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內訓師 培訓

一、培訓背景
進(jin)(jin)入二十(shi)一世紀的(de)(de)(de)今天，行業(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)間的(de)(de)(de)競爭(zheng)不再是(shi)(shi)(shi)(shi)產品(pin)的(de)(de)(de)競爭(zheng)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)人才的(de)(de)(de)競爭(zheng)，更(geng)確切的(de)(de)(de)說是(shi)(shi)(shi)(shi)人力(li)資源政策的(de)(de)(de)競爭(zheng)。目(mu)前世界500強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中有(you)(you)80%的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)擁有(you)(you)自己的(de)(de)(de)商學院(yuan)，500強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中平(ping)均有(you)(you)56%的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課程是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)內部(bu)講師(shi)提供，不僅為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)節約了(le)成本(ben)，而且在(zai)很大程度上激勵了(le)員工(gong)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。公司過(guo)(guo)去(qu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內訓(xun)(xun)(xun)一直采取的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)聘請國(guo)內優秀外(wai)部(bu)師(shi)資來開展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)授課，以(yi)此來提升(sheng)整個集團公司內部(bu)各級員工(gong)自身(shen)在(zai)各方面的(de)(de)(de)技能水平(ping)和(he)(he)素質(zhi)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)經(jing)過(guo)(guo)多年培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)發(fa)(fa)(fa)現，單(dan)靠外(wai)聘師(shi)資的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式已經(jing)逐漸不能適應當前企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)需求，為(wei)保證企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可持(chi)續發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，不斷提升(sheng)競爭(zheng)力(li)，培(pei)(pei)養(yang)高素質(zhi)的(de)(de)(de)員工(gong)隊(dui)伍進(jin)(jin)一步加強(qiang)和(he)(he)完善培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作，促(cu)進(jin)(jin)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作的(de)(de)(de)科(ke)學化、制度化、規范化，建立適應企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)要求和(he)(he)員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)需要的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體系，內訓(xun)(xun)(xun)師(shi)成立是(shi)(shi)(shi)(shi)人力(li)資源發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)必(bi)(bi)然趨勢。為(wei)此，建立和(he)(he)培(pei)(pei)養(yang)一支符合自身(shen)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)特色的(de)(de)(de)內訓(xun)(xun)(xun)師(shi)隊(dui)伍已經(jing)勢在(zai)必(bi)(bi)行，通過(guo)(guo)內外(wai)結合方式開展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作，共同推進(jin)(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)未(wei)來更(geng)快更(geng)好的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。

二、培訓目標
企業在發展中隨著業務的需要以及人員的擴大，內部培訓已成為必不可少的一部分，因此企業的內訓師(技術的或管理的或銷售的)辦演著越來越重要的角色，內訓師的授課能力以及設計課程的能力在企業發展中顯得尤為重要。對于企業，培訓結束后，將能夠擁有一支15~20人的核心學習項目開發人員與授課團隊團隊，該團隊將能夠：
1、具備客戶理解能力，能夠從企業角度，主動提出員工學習建議報告和學習方案；
2、具備將企業業務問題轉化為培訓需求的能力，能夠邏輯嚴密的建立業務需求與培訓需求之間的鏈接關系；
3、完成組織內學習項目(mu)的(de)開發(fa)工作(zuo)，高質量的(de)完成授(shou)課活(huo)動，并以(yi)科(ke)學的(de)方法給出令人信(xin)服的(de)項目(mu)評估結果(guo)；

三、培訓對象
公司管理層、內訓師人選
四、培訓內容構成與大綱
本次培(pei)訓(xun)共計(ji)劃分(fen)三(san)個模(mo)塊，即課程(cheng)設(she)計(ji)篇(pian)、登(deng)臺演繹篇(pian)、課堂促進篇(pian)。此外，需要(yao)進行(xing)講師(shi)的授課測評(ping)，以(yi)確定核心師(shi)資人員，培(pei)訓(xun)大綱如(ru)下：

課程設計篇（6小時）：主要是了解基本課程設計原理，掌握課程設計內容及邏輯框架，讓學員具備課程研發實力，能夠獨立設計專題培訓課件
模塊一  課程選題
1 企業為什么需要培訓
2 企業在傳統培訓模式下存在哪些困惑
3 如何給培訓定位
4 能力素質模型簡述
5 基于能力的培訓體系
6 學習地圖——培訓體系大廈施工圖
7 課程定位原理
8 培訓課程的匯編與分類
模塊二 課程設計
1 培訓的基本概念
2 培訓與教育的區別
3 Kolb學習環解析
4 成人學習的特點具體分析
5 影響學習的因素
6 學習金字塔
7 教案編寫流程
       
