員(yuan)工(gong)內部滿(man)(man)意度(du)調查(cha)(cha)應該怎么做(zuo)呢？很多企業都喜歡為員(yuan)工(gong)做(zuo)內部滿(man)(man)意度(du)調查(cha)(cha)、認(ren)同(tong)度(du)調查(cha)(cha)，以掌握員(yuan)工(gong)的思想動態。員(yuan)工(gong)滿(man)(man)意度(du)調查(cha)(cha)到(dao)底應該怎么做(zuo)？如何設計提問才能拿到(dao)有價(jia)值的調查(cha)(cha)結(jie)果。
第一(yi)(yi)，滿意度調(diao)查(cha)(cha)一(yi)(yi)般半年或每(mei)年調(diao)查(cha)(cha)一(yi)(yi)次，頻(pin)率(lv)不要太高，因為(wei)內部滿意度調(diao)查(cha)(cha)會增(zeng)加相關部門(men)及所有員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)量，還有就(jiu)是頻(pin)繁調(diao)研的(de)價(jia)值(zhi)并不大。
第(di)二(er)，明確(que)定位。員(yuan)工滿意度與內(nei)部服(fu)(fu)務滿意度是有(you)本質(zhi)區別的，前(qian)者(zhe)(zhe)對員(yuan)工整體的需求狀況的一(yi)個調研，后者(zhe)(zhe)則是有(you)針(zhen)對性的掌(zhang)握員(yuan)工對內(nei)部服(fu)(fu)務工作(zuo)(zuo)的反(fan)饋。前(qian)者(zhe)(zhe)一(yi)般不列(lie)入績(ji)效考核，只作(zuo)(zuo)為(wei)對未來內(nei)部管理(li)改善(shan)一(yi)個依據，后者(zhe)(zhe)則可以作(zuo)(zuo)為(wei)月度的考核指標。
第三，調查問卷(juan)應該如何設(she)計這些問題(ti)呢？例如不能這樣(yang)(yang)來(lai)提問：你對薪酬滿(man)意嗎？你對公(gong)(gong)司的培訓(xun)滿(man)意嗎？你對上司的管(guan)理滿(man)意嗎？這樣(yang)(yang)的發問方式，員工(gong)的回答通常都是不滿(man)意。必須這樣(yang)(yang)來(lai)修改：是否認為得到(dao)的薪酬是公(gong)(gong)平(ping)合理的，公(gong)(gong)司是否提供了足夠的培訓(xun)，上司是否經(jing)常溝(gou)通，并解(jie)決了問題(ti)。
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