剛做管理，你有(you)沒有(you)遇(yu)到這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)下(xia)屬(shu)，我(wo)(wo)(wo)有(you)個做運營(ying)的(de)(de)(de)伙伴就(jiu)遇(yu)到這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。他(ta)說(shuo)他(ta)在(zai)表揚自(zi)己下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，總感覺(jue)下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)并沒有(you)那(nei)么(me)熱(re)烈(lie)，有(you)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)甚至沒什么(me)反應。可(ke)當我(wo)(wo)(wo)批(pi)評(ping)下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，這(zhe)(zhe)幫(bang)下(xia)屬(shu)總要跟我(wo)(wo)(wo)杠一下(xia)，有(you)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)還(huan)表現(xian)的(de)(de)(de)很(hen)激烈(lie)。那(nei)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)問(wen)(wen)他(ta)下(xia)屬(shu)來找(zhao)你匯報的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，你是(shi)怎(zen)么(me)表揚的(de)(de)(de)？他(ta)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)嗯(ng)挺好做的(de)(de)(de)不(bu)錯，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)這(zhe)(zhe)就(jiu)沒了。然后他(ta)說(shuo)那(nei)還(huan)怎(zen)么(me)樣，難道(dao)我(wo)(wo)(wo)要給他(ta)磕一個？那(nei)我(wo)(wo)(wo)要問(wen)(wen)他(ta)，你是(shi)怎(zen)么(me)批(pi)評(ping)的(de)(de)(de)呢？他(ta)說(shuo)那(nei)怎(zen)么(me)厲害，怎(zen)么(me)批(pi)評(ping)，要不(bu)不(bu)長(chang)記(ji)性，他(ta)說(shuo)到這(zhe)(zhe)兒，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)知(zhi)道(dao)問(wen)(wen)題(ti)出現(xian)在(zai)哪里了。很(hen)多管理者之所以不(bu)會(hui)或不(bu)愿意(yi)表達出對下(xia)屬(shu)充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)，可(ke)能是(shi)因為(wei)怕下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)驕傲自(zi)滿，也可(ke)能認(ren)為(wei)下(xia)屬(shu)做的(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠好。但(dan)其實，上(shang)級可(ke)以把這(zhe)(zhe)種認(ren)可(ke)當成一種鼓勵(li)(li)，這(zhe)(zhe)種鼓勵(li)(li)能讓(rang)下(xia)屬(shu)產生做的(de)(de)(de)更好的(de)(de)(de)工作動力(li)。
管理者之所(suo)以在(zai)表(biao)(biao)達不認(ren)可(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候出現問(wen)題，也(ye)是因為他們抱著一種優越感(gan)，認(ren)為自(zi)己比(bi)下屬(shu)(shu)更(geng)有(you)(you)經驗，更(geng)知道事情(qing)該(gai)怎(zen)么做(zuo)。可(ke)(ke)實際(ji)上(shang)，很(hen)多事情(qing)下屬(shu)(shu)所(suo)掌握的(de)(de)(de)(de)信息比(bi)你(ni)(ni)還(huan)要多，當(dang)(dang)你(ni)(ni)表(biao)(biao)揚員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候十分(fen)隨意(yi)，下屬(shu)(shu)就(jiu)會(hui)沒有(you)(you)感(gan)覺，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候甚至會(hui)打消(xiao)他們的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性。這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)(shi)我(wo)們可(ke)(ke)以用比(bi)較強(qiang)烈和肯定的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達方(fang)式，再加上(shang)肢體動作的(de)(de)(de)(de)配合，讓員(yuan)工真切的(de)(de)(de)(de)感(gan)受到你(ni)(ni)在(zai)表(biao)(biao)揚他。就(jiu)像看世(shi)界杯(bei)隊友進球了(le)，教練(lian)(lian)都在(zai)興高采烈的(de)(de)(de)(de)慶祝，沒有(you)(you)一個(ge)教練(lian)(lian)就(jiu)說一個(ge)挺好不錯的(de)(de)(de)(de)，讓球員(yuan)都覺得(de)(de)跟著你(ni)(ni)沒什么意(yi)思。當(dang)(dang)你(ni)(ni)批評員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候太傷人，下屬(shu)(shu)就(jiu)會(hui)很(hen)難受，可(ke)(ke)能引發矛盾，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候還(huan)會(hui)影響(xiang)其他員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)安(an)全感(gan)。這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)(shi)候我(wo)們可(ke)(ke)以委婉的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)達，先(xian)抑后揚，或者先(xian)揚后抑。你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)方(fang)案很(hen)不錯，很(hen)細致，當(dang)(dang)中我(wo)發現了(le)幾個(ge)問(wen)題，是這(zhe)(zhe)里你(ni)(ni)覺得(de)(de)呢？這(zhe)(zhe)樣聽起(qi)來能夠更(geng)讓人接受，同時(shi)(shi)(shi)也(ye)能夠讓員(yuan)工發現自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，并加以改正。
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