模塊三 課程主題和內容結構設計
1 培訓課程成功的要去
2 好的標題是怎樣煉出來的
3 如何讓課程標題有創意
4 課程的目標和收益
5 兩種基本課程結構
6 結構設計的工具
7 為結構設計模型
8 內容組織搭建的邏輯和要點
9 內容材料的收集  
模塊四 完整課程流程設計
1 開場設計五步法
2 破冰活動的設計
3 建立張力的開場
4 充能活動的設計
5 設計(ji)耐(nai)人尋味的(de)結(jie)尾   

模塊五 課程方法設計
1 培訓內容傳遞的方法描述
2 各種培訓方法與運用原則
3 刺激是最好的老師
4 設計刺激的六種武器
5 常用培訓方法集成
6 講授法的結構設計
7 演示（模擬）教學法的流程設計
8 角色扮演法的流程設計
9 游戲（體驗法）教學法的流程設計
10 案例分析（小組討論）法的流程設計 

登臺演繹篇（6小時）：重塑培訓師良好形象，掌握專業表達技巧，學會運用各種培訓器材，讓學員都能倍加自信的登上臺。
模塊一  企業內部培訓師講課
1 前期準備工作與課堂布置
2 運用何種培訓器材
3 瀟灑走上臺
4 壓力緩解的技巧
5 企業內部培訓師的課堂角色
6 優秀培訓師的八大特性
模塊二  非語言影響
1 培訓師的專業形象
2 形象自檢7點法
3 培訓師之站姿要點
4 合適的身體移動
5 積極的延伸接觸
6 手勢表達精要
模塊三  強感染力的聲線
1 語言表達的層次
2 聲調變化和停頓
3 富于情感的表達
模塊四  令人心動神搖的演講
1 建立有邏輯的篇章結構
2 充分聯系聽眾
3 完整的論據補充
4 優秀的(de)個人(ren)風格(ge)

課堂促進篇（6小時）：一個優秀的培訓師也是一名出色的促動師，讓學員能夠根據不同課堂和不同學員層級靈活運用不同的授課技巧和演繹方法。
模塊一  現代培訓技術及專業教學方法剖析
1 課堂講授法的詳解、利弊分析
2 小組討論的運用原則
3 案例分析與公開討論引導運用
4 角色扮演與情景練習運用
5 課堂游戲方法在培訓中運用
6 演示法和錄像觀摩法運用
模塊二  講授法策略與技巧
1 講授法常用結構
2 講授法八大策略技巧
3 講授法中的素材運用及要素分解技巧
4 講授法中教具的巧用
5 提問在講授法的運用
模塊三  案例分析與討論的組織帶教技巧
1 組織案例分析與討論的難點
2 案例設計不當導致的討論障礙
3 案例討論中培訓師能力等級
4 討論結果呈現中的重復與避免
5 討論結果呈現中難度的層層加碼
6 制造小組之間的競爭
7 培訓師點評的底牌與能力
8 如何(he)在(zai)培訓中(zhong)組織有效(xiao)的討論

模塊四  角色演練與課堂控制練習的組織帶教技巧
1 角色演練的容易遇到的問題
2 角色演練使用中經常出現誤區分析
3 角色演練的底牌設計與實施策略
4 角色演練帶教關鍵因素分析
5 培訓師的控制技巧
模塊五  培訓場面控制技巧
1 培訓師的時間把控技巧
2 課堂激勵技巧
3 培訓中的課堂反饋點評技巧
4 有效接拋球技巧：聆聽與反饋技巧
5 提(ti)問技(ji)巧在(zai)培訓中的(de)有效運用

《授課演練與點評提升》（6小時）的教學設計：
將30名學員分成兩(liang)組，進(jin)行演(yan)練授課，全(quan)(quan)程攝像，隨后進(jin)行錄(lu)像回(hui)放，全(quan)(quan)體(ti)學員相互點評，發展自身授課時(shi)的問題，及時(shi)進(jin)行修正(zheng)與完(wan)善。

《學員授課考評》：（6小時）
考核形式：內(nei)訓師(shi)每人自(zi)選主題，自(zi)備(bei)著裝，試講10分鐘，評委提問(wen)與(yu)點(dian)評2-5分鐘。  

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