怎么做決策(ce)，決策(ce)權(quan)(quan)模糊(hu)不(bu)(bu)清(qing)，是(shi)(shi)(shi)絕大部(bu)分(fen)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)痛點(dian)(dian)，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)員工沒有辦法自我驅動的(de)(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)(de)障礙。理清(qing)這里(li)面的(de)(de)(de)(de)本(ben)質關系，直到有一(yi)(yi)(yi)天我看(kan)到了(le)管(guan)理大師(shi)科赫先生的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句話(hua)，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)像一(yi)(yi)(yi)道閃電一(yi)(yi)(yi)樣(yang)照亮了(le)我，對(dui)于決策(ce)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)困(kun)惑(huo)煙消(xiao)云散。這句話(hua)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，他說(shuo)，產權(quan)(quan)明晰(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)市場(chang)(chang)經(jing)濟繁榮的(de)(de)(de)(de)基本(ben)要(yao)素，當產權(quan)(quan)不(bu)(bu)明晰(xi)(xi)或(huo)者是(shi)(shi)(shi)界定不(bu)(bu)確切的(de)(de)(de)(de)時候，人們(men)對(dui)物資使用的(de)(de)(de)(de)關注點(dian)(dian)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)掠奪(duo)性(xing)的(de)(de)(de)(de)使用，而決策(ce)權(quan)(quan)可以(yi)被看(kan)作是(shi)(shi)(shi)組(zu)織內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)“產權(quan)(quan)”。大師(shi)取了(le)個(ge)經(jing)濟學(xue)當中有一(yi)(yi)(yi)個(ge)*的(de)(de)(de)(de)梗，被稱為“公(gong)地的(de)(de)(de)(de)悲(bei)劇(ju)”。如果(guo)(guo)牧(mu)場(chang)(chang)是(shi)(shi)(shi)公(gong)用的(de)(de)(de)(de)，每個(ge)牧(mu)人都放最(zui)多的(de)(de)(de)(de)羊去(qu)牧(mu)場(chang)(chang)市場(chang)(chang)享(xiang)受(shou)收益，而不(bu)(bu)管(guan)對(dui)牧(mu)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)毀滅性(xing)使用。海洋(yang)是(shi)(shi)(shi)公(gong)用的(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)每個(ge)人都是(shi)(shi)(shi)拼命的(de)(de)(de)(de)捕撈(lao)，而不(bu)(bu)管(guan)魚資源(yuan)什么時候枯竭(jie)。組(zu)織當中，如果(guo)(guo)有一(yi)(yi)(yi)塊“公(gong)地”沒有明晰(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)“產權(quan)(quan)”，結果(guo)(guo)也(ye)會一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)悲(bei)劇(ju)。根(gen)據這個(ge)本(ben)質邏輯(ji)，我把自己在決策(ce)權(quan)(quan)厘清(qing)里(li)面的(de)(de)(de)(de)最(zui)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)兩個(ge)原則和大家分(fen)享(xiang)一(yi)(yi)(yi)下。
1、我們(men)在運(yun)營流程(cheng)當(dang)中，每個(ge)環節都(dou)必須有清晰(xi)的(de)(de)產(chan)權，就是誰(shui)要對此負責，并允許他(ta)(ta)(ta)自行決定如(ru)(ru)何(he)才能*化這(zhe)(zhe)個(ge)產(chan)權的(de)(de)價值產(chan)生(sheng)。比(bi)如(ru)(ru)說客戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理，他(ta)(ta)(ta)是對維(wei)護客戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)負全部的(de)(de)責任。當(dang)產(chan)品質(zhi)量被投訴以(yi)后(hou)，這(zhe)(zhe)個(ge)客戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理就應該能夠(gou)拍板，我們(men)如(ru)(ru)何(he)補償客戶(hu)(hu)(hu)，如(ru)(ru)何(he)把對客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)影響減小到最小。如(ru)(ru)果這(zhe)(zhe)個(ge)客戶(hu)(hu)(hu)經(jing)(jing)(jing)理他(ta)(ta)(ta)是沒有權利拍這(zhe)(zhe)個(ge)板的(de)(de)。你(ni)覺得以(yi)后(hou)他(ta)(ta)(ta)還會(hui)以(yi)一(yi)個(ge)主(zhu)人翁的(de)(de)精(jing)神去思考(kao)怎么在客戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)建設上面，我們(men)怎么去創造*的(de)(de)價值嗎。
2、決策(ce)權*不能(neng)共(gong)享，必須要有一個(ge)(ge)人(ren)(ren)百分之百負責。比(bi)如一個(ge)(ge)項目，你指定(ding)了兩個(ge)(ge)負責人(ren)(ren)，共(gong)同為結果負責。有事你倆共(gong)同商量，你以為這是雙保險，結果你會發現共(gong)享決策(ce)權帶來的困惑和沖突將遠遠大過可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)的合作協同。
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