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中國企業培訓講師

績效管理-沒有目標,如何考核

 
講師:謝玉雄 瀏覽次數:2356
 我們都知道績效考核的目的,就是能夠幫助組織有效的達成目標。但有的人會問說,我們的組織暫時性的目標缺失,或者說目標經常的變化到底該怎么辦?其實我們的績效考核已經進入到了一個全新的時代,就是敏捷性績效。因為傳統的績效是伴隨著工業產業發展和成熟一同起來的,已經經歷了百年的時間。所以傳統的績效考核是在一個相

我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都知道績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),就是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)幫助組(zu)織有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)目(mu)標。但(dan)(dan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)(hui)(hui)問說(shuo),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織暫時(shi)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標缺失,或(huo)者說(shuo)目(mu)標經常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)到(dao)底(di)(di)該怎么(me)辦?其(qi)實我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)已經進入(ru)到(dao)了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai),就是(shi)(shi)(shi)(shi)敏(min)捷性績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。因為傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)伴隨著工(gong)業產業發(fa)(fa)展和成(cheng)(cheng)(cheng)熟一(yi)(yi)(yi)(yi)同起來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),已經經歷(li)了百年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。所以傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)相對(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)熟穩定(ding)(ding)、高(gao)度(du)(du)流(liu)程化(hua)(hua)和分(fen)工(gong)精細(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)下(xia)(xia)實施和進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)現如(ru)(ru)今這(zhe)種敏(min)捷型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)(shi)基于(yu)整個(ge)(ge)(ge)外部市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)異(yi)變(bian)模糊(hu)和復雜性。而且企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)也在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程當(dang)(dang)中。所以導致我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標多變(bian)不(bu)確(que)定(ding)(ding),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以把(ba)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)和技(ji)(ji)術(shu)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)二維四象限。從左到(dao)右是(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模糊(hu),到(dao)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)確(que)。而從上至(zhi)下(xia)(xia)是(shi)(shi)(shi)(shi)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)熟到(dao)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)穎(ying)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)看只有(you)技(ji)(ji)術(shu)成(cheng)(cheng)(cheng)熟和需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)區域(yu)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)要求(qiu)(qiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)般是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)次做(zuo)對(dui),而其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)區域(yu)都是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)試錯,不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋來(lai)去(qu)(qu)調整我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標。關(guan)于(yu)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多變(bian)或(huo)者說(shuo)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)暫時(shi)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺失,我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)考(kao)核(he)當(dang)(dang)中到(dao)底(di)(di)考(kao)核(he)什么(me),應(ying)該如(ru)(ru)何(he)破局(ju)呢(ni)?其(qi)實方法很多。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)今天分(fen)享一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)叫(jiao)做(zuo)提(ti)高(gao)軟技(ji)(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)舉一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)例(li)子(zi),小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)軟件開發(fa)(fa)團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)面(mian)(mian)擔任程序員(yuan),他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識面(mian)(mian)很廣,思維很活躍(yue)。經常在(zai)(zai)討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)能(neng)(neng)夠(gou)拋出(chu)(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)些想法,或(huo)者說(shuo)在(zai)(zai)大家都陷入(ru)這(zhe)種思維定(ding)(ding)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou),能(neng)(neng)夠(gou)提(ti)供一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)與眾(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視角。他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法未必直接就是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)成(cheng)(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案,但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)給團(tuan)隊(dui)(dui)當(dang)(dang)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)他(ta)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)些很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟發(fa)(fa),進而討論出(chu)(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)些不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決方案。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)需(xu)(xu)要強(qiang)調一(yi)(yi)(yi)(yi)點,小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)當(dang)(dang)中,他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)水(shui)平屬于(yu)中等偏(pian)下(xia)(xia),開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)(du)和質量也并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)特別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突(tu)出(chu)(chu)(chu)。偶爾還需(xu)(xu)要經驗更(geng)豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事幫助下(xia)(xia)才(cai)能(neng)(neng)夠(gou)去(qu)(qu)完成(cheng)(cheng)(cheng)整個(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務。類似(si)于(yu)小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong),我(wo)(wo)(wo)(wo)相信在(zai)(zai)每個(ge)(ge)(ge)IT團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)面(mian)(mian)都可(ke)以看得(de)到(dao)。在(zai)(zai)普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)體系(xi)下(xia)(xia),管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)般都會(hui)(hui)(hui)認為這(zhe)類員(yuan)工(gong)能(neng)(neng)力一(yi)(yi)(yi)(yi)般。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)些特點,對(dui)項目(mu)能(neng)(neng)帶來(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)點幫助。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)在(zai)(zai)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)分(fen)系(xi)統里(li)面(mian)(mian),普(pu)遍不(bu)會(hui)(hui)(hui)得(de)到(dao)高(gao)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因為管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)給他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認定(ding)(ding),是(shi)(shi)(shi)(shi)希望(wang)他(ta)們(men)(men)能(neng)(neng)夠(gou)提(ti)高(gao)技(ji)(ji)術(shu)水(shui)平,對(dui)吧?承擔更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任,甚(shen)至(zhi)說(shuo)產出(chu)(chu)(chu)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績(ji)(ji)(ji)(ji)。小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就價值(zhi)這(zhe)么(me)低嗎?如(ru)(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)把(ba)小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)從團(tuan)隊(dui)(dui)當(dang)(dang)中剔除掉,那(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就會(hui)(hui)(hui)收(shou)獲一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT團(tuan)隊(dui)(dui)。怎么(me)講呢(ni)?擅長編碼(ma),但(dan)(dan)不(bu)擅長溝通(tong),處理關(guan)系(xi),甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產出(chu)(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)些客戶所不(bu)認可(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)看到(dao)小(xiao)(xiao)(xiao)明(ming)在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)當(dang)(dang)中,他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)能(neng)(neng)力,包括決策(ce)能(neng)(neng)力,甚(shen)至(zhi)應(ying)變(bian)能(neng)(neng)力,會(hui)(hui)(hui)讓團(tuan)隊(dui)(dui)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向。甚(shen)至(zhi)來(lai)講方向是(shi)(shi)(shi)(shi)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)(xia)完全(quan)可(ke)以事半功(gong)倍




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