對于企業而言，如何做好績(ji)效管理工(gong)作？在實踐中(zhong)，本人總結了績(ji)效管理的“1345法則(ze)”。
1：一個理念
績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)全(quan)員互動(dong)(dong)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動(dong)(dong)，不是(shi)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源部(bu)(bu)(bu)門(men)一個(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)的事情，一個(ge)巴(ba)掌拍(pai)不響，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)每個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者及(ji)員工共同的責任。高層領導、人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源部(bu)(bu)(bu)、各部(bu)(bu)(bu)門(men)負責人(ren)(ren)(ren)、員工都應(ying)參與其中，不能把自(zi)己看成是(shi)局(ju)外(wai)人(ren)(ren)(ren)。
3：三個目的
客戶買單、企業賺(zhuan)錢、員(yuan)工(gong)發展。
企業的績效管(guan)理(li)是為(wei)了(le)提(ti)高效率(lv)，保證(zheng)結果，提(ti)升(sheng)效益(yi)。公司是盈(ying)利單(dan)位(wei)，不可(ke)能(neng)總是賠錢賺吆(yao)喝。如何賺錢？那就讓(rang)(rang)客(ke)(ke)戶買(mai)單(dan)，持續買(mai)單(dan)，讓(rang)(rang)越來越多的客(ke)(ke)戶買(mai)單(dan)客(ke)(ke)戶為(wei)什么(me)要買(mai)單(dan)？因為(wei)你公司提(ti)供的產品(pin)與(yu)服務能(neng)夠(gou)(gou)滿(man)(man)足客(ke)(ke)戶的需求(qiu)，能(neng)夠(gou)(gou)為(wei)客(ke)(ke)戶帶來價值！內部管(guan)理(li)規范、流程優化(hua)、效率(lv)提(ti)升(sheng)等都是為(wei)了(le)更(geng)好地(di)響應(ying)市場變化(hua)、滿(man)(man)足客(ke)(ke)戶需求(qiu)，而不是為(wei)了(le)管(guan)理(li)而管(guan)理(li)。客(ke)(ke)戶買(mai)單(dan)了(le)，企業才(cai)會賺錢；企業賺錢了(le)，員(yuan)工(gong)才(cai)有薪酬(chou)提(ti)高與(yu)職(zhi)業發展(zhan)的可(ke)能(neng)。
4：四個環節
制訂目標、關(guan)注過程、考(kao)核(he)結果(guo)、改善業(ye)(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)。這(zhe)四(si)(si)個環(huan)節(jie)如(ru)同轎(jiao)車的(de)(de)四(si)(si)個輪(lun)子，如(ru)果(guo)僅一兩(liang)個輪(lun)子動(dong)(dong)了，其它輪(lun)子未動(dong)(dong)，整個車輛依然會(hui)原地不動(dong)(dong)。為什么有些企(qi)業(ye)(ye)(ye)目標制訂的(de)(de)比較(jiao)科學，考(kao)核(he)也(ye)非常嚴格，但企(qi)業(ye)(ye)(ye)整體績(ji)(ji)(ji)效(xiao)總是(shi)提升不了，員工總是(shi)犯曾經犯過的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)，總是(shi)重(zhong)復(fu)昨天的(de)(de)故事？因為管理者缺乏在(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)實(shi)現的(de)(de)過程中對員工進行(xing)持(chi)續的(de)(de)關(guan)注、輔導與(yu)支持(chi)；考(kao)核(he)后也(ye)沒有反饋(kui)，沒有分析(xi)，沒有制訂改善計劃(hua)；考(kao)核(he)結果(guo)僅與(yu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)工資與(yu)獎(jiang)金掛鉤，并未幫(bang)助員工成長與(yu)持(chi)續改善
5：五個要素
指(zhi)標(biao)、主體、對象(xiang)、周期、應(ying)用。
指標考(kao)(kao)核(he)什么？主(zhu)體(ti)誰(shui)來考(kao)(kao)核(he)？對象考(kao)(kao)核(he)誰(shui)？周期(qi)多長時間考(kao)(kao)核(he)一次？應用考(kao)(kao)核(he)后怎(zen)么辦？
很(hen)多企業的(de)(de)績效(xiao)管理(li)的(de)(de)要(yao)素存在缺項，績效(xiao)管理(li)的(de)(de)邏輯也(ye)不清晰，績效(xiao)管理(li)的(de)(de)文化讓員工感覺是變相扣錢(qian)，所以員工軟(ruan)抵(di)抗、管理(li)者應付、領導睜一只眼(yan)閉一只眼(yan)，導致績效(xiao)管理(li)看上去很(hen)美，實際上流于形式，沒(mei)有達到績效(xiao)管理(li)真正的(de)(de)目的(de)(de)。如(ru)何解(jie)決這(zhe)個問題？我在《績效(xiao)管理(li)與有效(xiao)激(ji)勵(li)》的(de)(de)課(ke)程中有詳細的(de)(de)解(jie)決思路與工具，有機會可與朋友們交(jiao)流。
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