在管理工作中，作為一個管理者，作為一個領導者，溫和一點好還是嚴厲一點好？我聽到一個家長說了，嚴師出高徒，嚴父慈母，當然要嚴厲一點，不嚴厲一點哪兒行啊？給大家分享一個*的實驗，弗里德曼教授和他團隊做的一個玩具屋實驗，我們準備兩個玩具屋裝滿了玩具，帶來兩組小朋友，讓他們進屋玩玩具。這些玩具有積木玩具、樂高玩具、電動玩具、毛絨玩具。門口放一個機器人，規則只有一個，就是所有的玩具都隨意摸、隨意玩，只有機器人不能動。兩個玩具屋安排兩個老師，一號屋安排一個嚴厲的老師，姑且稱為嚴老師；二號屋安排一個溫和的老師，姑且稱為溫老師。嚴老師和溫老師使用不同的管理方式。小朋友們進了嚴老師那個屋，這個嚴老師面沉似水、咬牙切齒，拿著個教鞭敲講桌說：同學們，今天立個規矩，所有的玩具都可以隨便玩，就是不能動這個機器人，誰敢動我跟他沒完啪啪啪敲桌子，嚇得小朋友們哆嗦，這是嚴厲那個屋子。
在二號屋就不一樣，主持管理工作。溫老師笑瞇瞇地說，來來來來，小朋友們進來。進來之后說今天通知大家一件事，所有的玩具都能動都能玩，只有門口機器人不能動。為什么不能動呢？因為它漏電，你一摸它會被電到的，小朋友們哈哈大笑。大家記住了嗎？大家說記住了，好了，嚴老師和溫老師的管理工作到此結束。接下來讓兩個人退場，所有工作人員都退場。接下來呢暗處的攝像頭打開，我們只觀察一件事，有多少人違規。結果發現溫和屋里邊的小朋友有幾個膽兒大的，就直接去摸機器人了，說電電不電不電哎你摸不電，這幾個人就開始摸，他們在違規。那你再看嚴厲屋里邊呢，也有幾個小朋友在違規在摸那個機器人，而且統計數據對比發現，溫和屋和嚴厲屋這兩組小朋友在違規摸機器人的數量上并無差異。所以我們得出第一個結論，在控制違規行為方面溫和、嚴厲無差異。你不要以為你暴跳如雷、大喊大叫拍了桌子罵了娘，你就能控制住違規沒有用。在溫和和嚴厲這兩種模式當中，控制違規方面，他們的作用是一樣的。第一個結論。
那第二個結論呢，現場的場面是不一樣的。溫和屋里同學們大呼小叫、上竄下跳。但嚴厲屋里邊小朋友們就比較安靜，違規的就認真的違規，不違規的就認真的不違規，現場居然很安靜。所以我們得出第二個結論，在控場效果上，大家說是嚴厲好還是溫和好？答：嚴厲好。所以你能明白為什么大多數領導、大多數管理都會選擇嚴厲，因為它在控場效果上有立竿見影的結果，它就是控場效果好。不過弗里德曼教授高明就高明在他對這實驗進行了第二階段的追蹤。這實驗第一階段做完了以后呢，過了六周又把小朋友們請來了，還是那個玩具屋，還是那規則，還是不能動機器人。但是這次沒了溫老師，沒了嚴老師，沒有老師。把門打開，就一句話，進屋隨便玩。你看，溫和屋小朋友進屋了，場景跟上次一樣，毛絨玩具、吉姆玩具、樂高玩具、電動玩具，想玩什么玩什么，有幾個膽大。去摸機器人這個場景跟上次一樣，但是在嚴厲屋里邊出現了一個令人震驚的場景，打開門以后，大多數小孩都無一例外地沖向了異種玩具機器人。所以這個實驗給我們帶來第三個結論，請大家記住。從長期來講，嚴厲等于反向鼓勵。就是因為你現在嚴厲地制止了這個行為，所以將來有一天這個行為印刻在那個人的身上了。所有人說嘛，如果羅密歐與朱麗葉他們雙方的家長不那么嚴厲地反對他們這段感情，說不定兩個人都走不到一起。就是因為你嚴厲的反對、強烈的反對，導致最后兩個人死在一起了。所有我們曾經嚴厲制止的行為，將來都有能像魔鬼一樣出現在我們眼前。因此就提醒大家臨時的緊張的工作是可以嚴厲的，地震、火山爆發洪水我們要救災。這邊敵人來了，這邊我們要保護群眾，那邊我們要消滅敵人。在這種緊張情況下，嚴厲沒問題，緊張工作、緊急工作是可以嚴厲的。但是長期的培養工作還是要溫和、民主。
因為溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)民(min)主(zhu)(zhu)可(ke)以(yi)培養人(ren)的(de)(de)優點，而(er)嚴(yan)厲等于反(fan)向(xiang)鼓(gu)勵，你(ni)嚴(yan)厲制(zhi)止(zhi)的(de)(de)行為會在這(zhe)(zhe)(zhe)孩子身上扎根(gen)。所以(yi)我(wo)們提(ti)醒大家，在家里邊(bian)管(guan)孩子也是這(zhe)(zhe)(zhe)樣，如(ru)果(guo)(guo)(guo)你(ni)發現孩子沉迷游戲、不(bu)(bu)好(hao)好(hao)學習，自我(wo)管(guan)理混亂、胡吃海塞、結(jie)(jie)(jie)(jie)交低素質的(de)(de)朋友，而(er)且還學習臟話、打(da)(da)架斗毆。在這(zhe)(zhe)(zhe)種情(qing)況(kuang)下，你(ni)可(ke)以(yi)使(shi)(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)的(de)(de)方法、民(min)主(zhu)(zhu)的(de)(de)方法去勸他，千萬不(bu)(bu)要(yao)嚴(yan)厲。