在業(ye)(ye)界有(you)產(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)、價值鏈(lian)、供應鏈(lian)，甚(shen)至還有(you)數據鏈(lian)等(deng)等(deng)這(zhe)樣的(de)一些(xie)說(shuo)法。價值鏈(lian)顧名思義就是為客戶(hu)創造價值的(de)鏈(lian)條。那(nei)么價值鏈(lian)這(zhe)個概念重點：
第(di)一(yi)個(ge)解讀點，針對企(qi)(qi)業(ye)而(er)言的。因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)就是(shi)因為(wei)客(ke)戶而(er)存在(zai)的，沒有(you)客(ke)戶就沒有(you)企(qi)(qi)業(ye)，所(suo)以(yi)企(qi)(qi)業(ye)需要(yao)(yao)去構建為(wei)客(ke)戶創造價值(zhi)的鏈條，以(yi)實現客(ke)戶的價值(zhi)主張。所(suo)以(yi)這(zhe)是(shi)我們要(yao)(yao)解讀的第(di)一(yi)個(ge)點，就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)為(wei)客(ke)戶創造價值(zhi)。
第(di)二個(ge)解讀點，就是價值鏈應該是基于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開展(zhan)業(ye)(ye)務的(de)情(qing)況來進行梳理和構建(jian)的(de)。所以(yi)我們通常(chang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在構建(jian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)流程架(jia)構的(de)過程當中，重點需要(yao)去(qu)考慮企(qi)(qi)業(ye)(ye)應該建(jian)立的(de)一些管(guan)理領域，所以(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務流程架(jia)構的(de)頂層就構成(cheng)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)價值鏈上的(de)要(yao)素。企(qi)(qi)業(ye)(ye)在價值鏈上的(de)要(yao)素分會分為前(qian)臺、中臺和后臺的(de)業(ye)(ye)務。
第三個解(jie)讀點，就是(shi)關(guan)于前臺(tai)(tai)和中(zhong)臺(tai)(tai)后臺(tai)(tai)之間的(de)(de)相互支(zhi)撐關(guan)系。前臺(tai)(tai)主要(yao)是(shi)直接面向企(qi)(qi)業(ye)外部客(ke)戶的(de)(de)那些業(ye)務(wu)，比(bi)如(ru)研(yan)發(fa)(fa)和銷(xiao)售等(deng)(deng)等(deng)(deng)。中(zhong)臺(tai)(tai)是(shi)為前臺(tai)(tai)提(ti)供使(shi)能支(zhi)撐的(de)(de)。比(bi)如(ru)制造(zao)采購(gou)，還(huan)有(you)(you)技術研(yan)發(fa)(fa)等(deng)(deng)等(deng)(deng)這(zhe)樣的(de)(de)一些部門，他們(men)(men)是(shi)為前臺(tai)(tai)，以(yi)前臺(tai)(tai)為客(ke)戶來創造(zao)他們(men)(men)自(zi)身(shen)價值，后臺(tai)(tai)通常是(shi)指企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)人力資源，還(huan)有(you)(you)流(liu)程IT等(deng)(deng)等(deng)(deng)這(zhe)樣的(de)(de)一些業(ye)務(wu)。他們(men)(men)是(shi)把中(zhong)臺(tai)(tai)和前臺(tai)(tai)來當客(ke)戶對待的(de)(de)。
第(di)四個解(jie)讀(du)點，企業需(xu)要(yao)(yao)圍繞價(jia)值鏈來構建企業的(de)(de)(de)管理(li)體系。就(jiu)價(jia)值鏈上的(de)(de)(de)所有領(ling)域(yu)或者要(yao)(yao)素都(dou)是企業需(xu)要(yao)(yao)去(qu)構建管理(li)體系的(de)(de)(de)領(ling)域(yu)。這(zhe)些領(ling)域(yu)做的(de)(de)(de)好(hao)還(huan)是不好(hao)，決定了整個公司(si)運營(ying)管理(li)體系和戰(zhan)略落地的(de)(de)(de)程度(du)。
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