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中國企業培訓講師

如何提升經理人的管理技能

 
講師:李程遠 瀏覽次數:2315
 企業的決策方案在執行的過程當中,標準漸漸降低、甚至完全走樣,越到後面離原定的標準越遠。   企業的發展速度要加快、規模要擴大、管理要提升,除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外,更重要的是要有企業中層的執行力。   執行力就是企業中間層理解并組織實施的能力。相對于決策層定位於"做正確
企業的決策方案在執(zhi)行的過(guo)程當中,標(biao)(biao)準漸漸降(jiang)低、甚(shen)至(zhi)完全走樣,越(yue)到後(hou)面離(li)原定的標(biao)(biao)準越(yue)遠。
  企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展速度要(yao)(yao)加快(kuai)、規(gui)模要(yao)(yao)擴大、管(guan)理要(yao)(yao)提(ti)升,除了(le)要(yao)(yao)有(you)好(hao)(hao)的(de)決策班子、好(hao)(hao)的(de)發(fa)展戰(zhan)略、好(hao)(hao)的(de)管(guan)理體系外(wai),更重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)企(qi)業(ye)中層的(de)執行力。
  執行力就(jiu)是(shi)企業(ye)中間層(ceng)理解并(bing)組(zu)織(zhi)實(shi)施的(de)(de)(de)能力。相(xiang)對(dui)于決策(ce)層(ceng)定位(wei)於(wu)(wu)"做正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)"來(lai)說,作為(wei)執行層(ceng)的(de)(de)(de)經理人的(de)(de)(de)定位(wei)應該是(shi)"做事(shi)(shi)正(zheng)確(que)(que)":相(xiang)對(dui)於(wu)(wu)操作層(ceng)員工"做事(shi)(shi)正(zheng)確(que)(que)"的(de)(de)(de)定位(wei)來(lai)說,作為(wei)執行層(ceng)的(de)(de)(de)經理人的(de)(de)(de)定位(wei)又(you)(you)應該是(shi)"做正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)".一句話:中層(ceng)經理人既是(shi)執行者(zhe),又(you)(you)是(shi)領導者(zhe)。他們(men)的(de)(de)(de)作用(yong)發(fa)揮得好,是(shi)高層(ceng)聯(lian)系(xi)基層(ceng)的(de)(de)(de)一座(zuo)撟梁;發(fa)揮得不好,是(shi)橫(heng)在高層(ceng)與基層(ceng)之間的(de)(de)(de)一堵墻。企業(ye)決策(ce)層(ceng)對(dui)各種方案的(de)(de)(de)認可,需(xu)要得到(dao)中層(ceng)的(de)(de)(de)嚴格執行和組(zu)織(zhi)實(shi)施。如果企業(ye)全體中層(ceng)隊伍的(de)(de)(de)執行力很弱,與決策(ce)方案無法(fa)相(xiang)匹(pi)配,那麼(ma)企業(ye)的(de)(de)(de)各種方案是(shi)無法(fa)實(shi)施成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)。
  執(zhi)行(xing)(xing)力不(bu)強(qiang)的(de)3大表現大部(bu)分管(guan)(guan)理者(zhe)都樂於(wu)布置任(ren)務,做決定,但真正(zheng)有效的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)卻都擅(shan)長(chang)使布置下去的(de)任(ren)務和(he)做出的(de)決定得以執(zhi)行(xing)(xing)。要(yao)改(gai)善執(zhi)行(xing)(xing)部(bu)門(men)(men)的(de)執(zhi)行(xing)(xing)力,就(jiu)要(yao)把工作重點放在這個(ge)部(bu)門(men)(men)的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)身上。可(ke)以這樣說:一(yi)個(ge)好的(de)執(zhi)行(xing)(xing)部(bu)門(men)(men)能夠弭補決策(ce)方案的(de)不(bu)足,而(er)一(yi)個(ge)再(zai)完美(mei)的(de)決策(ce)方案,也會死在滯(zhi)後的(de)執(zhi)行(xing)(xing)部(bu)門(men)(men)手中(zhong),從這個(ge)意(yi)義(yi)上說,執(zhi)行(xing)(xing)力是企業管(guan)(guan)理成敗的(de)關鍵。
  企業中(zhong)間層(ceng)執行力不(bu)強(qiang)的(de)表現包(bao)括(kuo):在決策(ce)層(ceng)面前(qian)說的(de)話擁有相當的(de)份量,使已有決策(ce)方(fang)案發生"自我取舍"現象(xiang);雖(sui)然(ran)具有足夠的(de)工作(zuo)經驗和熱情,有令人佩服(fu)的(de)企業利益立場,但(dan)是在執行方(fang)案時缺(que)乏應變操(cao)控原則(ze)的(de)認知和把握(wo);盡管是盡心盡力,但(dan)由於缺(que)乏實(shi)施方(fang)案中(zhong)人事之(zhi)(zhi)間清晰(xi)的(de)操(cao)作(zuo)介面,時有大失水(shui)準之(zhi)(zhi)處。
