖，視覺筆記
----以上內容穿插視頻學習，邊學邊看邊討論邊分享邊總結！
知彼知己的調查與分析（了解學員的口味/了解自己的能力）
討論與學習：成年人的教學模式分析
討論與學習：成年人的學習心理偏好
討論與學習：成年人的注意力分析
案例的分析：成年人的學習目標口味分析
案例的分析：成年人學習的學習障礙分析
思考與分享：怎么更好地培訓成年人呢？
思考與分享：成年人喜歡什么樣的老師？
思考與分享：成年人不喜歡的培訓師類型
討論與學習：當你接到一門課程任務后，你會怎么想？
定培訓對象----課程要給什么樣的人講？
定培訓動機----為什么會要安排這個培訓？
定培訓現狀----目前的問題與人員現狀啥樣？
定調研對象----找誰來做調研才會更有效？
定培訓目標----把脈后才方便對癥下藥
定培訓衡量----需求與目標定了，我能解決？
總結與練習：培訓調查與培訓目標制定
----以上內容以某個培訓主題的培訓調查為例進行串聯學習，邊學邊看邊討論邊分享邊實操！
名正言順的命名與設計（顯亮點/顯價值/顯收益/吸眼球）
課程確定要開發了，你會怎么取名？
精品課程命名的立題原則
新一代的課程名稱設計
精品課程命名的經典方法
培訓大師的課程名稱分析
課程品牌化命名時常犯的錯誤
精品課程命名的舉例分享
精品課程命名的實操練習
----以上內容以公司培訓課程體系里的培訓主題與培訓師個人要講的主題進行學習與練習，邊學邊看邊討論邊點評邊實操！
4.搭梁搭柱的建構與邏輯（搭建框架/理清邏輯/五點式設計/體驗感）
課程框架邏輯綱要的重要性
學習與練習：金字塔課程結構
金字塔思維練習1：如何追到你心目中的女神？
金字塔思維練習2：請嘗試建立金字塔，介紹你手機中所有的 app
金字塔思維練習3：你在找一份工作，面試官要求你闡述自己的優勢，你應當如何回答？
金字塔思維練習4：電視購物是如何呈現并讓你快速發熱做決策的呢？
金字塔思維練習5：請用 5秒鐘 的時間記憶下列購物清單
學習與練習： WWH型課程結構
學習與練習：流線型課程結構（流水線）
學習與練習：要素型課程結構（數鴨子）
學習與練習：順序型課程結構
學習與練習： PRM型課程結構
學習與練習：流線型課程結構
五點式設計：痛點/重點/難點/亮點/笑點的設計
體驗感設計：知識/技能/態度類的教學設計
知識類課程的教學活動設計
技能類課程的教學活動設計
態度類課程的教學活動設計
體驗感設計：課程互動環節的設計
體驗感設計：保持情緒愉悅的體驗設計
體驗感設計：符合生理規律的體驗設計
體驗感設計：符合認知規律的體驗設計
體驗感設計：課程案例環節的設計
體驗感設計：課程詳細內容的設計
體驗感設計：實踐檢驗評價的設計
教學材料包：案例集，試題集，講師手冊，學員手冊，教材PPT，課程簡介，視音頻素材
課程介紹如何寫？
課(ke)程目(mu)標（收益）如何寫？

第二模塊：會萃取----培訓師如何快速萃取組織經驗（經驗萃取）
1.經驗萃取的定義與邏輯（什么叫經驗/什么叫萃取/經驗萃取是啥）
經驗的定義？
經驗的意義？
萃取的定義？
經驗萃取的定義？
討論與學習：請分享讓你印象最深刻的一門好課程？好在哪？
----以上內容以多個生活中與工作中的多個案例進行學習，邊學邊看邊討論邊分享邊總結！
2.經驗萃取的原因與背景（個人與企業為什么要做經驗萃取）
經驗流失的浪費
經驗萃取持續火熱的原因
經驗的價值有哪些呢？
個人的經驗為什么經驗需要被萃取？
組織的經驗為什么經驗需要被萃取？
----以上內容以多個生活中與工作中的多個案例進行學習，邊學邊看邊討論邊分享邊總結！
3.萃取師的能力與素養（誰來做萃取師更合適/萃取要具備啥能力）
如果你是萃取師，你覺的要具備哪些能力素質/技能更利工作？
萃取師基本技能：九陽真經
萃取師基本能力--天龍八部
萃取師基本素養--五體投地
萃取師要扮演好哪些角色更利工作？
作為萃取師，你先要理清需求，準確描述業務問題才能定方向
作為萃取師，你先要理清需求，知道自己在哪里并去往哪里
