服務溝通實戰專家;資深培訓師;身心效能教練;TTT 認證培訓師;張怡筠博士 情商TTT精品課程認證學員;廈門大學 特約講師;曾經擔任:遠宏美妝連鎖機構 總經理北京雅詩露虹商貿有限公司 培訓督導*玫琳凱(中國)有限公司 執行督導慧泉國際教育集團 培訓部主管兼培訓師
【點擊詳細】
掌握八條說話技巧(qiao),助您(nin)精準拿捏分寸(cun),晉升(sheng)高情商溝通達(da)人(ren)。 一(yi)、善言(yan)美(mei)語(yu),表達(da)平順婉轉(zhuan),令人(ren)愉悅,為(wei)良好(hao)溝通奠基。 二、守口如瓶,勿(wu)直抒胸臆(yi)、言(yan)語(yu)無忌,免遭人(ren)嫌,保好(hao)人(ren)緣。 三、謹言(yan)慎行,不該言(yan)之(zhi)事堅決不語(yu),防禍從口出(chu),免生
有不少小伙伴認為(wei)上班(ban)只需安靜做(zuo)(zuo)事(shi)、按質按量完成任務,沒必要跟領(ling)導(dao)套近乎(hu),但悶(men)頭做(zuo)(zuo)事(shi)和向上溝通是兩種(zhong)不同且在職場都(dou)非常必要的(de)能力,將向上溝通簡單理解為(wei)拍馬屁、套近乎(hu)太過片面(mian)(mian)。身居高位的(de)領(ling)導(dao)大多(duo)精力放(fang)在公司發展(zhan)方(fang)向思考、業務調整、人才選拔(ba)等方(fang)面(mian)(mian)
主要分享了職(zhi)場高(gao)情(qing)商溝(gou)通的十句必(bi)用(yong)模(mo)板,助力(li)(li)職(zhi)場人士提(ti)升溝(gou)通能(neng)力(li)(li),具體內容如下。職(zhi)場高(gao)情(qing)商溝(gou)通十句模(mo)板。 一、上司(si)交辦任(ren)務(wu)時,回復 “好(hao),我現(xian)在就去辦”,展現(xian)做事利索(suo)靠譜。 二、開會時他(ta)人說出關鍵內容,說
擁有(you)(you)招(zhao)(zhao)人喜歡(huan)的(de)說話能力會獲(huo)得更(geng)多幸福感。說話不(bu)招(zhao)(zhao)人喜歡(huan)的(de)人有(you)(you)兩個特(te)點。 一、是(shi)喜歡(huan)用祈使句,如 “把門(men)關(guan)一下(xia)”“把上周報告(gao)寫一下(xia)” 等,讓人因恐懼而(er)做,心里不(bu)爽。 二、是(shi)
人們雖重視溝通并(bing)學(xue)習其技巧,但在日常生活和工作中(zhong)未(wei)必用(yong)(yong)對方(fang)式。以下是三(san)種(zhong)無效(xiao)溝通方(fang)式。 一、講(jiang)道理(li)。用(yong)(yong)自己認為正確的(de)(de)去說服(fu)對方(fang),常被年(nian)齡偏大、職位高、經(jing)驗豐(feng)富者(zhe)使用(yong)(yong)。如親子關(guan)(guan)系中(zhong)的(de)(de)家長、職場中(zhong)的(de)(de)領導、親密關(guan)(guan)系中(zhong)的(de)(de)男(nan)人。男(nan)人比女人更愛講(jiang)
長(chang)期吃(chi)領導大餅的人能(neng)識(shi)別其口味,領導畫(hua)(hua)餅主要有(you)(you)(you)以下幾種類(lei)型(xing)。 一、時間上的畫(hua)(hua)餅。把目前沒有(you)(you)(you)的說成未來一定有(you)(you)(you),如老(lao)板說等五年公司上市后員(yuan)工可年入百萬、財務自(zi)由,將(jiang) “望(wang)梅止(zhi)渴” 運用到極致。 二、
在(zai)工作中,表揚(yang)下(xia)屬容易(yi),批評(ping)下(xia)屬卻較難,若批評(ping)不當,員工可能(neng)抵(di)觸(chu)(chu)或聽不懂(dong)。以下(xia)三條心法(fa)可讓(rang)批評(ping)被快(kuai)樂接受。 一、只論事不論人(ren)。如小(xiao)王本(ben)周遲到三次,若說 “小(xiao)王你(ni)怎么總是遲到” 是評(ping)價人(ren),會讓(rang)小(xiao)王抵(di)觸(chu)(chu)。
警惕職場中他人套話的三種方式。 一(yi)、故(gu)意用錯誤信息提問。例如(ru),對方可(ke)能會(hui)說 “聽(ting)說你(ni)下個月(yue)升(sheng)職了,恭喜(xi)恭喜(xi)啊”,在(zai)你(ni)毫無防備時,你(ni)可(ke)能會(hui)如(ru)實回答(da)自己(ji)的真實情況,如(ru) “哪有啊,我這累(lei)(lei)死累(lei)(lei)活的才混了個副(fu)