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情緒管理與調節培訓

課程背景：
我們(men)每天都在面對著(zhu)(zhu)自(zi)己或他人的情緒(xu)，面對著(zhu)(zhu)各種各樣的壓力(li)情緒(xu)和壓力(li)對我們(men)的生活有(you)什么影響，如何(he)調整自(zi)己的情緒(xu)，平衡工(gong)作與生活，塑造良好的心態(tai)，是職場(chang)人需要不(bu)斷學習和修(xiu)煉的。

在(zai)職(zhi)場中(zhong)沒有(you)(you)人是(shi)(shi)沒有(you)(you)壓力(li)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)，如(ru)何在(zai)職(zhi)業(ye)生(sheng)(sheng)涯中(zhong)面(mian)對壓力(li)和(he)(he)挑戰而不斷進(jin)取，這就(jiu)是(shi)(shi)積極(ji)的(de)(de)(de)心態(tai)(tai)。同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)一(yi)件事，你對它的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度是(shi)(shi)積極(ji)的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)消極(ji)的(de)(de)(de)，它所帶來的(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理者，如(ru)果你是(shi)(shi)用(yong)積極(ji)的(de)(de)(de)心態(tai)(tai)不斷地去發(fa)現問題(ti)、解決(jue)問題(ti)，企(qi)業(ye)才會不斷地進(jin)步(bu)(bu)。相反、只(zhi)會抱怨(yuan)，只(zhi)會挑刺，也許什么都不會改變(bian)。最好(hao)的(de)(de)(de)辦(ban)法是(shi)(shi)用(yong)行(xing)動來證明(ming)，如(ru)同(tong)(tong)足(zu)球賽場上，也許你會碰到來自(zi)于裁(cai)判的(de)(de)(de)不公(gong)正，但抱怨(yuan)和(he)(he)申訴都沒有(you)(you)用(yong)，最好(hao)的(de)(de)(de)辦(ban)法就(jiu)是(shi)(shi)進(jin)攻，把球踢(ti)到對方的(de)(de)(de)大門(men)中(zhong)去。良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情(qing)緒能力(li)，是(shi)(shi)個(ge)人生(sheng)(sheng)產力(li)的(de)(de)(de)基(ji)礎，沒有(you)(you)工(gong)作(zuo)情(qing)商，就(jiu)沒有(you)(you)工(gong)作(zuo)績(ji)效。我們如(ru)何找到卓(zhuo)越(yue)成就(jiu)與(yu)樂(le)在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)關鍵？我們如(ru)何從自(zi)身出發(fa)，讓自(zi)己成為(wei)(wei)一(yi)個(ge)樂(le)在(zai)職(zhi)場的(de)(de)(de)情(qing)緒調節高手？提升職(zhi)場情(qing)商，快樂(le)工(gong)作(zuo)，讓我們共同(tong)(tong)步(bu)(bu)入學習和(he)(he)改變(bian)的(de)(de)(de)快樂(le)旅途……

課程目的：
1.認識情緒的本質，更清楚的認識自己；
2.了解情緒特點和情緒釋放的方法
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業各崗位員工
授課方式：互(hu)動、講(jiang)授、發問、頭腦風(feng)暴(bao)、案例分(fen)析、工(gong)具(ju)測試、角色扮(ban)演

課程大綱：
第一講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.自尊；
3.應該；
案例：《一個糾纏的客戶》；
二、性格類型與情緒來源
1.控制型的人容易產生的情緒；
2.表現型的人容易有的情緒；
3.穩定性容易有的情緒；
4.完美型容易有的情緒；
三、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變
實驗：巴普(pu)洛(luo)夫的(de)狗

第二講：情緒的四大特性
一、情緒必要性
1.存在的情緒都是有價值的；
2.沒有負面情緒，你的世界會怎么樣？
3.案例：《潘石屹打深航工作人員，你怎么看？》
4.文化：《黃帝內經說情緒對五臟的損》
二、情緒動力性；
1.越擔心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發負面情緒？
2.情緒增加或減弱我們的欲望；
三、情緒的過程性
1.心理咨詢：給情緒留下平復空間；
2.中國智慧：事緩則圓；
3.管理案例：《*的*支管理制度與*殺比例》
4.研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
四、情緒的非理性
1.情緒的不可控性；
2.行為的沖動性；
3.損害理性；
4.案例：《安倍晉三(san)的(de)心理》；

第三講：情緒釋放的四大方法
一、宣泄法
1.向環境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運動；
體驗：運動與幸福感的關系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍顏知己
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認知調節
調整認知的方法；
三、關系調節
1.關系調節的三個一
1）一個好朋友；
2）一個號閨蜜；
3）一個好導師；
2.如何構建良好關系
1）利他；
2）示弱；

第四講：情緒的心態調節方法
一、樂觀的心態
1.樂觀是讓人幸福的*品質；
2.樂觀的三個維度
1）微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
微笑能獲取財富；
2）樂觀
樂觀能提升壽命；
悲觀者的三個問題？
案例：《三國時期三大戰役與主帥命運》；
3）幽默
幽默的四種方法

二、等待的心態
1.為什么現在的員工不愿意等待？
從買房子看現在員工的的焦慮心態；
2.等待與成功
心理學實驗：延遲滿足實驗
3.研討：在職業平穩期如何學會等待？
4.案例：《馬云的團隊》；
5.案例：《鄧小平(ping)的心態》

三、不知足常樂心態
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具四：如何做到不知足常樂？
4.案例(li)：《李(li)嘉(jia)誠的人生(sheng)格言》；

四、感恩的心態
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學實驗：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個方法？
5.案例：《雷鋒日記》；
 
講師介紹
彭旭
法學學士、北大心理學碩士、人力資源管理師 
深圳市培訓師聯合會副秘書長、 
深圳市心理咨詢行業協會高級講師； 
清華大學心理學發展研究中心深圳辦公室副主任； 
歷任杭(hang)州某咨詢公司銷售(shou)經(jing)理、人人樂運營(ying)經(jing)理；中興(xing)通訊培訓經(jing)理、員工發(fa)展經(jing)理、任職資格項目經(jing)理、方案規劃總監； 

【授課風格】 
專(zhuan)業、幽默(mo)，融科(ke)學(xue)性與實(shi)用(yong)性于一體(ti)，憑借豐(feng)富的HR專(zhuan)業經驗(yan)以(yi)及心(xin)理(li)學(xue)理(li)論修養，結合專(zhuan)業測評(ping)工具以(yi)及視聽材料，多(duo)角度(du)全(quan)方位闡述心(xin)理(li)學(xue)在選人(ren)用(yong)人(ren)方面的諸(zhu)多(duo)應用(yong)，以(yi)其幽默(mo)機智為學(xue)員揭(jie)開心(xin)理(li)學(xue)神秘面紗(sha)。

情緒管理與調節培訓