員工忠誠度管理最核心的事情，最核心的內容是什么？為什么我們做了那么多，他依然不忠誠。三國英雄一呂二趙三典韋四關五馬六張飛，關羽排在第四。不過你仔細觀察三國故事，呂布在白門樓被勒死了，趙云有半本書都在正定練功，沒有出仕，沒有闖江湖。第一名，第二名不在，第三名典韋戰張秀的時候被亂*戳死，他死的也很早。前三名有倆死的，有一個沒出山的。所以實際上在半部三國里面，關羽關云長就是天下第一，而且他能文能武，上馬打仗，下馬讀書，能夠夜讀春秋，了解古今的典故，古今的規律。而且官老爺還會政府組織管理，就這樣一個能文能武，排名第一的人，你說誰不喜歡，曹操就動了愛才之心。
曹操的想法是，劉備能給你的，我都能給你，劉備不能給你的，我也能給你，我就不信你不跟我。曹操就啟動了關云長激勵計劃。關云長股權激勵計劃、關云長人力資源激勵計劃。曹操就動這個心思啊，官老爺屯土山約三世就降了曹了。曹操怎么做的呢？首先先提職，關羽當時就是個騎兵獨立團團長，曹操運作一下，封他做漢壽侯。亭侯就相當于*委員，城里邊有府邸輝煌燦爛，江邊有別墅，環境優雅。曹操給了大量的金銀財寶，并且聽說關羽喜歡馬，把這赤兔馬也給關羽了。這個還不夠，給了職務了，給了房子了，給了財產了，還不夠。曹操跟人力資源部的人商量，給關羽怎么發工資。人力資源部說每個月25號打回去卡上發工資條，讓自己查常規發工資方式。曹操說不行，不能這樣。曹操發明了中國歷史上最獨特的發工資方式，上馬一錠金，下馬一錠銀。各位想過嗎？這是什么意思？按考勤次數發工資，上班打個卡發3萬，下班簽個字發2萬，光打卡打出5萬塊錢。中國歷史上*的一個按考勤次數發工資的人，這力度太大了，而且對關羽還特別尊重，特別溫暖。上班了，這邊徐玉跟曹操說，陛下來了，漢獻帝進來了。曹操多傲慢，鼻子尖兒打招呼，肚臍眼說話來了，坐吧坐吧。那邊。許褚報告說，曹公云長來了，曹操騰就站起來，撩著衣服蹬蹬蹬下臺。這邊關羽下馬，曹操以手相攙云長慢走，小心臺階兒。所有文臣武將暗挑大指曹丞相對關云長天高地厚，關老爺自己感動的掉眼淚。關某人四十多歲沒遇到這樣的好領導。
但神奇的是，曹操看到了所有的過程，但是沒有預料到結果。曹操以為關羽都感動掉眼淚了，他肯定跟我好，他肯定跟著我干。沒有想到關云長聽說劉備在河北，來了個掛印封金，過五關斬六將，把曹操的北方市場打了個稀巴爛，帶著這個客戶名單就奔了劉備了。就曹操特別絕望，曹操心里*的困惑是，在關羽和劉備這兩個男人之間有什么特殊關系關聯嗎？就怎么我就征服不了他呢？曹操的困惑是，很多企業家的困惑，實際上曹操沒有解決一個問題，就是他不明白，忠誠和滿意不是一回事兒，你要把滿意當成忠誠，那就錯了。你看官老爺很滿意調研。被感動了，他很滿意，但是他沒有忠誠。根據需求層次論，低層需求帶來滿意，高層需求帶來忠誠。房子、車子、票子、位子、孩子上馬一錠金，下馬一錠銀，金山銀山給房子說來說去，都是第一層需求。他滿意，他特別滿意，他掉著眼淚，滿意他磕著頭，滿意，下次該變心還變心。你給他100萬，他大哭了一場，第二天有人給他110萬，他變心就走了。
所以你真以為物質手段能鎖定一個人的心，那都只能解決滿意問題，他不能解決忠誠問題，只有高層需求才能帶來忠誠。劉備就比較高，沒被關羽分房子，分地分金銀財寶，但劉備認真的考慮官老爺的高層需求。什么是高層需求的具體表現呢？很簡單，給理想、給事業、給感情，給前途。就是這些東西，劉備就要鎖定關羽，桃花林深處還給個儀式，儀式感特別重要。啟動高層需求，準備烏牛白馬在桃花林深處，這三個男人要祭告天地，要拜把兄弟，這叫桃園三結義。磕頭的時候，劉備有一段誓詞，這段誓詞古往今來特別流行。劉備說，念我等兄弟三人雖為異姓，愿結同心上報國家。謝安黎庶，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。
大(da)家(jia)仔細想，上(shang)報國家(jia)是(shi)(shi)理(li)(li)(li)想，下(xia)安黎庶是(shi)(shi)事業(ye)，同生(sheng)共死(si)是(shi)(shi)感(gan)情(qing)和(he)(he)前途，全是(shi)(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求。講(jiang)完以(yi)后，在(zai)那個(ge)(ge)儀式(shi)上(shang)，劉備還(huan)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)個(ge)(ge)藝術人生(sheng)，熱淚(lei)長流，眼淚(lei)就(jiu)下(xia)來(lai)了(le)。兄(xiong)弟三人心(xin)貼(tie)著心(xin)臉挨(ai)著臉，仨大(da)老爺(ye)們兒緊緊的(de)抱(bao)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)起。大(da)家(jia)考慮這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)場景。