運營(ying)管(guan)理是(shi)(shi)(shi)指對(dui)運營(ying)過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)計劃、組(zu)織實(shi)施和(he)控制(zhi)，是(shi)(shi)(shi)與(yu)產(chan)(chan)品(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)和(he)服(fu)務創造(zao)密切相關(guan)的(de)(de)各種(zhong)管(guan)理任(ren)務的(de)(de)總(zong)稱(cheng)。運行(xing)管(guan)理的(de)(de)對(dui)象是(shi)(shi)(shi)運行(xing)過程(cheng)(cheng)(cheng)和(he)運行(xing)系(xi)統，經營(ying)過程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)投入(ru)轉(zhuan)化，產(chan)(chan)出(chu)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)(shi)勞(lao)動過程(cheng)(cheng)(cheng)還是(shi)(shi)(shi)價值(zhi)增值(zhi)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)(shi)經營(ying)的(de)(de)第一對(dui)象。經營(ying)必須考慮(lv)如(ru)何計劃、組(zu)織和(he)控制(zhi)這些生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經營(ying)活動。運營(ying)系(xi)統是(shi)(shi)(shi)指能(neng)夠實(shi)現上述轉(zhuan)化過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)手段，運營(ying)管(guan)理的(de)(de)工作內容是(shi)(shi)(shi)什么(me)？運營(ying)管(guan)理是(shi)(shi)(shi)對(dui)運營(ying)過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)計劃、組(zu)織實(shi)施和(he)控制(zhi)，是(shi)(shi)(shi)與(yu)產(chan)(chan)品(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)和(he)服(fu)務創造(zao)密切相關(guan)的(de)(de)各種(zhong)管(guan)理任(ren)務的(de)(de)總(zong)稱(cheng)。
從另一個角度來(lai)看(kan)，運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)也(ye)可以只生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)和(he)(he)(he)(he)交(jiao)付公(gong)司(si)主(zhu)要產(chan)(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)系統的(de)(de)設(she)計、運(yun)(yun)行、評(ping)估(gu)和(he)(he)(he)(he)改進(jin)(jin)。無(wu)論是制(zhi)(zhi)造(zao)型企業(ye)還是服(fu)(fu)務(wu)(wu)型企業(ye)，或組(zu)織(zhi)如何(he)及(ji)時(shi)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供有價(jia)值(zhi)優質的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或服(fu)(fu)務(wu)(wu)，是運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)核心。因此(ci)，運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是為(wei)(wei)實現客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)而進(jin)(jin)行的(de)(de)系統設(she)計、運(yun)(yun)行評(ping)價(jia)和(he)(he)(he)(he)改進(jin)(jin)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)(cheng)。事(shi)實上，最(zui)早的(de)(de)術(shu)語運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是從生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)演變(bian)而來(lai)的(de)(de)。近十幾年來(lai)，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)界對生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)認識逐漸加(jia)深。生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)不(bu)僅(jin)只有型產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)，還包括無(wu)形產(chan)(chan)品(pin)(pin)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)(wu)。它是指(zhi)將生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)要素的(de)(de)投入轉化為(wei)(wei)有形產(chan)(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)(he)(he)無(wu)形服(fu)(fu)務(wu)(wu)產(chan)(chan)出的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)，通(tong)過(guo)創造(zao)效用來(lai)增加(jia)附加(jia)值(zhi)。因此(ci)，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)名稱也(ye)由生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)演變(bian)為(wei)(wei)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)或統稱經營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。運(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是研(yan)究如何(he)組(zu)織(zhi)計劃，實施(shi)和(he)(he)(he)(he)控制(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)造(zao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)。因為(wei)(wei)以上講解(jie)的(de)(de)基本概(gai)念(nian)、方法和(he)(he)(he)(he)技術(shu)，不(bu)僅(jin)適(shi)用于制(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)，也(ye)適(shi)用于服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)。
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