課程描述(shu)INTRODUCTION
教練式*培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式*培訓
課程背景
組織(zhi)(zhi)管理*的(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)什(shen)么(me)?最常(chang)見的(de)(de)是(shi)(shi)溝通不良(liang),而橫向(xiang)跨部門(men)(men)的(de)(de)水平整(zheng)合,又比(bi)上(shang)下間(jian)垂直分(fen)工更(geng)加更(geng)棘手、復雜。各(ge)自為政的(de)(de)本位主(zhu)義,以致(zhi)共(gong)識不強,團結不夠,是(shi)(shi)多(duo)數企業在(zai)成(cheng)長發(fa)展階段(duan)必然面(mian)臨(lin)的(de)(de)難關(guan)。多(duo)年來眾多(duo)的(de)(de)各(ge)類(lei)組織(zhi)(zhi)都在(zai)不斷(duan)地解決著(zhu)一(yi)(yi)個問(wen)題(ti),這(zhe)個問(wen)題(ti)就是(shi)(shi)執行(xing)力,關(guan)于執行(xing)力其實(shi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個非常(chang)寬(kuan)泛(fan)的(de)(de)概念,教練式*. 中心(xin)的(de)(de)研(yan)究發(fa)現,在(zai)組織(zhi)(zhi)中存在(zai)著(zhu)執行(xing)力的(de)(de)問(wen)題(ti),往往是(shi)(shi)在(zai)組織(zhi)(zhi)進行(xing)跨部門(men)(men)協作(zuo)(zuo)(zuo)中產生的(de)(de),你會發(fa)現在(zai)組織(zhi)(zhi)運(yun)(yun)營(ying)鏈條上(shang)下游(you)之間(jian)從在(zai)著(zhu)我們認為的(de)(de)“灰(hui)色(se)地帶(dai)”,正是(shi)(shi)由(you)于在(zai)平行(xing)間(jian)部門(men)(men)合作(zuo)(zuo)(zuo)中存在(zai)的(de)(de)灰(hui)色(se)地帶(dai)才使(shi)(shi)得組織(zhi)(zhi)在(zai)運(yun)(yun)營(ying)鏈銜接的(de)(de)環節(jie)出現了漏洞(dong),降(jiang)低了組織(zhi)(zhi)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)效率。 那么(me)這(zhe)些所謂(wei)的(de)(de)灰(hui)色(se)地帶(dai)到(dao)底是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢?作(zuo)(zuo)(zuo)為管理者(zhe)又如何(he)在(zai)這(zhe)些并(bing)不能夠使(shi)(shi)用職權的(de)(de)范(fan)圍內發(fa)揮(hui)管理作(zuo)(zuo)(zuo)用呢?
課程設計
. 「教練式*. 管理系列」是將課程主題內經常發生的狀況,帶入*球場的虛擬情境;形成十二個洞的賽局,采取「關鍵案例法」(Critica. Incident Process Method)的教學原理。
. 將每一洞均設為一個工作情境個案,均提供四個解決方案,類似四種不同的球桿,作為決策的選擇判斷依據。 每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理,所導致最常衍生的擴大或惡化的問題。
. 采取分組競賽方式,透過小組討論決定有效的對策,以追求桿數愈少,成績愈好為目標。
. 教戰守策:在(zai)每一狀況的(de)問題處理(li)(li)后,講師(shi)與學員分享此一主題相關之原理(li)(li)、觀念、技巧及方法,加以有系列(lie)地總結,以為學員日后在(zai)應用上(shang)的(de)依據。 每個(ge)模塊后會進行一個(ge)大型的(de)工作情境(jing)實戰沙盤練習(xi)。
課程收益
1.提高和同事合作的能力
2.明確自己的角色定位
3.認識同事的管理及工作風格
4.正確的理解同事的行為特征
5.建立良好的溝通合作氛圍
6.科學協調同事間的工作關系
7.正確處理同事的合作,確保任務順利進行
8.優勢互補、合作增效
. 課程時長:2天(12小時12洞),1天(6小時5洞)
. 授課對象企事業單位各層級員工
. 授課方(fang)式分(fen)組競爭+案例分(fen)析+情景模擬+角色扮(ban)演(yan)+測試評估(gu)+頭腦風暴+游戲活動
課程大綱
第一模塊---慧識人
一、職場溝通的重要性
1、職場溝通的兩個70%
2、職場溝通的85%和15%
二、跨部門溝通的障礙
1、組織分工不明確
2、員工崗位職責說明不清
3、橫向溝通機制不健全
4、跨部(bu)門溝通(tong)達成四個境(jing)界
三、認識人的溝通風格
1、職場溝通十大硬傷
2、產生溝通障礙的三大因素
3、不同人的溝通風格(視頻)
4、人的溝通風格測試
5、不同人的溝通風格特點分析
實戰訓練(lian):收獲的季節(jie)
第二模塊---高EQ(情商)
一、*實戰團隊組建
1、游戲規則
2、角色說明
二、*教守實戰
第一洞:跨部門會議的主持
1、 跨部門會議主持的流程
2、跨部門項目運作流程
第二洞:與果斷控制型人工作
1、果斷控制型人的溝通相處之道
第三洞:與敏捷機智型人工作
1、 敏捷機智型人的溝通相處之道
第四洞; 與溫和不善表達型人工作
1、溫和不善表達型人的溝通相處之道
第五洞:與謹慎仔細型人工作
1、 謹慎仔(zi)細型人的溝(gou)通相(xiang)處之道
第三模塊---巧表達
第六洞:克服部門的本位主義
1、 “人”字的測試
2、 基于目標達成的任務分析
第七洞:向其他部門陳述事項
1、陳述觀點的三個溝通工具
2、標準表達公式
第八洞:跨部門同事的異議處理
1、 安撫對方情緒的過渡銜接術
2、 說服對方的三個溝通工具
第九洞; 跨部門資源的借調
1、跨部門資源借調注意事項
第十洞;跨部門工作交接
1、跨部門工作交接的順序
第十一洞; 跨部門人情的壓力
1、處理不合理要求的三技巧
第十二洞;應對跨部門調崗問題
1、跨部門調崗的溝通流程
2、跨部門調崗注(zhu)意(yi)事(shi)項
第四模塊---回顧復盤
一、課程回顧(引導式行動學習回顧)
二、知識總結
教練式*培訓
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已開課(ke)時間Have start time
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