  具體表現在(zai)以(yi)下三個(ge)"度(du)"上(shang):高度(du):企業的(de)(de)決策(ce)方(fang)案在(zai)執行的(de)(de)過程(cheng)當中(zhong),標準漸漸降低(di)、甚(shen)至完(wan)全走樣,越(yue)到(dao)後面離原定的(de)(de)標準越(yue)遠。
  速度:企業的計(ji)畫在執行過程當中(zhong),經(jing)常(chang)延(yan)誤,有些工(gong)作甚至不了了之,嚴(yan)重影響了計(ji)畫的執行速度。
  力度(du):企業制定的一些政策在執行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong),力度(du)越(yue)來越(yue)小,許多工作做的虎頭蛇尾,沒有(you)成效。
  提高中層(ceng)的(de)8項能(neng)力(li)(li)中層(ceng)經理人不(bu)論是(shi)作為一(yi)名執行者(zhe)、還是(shi)一(yi)名領導者(zhe),都(dou)必須通過(guo)別人來完成任(ren)務。要做個"服眾"的(de)經理人,應該有意識地提高以下(xia)八項能(neng)力(li)(li):
  領悟能力做(zuo)任何一(yi)(yi)(yi)件事(shi)(shi)以(yi)前,一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)先弄清(qing)楚(chu)上(shang)司希望你(ni)怎麼做(zuo),然後以(yi)此(ci)為目(mu)標來(lai)把握做(zuo)事(shi)(shi)的方向,這一(yi)(yi)(yi)點(dian)很(hen)重要(yao),千萬(wan)不要(yao)一(yi)(yi)(yi)知半(ban)解(jie)就開(kai)始埋頭(tou)(tou)苦干,到頭(tou)(tou)來(lai)力沒少出、活沒少干,但結果是事(shi)(shi)倍功半(ban),甚至前功盡棄。要(yao)清(qing)楚(chu)悟透一(yi)(yi)(yi)件事(shi)(shi),勝過草率(lv)做(zuo)十(shi)件事(shi)(shi),并且會事(shi)(shi)半(ban)功倍。
  計畫(hua)能力執行任(ren)何(he)任(ren)務都要制定計劃,把各項任(ren)務按(an)照輕、重(zhong)、緩(huan)、急(ji)列(lie)出計畫(hua)表,一一分配部屬(shu)來(lai)承(cheng)擔,自己(ji)看頭看尾(wei)即可。把眼光放在部門未來(lai)的(de)發展上,不(bu)(bu)斷理(li)清明天(tian)、後天(tian)、下(xia)周、下(xia)月,甚至明年的(de)計畫(hua)上。在計畫(hua)的(de)實施及檢討時(shi),要預(yu)先掌握關鍵性問題,不(bu)(bu)能因(yin)瑣碎(sui)的(de)工作(zuo),而影響了應該做(zuo)的(de)重(zhong)要工作(zuo)。要清楚做(zuo)好(hao)20%的(de)重(zhong)要工作(zuo),等於創造80%的(de)業績。
  指揮(hui)能(neng)力(li)無論計(ji)畫如何周到(dao),如果不(bu)能(neng)有(you)效(xiao)地(di)加以執(zhi)行(xing),仍然無法產生預期的(de)效(xiao)果,為(wei)了使(shi)部(bu)屬有(you)共同的(de)方向可以執(zhi)行(xing)制定的(de)計(ji)畫,適當的(de)指揮(hui)是有(you)必要的(de)。
  指(zhi)揮(hui)部屬(shu),首先要考量工作分(fen)配,要檢測(ce)部屬(shu)與工作的對應關(guan)系,也(ye)要考慮指(zhi)揮(hui)的方(fang)式,語氣不好(hao)或是(shi)目標不明(ming)確(que),都是(shi)不好(hao)的指(zhi)揮(hui)。而(er)(er)好(hao)的指(zhi)揮(hui)可以激發部屬(shu)的意愿,而(er)(er)且能(neng)夠提升其責(ze)任感(gan)與使(shi)命感(gan)。要清楚(chu)指(zhi)揮(hui)的最(zui)高藝(yi)術(shu),是(shi)部屬(shu)能(neng)夠自我指(zhi)揮(hui)。
  控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)能力(li)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)就是追(zhui)蹤考核,確(que)保(bao)目(mu)標達到、計畫落(luo)實(shi)。雖然(ran)談到控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)會(hui)(hui)令人產生不(bu)(bu)舒服的(de)感覺,然(ran)而企業的(de)經營有其十分現(xian)實(shi)的(de)一(yi)面,有些事情不(bu)(bu)及時加以控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi),就會(hui)(hui)給企業造成直接與間接的(de)損(sun)失(shi)。但是,控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)若是操(cao)之過(guo)急或是控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)力(li)度不(bu)(bu)足,同樣會(hui)(hui)產生反作(zuo)用(yong):控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)過(guo)嚴使部屬口服心不(bu)(bu)服,控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)不(bu)(bu)力(li)則可能現(xian)場的(de)工作(zuo)紀律也(ye)難(nan)以維持(chi)。要清楚最理(li)想的(de)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi),就是讓部屬通過(guo)目(mu)標管理(li)方式實(shi)現(xian)自我控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。
