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一、講師資歷
資深實戰派營銷專家
曾任華為消費者BG區域首席營銷官CMO、零售副總裁、消費者BG一級營銷變革MTL項目經理華為原一級營銷變革MTL項目CBG項目經理
在華為、中興等知名公司有16年 Marketig與市場管理工作，其中7年+華為市場營銷實戰經驗，海外工作【點擊詳細】
營商生態的變(bian)化讓商家開始關(guan)(guan)心客戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，需要圍繞 “用(yong)戶(hu)(hu)(hu)” 這(zhe)一(yi)核心。在成(cheng)交的基礎上(shang)更進一(yi)步，關(guan)(guan)注背后長期(qi)沉淀的用(yong)戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)。即以全生命周期(qi)服務關(guan)(guan)注每(mei)個(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，通過內容運營沉淀長期(qi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產(chan)。私域(yu)是屬
為(wei)什么(me)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)遲遲不(bu)下(xia)單，就是(shi)(shi)因為(wei)他猶(you)豫不(bu)決，那么(me)如何打消客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的顧慮呢？就是(shi)(shi)要(yao)學會(hui)使用利他思維逼客(ke)(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)決定。這里呢我教給大家一個方法(fa)就是(shi)(shi)賣適合(he)你(ni)這三個字給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。無論客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對你(ni)說什么(me)，你(ni)都要(yao)堅持(chi)使用，適合(he)你(ni)這三個字來化解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的問(wen)題。例如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)問(wen)你(ni)，我
提升客(ke)(ke)(ke)戶價值的(de) 7 個方(fang)法。 一、建立良好的(de)客(ke)(ke)(ke)戶關系。與客(ke)(ke)(ke)戶建立長期穩(wen)定的(de)關系，通過(guo)提供(gong)高質量的(de)服務和產品(pin)，確(que)保客(ke)(ke)(ke)戶的(de)滿(man)意度和忠誠度。在與客(ke)(ke)(ke)戶交流時要積極傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)戶的(de)需求(qiu)和反饋，及時解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶的(de)問題和疑慮。 二、深入了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)。通
我們(men)經常(chang)聽到(dao)這么(me)一句話，銷(xiao)售(shou)跟公司說這客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)特別好，就(jiu)看(kan)我們(men)的方案怎么(me)樣(yang)了(le)，其(qi)他我都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)。哎(ai)，邏輯看(kan)上去很正確，但你(ni)要真的這么(me)相信，我覺得這個就(jiu)有(you)可能出問題。那(nei)什么(me)叫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)靠譜到(dao)底有(you)一些什么(me)樣(yang)的表現？這個
公司那么(me)多客(ke)戶應(ying)該怎么(me)管(guan)(guan)，既(ji)然老(lao)板關(guan)注，那一定(ding)得從組織(zhi)層面做(zuo)一個分析，其實客(ke)戶管(guan)(guan)理核心(xin)就三件事，分別是管(guan)(guan)客(ke)戶需求(qiu)、管(guan)(guan)客(ke)戶關(guan)系(xi)還有管(guan)(guan)客(ke)戶滿意度。 第一個，客(ke)戶需求(qiu)。這(zhe)是銷(xiao)售人員每(mei)天掛在嘴(zui)邊的詞，但是大(da)部(bu)分人不知(zhi)道，什么(me)是客(ke)戶需求(qiu)，他們把
我們(men)在(zai)成交(jiao)當中經常(chang)會(hui)遇到(dao)一些(xie)高(gao)端的，氣質比較高(gao)的客(ke)戶上來，我們(men)銷售(shou)員一般都會(hui)有(you)壓力怎么辦？各位啊給大家提(ti)一點的這個思路(lu)。 1、首先(xian)我們(men)要確信(xin)自己的專業準備(bei)足(zu)夠，你(ni)才確信(xin)展現自己的自信(xin)，是通過(guo)實際行動和準備(bei)深入的了解(jie)客(ke)戶的情況(kuang)，掌(zhang)握客(ke)戶
這五個(ge)問題想清(qing)(qing)楚了，輕松搞定客戶(hu)(hu)。 1、到底(di)誰是你的(de)(de)客戶(hu)(hu)，列張清(qing)(qing)單，寫下自(zi)己的(de)(de)理(li)想，客戶(hu)(hu)會擁有哪些特征？他(ta)的(de)(de)年齡(ling)教(jiao)育職業收入水平經歷態度或者需求(qiu)會如何，你越能清(qing)(qing)晰(xi)的(de)(de)識別自(zi)己的(de)(de)理(li)想客戶(hu)(hu)，就越會容易(yi)發(fa)現(xian)更多的(de)(de)此類客戶(hu)(hu)，并與(yu)之交流。
能不能成(cheng)為優秀的(de)(de)大客(ke)(ke)戶銷售的(de)(de)話就是(shi)看你(ni)拜訪前的(de)(de)準(zhun)(zhun)備工作(zuo)的(de)(de)優先次序(xu)(xu)，準(zhun)(zhun)備工作(zuo)的(de)(de)優先次序(xu)(xu)的(de)(de)話分四(si)個(ge)核心的(de)(de)工作(zuo)。你(ni)是(shi)不是(shi)在拜訪之前能夠做到一(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶背景的(de)(de)調查。就是(shi)你(ni)今(jin)天去(qu)見(jian)大客(ke)(ke)戶，你(ni)一(yi)(yi)定(ding)要了解(jie)他的(de)(de)同行是(shi)誰，你(ni)一(yi)(yi)定(ding)要了解(jie)他的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)核心競爭力是(shi)什么(me)。
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