劉備緊貼(tie)著張飛，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊掉眼淚(lei)，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊摸(mo)腮幫(bang)子(zi)說，三弟，你(ni)該刮胡子(zi)了(le)，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)點(dian)扎，就(jiu)貼(tie)心(xin)成這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)樣子(zi)。假(jia)如當(dang)年曹操對關(guan)(guan)羽(yu)能啟(qi)動高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求，可(ke)能結(jie)局(ju)就(jiu)不一(yi)(yi)(yi)(yi)樣了(le)。所以(yi)在(zai)日常(chang)工作中(zhong)，除(chu)了(le)人力資源績效考核(he)、股權計劃、獎勵處罰之(zhi)外，大(da)家(jia)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)文(wen)化建設有(you)(you)(you)(you)(you)(you)團隊魅力，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)感(gan)情(qing)交流，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)個(ge)(ge)別(bie)關(guan)(guan)懷，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)講(jiang)故(gu)事、講(jiang)文(wen)化，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)節日生(sheng)日病日的(de)出現(xian)。這(zhe)(zhe)些(xie)東西也(ye)特(te)別(bie)重要(yao)，因(yin)為這(zhe)(zhe)些(xie)才(cai)能啟(qi)動高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求，才(cai)能鎖(suo)定(ding)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)員工低層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求帶來(lai)滿(man)意(yi)，高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求帶來(lai)忠誠(cheng)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)至關(guan)(guan)重要(yao)。所以(yi)要(yao)建立穩定(ding)的(de)人際(ji)關(guan)(guan)系，必(bi)須要(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求。于是(shi)(shi)又有(you)(you)(you)(you)(you)(you)了(le)另一(yi)(yi)(yi)(yi)句話，人生(sheng)不只要(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)茍且，還(huan)要(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)詩和(he)(he)遠(yuan)方。你(ni)看高(gao)層(ceng)(ceng)許久(jiu)就(jiu)出來(lai)了(le)，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)才(cai)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)忠誠(cheng)。所以(yi)忠誠(cheng)度管理(li)(li)(li)和(he)(he)滿(man)意(yi)度管理(li)(li)(li)是(shi)(shi)兩回事兒。滿(man)意(yi)度管理(li)(li)(li)是(shi)(shi)圍繞低層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求做(zuo)文(wen)章(zhang)。忠誠(cheng)度管理(li)(li)(li)是(shi)(shi)圍繞高(gao)層(ceng)(ceng)需(xu)(xu)(xu)求做(zuo)文(wen)章(zhang)，用(yong)忠誠(cheng)度管理(li)(li)(li)才(cai)能鎖(suo)定(ding)核(he)心(xin)員工。
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