作為萃取師，你要知道，這個問題與目標能不能解決或實現？
作為萃取師，針對已知問題與未知問題，我們怎么辦？
針對未知問題（無標），內部沒有專家，我們怎么辦？
作為萃取師，針對所收集到的問題進行篩選，歸類，沉淀權衡
作為萃取師，針對所收集問題進行篩選，選定關鍵績效問題
作為萃取師，公司如有以下情況，就請快速啟動萃取項目？
4. 萃取師的萃取六步驟
A.：定項目定主題----寶貝到底長成什么樣
作為萃取師，萃取就像挖寶，要知道啥樣的東西才叫寶貝
作為萃取師，萃取就像挖寶，要把道法術器都要將它挖出
經驗萃取就像挖寶，主題如沒選對，也行功夫將會都白費
經驗萃取就像挖寶，什么樣的經驗才比較有萃取價值的呢
作為萃取師，我們應該從哪里入手去做經驗萃取的探寶呢
作為萃取師，我們應該該如何勘探到經驗寶貝的所在位置
作為萃取師，我們還可以據企業需要選擇不同的萃取類型
作為萃取師，在團萃時，每次萃取多少個主題比較合適呢
B：定標桿定專家----誰家有寶就去誰家挖
作為萃取師，我們應該去找哪些人來萃取經驗比較有價值呢
為了方便萃取，我們應該在萃取前了解業務專家一些什么呢
這些四高人同，在企業的哪些部門或崗位上可以找到他們呢
作為萃取師，我要會區分業務專家與業務庸手有什么區別呢
在實踐中不斷架構和完善自己的結構思維與知識體系的建構
C：定人員定老師----安排誰去挖寶較合適
在萃取前，選擇萃取師參加萃取時應該要注意些什么呢？
在萃取前，如何與各部門溝通互動，愿意支持萃取項目？
D：定方式定方法----要挖寶就需要好技術
問卷訪談式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
行為觀察式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
資料分析式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
經驗預估式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
萃人先自萃，自己要先精通萃取技術萃經驗？
團隊共創式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
當面訪談式萃取有什么優缺點與注意事項呢？
E：定工具定器具----快速挖到寶需要好利器
工具1：情景故事時間軸的講解與練習
工具2：情景還原追細節的講解與練習
工具3：EESD故事還原法的講解與練習
工具4：自我目標復盤法的講解與練習
工具5：華為知識收割法的講解與練習
工具6：SECI模型的講解與練習
工具7：魚骨圖（多維分析更全面）的講解與練習
工具8：剝洋蔥（層層剝繭有深度）的講解與練習
工具9：比較法（數據對比找偏差）的講解與練習
工具10：推敲法（推出結論得結果）的講解與練習
F：做提煉做呈現----提純加工做梳理提煉
萃取完，所萃取出來的經驗怎么去做升華與加工呢？
萃取完，所萃取出來的經驗怎么去做結構化的呈現？
5.經驗萃(cui)取的組(zu)織與安排(pai)

第三模塊：會制課----培訓師如何快速制作成精品PPT（課件制作）
培訓課件的輪廓與設計
ppt制作易犯錯誤（文字過多、圖片不清、排版混亂、文字丑陋、視覺不美）
PPT構圖(視覺焦點/左右型構圖原則/上下型構圖原則/全圖圖文搭配三原則)
公式1：PPT的靈魂=Power Point
公式2：完整PPT的構成=封面頁+目錄頁+過渡頁+正文頁+封底頁
公式3：每頁PPT的組成=導航欄+主題欄+文本欄+圖片欄
公式4：PPT設計原則=對齊+分組+對比+重復
公式5：PPT設計方法=文+字+圖+色
公式6：文案=拆+找+刪
公式7：字體=氣質鏡+數量鏡+易讀鏡
公式8：四圖=圖片+圖標+圖表+圖形
公式9：配色=符合主題+易于識別+保持一致
公式10：上個臺階=動畫+視頻+模板+插件
學習與練習：封 面的設計與排版
學習與練習：封 底的設計與排版
