已加入本站3108天 , 點擊量：25711 次
上海復旦大學工商管理 碩士；
國家注冊高級咨詢師；
企業中高層管理系統提升訓練專家；
同濟大學特聘講師；
《卓越經理人》雜志特約撰稿人；
銀行崗位技能“七彩五音”品牌課程創始人；
多家銀行總行特約講師；
深圳銀協“百佳網點”榮譽【點擊詳細】
無(wu)論你自認(ren)為(wei)產(chan)品(pin)有(you)多(duo)牛，特別是(shi)想(xiang)做大客戶渠道生意的，任(ren)憑你巧舌(she)如(ru)簧，任(ren)憑你多(duo)么會打(da)扮，其實(shi)都不(bu)如(ru)會這(zhe)一招，就是(shi)送禮(li)。因為(wei)咱(zan)們有(you)句老話說的好(hao)，抬手不(bu)打(da)送禮(li)人(ren)，禮(li)其實(shi)跟多(duo)少錢買(mai)的一點關(guan)系沒有(you)，而且分為(wei)三(san)個層(ceng)面，尤其是(shi)不(bu)用錢的第三(san)層(ceng)。 1、
crm系統(tong)的(de)(de)(de)組成。提到(dao)crm，很(hen)多(duo)人都(dou)多(duo)少聽說過一(yi)些(xie)，即客戶(hu)關系管理系統(tong)，它是一(yi)種企(qi)業用來有效(xiao)管理跟客戶(hu)相關的(de)(de)(de)信息、活動和(he)數據的(de)(de)(de)軟(ruan)件工具，它涵蓋了從客戶(hu)線索(suo)開(kai)始一(yi)直到(dao)訂單合同的(de)(de)(de)整個客戶(hu)生命(ming)周期。但它具體都(dou)有哪些(xie)功能呢？主要包括以(yi)下六個模塊：
老板讓跟進(jin)新(xin)客(ke)戶怎么回復最靠譜？咱們要(yao)意識到這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個好(hao)事，新(xin)客(ke)戶給(gei)公司即將帶來收入(ru)，然(ran)后領導(dao)把(ba)這么重要(yao)的任(ren)務交(jiao)給(gei)你了，說(shuo)明(ming)是(shi)(shi)(shi)什么？對你信任(ren)啊，所以你得高(gao)興。在這種(zhong)情況(kuang)之下呢，當時回答(da)。 1、是(shi)(shi)(shi)態度(du)要(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)(shi)(shi)說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的領導(dao)我一(yi)定(ding)會完
很多人都說過怎么找(zhao)老(lao)客(ke)戶去做(zuo)轉介(jie)紹，無論是(shi)說以利誘之的(de)(de)，還是(shi)說不能讓老(lao)客(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)(de)錢(qian)的(de)(de)，其實這些(xie)都挺對(dui)的(de)(de)。但是(shi)我覺(jue)得他們(men)仍然(ran)只屬于中(zhong)間環(huan)節，還有更重(zhong)要的(de)(de)兩(liang)個環(huan)節。在前和后前面的(de)(de)環(huan)節是(shi)指對(dui)老(lao)客(ke)戶進(jin)行分類，找(zhao)到影響力中(zhong)心，也就是(shi)第一(yi)波愿(yuan)意(yi)
讓高端客(ke)戶幫你(ni)(ni)裂變的方法，以一個做少(shao)兒藝(yi)術培訓的客(ke)戶為例(li)。家長能夠主(zhu)動幫你(ni)(ni)轉介紹的黃金點是(shi)在剛(gang)交(jiao)款(kuan)的時候，讓家長自愿幫你(ni)(ni)裂變非常重要。他們采用 “慈善大(da)使(shi)” 的方法，學校會(hui)把其中的 39 塊 9 捐給當地的
提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)價值的(de) 7 個方法。 一、建立(li)良好的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系。與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建立(li)長期穩(wen)定的(de)關系，通(tong)過提供高質量的(de)服務和(he)產(chan)品，確保客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿意度和(he)忠誠度。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流時要(yao)積極(ji)傾聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求和(he)反饋(kui)，及時解(jie)決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)問題和(he)疑慮。 二、深(shen)入了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求。通(tong)
公司那(nei)么(me)多客(ke)(ke)戶(hu)應該怎(zen)么(me)管(guan)，既然老(lao)板關(guan)注，那(nei)一(yi)定得(de)從組(zu)織層面(mian)做一(yi)個(ge)分析(xi)，其實(shi)客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理(li)核心(xin)就三(san)件事，分別是(shi)管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求、管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系還有(you)管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)滿意度。 第一(yi)個(ge)，客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求。這是(shi)銷(xiao)售人員每天掛在嘴邊的(de)詞(ci)，但是(shi)大(da)部分人不知道，什么(me)是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，他(ta)們把
銷售(shou)見(jian)面(mian)談客戶(hu)的(de)八大(da)好(hao)處(chu)，成(cheng)交率啊(a)比在電話手機線上面(mian)高出(chu)二十(shi)倍。 1、見(jian)面(mian)談啊(a)，能夠(gou)試探(tan)客戶(hu)的(de)意向(xiang)，你(ni)面(mian)都不愿意見(jian)，你(ni)覺(jue)得他(ta)是意向(xiang)客戶(hu)嗎？ 2、記住客戶(hu)和(he)你(ni)見(jian)面(mian)，他(ta)付出(chu)了時間成(cheng)本付出(chu)的(de)越多，他(ta)會越不在乎成(cheng)交率啊(a)會越高。 3
天倫
許臨峰
杜林楓
馬平
張睿超
章蕓
劉飛
唐云
周紅偉
謝一蔓
冷坤
沈瑞
朱冠舟
朱天佑
張順順