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服(fu)務規范流程培訓(xun)課程意義(yi)：提升(sheng)服(fu)務意識，與(yu)客(ke)溝通(tong)技巧——是企(qi)(qi)業(ye)對每位(wei)員工的基本要求，也是體現企(qi)(qi)業(ye)對客(ke)服(fu)務宗旨(zhi)的具體表現。一個態度熱情(qing)、工作主動(dong)積極、面帶(dai)微(wei)笑的人，表現出的不僅僅
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