學習與練習：目錄頁的設計與排版
學習與練習：過渡頁的設計與排版
學習與練習：標題欄的設計與排版
2.培訓課件的排版與布局
學習與練習：全圖型設計與排版
雙圖型如何進行排版圖片技巧處理
三張圖片如何進行排版圖片技巧處理
學習與練習：四張圖片如何進行排版
學習與練習：五張圖片如何進行排版
學習與練習：五張圖片如何進行排版
學習與練習：如何做圖片的背景虛化
學習與練習：如何給圖片做鋪設蒙版
學習與練習：如何給圖片營造層次感
學習與練習：如何給圖片做背景留白
----以上內容以講師會以各學員自己的課件為主進行教學與練習！
3.培訓課件的動畫序設計
學習與練習：時間設計
學習與練習：樣式設計
學習與練習：順序設計
學習與練習：動畫刷
----以上內容以講師會以各學員自己的課件為主進行教學與練習！
4.培訓課件的素材庫累計
圖片庫的建立與搜索方法路徑
字體庫的建立與搜索方法路徑
視頻庫的建立與搜索方法路徑
音樂庫的建立與搜索方法路徑
圖片選擇的原則
圖片的編輯剪輯
圖片的裁剪壓縮
顏色的選擇及設置技巧
----以上內容以講師會提供約3G的相關資源素材庫，以便各學員能豐富與完善制作PPT！
5.培訓課件的快捷鍵設置
CTRL鍵的綜合運用
SHIFT鍵的綜合運用
如何一鍵換字體
格式刷的使用
第四模塊：會講課----培訓師如何表達與演譯好課程（演講授課）
企業內訓師的形象與風范
培訓師的儀容
培訓師的儀表
培訓師的站法
培訓師的走法
培訓師的手法
培訓師的眼法
培訓師的笑法
----以上內容以講師以站法/走法/手法/眼法/笑法上場練習與點評為主，邊學邊練邊點評
企業內訓師的表達與呈現
學習與練習：演講授課的73855原則
思考與學習：演講授課的表達原則
討論與分享：演講授課的相關禁忌
討論與分享：演講授課的表達技巧
上場練習：演講授課的語句練習
上場練習：演講授課的語言表達技巧
上場練習：培訓講師的發音訓練
----以上內容以講師以語音/語調/語氣/動作模仿/短詞短語上場練習與點評為主，邊學邊練邊點評，主要提升語言的質量：語氣語調、輕重緩急、句讀停頓、語境營造、真聲假聲、五覺語言、“四五六”講故事法
企業內訓師的開場與收官
討論與分享：一個好的培訓開場有啥好處？
討論與分享：開場破冰的具體操作方法
討論與分享：自我介紹要怎么設計才會留下深刻印象
學習與練習：上臺前要接通電腦并打開全部開關
學習與練習：演講上場/下場的方法
學習與練習：印象深刻的自我介紹的上場練習自我介紹
學習與練習：握麥/遞麥要注意的手勢位置
學習與練習先聲奪人的課題導入操作方法開場導入
討論與分享：上課前約法三章/建立規則的好處
討論與分享：培訓課程中要適當充能（補充能量）
討論與分享：有哪些方法可以為課程充能
討論與分享：授課結束收官的重要性
討論與分享：授課結束收官的操作方法
討論與分享：培訓怯場都有哪些行為表現？
討論與分享：導致培訓怯場的原因分析
學習與練習：應對上場緊張的處理方法
學習與練習：應對上場緊張的信念暗示
企業內訓師的互動與促動
培訓講師為何要提問
培訓提問的基本原則
培訓講師的提問技巧
培訓講師的聆聽技巧
培訓講師的提問反饋
培訓講師的點評技巧
講師的回答技巧
提問異常下的提問處理
5.企業內訓師的異常處理法
緊急情況應對1：自我：遺忘內容、自己講錯、時間失控
緊急情況應對2：學員：學員走神、竊竊私語、接打手機、學員睡覺、有意挑釁、遭遇高手
緊急情況應對3：環境：外部噪音、設備失控（筆記本、投影儀、話筒、音響）
【最后】
學員逐一登臺呈現，每人5-10分鐘，講師點評反饋，擇優通關。
順利通關的學員可以獲得結業證書
附：評審可以由單位的業務負責人、HR部門負責人（業務專業）共2人+老師（教學專家）=3人組成評委會，綜合評定選拔。
【備注】：本課程僅供參考，會隨客(ke)戶的(de)需(xu)求與時間的(de)需(xu)要(yao)與課件的(de)優化(hua)更新，會有些許(xu)的(de)變化(hua)！

內部講師培訓落地課程