  協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao)能力任(ren)何工作,如能照上(shang)述所說的(de)要(yao)求,制定完(wan)(wan)善的(de)計(ji)畫、再下達適當的(de)命令、采取(qu)必要(yao)的(de)控(kong)制,工作理應(ying)順利完(wan)(wan)成,但(dan)事實上(shang),主管的(de)大部分時間(jian)都必須花在協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao)工作上(shang)。協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao)不僅包括內(nei)部上(shang)下級、部門與部門之間(jian)的(de)共識協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao),也包括與外部客戶、關系單(dan)位(wei)、競爭對手之間(jian)的(de)利益協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao),任(ren)何一方協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao)不好都會影(ying)響執行計(ji)畫的(de)完(wan)(wan)成。要(yao)清楚(chu)最好的(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)(diao)關系就是實現共蠃(luo)。
  授權(quan)能(neng)力(li)任(ren)何(he)人的(de)(de)(de)能(neng)力(li)都是(shi)有限的(de)(de)(de),作為(wei)(wei)高級(ji)經理(li)人不(bu)能(neng)象業務(wu)員(yuan)那樣事(shi)事(shi)親歷親為(wei)(wei),而要(yao)(yao)明(ming)確(que)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職責(ze)就(jiu)是(shi)培養下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)共同(tong)成(cheng)(cheng)長,給自(zi)己(ji)機會(hui),更要(yao)(yao)為(wei)(wei)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長創造機會(hui)。孤家寡人是(shi)成(cheng)(cheng)就(jiu)不(bu)了事(shi)業的(de)(de)(de)。部屬(shu)(shu)是(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一面鏡子,也是(shi)延伸自(zi)己(ji)智力(li)和能(neng)力(li)的(de)(de)(de)載體,要(yao)(yao)賦(fu)予下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)責(ze)、權(quan)、利(li),下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)才會(hui)有做(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)感和成(cheng)(cheng)就(jiu)感,要(yao)(yao)清(qing)楚一個(ge)部門的(de)(de)(de)人琢磨(mo)(mo)事(shi),肯定(ding)勝過(guo)自(zi)己(ji)一個(ge)腦袋琢磨(mo)(mo)事(shi),這樣下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)得到了激勵,你自(zi)己(ji)又可以(yi)放開手腳做(zuo)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事(shi),何(he)樂而不(bu)為(wei)(wei)。切記成(cheng)(cheng)就(jiu)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu),就(jiu)是(shi)成(cheng)(cheng)就(jiu)自(zi)己(ji)。
  判斷能力判斷對於一個(ge)經理人來(lai)說(shuo)非常(chang)重要,企業經營錯(cuo)綜復雜(za),常(chang)常(chang)需要主管去(qu)了解(jie)事情的來(lai)龍去(qu)脈因果關系,從而(er)找到問題(ti)的真正癥結所在,并提出(chu)解(jie)決(jue)方案(an)。這就要求洞察(cha)先機(ji),未(wei)雨綢繆。要清(qing)楚這樣才(cai)能化危(wei)機(ji)為(wei)轉(zhuan)機(ji),最(zui)後變成(cheng)良機(ji)。
  創(chuang)新(xin)(xin)(xin)能(neng)(neng)力(li)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)是(shi)衡量一(yi)(yi)個人、一(yi)(yi)個企業是(shi)否有核心競(jing)爭能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)標(biao)志,要(yao)(yao)(yao)提(ti)高(gao)執(zhi)行力(li),除了要(yao)(yao)(yao)具備以(yi)上(shang)這(zhe)些能(neng)(neng)力(li)外(wai),更(geng)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)還要(yao)(yao)(yao)時時、事(shi)事(shi)都有強烈的