經濟學學士,浙江雙十佳職業經理人,國家高級人力資源管理師,資深品牌終端零售職業經理人,典派智囊國際機構特聘講師。
由門店導購起步到營銷總監,一路實戰,轉展上海、深圳、溫州,曾任某知名服飾集團(年產值超10億)人力資源、培訓CTO;全國居家飾品連鎖品牌HR總監、營銷總監;溫州“眼鏡大王”集【點擊詳細】
大部(bu)分傳統門店短板是缺(que)科技能(neng)(neng)力、團(tuan)隊(dui)運營服務(wu)能(neng)(neng)力及平臺流(liu)量變(bian)現能(neng)(neng)力,分三(san)步走(zou)可解決。 一、門店管理在線化(hua)。對有規模連鎖來說較(jiao)艱難,因(yin)缺(que)合適工具、專業(ye)研發團(tuan)隊(dui)、財力支撐及平臺運營能(neng)(neng)力,只能(neng)(neng)用第(di)三(san)方方案系統。在線化(hua)包括服務(wu)管理、客戶營銷等
美(mei)業門店如何(he)在新時代實現降(jiang)(jiang)本(ben)(ben)增效(xiao)。 一、降(jiang)(jiang)本(ben)(ben)。降(jiang)(jiang)本(ben)(ben)主要(yao)是降(jiang)(jiang)低(di)與客(ke)戶的(de)溝通成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。開發一個陌生客(ke)戶到進店成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)很(hen)高,而(er)利(li)用現有滿意度不錯的(de)客(ke)戶作為(wei)中間人(ren)進行轉介紹(shao),可(ke)降(jiang)(jiang)低(di)此成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。比如給消費(fei)三萬(wan)到五萬(wan)的(de)客(ke)戶一些好處讓其轉介紹(shao)朋友(you),三萬(wan)消費(fei)可(ke)能(neng)
現在(zai)很多(duo)實體店(dian)經(jing)營不好,存在(zai)花(hua)錢打廣告,送禮品(pin)顧客占便宜買(mai)得少,做(zuo)活(huo)動利潤低。瘋狂促銷后撐死一個(ge)月餓(e)死幾(ji)個(ge)月,賣出去產品(pin)沒利潤或有利潤產品(pin)賣不出等問(wen)題,繼續干不掙錢,放棄又投入太多(duo)心(xin)血。以前投資 100 萬開(kai)餐飲(yin)店(dian)花(hua)心(xin)思 6 個(ge)月左右(you)可回本
如果現在做門店還(huan)靠選址、靠過路客生(sheng)存,生(sheng)意會很危(wei)險,疫(yi)情以來可(ke)能賺不到錢(qian)。而有一家開在地下室的咖啡館,每月能吸引(yin) 1000 名新會員,成為(wei)會員可(ke)無(wu)限暢飲,商家不但不虧錢(qian)反而賺得(de)盆滿(man)缽滿(man)。這家咖啡館叫 farefolkson the goat
零(ling)售本質是(shi)為人(ren)服務,手機(ji)店經久(jiu)不衰經營(ying)之道如下。 一、有(you)客(ke)戶(hu)。“無客(ke)戶(hu)無經營(ying)” 是(shi)鐵(tie)律,要(yao)讓客(ke)戶(hu)進店,需有(you)好產(chan)品(pin)和信譽(yu)形成閉環。方法包括提(ti)升專業度(du)讓客(ke)戶(hu)認可、經營(ying)客(ke)戶(hu)關系做讓其難忘的事、給客(ke)戶(hu)占便(bian)宜機(ji)
無(wu)店(dian)(dian)(dian)無(wu)零(ling)售,產業(ye)互利網(wang)時代,唯(wei)有 omo 才有生(sheng)存機會。門(men)店(dian)(dian)(dian)應(ying)這樣應(ying)對(dui)。 一(yi)、“門(men)店(dian)(dian)(dian) +” 是(shi)基礎。對(dui)實(shi)體(ti)零(ling)售來說,店(dian)(dian)(dian)面(mian)是(shi)支撐門(men)店(dian)(dian)(dian)經(jing)營(ying)的基礎,無(wu)論(lun)國內外,門(men)店(dian)(dian)(dian)是(shi)生(sheng)意的家(jia),是(shi)基礎設施。只有用心經(jing)營(ying)這個(ge)家(jia)
面對困境,門(men)(men)店破圈的(de)機會在于找(zhao)方法、找(zhao)資(zi)(zi)源(yuan)和找(zhao)數據。 一(yi)、談資(zi)(zi)源(yuan)。任何在本地經營(ying)的(de)門(men)(men)店都有生存基(ji)礎和可用(yong)資(zi)(zi)源(yuan)。一(yi)是(shi)運(yun)營(ying)商的(de)資(zi)(zi)源(yuan),需(xu)要(yao)與(yu)運(yun)營(ying)商深度溝通和協商來盤活。二是(shi)本地各種關系(xi),這是(shi)門(men)(men)店生存的(de)基(ji)礎,即客情的(de)存在。三是(shi)找(zhao)到可幫扶、利(li)用(yong)
認為海底撈的核(he)心競爭力不是服(fu)務,而是傳銷式的師徒制,這(zhe)為海底撈快(kuai)速發(fa)展奠定基礎。海底撈給店(dian)(dian)長(chang)兩(liang)套薪酬機制。第(di)一種拿(na)門(men)(men)店(dian)(dian)利潤(run)分紅 0.8%、第(di)二(er)種拿(na)自(zi)己管理(li)門(men)(men)店(dian)(dian)利潤(run) 0.4%,同時拿(na)徒弟餐廳利潤(run) 3.1%、徒孫餐廳利潤(run) 1.5%。大部分店(dian)(dian)長(chang)選