如(ru)果(guo)(guo)(guo)要(yao)使(shi)(shi)(shi)用(yong)懲(cheng)罰(fa)(fa)的(de)(de)方法，也使(shi)(shi)(shi)用(yong)*限度(du)(du)的(de)(de)懲(cheng)罰(fa)(fa)，就(jiu)是懲(cheng)罰(fa)(fa)的(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)一(yi)旦(dan)有了(le)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)加碼。比(bi)如(ru)如(ru)果(guo)(guo)(guo)罰(fa)(fa)站效(xiao)果(guo)(guo)(guo)好(hao)，你(ni)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)打(da)(da)人(ren)；如(ru)果(guo)(guo)(guo)打(da)(da)手心效(xiao)果(guo)(guo)(guo)好(hao)，你(ni)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)踹屁股(gu)，這(zhe)(zhe)(zhe)叫*限度(du)(du)有效(xiao)性(xing)(xing)。能(neng)使(shi)(shi)(shi)用(yong)溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)民(min)主(zhu)(zhu)，我(wo)們最(zui)好(hao)使(shi)(shi)(shi)用(yong)溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)民(min)主(zhu)(zhu)，如(ru)果(guo)(guo)(guo)不(bu)(bu)能(neng)使(shi)(shi)(shi)用(yong)溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)民(min)主(zhu)(zhu)，我(wo)們建議(yi)大家啟(qi)動(dong)(dong)*限度(du)(du)有效(xiao)性(xing)(xing)。所以(yi)說到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)為止(zhi)，我(wo)們有五(wu)個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)啊。第一(yi)個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)，嚴(yan)厲和(he)(he)(he)溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)在制(zhi)止(zhi)違規上面(mian)無(wu)差異(yi)。第二個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)，嚴(yan)厲的(de)(de)控場效(xiao)果(guo)(guo)(guo)更(geng)好(hao)。第三(san)個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)，從長期來講，嚴(yan)厲等于反(fan)向(xiang)鼓(gu)勵。第四個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)，溫(wen)(wen)(wen)和(he)(he)(he)民(min)主(zhu)(zhu)才能(neng)培養人(ren)的(de)(de)優點。第五(wu)個(ge)結(jie)(jie)(jie)(jie)論(lun)，如(ru)果(guo)(guo)(guo)真要(yao)使(shi)(shi)(shi)啟(qi)動(dong)(dong)懲(cheng)罰(fa)(fa)了(le)，要(yao)使(shi)(shi)(shi)用(yong)*有效(xiao)性(xing)(xing)的(de)(de)原則。
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