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)意識,這(zhe)就(jiu)需要(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)斷地(di)學(xue)(xue)(xue)習,而(er)這(zhe)種學(xue)(xue)(xue)習與大學(xue)(xue)(xue)那(nei)種單純以(yi)掌(zhang)握知(zhi)識為主的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習是(shi)很不(bu)(bu)一(yi)(yi)祥的(de)(de)(de),它要(yao)(yao)(yao)求大家把工作的(de)(de)(de)過程本身當作一(yi)(yi)個系統的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習過程,不(bu)(bu)斷地(di)從工作中發現問(wen)題(ti)(ti)、研究問(wen)題(ti)(ti)、解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)。解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)過程,也(ye)就(jiu)是(shi)向創(chuang)新(xin)(xin)(xin)邁進(jin)的(de)(de)(de)過程。因此(ci),我們(men)做任何一(yi)(yi)件(jian)事(shi)都可以(yi)認真想(xiang)一(yi)(yi)想(xiang),有沒有創(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)使(shi)執(zhi)行的(de)(de)(de)力(li)度(du)更(geng)大、速度(du)更(geng)快、效果(guo)更(geng)好。要(yao)(yao)(yao)清(qing)楚(chu)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)無(wu)極限,唯有創(chuang)新(xin)(xin)(xin),才能(neng)(neng)生存。
  領導力(li)更需提(ti)(ti)升一個部門(men)經理提(ti)(ti)高完(wan)成任務執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)的過(guo)程,其(qi)實也就是(shi)提(ti)(ti)高自(zi)身對(dui)(dui)部門(men)員工領導力(li)的過(guo)程。因為要(yao)提(ti)(ti)高執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)部門(men)的執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li),不是(shi)光(guang)靠經理一人(ren)所能完(wan)成的,而是(shi)要(yao)靠帶領部門(men)所有(you)員工的共同努力(li)才能完(wan)成的。說到(dao)底,對(dui)(dui)上提(ti)(ti)高執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)、對(dui)(dui)下就要(yao)提(ti)(ti)升領導力(li)。
  那麼,怎樣才能提(ti)(ti)升領導力(li)呢?除了提(ti)(ti)高以上八項能力(li)之外,還有(you)最(zui)重要的兩點(dian):
  1 學(xue)會用(yong)老板眼光看(kan)企業(ye)。
  在老板看(kan)來(lai),管理(li)很簡單,就(jiu)是兩件事(shi):一(yi)是擴大(da)業(ye)務(wu)(wu)范圍,增加業(ye)務(wu)(wu)收(shou)人;另一(yi)件事(shi)就(jiu)是降低管理(li)成(cheng)本(ben),控制(zhi)運作費(fei)(fei)用。其(qi)實(shi)這兩件事(shi),最終是一(yi)件事(shi),收(shou)入(ru)減(jian)去成(cheng)本(ben),減(jian)去費(fei)(fei)用,就(jiu)是利(li)潤(run)。所以(yi)歸根到底(di)老板是看(kan)利(li)潤(run)的,利(li)潤(run)要從(cong)管理(li)中(zhong)來(lai)。
  2 從被領(ling)導中學習領(ling)導。
  在領(ling)導(dao)(dao)人看來(lai),領(ling)導(dao)(dao)也(ye)很簡單,就是(shi)兩件事(shi):一(yi)是(shi)用(yong)人,內圈(quan)用(yong)德、外(wai)圈(quan)用(yong)才,用(yong)人所長、容人所短;二(er)是(shi)激(ji)勵,解人之難、記(ji)人之功,通過(guo)正面激(ji)勵,引導(dao)(dao)下屬(shu)往(wang)前跑,通過(guo)負(fu)面激(ji)勵,推著下屬(shu)往(wang)前走。要知道,任何領(ling)導(dao)(dao)都是(shi)從做下屬(shu)開(kai)始的(de),誰(shui)都不可(ke)能(neng)一(yi)步登天當(dang)領(ling)導(dao)(dao)。在每(mei)個人的(de)成長過(guo)程中(zhong),你會經歷大大小(xiao)小(xiao)許多領(ling)導(dao)(dao),只要你用(yong)心學習(xi),不管是(shi)好領(ling)導(dao)(dao)、還是(shi)壞領(ling)導(dao)(dao),你都可(ke)以從正反兩方面學到(dao)經驗(yan)和教(jiao)訓,這(zhe)對你將來(lai)當(dang)好領(ling)導(dao)(dao)是(shi)十分珍(zhen)貴的(de)。


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李程遠
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